tag:blogger.com,1999:blog-18880439348410951652024-03-18T15:53:24.705+01:00Gouvernance des Systèmes d'InformationMieux maîtriser les systèmes d'information des entreprises et des administrations.
Ce blog a été créé par le Club Français du ceGSI/ecISG, le club européen de la Gouvernance des Systèmes d'Information. Pour en savoir plus sur notre club : http://www.cegsi.orgClaude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.comBlogger79125tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-512279263233216922024-01-22T11:31:00.003+01:002024-01-22T19:34:25.002+01:00La véritable stratégie de Facebook et des réseaux sociaux<p> <b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Jusqu’où ira Facebook dans un océan
informatique où se succèdent les déferlantes</span></b></p>
<p align="right" class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: right;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><b>par</b> <b>Pierre Berger.</b></span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Facebook, c’est avant tout un homme : Marc Zuckerberg. Il a une personnalité étonnante.
Aujourd’hui il a 40 ans et il est à la tête d’une fortune de 120 milliards de
dollars. L’entreprise comprend 86.000 salariés mais il la dirige entouré par une
petite équipe comprenant seulement une dizaine de collaborateurs de haut niveau.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Après deux années difficiles 2022 et 2023 est-ce que l’entreprise va
reprendre la rapide croissance qu’elle a connu dans le passé. Que va-t-il se
passer dans les années à venir ? Il est impossible de le prédire étant
donné les évolutions très rapides du secteur et notamment l’impact de
l’Intelligence Artificielle et en particulier les progrès sidérants constatés
depuis un an l’IA Générative, sans parler des évolutions erratiques de la
situation internationale et les contraintes dues à la transition de l’écologie.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Des milliards d’utilisateurs à travers le monde se servent quotidiennement
des réseaux sociaux et en particulier de Facebook. Ainsi dans ma ville, à
Maison Lafitte, il existe un site d’échange ouvert à tous les habitants. 12 000
membres fréquentent ce groupe, ce qui fait beaucoup pour une ville de 25 000
habitants. C’est un moyen très performant pour informer les gens La véritable
stratégie de Facebook et des réseaux sociaux »</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Jusqu’où ira Facebook dans un océan informatique où se succèdent les
déferlantes aussi pour résoudre les mille et un petits problèmes du quotidien comme
les chiens recherchés ou les objets perdus. C’est aussi un moyen d’échanger entre
les participants sur des sujets d’intérêt communs comme les décisions ou les
non-décisions de la Mairie, les nouveaux permis de construire... En fait, seule
une petite minorité est vraiment active et le reste des utilisateurs se contente
de s’informer et, le cas échéant, de cliquer des « like ».</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Le projet d’origine de Marc Zuckerberg était ambitieux et généreux. Il
voulait donner la parole aux gens afin que chacun puisse s’exprimer librement
et gratuitement. C’est une forme absolue de la démocratie. Mais il y a loin des
intentions à la réalité. Depuis deux décennies, il a manifesté en toutes
circonstances un pragmatisme assez éloigné des considérations théoriques ou des
grands principes éthiques. En fait son véritable objectif est la croissance de
Facebook et le profit à tout prix. En effet ce réseau social est un support de
publicité très efficace et plus le trafic est important plus les gains de
l’entreprise sont importants. Pour cela il suffit d’inciter les participants à échanger
et très vite à polémiquer. Très vite le ton monte et les invectives arrivent. C’est
la porte ouverte au défoulement de tous les frustrés du monde.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Dans ces conditions les efforts de modération deviennent marginaux. Normalement
tout message mensonger, choquant ou haineux devrait être rapidement supprimé.
Mais, compte tenu du nombre de sites dans de très nombreuses langues cela
devient très vite « mission impossible ». Les équipes chargées de
faire ce travail ont été réduites au profit d’algorithmes à base d’Intelligence
Artificielle avec des résultats incertains. </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> </span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Techniquement, Marc Zuckerberg pousse ses développeurs à aller le plus vite
possible pour passer de l’idée à la mise en production avec, par exemple, la
volonté d’effectuer tous les développements en DevOps plutôt que de recourir à
des développements méthodiques effectués dans le cadre des projets :
« Done is better than perfect ». C’est le « vite fait, bien fait
sur le coin du gaz ». Cette stratégie technique est audacieuse et originale
dans le cadre d’un site ayant un si grand nombre d’utilisateurs et un trafic
aussi important mais on retrouve ce type de politique dans un nombre croissant
de sites de commerce électronique. C’est une stratégie risquée notamment à
cause des risques de dégradation des performances mais ça marche et c’est le
principal.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">En fait Marc Zuckerberg, malgré ses discours officiels, rejette les grands principes
de « qualité » ou de « vérité ». Ce qui compte, c’est la
mobilisation des utilisateurs. Pour cela il faut mesurer cet « engagement ».
Les équipes spécialisées de Facebook ont dans ce but développé un indicateur majeur :
le MSI (Meaningful Social Interaction). Il permet d’évaluer la dynamique des
échanges entre les participants en mesurant les interactions, le degré de
participation, les attitudes des intervenants et le niveau de sécurité perçues
par les personnes. Cet indicateur est notamment utilisé pour alimenter le
« newfeed » qui affiche en permanence à l’écran des informations
choisies par les algorithmes pour attirer l’attention des utilisateurs. Il est très
utile mais, l’expérience montre qu’il a tendance à accroitre l’agressivité des
intervenants. Ce n’était peut-être pas l’objectif recherché mais c’est le résultat
obtenu.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">A cela s’ajoute le poids des puissants. Ce sont des personnalités ayant une
grande visibilité, des groupes de pression puissants ou des états comme les Etats-Unis,
l’Inde ou le Myanmar, n’hésitent pas à faire pression sur Facebook. Face à ce
type de « problèmes » il existe des solutions mais Marc Zuckerberg les
a toutes rejetées. Ces attitudes opportunistes montrent bien toutes les
ambiguïtés de l’entreprise.</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Cependant rien n’est définitif dans le domaine des réseaux sociaux. Chaque
jour on constate que de nouveaux « breakthroughs » surviennent sans
prévenir et qui vont influencer les évolutions du système notamment dans le
domaine de l’Intelligence Artificielle. Nous surferons sur de véritables
déferlantes …</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; margin-left: 1.1pt; mso-add-space: auto; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="background-color: transparent; font-family: "Times New Roman", serif;">Ce texte
est un résumé de la conférence que Pierre Berger a fait au Club de la
Gouvernance des Systèmes d’Information le Mercredi 10 Janvier 2024 sur le thème
: « La véritable stratégie de Facebook et des réseaux sociaux. Jusqu’où
ira Facebook dans un océan informatique où se succèdent les déferlantes ».
Elle a permis de faire le point sur ce sujet et de répondre à quelques
questions clés :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles sont les raisons du succès des
réseaux sociaux ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles sont les utilisations pratiques
possibles ?<span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles sont les vrais objectifs de
Facebook ? <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">De manière pratique comment les
utilisateurs se servent des réseaux sociaux ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment lutter contre les comportements
perturbateurs ?<span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Après les années difficiles de 2022 et
2023 va-t-on assister en 2024 à un redémarrage ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Peut-on améliorer la qualité des échanges
ou doit-on prioriser la liberté d’expression ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment contrôler les contenus sans
censurer ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Lire
ci-dessous le support de présentation de l’exposé de Pierre Berger :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-tab-count: 8;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">1
– La force de l’âge et les moyens d’agir<span style="mso-tab-count: 2;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>2<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">2
– Le site de Maisons-Lafitte sur Facebook<span style="mso-tab-count: 3;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>4<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">3
– La croissance avant tout<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>12<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">4
– La gouvernance des contenus<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>15<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">5
– Modération<span style="mso-tab-count: 6;"> </span>17<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">6
– Les puissants ont tous les droits<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>21<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">7
– Conclusion<span style="mso-tab-count: 6;"> </span>27<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1OUgWHAtNjnsg6zMRIGfNlfiraL7yN9qR/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-27319750621172647222024-01-12T20:41:00.008+01:002024-01-15T19:42:08.259+01:00Peut-on encore contrôler l'Intelligence Artificielle ?<p style="text-align: right;"> <span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: right;">par </span><b style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: right;">Claude Salzman.</b></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">L’IA suscite de grands espoirs et notamment l’IA Générative. On
n’avait jamais vu avant dans le domaine de l’informatique un enthousiasme aussi
important que lors du lancement de ChatGPT. En seulement deux mois 100 millions
d’utilisateurs se sont connectés au système. Mais ils suscitent
aussi de nombreuses craintes. Arrivera-t’on a réellement les maitriser ? Que se passera-t-il s’ils échappent à notre contrôle ?
L’homme va-t-il devenir l’esclave de ces systèmes à base d'IA ?</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">En mars 2023, soit 4 mois après le lancement de ChatGPT, une
pétition a été lancé par une association américaine, « Futur of
Life Institute », demandant que soit mis en place un moratoire de six mois sur la recherche en Intelligence Artificielle Générative (voir </span><span style="color: #2b00fe; font-family: "Times New Roman", serif;"><u>https://futureoflife.org/open-letter/stoppons-les-experimentations-sur-les-ia-une-lettre-ouverte/</u></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> ).
Elle évoque « <b><i>un risque majeur pour l’humanité</i></b> » et dénonce : </span><i style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">« une
course incontrôlée pour développer et déployer des cerveaux numériques toujours
plus puissants, que personne, pas même leurs créateurs ne peuvent comprendre,
prédire ou contrôler de manière fiable »</i><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">. Sur la base de cette
affirmation ils demandent que : « </span><i style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">tous les laboratoires d’IA à
stopper pour une durée d’au moins 6 mois le développement des IA plus puissante
que GPT-4</i><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> »</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Cette attitude est due à un débat qui agite la Silicon Valley depuis
quelques années sur les risques de catastrophe planétaire dues à l’Intelligence
Artificielle et particulièrement l’IA Générative. Il oppose deux clans :
les optimistes et les pessimistes. Les premiers sont les enthousiastes qui ont
une grande confiance dans la technologie. Ils s’identifient comme les
« Effective Acceleration » ou en californien les « e/acc ».
Les seconds sont les catastrophistes appelés les « AI Doomers ». Ils
craignent que bientôt une superintelligence va apparaitre et se retourner
contre l’humanité : chômage massif puis sa mise en esclavage et enfin son
élimination car elle serait devenue inutile. Ils sont influencés par deux
livres :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">En 2000,
Bill Joy co-fondateur de Sun Microsystems a
écrit un livre étrange : « Pourquoi l'avenir n'a pas besoin de nous ». Il explique dans cet ouvrage que rapidement
on va assister à l’arrivée des robots superintelligents qui constituent un
danger pour la survie de l’humanité. C’était il y a 24 ans !<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Plus récemment,
en 2014, Nick Bostrom, a
publié "Superintelligence<i>,</i> </span><span face=""Arial",sans-serif" style="background: white; color: #202122; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">chemins, dangers, stratégies"</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">. C’est un des penseurs clés du transhumanisme. Il affirme que
les superintelligences artificielles constituent un risque existentiel pour
l’humanité car elles seraient incontrôlables. Pire : elles agiraient de manière
anticipée de façon a empêcher toute tentative de les contrôler. On se croirait
dans le film de Stanley Kubrick « 2001 Odyssée de l’espace » ou l’ordinateur
de bord HAL (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9sentation%20du%20suppoirt%20sur%20le%20contr%C3%B4le%20de%20l'IA.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: #222222; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
veut tuer l’équipage du vaisseau spatial pour se sauver.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 7.1pt; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Pour en savoir plus sur ces légendes il existe
une curieuse page de Wikipédia sur les « Risques de catastrophe planétaire
lié à l’intelligence artificielle » : </span><span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Risque_de_catastrophe_plan%C3%A9taire_li%C3%A9_%C3%A0_l%27intelligence_artificielle_g%C3%A9n%C3%A9rale#:~:text=Les%20syst%C3%A8mes%20avanc%C3%A9s%20d'IA,elle%2Dm%C3%AAme%20si%20mal%20align%C3%A9e">https://fr.wikipedia.org/wiki/Risque_de_catastrophe_plan%C3%A9taire_li%C3%A9_%C3%A0_l%27intelligence_artificielle_g%C3%A9n%C3%A9rale#:~:text=Les%20syst%C3%A8mes%20avanc%C3%A9s%20d'IA,elle%2Dm%C3%AAme%20si%20mal%20align%C3%A9e</a>.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 7.1pt; tab-stops: 7.1pt;"><span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"></span></p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">On est loin des trois lois de la robotique d’Isaac Asimov dans "Cycle de Fondation" (<a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Trois_lois_de_la_robotique"><span style="text-decoration-line: none;">https://fr.wikipedia.org/wiki/Trois_lois_de_la_robotique</span></a>)
et notamment la première loi : « </span><span style="background: white; color: #202122; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Un
robot ne peut porter atteinte à un être humain ni, restant passif, laisser cet
être humain exposé au danger</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> ». Chez Nick Bostrom c’est
exactement l’inverse : le robot ne peut que nuire à l’homme et chercher sa
perte. </span> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: Times New Roman, serif;">C’est le Kraken. C’est le mot à la mode du côté de San
Francisco. C’est un animal mythique issue du fond culturel norvégien. C’est une
sorte de calamar géant sortant des grands fonds marin pour détruire les bateaux
et tuer tous les marins (voir les dessins du Kraken dans les slides ci-dessous).</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Rassurons nous il n’y a pas de Kraken et le moratoire demandé
par le « Futur of Life Institute » n’a pas été mis en place. Par
contre on a assisté entre le mois de mai et novembre 2023 à une multiplication
des initiatives des Etats et des organisations internationales dans ce domaine. Chacun a proposé un ou plusieurs moyens de réguler les développements de l’Intelligence
Artificielle. Tout le monde s’y est mis : l’Union Européenne, les
gouvernements américains et anglais, le G7, l’ONU, … Cela va de l’interdiction
de certaines applications comme la reconnaissance faciale à la nomination d’un GIEC
pour l’Intelligence Artificielle analogue à celle sur le climat.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; tab-stops: 7.1pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Tous conviennent qu’il est nécessaire de contrôler ce
« monstre » Mais comment s’y prendre ? Deux approches s’affrontent :
l’européenne et l’américaine.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 54pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’UE mise sur une
réglementation détaillée et assez rigoureuse qui est en discussion depuis plus
de quatre ans : l’AI Act. Ce texte n’est pas sans rappeler le RGPD. C’est
un ensemble de règles strictes concernant la conception, les tests et
l’exploitation des systèmes d’information à base d’Intelligence Artificielle. En
fait c’est une transposition de la procédure de mise sur le marché des
médicaments.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 54pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="color: #222222;">Aux USA comme au G7 on parie
sur l’autorégulation ainsi que sur la responsabilisation des entreprises du
secteur et des administrations concernées. C’est, par exemple, le dispositif mis
en place dès novembre 2022 par la Maison Blanche qu'elle cherche à mettre en place dans
les administrations fédérales (</span><a href="https://www.whitehouse.gov/ostp/ai-bill-of-rights/safe-and-effective-systems-3/" style="color: #222222;">https://www.whitehouse.gov/ostp/ai-bill-of-rights/safe-and-effective-systems-3/</a><span style="color: #222222;">
et le manuel de mise en œuvre </span><u><span style="color: #2b00fe;">https://www.whitehouse.gov/wp-content/uploads/2022/10/Blueprint-for-an-AI-Bill-of-Rights.pdf</span></u><span style="color: #222222;">
) Cette démarche repose notamment sur l’audit des systèmes à base
d’Intelligence Artificielle.</span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">En effet il existe
dans le domaine de l’Intelligence Artificielle, comme de manière plus générale
en informatique, un certain nombre de bonnes pratiques (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9sentation%20du%20suppoirt%20sur%20le%20contr%C3%B4le%20de%20l'IA.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>) que les professionnels
appliquent faute de quoi les systèmes finissent par dériver et finissent par commettre
des erreurs ou « se planter ». En Intelligence Artificielle on parle
plutôt dev "biais" et en IA Générative « d’hallucination ». <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les bonnes
pratiques sont d’abord celles qui sont communes à tous les projets et à toutes
les applications informatiques. Il y a ensuite un certain nombre de bonnes
pratiques spécifiques aux systèmes à base d’Intelligence Artificielle (voir les
slides 15 et 16 ci-dessous). Certaines sont faciles à mettre en œuvre comme la
possibilité pour un utilisateur de demander l’assistance d’un être humain et
d’autres sont nettement plus complexes réaliser comme la lutte
contre les biais. La plupart de ces bonnes pratiques sont aujourd’hui connues,
d’autres vont apparaitre au fur et à mesure des progrès réalisés en matière d’Intelligence
Artificielle.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">A la
question : « Peut-on encore contrôler l’Intelligence
Artificielle ? » la réponse est bien entendu positive. Pour maitriser
ces applications il est nécessaire d’effectuer périodiquement des audits de ces
systèmes en fonction des niveaux de risques identifiés comme on le fait pour la
comptabilité, la facturation, la paie, …. Plus ces applications concernent un grand nombre
d’utilisateurs, plus les enjeux sont importants, plus les niveaux de risques
sont élevés et plus il est nécessaire de les auditer.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Ceci permet
d’éviter de mettre en place des procédures de contrôles lourdes et globalement peu
efficaces et ainsi d’éviter les dérives bureaucratiques comme celles
qui ont été constatés avec le RGPD.</span></p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> En matière de recherche et d’innovation il
existe une règle fondamentale : il est important de laisser les
développeurs et les exploitants travailler en leur rappelant, que pour éviter toute dérive il est
nécessaire de respecter les bonnes pratiques. Il est toujours possible de
limiter le nombre de contrôles mais, en cas de dérives significatives et
répétées, il faut rapidement réagir et prendre les mesures correctives qui s'imposent et le cas échant de débrancher le système si les risques sont trop élevés.</span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> </span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Ce texte est un
résumé de la conférence que Claude Salzman a fait au Club de la Gouvernance des
Systèmes d’Information le Mercredi 20 Décembre 2023 sur le thème : « Peut-on
encore contrôler l’Intelligence Artificielle ? ». Elle a permis de faire
le point sur ce sujet et de répondre à quelques questions clés :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quels sont les risques et les menaces
liées à l’Intelligence Artificielle ?<span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">N’est-il pas déjà trop tard pour
espérer les réduire ?<span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Arrivera-t’on a réellement
maitriser ces systèmes ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Peut-on encore contrôler l’Intelligence
Artificielle ? <span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Que se passera t ’il s’ils
échappent à notre contrôle ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment éviter que l’homme
deviennent l’esclave de ces systèmes ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: 7.1pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quels sont les dispositifs à
mettre en place pour arriver à maîtriser ces systèmes ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Lire
ci-dessous le support de présentation de l’exposé de Claude Salzman :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-tab-count: 8;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">1
– Panique à bord <span style="mso-tab-count: 5;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>3<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">2
– La multiplication des initiatives<span style="mso-tab-count: 2;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>4<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">3
– La grande peur du Kraken<span style="mso-tab-count: 4;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>6<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">4
– Les deux stratégies<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>10<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">5
- Réglementer et punir<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>11<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">6
– Les péripéties de l’AI Act<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>12<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">7
– La contrainte volontaire<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>13<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">8
– Auditer dit-il <span style="mso-tab-count: 6;"> </span>14<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">9
– Conclusion<span style="mso-tab-count: 6;"> </span>17<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Retour
sur la question du titre<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>18<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> </span></p><div style="mso-element: footnote-list;">
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9sentation%20du%20suppoirt%20sur%20le%20contr%C3%B4le%20de%20l'IA.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Curieusement HAL c’est IBM décalé d’un caractère vers la gauche. Etonnant ?<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9sentation%20du%20suppoirt%20sur%20le%20contr%C3%B4le%20de%20l'IA.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Il est difficile de définir ce que sont les bonnes pratiques. Par contre on
voit bien ce que sont les mauvaises pratiques. On peut définir les bonnes
pratiques en disant que ce sont les opérations et les contrôles que chacun sait
qu’il faut faire mais que parfois on oublie d’effectuer. <o:p></o:p></p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1qfVejYzABDnFLIseQLFHyZ6CQxpi75mH/preview" width="550"></iframe>
</div></div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-2887106774398058012023-10-10T23:18:00.000+02:002023-10-10T23:18:09.750+02:00Architecture de données, le nouveau cœur du système d’information ? <p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> <span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Par
Philippe Nieuwbourg</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pendant de
nombreuses années en informatique la gouvernance de données n’était pas considérée
comme un sujet majeur. On ne l’évoquait que dans des cas particuliers comme pour
les grandes bases de données ou des systèmes d’information particulièrement complexes.
Plus récemment on a commencé à s’intéresser à la gouvernance de données avec le
développement des ERP et surtout avec le développement de l’Intelligence
Artificielle, notamment le « machine learning ». En effet, la qualité
des données est fondamentale pour paramétrer efficacement ces systèmes.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Depuis quelques années
on a pris conscience que les données constituent une partie significative du
patrimoine des entreprises et des administrations. Pour l’améliorer il est
nécessaire qu’un travail de conception significatif soit effectué. Il ne doit
pas être mis en œuvre application par application mais réalisé au niveau du
système d’information de l’entreprise car la même donnée ou le même ensemble de
données peuvent être produits et utilisés par différents systèmes.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’importance
croissante des architectes</span></b></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Dans ces conditions,
la définition des données mais aussi leur stockage et leur gestion deviennent
des enjeux cruciaux. Il est pour cela nécessaire d’améliorer l’architecture des
données et de disposer de la compétence de professionnels appelés architectes
de données. C’est une profession qui monte. Une requête réalisée ces jours-ci sur
LinkedIn montre que dans le monde 70.000 personnes s’identifient comme
« Data Architect » et 604 s’identifient en français comme des « architectes
de données ». Comme on le voit c’est une profession qui progresse.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Mais en
informatique le terme architecte est ambigu. Il y a quelques mois, je donnais
une formation sur le Big Data à la SNCF. Dans la salle, j’ai rencontré non pas
un, ni deux, mais douze architectes… tous de la SNCF, tous arborant des titres
différents, et ils ne se connaissaient pas les uns les autres. Accessoirement,
aucun n’était vraiment chargé des données, alors même qu’ils venaient suivre une
formation sur ce sujet.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Il existe en
informatique de nombreux type d’architectes différents comme les architectes
d’entreprise, les architectes d’application, les architectes fonctionnels, les architectes
techniques, les architectes systèmes, les architectes réseaux et maintenant le
petit nouveau qui commence à pointer le bout de son nez, l’architecte de
données ou « Data Architect ». Au cours des cinq dernières années, selon
Google Trends, les recherches sur Google concernant le terme “architecte de
données”, ont bondi de plus de 30 %. Cela montre bien l’intérêt croissant pour
la fonction.</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mise
en perspective des évolutions de la fonction</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pendant les
décennies de 1990 à 2010 où on a considérablement développé l’usage des ERP,
l’application était reine et elle embarquait avec elle ses données. A cette
époque l’essentiel des efforts portait sur le développement des fonctions mises
en œuvre. Cependant, on a noté, dès cette époque, qu’une attention particulière
était portée à la mise en commun de certaines données. Cette démarche a fait clairement
apparaître la complexité du partage des données.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Ensuite on a
assisté au développement des systèmes décisionnels (infocentre, data warehouse,
data lake, …) et surtout il y a eu plus récemment le développement de l’emploi du
cloud. Ils ont mis en évidence le rôle fondamental de la définition et de la
gestion des données. Il est ainsi apparu peu à peu que leur place est au cœur même
du système d’information. Mais surtout ces démarches ont montré, contrairement
aux idées dominantes à cette époque, que les données doivent être indépendantes
des applications qui les utilisent.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Dans ces
conditions, il est probable que dans les années à venir, on va assister au
développement rapide du métier d’architecte de données. Son rôle consiste à définir
et à maintenir l’architecture de données, indépendamment des applications mais
en relation avec elles. Il a la responsabilité de :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Échanger avec les
métiers, les informaticiens et en particulier avec les « data
scientists »,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Évaluer l’architecture de
données en place et prévoir son évolution,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Concevoir une nouvelle
architecture de données,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Planifier la mise en
œuvre d’un modèle de données,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Estimer les coûts
d’investissement et de fonctionnement,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mettre en œuvre les
meilleurs pratiques d’ETL (Extraction, Transformation, Chargement),<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Surveiller les bases de
données existantes, assurer leur sécurité et suggérer des mises à jour,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Contrôler la conformité
des données,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Documenter l’architecture
des données et la maintenir à jour,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Comme on le voit, les
tâches à accomplir sont nombreuses et variées. C’est une fonction délicate à
accomplir car l’architecte, on le sait, conçoit mais il ne construit pas. En
effet, la mise en œuvre est réalisée par d’autres.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">C’est une fonction
transverse qui impacte presque toutes les autres. Dans ces conditions ses
interventions sont parfois perçues comme des perturbations, voir des
agressions. Mais le fait de ne pas intervenir n’arrange pas une situation
délicate ou compromise. En fait, c’est un problème de structure de
l’entreprise.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">En pratique on
hésite en permanence entre une organisation centralisée ou un système de type
fédéral. Dans ce dernier cas chacun intervient dans un cadre réglementé et négocié.
On constate que depuis quelque temps le modèle fédéral tend à se développer et un
certain nombre d’entreprises mettent en place des « Chief Data Officer ».
Cependant, ce modèle a une limite car assez vite on risque de se heurter à la
volonté d’autonomie naturelle des métiers avec les risques de balkanisation
bien connus qui s’en suivent.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les fonctions de
l’architecte de données</span></b></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">La définition
d’une architecture de données est le cœur de la démarche de gouvernance de
données. Elle repose quelques points clés qu’il est important de mettre en
œuvre :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Définir le rôle de l’architecture
de données et sa place dans le système d’information,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Préciser la fonction de l’architecte
de données : son profil, ses missions et son rattachement hiérarchique,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Organiser les relations entre
les différents métiers d’architecte au sein de l’organisation et notamment en
ce qui concerne la répartition des rôles, les relations avec les hiérarchies et
le recouvrement des opérations,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Définir le schéma
directeur de données (Data Framework), le modèle de données (Data Schema) et le
cycle de vie des données (Data Lifecycle),<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Prévoir le rôle de l’architecture
de données afin de répondre aux besoins du Big Data,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Définir son rôle dans la
gouvernance des systèmes d’information de l’entreprise et de manière plus
générale dans la gouvernance de l’entreprise,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Comme on le voit
c’est une activité fondamentale pour l’avenir des systèmes d’information mais elle
est parfois difficile à mettre en œuvre. A terme il est probable que cette
démarche va évoluer vers le « Data Mesh ». Cette évolution est hâtée par
le développement de l’Intelligence Artificielle et notamment l’apprentissage
machine (Machine Learning). A terme, il est possible que on assiste à un
découplage de l’architecture des données et de l’architecture applicative.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Ce texte est un
résumé de la conférence que Philippe Nieuwbourg a fait au Club de la
Gouvernance des Systèmes d’Information le Mardi 26 Septembre 2023 sur le thème
: « Architecture de données, le nouveau cœur du système d’information ? ».
Elle a permis de faire le point sur ce sujet et de répondre à quelques questions
clés :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Qu’est-ce que
l’architecture de données ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quel rôle assure l’architecte
de données ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles relations entre
l’architecte de données et les métiers ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles sont les
évolutions probables de la fonction ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Lire
ci-dessous le support de présentation de l’exposé de Philippe Nieuwbourg :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">1
– Définitions
2<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">2
– Rôle de l’architecte de données 6<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">3
– Quelques qualités sont nécessaires 7<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">4
– Intégrer l’architecture de données au cœur de l’équipe data 10<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">5
– Comment ont évolué les modèles de gouvernance 16<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">6
– Choisir un modèle d’entreprise ; centralisé ou fédéral ? 17<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">7
– La balkanisation des données
20<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">8
– La place du Data Lake
22<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">9
– Le Data Mesh
25<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> </span> </p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1b9ftce3q6ezWwC1KYc8jY9RCXmK73Ywq/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-91978234639483352622023-09-30T19:56:00.004+02:002023-09-30T20:08:54.880+02:00Réussir la transformation numérique<p><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">D</span>onner à
l’ensemble des collaborateurs de l'entreprise une culture du numérique</b></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: 115%; text-align: right;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-align: right;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-align: right;">Par
Bernard Laur</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Malgré les affirmations souvent
répétées, la transformation numérique des entreprises ne se fait pas dans la
joie et l’allégresse. Un certain nombre de firmes rencontrent des déconvenues, des
difficultés de mise en œuvre et même parfois des échecs.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Lorsque l’on cherche à comprendre
ce qui s’est passé, on constate que différents facteurs expliquent ces
« plantages » :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Un majorité des salariés se
trouvant dans les différents métiers de l’entreprise n’ont pas la moindre idée sur
ce que pourrait leur apporter le numérique. Ils utilisent quotidiennement
l’informatique et en concluent que toutes ces technologies apportent plus de
contraintes que de valeur. En vérité ils ont une culture technologique limitée.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les équipes de recherche-développement
chargées de concevoir les nouveaux produits et services marginalisent
totalement la composante numérique de leurs projets. Très souvent ils ignorent
les évolutions technologiques mais surtout ils sont sceptiques sur leurs
impacts. Ce qui fait que les nouveaux produits ou les services sont dépassés
dès leur sortie ou rapidement obsolètes.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">De nombreux collaborateurs
utilisent mal les outils informatiques disponibles. Ils ont une connaissance
superficielle des fonctions proposées. Ceci fait qu’ils sous-utilisent ces
outils. Pire, ils cherchent parfois à les contourner, gardent des procédures
manuelles ou alourdissent inutilement leurs procédures.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; text-indent: -18pt;">Les
travailleurs de première ligne ont été oubliés. L’essentiel des systèmes
d’information concernent la gestion, le commercial, les ressources humaines
mais ignorent les ateliers, la logistique, les itinérants, … Les ouvriers et
les opérateurs (Front Line Workers) <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ne
disposent pas d’applications adaptées à leur activité. Pourtant ils ont des
besoins de gestion, de suivi, d’assistance aux opérations, de contrôle, …</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; text-indent: -18pt;">Face à
l’évolution foisonnante et « brownienne » du secteur du numérique, les
informaticiens n’arrivent pas à se tenir au courant des évolutions et innovations
tant en ce qui concerne les technologies, les matériels que les logiciels. Ils ne
connaissent que quelques/leurs systèmes et les environnements permettant de les
mettre en œuvre, ce qui fait qu’ils ont du mal à sortir de ce qu’ils ont
l’habitude d’utiliser. Ceci concerne l’informatique mais de manière plus générale
les technologies et applications numériques.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 36pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’encadrement, les membres
des Codir et des Comex, les patrons de métiers sont totalement dépassés par les
innovations informatiques et de manière plus générales par tous ces
changements.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Dans ces conditions, il ne faut pas
s’étonner des retards constatés en matière d’évolution, de prise en compte des innovations
et des difficultés rencontrées dans les opérations de transformation numérique.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">La cause de ces blocages est due en
grande partie au faible niveau de connaissance des technologies numériques et
de leur évolution par le personnel de l’entreprise et particulièrement par les
dirigeants, constaté dans de nombreuses entreprises notamment dans les
activités de service et particulièrement dans l’industrie. Pour changer ces
comportements il est nécessaire de faire évoluer la culture technique de
l’entreprise. C’est un changement en profondeur. Il est pour cela conseillé de mettre
en place une politique d’une certaine ampleur. C’est une stratégie concertée,
continue, avec une vision à moyen terme de l’ordre de cinq ans au minimum. Il
est pour cela nécessaire de :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-list: l1 level1 lfo3; mso-vertical-align-alt: auto; text-indent: -18pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">S’assurer
que les décideurs et les principaux responsables ont les bases techniques
nécessaires pour comprendre les évolutions en cours et prendre les décisions
liées.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Aider le
personnel de l’entreprise à mieux utiliser les applications existantes et surtout
connaître les possibilités qu’elles offrent.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Informer
l’ensemble des salariés de l’entreprise des évolutions et innovations
technologiques concernant leurs différents métiers.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Faire
prendre conscience des possibilités exposées par les concurrents et des
avancées des entreprises « best in class » au niveau mondial.<o:p></o:p></span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-list: l1 level1 lfo3; mso-vertical-align-alt: auto; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-list: l1 level1 lfo3; mso-vertical-align-alt: auto; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; mso-list: l1 level1 lfo3; mso-vertical-align-alt: auto; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Pour cela il est nécessaire de mettre en
place une démarche de formation et d’organisation concernant l’ensemble de
l’entreprise :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Elle
commence par le coaching informatique de tous les dirigeants (ou<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>du moins ceux qui acceptent, mais les
exceptions sont rares…). Ce sont le directeur général et tous les membres du
comité de direction, et par extension les managers « métiers ».Il est
nécessaire de voir chacun en tête à tête pendant le temps nécessaire pour lever
tous les doutes et compléter leur niveau de connaissances du sujet.
Généralement 8 séances de 2 heures chacune sont nécessaires. Au cours de ces
entretiens, le coach assure une présentation « pédagogique » de ce
que sont les technologies, les composants, les architectures du SI,… et fait
une large part aux échanges informels. Tous les sujets sont abordés avec les
« coachés » et il est nécessaire de répondre à toutes les questions qu’ils
se posent … en toute confidentialité.<o:p></o:p></span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mettre
en place un dispositif de veille technologique de façon à suivre l’évolution du
domaine numérique en général et à permettre de repérer les innovations
concernant les différents métiers de l’entreprise. Cette veille se concrétise
par des notes de synthèse mensuelles adaptées aux informaticiens d’une part et à
chaque métier d’autre part. Ces informations sont diffusées par abonnement email,
sur l’Intranet et accessibles à tous les collaborateurs </span><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">et en particulier aux
informaticiens. Une attention toute particulière doit être portée à la
lisibilité des documents. L’objectif est de lutter contre l’illisibilité des
documents produits qui est un mal commun aux métiers du numérique : c’est
la démarche FLAC, c’est-dire « Facile A Lire et à Comprendre », qui
impose des règles de rédaction, d’explicitation et de présentation (graphique)
de l’information applicables à tous documents émis et diffusés par la DSI. Les
notes mensuelles sont complétées par un document de synthèse trimestriel et/ou
une visioconférence de courte durée (30 minutes) ouverte à tous à une heure de
large disponibilité individuelle (13 heures 30 ?) <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>pour mettre le focus sur les points clés tout en
les vulgarisant. </span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Organiser
des opérations d’information et d’assistance à la demande dans les unités
opérationnelles métiers, les services « tertiaires », les
représentations régionales, ... Ces réunions doivent avoir lieu périodiquement
de façon à répondre aux questions des salariés et (le cas échéant) de les alerter
sur les innovations technologiques importantes les concernant.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Améliorer
la maîtrise de « leur » informatique par les collaborateurs. Pour
cela il faut créer des « workshops d’usage » courts (une heure) permettant
d’améliorer l’utilisation des applications existantes en mettant l’accent sur
une fonctionnalité, un process majoritairement méconnu des utilisateurs (les
règles dans Outlook par </span><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">exemple) que trop souvent les utilisateurs méconnaissent ou
sous-emploient par ignorance, sans compter les cas de mauvais usages . Ces
workshops ne remplacent en </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">aucun
cas la formation initiale qui reste incontournable : la formation initiale
présente « ce que vous <u>pouvez</u> faire » avec un outil, et
ensuite les workshops décrivent « ce que vous <u>devez</u> faire »
pour être efficace.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Vérifier
que la formation initiale sur les applications et le SI est toujours réalisée
systématiquement et dans de bonnes conditions, en particulier pour les nouveaux
embauchés. Passent-ils « sous le radar » ? Il faut absolument éviter
la formation sur le tas et le bouche à oreille, à l’origine de la plupart des
mésaventures ultérieures.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Compléter
ces actions de formation par des « analyses d’usage » <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>réalisées par des professionnels expérimentés
chargés de « regarder par-dessus l’épaule des utilisateurs » afin de détecter
les mauvaises ou non productives utilisations des outils numériques, lesquelles
sont souvent le résultat de défauts d’ergonomie et de conception des logiciels.
Ces opérations permettent d’initier <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>les
besoins d’adaptation des applications et des processus en se basant sur les
difficultés rencontrées par les utilisateurs. Les investissements nécessaires,
souvent<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de maintenance logicielle, ont
des ROI inférieurs à un an.<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’expérience
montre que la marge d’amélioration de l’efficacité d’utilisation par les trois
mesures ci-dessus (Formation initiale + workshops + amélioration de l’UX) est
de l’ordre de 20 % à 40 % !<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Enfin, -
dernier point très important - il faut s’assurer que le dispositif d’assistance,
de conseil et de service, le « call center », est bien disponible si
nécessaire 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, notamment dans le cas de
multinationales et que les membres de ce service ont bien assimilé l’ensemble
des actions, informations, formations décrites précédemment. Une personne ayant
des difficultés ne doit en aucun cas rester seule avec son problème ou sa
préoccupation. C’est un point fondamental et souvent délicat à mettre en
pratique surtout lorsque ce service est sous-traité.<o:p></o:p></span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l3 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Cette démarche est un processus progressif et qui ne fait
apparaître ses gains qu’après un ou deux ans. Il doit s’intégrer dans un
business model et mettre en œuvre une gouvernance adaptée. Bien entendu cette
démarche à un coût, mais c’est le prix à payer pour rester dans la course à
l’innovation numérique. C’est la loi des cinq : « 5 ans, 5 personnes
pour 5.000 collaborateurs et un budget annuel de sous-traitance de 500.000
euros ». Sans cela les transformations numériques nécessaires seront d’une
trop faible ampleur et elles interviendront trop tard.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">C’est un résumé de la conférence de Bernard Laur <span style="color: black;">faite au Club de la Gouvernance des Systèmes d’Information
le </span><b><span style="color: #222222;">Mercredi 31 Mai </span>2023 </b>sur le
thème : « <b>D</b></span><b>onner à l’ensemble des collaborateurs de
l'entreprise une culture de base du numérique - </b><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">La
« e-culture » des collaborateurs, clef de la
« e-transformation » de l’entreprise ». </span></b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Elle <span style="color: black;">a permis de faire le point sur ce sujet et de répondre aux
questions clés :<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment rendre efficace et efficiente la
transformation numérique des entreprises ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">De quelle manière permettre aux
entreprises de saisir les opportunités liées aux évolutions et innovations technologiques ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment changer l’attitude des salariés de
l’entreprise face aux changements technologiques ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quels dispositifs adopter pour faire évoluer
leur culture ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">….<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="color: black; font-family: ""Times New Roman"",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Lire ci-dessous</span><span style="color: #444444; font-family: ""Times New Roman"",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> le support de présentation de l’exposé de Bernard Laur :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="color: #444444; font-family: ""Times New Roman"",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-tab-count: 10;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">1 – Le
constat<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>
<span style="mso-tab-count: 4;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>2<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">2 – La
solution<span style="mso-tab-count: 8;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>4<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">3 –
Quelle est la situation ?<span style="mso-tab-count: 7;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>6<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">4 –
Coaching SI<span style="mso-tab-count: 8;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>8<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">5 –
Veille IT<span style="mso-tab-count: 9;"> </span>10<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">6 –
Workshops « Usage »<span style="mso-tab-count: 7;"> </span>11<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">7 – Contrôle
Design et performance<span style="mso-tab-count: 6;"> </span>13<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">8 – En
résumé<span style="mso-tab-count: 7;"> </span><o:p></o:p></p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1SZhTFSvAGNMGph57CBpqGidAOci66PDi/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-4917365628668003292023-03-31T19:29:00.003+02:002023-09-30T20:12:49.803+02:00Voir clair dans la notion de gouvernance : un exercice de gouvernance comparée<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan; text-align: right;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">par
Philippe Nieuwbourg<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Le concept de gouvernance
est un terme à la mode. On a tendance à le mettre à toutes les sauces. Cependant,
selon la personne qui l’emploi, on s’aperçoit que sous le même terme les idées et
les pratiques sont assez différentes.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Le terme de gouvernance peut
s’appliquer à de très nombreux domaines. On est ainsi amené à considérer :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance de l'entreprise,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance du système d'affaires (le business model), <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance du système opératoire, <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des systèmes d'information,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des données,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance de l'information,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance de la sécurité, <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 37.1pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l0 level3 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">….<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comme on le voit, le terme de gouvernance semble s’appliquer à
de nombreux domaines et peut être conjugué à tous les temps. Mais sait-on
vraiment de quoi on parle ? Pour éviter des incompréhensions, voire des
dérives, il est nécessaire de clarifier le concept.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Il est pour cela nécessaire de développer une sorte de
« gouvernance comparée » comme l’a suggéré Alain Sacquet de la même
manière qu’il existe dans le domaine de législation une discipline du droit
comparé. Elle analyse les différentes solutions juridiques que les différents
pays ont trouvé pour traiter des problèmes analogues.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Dans le cas de la gouvernance l’objectif est de permettre de
mieux comprendre les similitudes et les différences entre les différentes approches
possibles afin d’identifier les types de gouvernance et de dégager les
évolutions tendancielles.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Il est pour cela nécessaire
de dresser un état de l'art. Dans ce cas les universitaires utilisent le terme
de "revue de la littérature". Cette approche permet d’identifier les
différents usages du terme de gouvernance. Cela permet de comprendre la variété
des situations et les évolutions en cours.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Parmi les différentes
gouvernances il y a d’abord celle des Etats. C’est la manière de diriger
efficacement un pays. C’est un domaine vaste et complexe et l’observation
montre que la marge de progrès est encore importante dans ce domaine. Il y a ensuite
la gouvernance d’entreprises ou « corporate governance » qui est la
manière de les organiser afin de mettre en œuvre la stratégie choisie. C’est un
domaine où il y a eu beaucoup de réflexion depuis une trentaine d’années. Elle
se décline en divers gouvernance : financière, risques, ressources
humaines, informatique, … Ce sont des efforts importants qui se traduisent par
des dépenses significatives car les enjeux sont conséquents. Il est donc
nécessaire d’avoir une démarche de gouvernance efficace. C’est le but de la démarche
de gouvernance comparée.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Lorsqu’on analyse notre
domaine plusieurs démarches sont possibles :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des systèmes d’information,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance informatique,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des données,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des informations,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance des projets,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la gouvernance de la sécurité,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: 115%; margin-left: 38.95pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">….<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Ce ne sont pas tout à fait les
mêmes démarches car ce ne sont pas les mêmes domaines ni les mêmes enjeux. Un
travail de définition est nécessaire et le Club Européen de la Gouvernance des
Systèmes d’Information y a largement contribué et va continuer de le faire dans
les années à venir. Il existe dans ces domaines une marge de progrès
importante.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">L’analyse linguistique de
ces différents termes faite à l’aide des outils mis à disposition par Google
sur la masse des données recensées sur le Web permet d’évaluer les termes les
plus proches de la gouvernance. Ce sont la conformité (compliance en anglais),
le management, les risques, la sécurité, la qualité et l’audit (ce terme se
retrouve surtout dans le corpus anglo-saxon).</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Autre tendance significative
dégagée par Google Trends : le terme gouvernance des données est de plus
en plus utilisé avec le terme : « Chief Data Officer ». A
l’inverse on constate une érosion régulière dans le temps du terme « gouvernance
IT ».</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">La
conférence de </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Philippe Nieuwbourg</span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 13.5pt; line-height: 115%;">faite dans le
cadre du Club de la Gouvernance des Systèmes d’Information le </span><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mercredi 8 Mars </span></b><b><span style="font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">2023 </span></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 13.5pt; line-height: 115%;">sur le
thème : </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">:</span>«<b> </b><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Voir clair dans la notion de gouvernance : un exercice de g</span></b><b><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">ouvernance
comparée </span></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">» a permis de faire avancer la </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">réflexion sur la gouvernance comparée. Cette démarche ne fait
que commencer et elle doit être continuée. Il est pour cela nécessaire de réaliser
un véritable travail de recensement permettant d’identifier :</span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="background-color: transparent; color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="background-color: transparent; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">les différents type de gouvernances existantes,</span></li><li><span style="color: #222222; line-height: 115%;"><span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-variation-settings: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"><span style="font-family: Symbol;"> </span></span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">leurs définitions respectives,<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">les livres ou les documents de référence qui les explicitent,<o:p></o:p></span></li><li><span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">le rôle des diverses acceptions du terme gouvernance dans un monde en
perpétuel changement,</span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">le positionnement de ces différentes notions les unes par rapport aux
autres grâce à un diagramme de comparaison.<o:p></o:p></span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Ce travail est en cours et doit
être continué.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 115%; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="background-color: transparent;">Lire ci-dessous</span><span style="background-color: transparent; color: #444444;"> le support de présentation de l’exposé de </span><span style="background-color: transparent; font-family: "Times New Roman", serif;">Philippe Nieuwbourg</span><span style="background-color: transparent; font-family: "Times New Roman", serif;"> </span><span style="background-color: transparent; color: #444444;">:</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="color: #444444; font-family: ""Times New Roman"",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-tab-count: 9;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">1 – Un
peu d’IA générative avec Dalle-E<span style="mso-tab-count: 5;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>2<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">2 –
Point de départ : « l’idée d’une gouvernance comparée »<span style="mso-tab-count: 2;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>9<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">3 – La gouvernance
des Etats <span style="mso-tab-count: 6;"> </span>12<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">4 - …et
la gouvernance des entreprises<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>14<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">5 – De multiples
« gouvernance » dans l’entreprise<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>17<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">6 – Le budget
de la gouvernance d’entreprise<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>19<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">7 – Les
gouvernances dans « nos » domaines <span style="mso-tab-count: 4;"> </span>22<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">8 – Analyse
des mots les plus employés<span style="mso-tab-count: 5;"> </span>30<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">9 – Les
tendances<span style="mso-tab-count: 8;"> </span>32<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">10 –
Quelles limites donner à la gouvernance ?<span style="mso-tab-count: 4;"> </span>35<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p> </p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1jJvY242TbEwrzIEATMpqdGlh_O9q5uSV/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-71943686061269794002023-03-18T16:46:00.002+01:002023-09-30T20:14:57.729+02:00Arriver à avoir une Intelligence Artificielle digne de confiance<p class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 248.15pt; text-align: right;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">par Claude
Salzman</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pendant longtemps
l’Intelligence Artificielle était une sorte de Sœur Anne de l’informatique. On
en parlait beaucoup et souvent mais on ne voyait rien venir, si ce n’est la
route qui « poudroie ». Depuis quelques années on assiste à la multiplication
des applications recourant à l’Intelligence Artificielle. Et le mouvement tend
à s’accélérer notamment depuis l’apparition de ChatGPT. Mais ces développements
posent un important problème : peut-on réellement avoir confiance dans les
décisions prises par les systèmes d’information recourant à ces
technologies ?</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pour les
applications simples comme les suggestions des vidéos qu’il est conseillé de voir
sur YouTube ou sur Netflix cela ne pose pas de problème. Par contre, leur
emploi est nettement plus délicat lorsqu’on recourt à un système d’aide au
diagnostic médical ou lorsqu’on s’installera un jour dans une future voiture
autonome. Dans ces cas les risques sont importants et chacun s’interroge :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Est-ce que le système fait honnêtement son travail ?</span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Est-ce que les décisions prises sont justifiés ? </span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">N’existe-t-il pas des biais qui pénaliserait tel ou tel
groupe de personnes ? </span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">A-t-on une maîtrise suffisante et en dernier ressort du système ?</span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Est-ce que la confidentialité des données personnelles
est respectée ?</span></li><li><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">…</span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Toutes ces
questions se ramène en fait à une seule : est-ce que ces systèmes à base
d’Intelligence Artificielle sont dignes de confiance ? C’est un point
fondamental car si les personnes amenées à les utiliser applications ont des
doutes sur leur sincérité et leur efficacité très vite elles seront abandonnées.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">La confiance est donc
un facteur clé de succès. Pour cela, il est important de s’assurer que tout a
été effectué comme cela aurait dû être fait que ce soit lors de la conception
et la réalisation de l’application, au moment de la mise en œuvre des processus
d’entrainement du système, dans le cadre de son exploitation, dans le cadre de sa
mise en œuvre et de l’assistance aux utilisateurs, et ensuite lors de sa
maintenance, …. Ce sont les bonnes pratiques, c’est-à-dire ce que tout
professionnel sait qu’il faut faire mais, qu’en pratique, n’est pas toujours
mis en œuvre. Il est donc nécessaire de s’assurer que ces règles soient effectivement
respectées. C’est le rôle de l’audit des systèmes d’information à base
d’Intelligence Artificielle.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pour cela il va
être de plus en plus recommandé d’auditer systèmatiquement tous les systèmes à
base d’Intelligence Artificielle ayant des niveaux de risques et d’enjeux
importants. La législation européenne en cours de maturation identifie huit
domaines tel que : le recrutement et l’évaluation du personnel, l’accès à
l’enseignement, aux prestations sociales, la mesure de la solvabilité, l’évaluation
de la récidive, l’application de la loi, … Mais en dehors de cette liste les
entreprises sont fortement incités à évaluer leurs applications recourant à l’Intelligence
Artificielle que ce soit lors de leur conception, de la réalisation, du
paramétrage, de l’exploitation, de la maintenance, …</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">La conférence de Claude Salzman </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 13.5pt;">faite dans
le cadre du Club de la Gouvernance des Systèmes d’Information le </span><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mercredi 21 décembre </span></b><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">2022 </span></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 13.5pt;">sur le
thème : « </span><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Arriver à avoir une Intelligence
Artificielle digne de confiance ». </span></b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Elle </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 13.5pt;">a permis de faire le
point sur ce sujet et de répondre aux questions clés que chacun se pose :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quel est le rôle des organisations tel que
l’OCDE, le G20, l’UE, … dans la promotion et le contrôle des applications
à base d’Intelligence Artificielle ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Que va changer l’AI Act que l’Union
Européenne est en train de préparer ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment se protéger contre l’effet de
« boîte noire » induit par les systèmes à base d’Intelligence
Artificielle ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Peut-on maîtriser l’ensemble des
opérations basées sur l’Intelligence Artificielle ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quelles sont les bénéfices attendus de
l’Intelligence Artificielle ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quel est l’importance des risques et des
incertitudes liés à ces applications ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment va évoluer le droit informatique
sous l’influence de ces traitements ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Quel est le rôle de l’éthique dans le
développement de l’Intelligence Artificielle ? <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">… <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-layout-grid-align: auto; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> </span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">Cet exposé repose sur les
travaux effectués par un groupe de travail commun à l’Académie des Sciences
Comptables et Financières et l’ISACA-AFAI et qui a publié, à ce jour, deux
documents de référence : <o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]-->Intelligence Artificielle et Confiance :
Réglementation, enjeux, risques et certification : 50 pages, octobre 2021 :
<a href="https://www.lacademie.info/intelligence-artificielle-et-confiance-reglementation-enjeux-risques-audit-et-certification">https://www.lacademie.info/intelligence-artificielle-et-confiance-reglementation-enjeux-risques-audit-et-certification</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]-->Vers des intelligences artificielles digne de
confiance : 200 pages, novembre 2022 : <a href="https://www.lacademie.info/vers-des-intelligences-artificielles-dignes-de-confiance">https://www.lacademie.info/vers-des-intelligences-artificielles-dignes-de-confiance</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">Le groupe de travail a
organisé sur ce sujet différentes conférences :<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">Ce sont les webinaires
sont :<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]-->Janvier 2021 durée 2 h 16 : <a href="https://www.youtube.com/watch?v=AxHDYQ3uPFM&t=4650s">https://www.youtube.com/watch?v=AxHDYQ3uPFM&t=4650s</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]-->Septembre 2021 durée 1 h 44 :<a href="https://www.youtube.com/watch?v=cQRw3UimZ7c&t=2482s">https://www.youtube.com/watch?v=cQRw3UimZ7c&t=2482s</a><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]-->Avril 2022 : durée 3 h :<a href="https://vimeo.com/703701281">https://vimeo.com/70370128</a>1</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;">Un colloque a eu lieu le 13
décembre 2022 : durée 6 h 20 :
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=K2KqVObhPBU">https://www.youtube.com/watch?v=K2KqVObhPBU</a></p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p>Lire ci-dessous<span style="color: #444444;"> le support de présentation de l’exposé de Claude
Salzman :</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="color: #444444; font-family: ""Times New Roman"",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> Slide<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">1 –
Apparition d’une législation européenne 5<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">2 – Une
situation plus délicate qu’il n’y parait 7<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">3 – Des
systèmes d’Intelligence Artificielle digne de confiance 8<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">4 – Les
grandes typologies de système d’Intelligence Artificielle 9<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">5 – Les
bénéfices de l’Intelligence Artificielle 10<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">6 – Les
risques et les incertitudes de l’Intelligence Artificielle 12<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">7 –
Nécessité d’un droit de l’Intelligence Artificielle 13<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">8 – L’éthique
de l’Intelligence Artificielle 14<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 35.45pt;">9 –
Vers une Intelligence Artificielle digne de confiance 15<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="line-height: normal; mso-pagination: widow-orphan;"><o:p> </o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="line-height: normal; mso-pagination: widow-orphan;"><o:p> </o:p></p>
<p> </p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1xmEMM4nAKwKezTHB678p2D9cDmNppNNy/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-67269903072685477472023-02-13T21:19:00.004+01:002023-03-01T15:42:51.983+01:00Essai d'indexation des blogs du Club <h3 style="text-align: right;">par Pierre Berger</h3><h2 style="text-align: left;">Index par ordre d'auteurs </h2><div style="text-align: left;"> </div><div style="text-align: left;"> </div><div style="text-align: left;">Applications Gérard Balantzian 2013 09/27 The era of communication </div><div style="text-align: left;">GSI Gérard Balantzian 2014 06/21 Gouvernance et complexité S </div><div style="text-align: left;">Humain Gérard Balantzian 2016 03/22 La grande mutation du travail et de l'emploi </div><div style="text-align: left;">Applications Pierre Berger 2022 06/3 Smart City ou Territoire Intelligent </div><div style="text-align: left;">SI Pierre Berger 2021 12/29 Des systèmes aux écosystèmes, gouvernance et information </div><div style="text-align: left;">GSI Jacques Boivin 2011 01/8 Intérêt d'une approche stratégique </div><div style="text-align: left;">Logiciel Georges Bressange 2022 11/16 Mythes et réalités du Big Data </div><div style="text-align: left;">Moyens Daniel Bretones 2018 03/27 Blockchain et levées de fonds en cryptomonnaies </div><div style="text-align: left;">Moyens Daniel Bretonnes 2016 11/17 L'avenir des MOOC </div><div style="text-align: left;">Humain Yves Caseau 2011 12/11 Processus et Entreprise 2.0 Collaboration et lean management </div><div style="text-align: left;">Humain Yves Caseau 2011 06/12 Processus et entreprise 2.0 </div><div style="text-align: left;">Logiciel Yves Caseau 2011 08/12 Vision et enjeux du logiciel </div><div style="text-align: left;">SI Yves Caseau 2011 10/28 Un changement dans la nature du SI ? </div><div style="text-align: left;">SI Yves Caseau 2011 06/26 Qu'est-ce qu'un système d'information ? </div><div style="text-align: left;">Humain Laurent Chiozzotto 2016 01/3 Les nouveaux business models du numérique </div><div style="text-align: left;">Numerique Laurent Chiozzotto 2016 01/3 Les nouveaux business du numérique </div><div style="text-align: left;">Numerique David Fayon 2021 03/29 Degré de maturité numérique... transformation digitale </div><div style="text-align: left;">GSI Catherine Gapaillard 2015 12/7 Les relations DSI-Métiers. Le BRM Business Relationshim Mgt. </div><div style="text-align: left;">GSI Catherine Gapaillard 2015 06/2 Transformation numérique et nouveaux schémas directeurs (avec C.L.) </div><div style="text-align: left;">Applications Bernard Laur 2022 05/3 Les errements de la gouvernance publique en matière de SI </div><div style="text-align: left;">Moyens Bernard Laur 2020 10/23 Les IoT et les système d'information </div><div style="text-align: left;">GSI Christophe Legrenzi 2018 10/10 Gouvernance des SI et utopie numérique </div><div style="text-align: left;">GSI Christophe Legrenzi 2015 06/2 Transformation numérique et nouveaux schémas directeurs (avec C.G.) </div><div style="text-align: left;">GSI Christophe Legrenzi 2012 04/12 Gouvernance et bonnes pratiques des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Christophe Legrenzi 2011 06/11 La gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Christophe Legrenzi 2011 06/11 Faut-il fusionner le référentiel de l'ITGI avec Cobit T ? </div><div style="text-align: left;">Humain Christophe Legrenzi 2017 05/13 Elon Musk </div><div style="text-align: left;">Humain Christophe Legrenzi 2010 10/12 La productivité des travailleurs de l'information </div><div style="text-align: left;">Humain Christophe Legrenzi 2017 05/13 L'ADN des nouveaux managers : le cas d'Elon Musk </div><div style="text-align: left;">Numerique Christophe Legrenzi 2018 11/21 Les difficultés... de la transformation numérique </div><div style="text-align: left;">SI Christophe Legrenzi 2016 07/25 Informatique, numérique, SI. Définitions, périmètres, enjeux </div><div style="text-align: left;">Applications André Loechel 2016 02/12 Living Lab, French Tech Hubs et Smart Cities </div><div style="text-align: left;">Applications Sebastien Meric 2021 02/26 Relation clients : de l'Intelligence Artificielle nait l'uniformité </div><div style="text-align: left;">Humain Sébastien Meric 2022 09/18 Télétravail, l'esprit d'équipe </div><div style="text-align: left;">Applications Jean-Michel Mis 2020 11/10 La blockchain et la gouvernance publique </div><div style="text-align: left;">Applications Philippe Nieuwbourg 2022 08/18 Les enjeux des Métavers </div><div style="text-align: left;">GSI Bernard Quinio 2011 07/30 Contribution à la gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Bernard Quinio 2010 12/16 Un point de vue sur la gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">Humain Bernard Quinio 2017 06/2 Est-ce que les robots tuent des emplois ? </div><div style="text-align: left;">Humain Bernard Quinio 2016 07/29 Les entrepreneurs de la génération Y sont-ils plus doués que les autres ? </div><div style="text-align: left;">Humain Bernard Quinio 2016 07/26 La transformation digitale pour répondre aux nouveaux barbareSIs </div><div style="text-align: left;">Moyens Bernard Quinio 2012 04/3 La gestion des prestataires informatique </div><div style="text-align: left;">Moyens Gilbert Reveillon 2014 04/22 L'impact de l'Internet des objets, gouvernance, enjeux et risques </div><div style="text-align: left;">Numerique Gilbert Reveillon 2021 12/20 La Chine et le numérique </div><div style="text-align: left;">Numerique Claude Reveillon 2020 11/10 Blockchain : est_il encore temps de choisir son temps ? </div><div style="text-align: left;">Humain Gilbert Réveillon 2021 06/11 Création de valeur </div><div style="text-align: left;">Logiciel Alain Sacquet 2017 11/5 Mettre en oeuvre le DevOps </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2010 12/8 Il est important de commencer à réfléchir sérieusement sur la GSI </div><div style="text-align: left;">Applications Claude Salzman 2011 11/2 Les systèmes d'information orientés clients </div><div style="text-align: left;">Audit Claude Salzman 2019 04/27 L'audit et la certification des algorithmes </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2020 03/7 Quelques idées fausses sur la gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2018 10/23 La gouvernance des SI et la création de valeur (annonce) </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2016 11/1 Participez à une enquête unique sur la gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2014 10/18 Cobit 5 en français. UN progrès significatif vers la gouvernance des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2014 08/30 Le décret du 1er août 2014 : le retour de la gouvernance </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2014 03/17 Les bonnes pratiques en .. gestion de l'évolutiob des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2014 01/11 Les bonnes pratiques en pilotage des SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2012 07/9 La gouvernance des projets de SI </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2011 07/20 La gouvernance des SI est en marche </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2010 12/14 Est-il vraiment nécessaire de définir la gouvernance des SI ? </div><div style="text-align: left;">GSI Claude Salzman 2012 09/2 L'observatoire des projets stratégiques </div><div style="text-align: left;">Humain Claude Salzman 2020 12/26 Covid : L'avenir du télétravail. Plus rien ne sera comme avant </div><div style="text-align: left;">Humain Claude Salzman 2017 05/24 L'avenir de l'emploi face au développement du numérique </div><div style="text-align: left;">Humain Claude Salzman 2012 10/4 Les entreprises françaises face aux enjeux du numérique (avec interventions) </div><div style="text-align: left;">Numerique Claude Salzman 2017 03/3 L'avenir des SI dans un univers numérique </div><div style="text-align: left;">Numerique Claude Salzman 2015 11/28 Avoir les idées claire sur la transformation numérique </div><div style="text-align: left;">Numerique Claude Salzman 2014 12/27 Les enjeux du numérique </div><div style="text-align: left;">Logiciel Claude Salzman 2015 03/20 Ne pas oublier le poids du développement des logiciels </div><div style="text-align: left;">Logiciel Claude Salzman 2013 08/1 Les bonnes pratiques en ... conception des SI </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2011 12/29 Voir clair dans les SI </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2020 02/2 Investissements en système d'information et productivité </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2017 03/3 L'avenir des SI dans un univers numérique </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2013 10/26 Les bonnes pratiques en .. fonctionnement des SI </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2012 02/8 Il est nécessaire de définir les systèmes d'information </div><div style="text-align: left;">SI Claude Salzman 2011 12/29 Voir clair dans les systèmes d'information </div><h2 style="text-align: left;">Index par thèmes <br /></h2><p> <br />Applications Gérard Balantzian 2013 09/27 The era of communication <br />Applications Pierre Berger 2022 06/3 Smart City ou Territoire Intelligent <br />Applications Bernard Laur 2022 05/3 Les errements de la gouvernance publique en matière de SI <br />Applications André Loechel 2016 02/12 Living Lab, French Tech Hubs et Smart Cities <br />Applications Sebastien Meric 2021 02/26 Relation clients : de l'Intelligence Artificielle nait l'uniformité <br />Applications Jean-Michel Mis 2020 11/10 La blockchain et la gouvernance publique <br />Applications Philippe Nieuwbourg 2022 08/18 Les enjeux des Métavers <br />Applications Claude Salzman 2011 11/2 Les systèmes d'information orientés clients <br />Audit Claude Salzman 2019 04/27 L'audit et la certification des algorithmes <br />GSI Gérard Balantzian 2014 06/21 Gouvernance et complexité S <br />GSI Jacques Boivin 2011 01/8 Intérêt d'une approche stratégique <br />GSI Catherine Gapaillard 2015 12/7 Les relations DSI-Métiers. Le BRM Business Relationshim Mgt. <br />GSI Catherine Gapaillard 2015 06/2 Transformation numérique et nouveaux schémas directeurs (avec C.L.) <br />GSI Christophe Legrenzi 2018 10/10 Gouvernance des SI et utopie numérique <br />GSI Christophe Legrenzi 2015 06/2 Transformation numérique et nouveaux schémas directeurs (avec C.G.) <br />GSI Christophe Legrenzi 2012 04/12 Gouvernance et bonnes pratiques des SI <br />GSI Christophe Legrenzi 2011 06/11 La gouvernance des SI <br />GSI Christophe Legrenzi 2011 06/11 Faut-il fusionner le référentiel de l'ITGI avec Cobit T ? <br />GSI Bernard Quinio 2011 07/30 Contribution à la gouvernance des SI <br />GSI Bernard Quinio 2010 12/16 Un point de vue sur la gouvernance des SI <br />GSI Claude Salzman 2010 12/8 Il est important de commencer à réfléchir sérieusement sur la GSI <br />GSI Claude Salzman 2020 03/7 Quelques idées fausses sur la gouvernance des SI <br />GSI Claude Salzman 2018 10/23 La gouvernance des SI et la création de valeur (annonce) <br />GSI Claude Salzman 2016 11/1 Participez à une enquête unique sur la gouvernance des SI <br />GSI Claude Salzman 2014 10/18 Cobit 5 en français. UN progrès significatif vers la gouvernance des SI <br />GSI Claude Salzman 2014 08/30 Le décret du 1er août 2014 : le retour de la gouvernance <br />GSI Claude Salzman 2014 03/17 Les bonnes pratiques en .. gestion de l'évolutiob des SI <br />GSI Claude Salzman 2014 01/11 Les bonnes pratiques en pilotage des SI <br />GSI Claude Salzman 2012 07/9 La gouvernance des projets de SI <br />GSI Claude Salzman 2011 07/20 La gouvernance des SI est en marche <br />GSI Claude Salzman 2010 12/14 Est-il vraiment nécessaire de définir la gouvernance des SI ? <br />GSI Claude Salzman 2012 09/2 L'observatoire des projets stratégiques <br />Humain Gérard Balantzian 2016 03/22 La grande mutation du travail et de l'emploi <br />Humain Yves Caseau 2011 12/11 Processus et Entreprise 2.0 Collaboration et lean management <br />Humain Yves Caseau 2011 06/12 Processus et entreprise 2.0 <br />Humain Laurent Chiozzotto 2016 01/3 Les nouveaux business models du numérique <br />Humain Christophe Legrenzi 2017 05/13 Elon Musk <br />Humain Christophe Legrenzi 2010 10/12 La productivité des travailleurs de l'information <br />Humain Christophe Legrenzi 2017 05/13 L'ADN des nouveaux managers : le cas d'Elon Musk <br />Humain Sébastien Meric 2022 09/18 Télétravail, l'esprit d'équipe <br />Humain Bernard Quinio 2017 06/2 Est-ce que les robots tuent des emplois ? <br />Humain Bernard Quinio 2016 07/29 Les entrepreneurs de la génération Y sont-ils plus doués que les autres ? <br />Humain Bernard Quinio 2016 07/26 La transformation digitale pour répondre aux nouveaux barbareSIs <br />Humain Gilbert Réveillon 2021 06/11 Création de valeur <br />Humain Claude Salzman 2020 12/26 Covid : L'avenir du télétravail. Plus rien ne sera comme avant <br />Humain Claude Salzman 2017 05/24 L'avenir de l'emploi face au développement du numérique <br />Humain Claude Salzman 2012 10/4 Les entreprises françaises face aux enjeux du numérique (avec interventions) <br />Logiciel Georges Bressange 2022 11/16 Mythes et réalités du Big Data <br />Logiciel Yves Caseau 2011 08/12 Vision et enjeux du logiciel <br />Logiciel Alain Sacquet 2017 11/5 Mettre en oeuvre le DevOps <br />Logiciel Claude Salzman 2015 03/20 Ne pas oublier le poids du développement des logiciels <br />Logiciel Claude Salzman 2013 08/1 Les bonnes pratiques en ... conception des SI <br />Moyens Daniel Bretones 2018 03/27 Blockchain et levées de fonds en cryptomonnaies <br />Moyens Daniel Bretonnes 2016 11/17 L'avenir des MOOC <br />Moyens Bernard Laur 2020 10/23 Les IoT et les système d'information <br />Moyens Bernard Quinio 2012 04/3 La gestion des prestataires informatique <br />Moyens Gilbert Reveillon 2014 04/22 L'impact de l'Internet des objets, gouvernance, enjeux et risques <br />Numerique Laurent Chiozzotto 2016 01/3 Les nouveaux business du numérique <br />Numerique David Fayon 2021 03/29 Degré de maturité numérique... transformation digitale <br />Numerique Christophe Legrenzi 2018 11/21 Les difficultés... de la transformation numérique <br />Numerique Gilbert Reveillon 2021 12/20 La Chine et le numérique <br />Numerique Claude Reveillon 2020 11/10 Blockchain : est_il encore temps de choisir son temps ? <br />Numerique Claude Salzman 2017 03/3 L'avenir des SI dans un univers numérique <br />Numerique Claude Salzman 2015 11/28 Avoir les idées claire sur la transformation numérique <br />Numerique Claude Salzman 2014 12/27 Les enjeux du numérique <br />SI Pierre Berger 2021 12/29 Des systèmes aux écosystèmes, gouvernance et information <br />SI Yves Caseau 2011 10/28 Un changement dans la nature du SI ? <br />SI Yves Caseau 2011 06/26 Qu'est-ce qu'un système d'information ? <br />SI Christophe Legrenzi 2016 07/25 Informatique, numérique, SI. Définitions, périmètres, enjeux <br />SI Claude Salzman 2011 12/29 Voir clair dans les SI <br />SI Claude Salzman 2020 02/2 Investissements en système d'information et productivité <br />SI Claude Salzman 2017 03/3 L'avenir des SI dans un univers numérique <br />SI Claude Salzman 2013 10/26 Les bonnes pratiques en .. fonctionnement des SI <br />SI Claude Salzman 2012 02/8 Il est nécessaire de définir les systèmes d'information <br /><br /></p>Pierre BERGERhttp://www.blogger.com/profile/10751166121251756294noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-49723653415615495862022-11-16T21:12:00.001+01:002022-11-16T21:43:27.623+01:00Mythes et réalités du big data<div style="text-align: right;">par Georges Bressange </div><div><br /></div><div><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">La démarche de big data
n’est pas nouvelle et même l<span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">e terme big data n’est pas nouveau. Il est apparu en
1997, il a donc maintenant 25 ans. A cette époque les statisticiens
responsables de marketing se heurtaient à deux difficultés : l’accumulation
assez massive de données dans les Datawarehouse et les difficultés pratiques
d'application des techniques existantes de Data Mining. Ces problèmes se
posaient en fait depuis de nombreuses années. Elles sont probablement apparues
dès les années 70 du siècle précédent. Ils ont donc plus de 50 ans. Entre temps
la puissance et les capacités de stockage des ordinateurs ont considérablement
évolués. Il devenait urgent de trouver des solutions technologiques efficaces aussi
bien concernant aussi bien le stockage des données que leur traitement.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Aujourd'hui, le big data est un concept plutôt
bien défini mais il traine à son propos un certain nombre de mythes qui rendent
incertaine une claire compréhension de ce que c’est réellement et surtout la
démarche qu’il est nécessaire de mettre en œuvre. Certains rêvent de créer des « data
lake » sans trop savoir ce que ce terme recouvre. Résultat, on empile des
masses de données sans les avoir bien contrôlées et qui s’avèrent, à la fin,
inexploitables.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">L’innovation date d’une dizaine d’année
avec le développement de Hadoop par Doug Cutting en 2006 (qui donnera lieu à
une première version publique open source en 2011). Jusqu’alors on était tenu
par la taille maximum autorisée des bases de données classiques de l’ordre de
quelques millions d’occurrences. Aujourd’hui il n’y a plus de limite. A
l’origine de cette innovation il y a les travaux de Google de 2001 à 2003 pour
gérer des fichiers de taille illimitée répartis sur un grand nombre de disques
et améliorer son moteur de recherche. Ils ont innové en inventant le Google
File System puis le Google Big Table ainsi que le fameux algorithme MapReduce. Ce
fut une véritable révolution de la démarche statistique classique. On n'était
plus obligé de travailler sur des échantillons de données plus ou moins tirées
au sort mais sur l’ensemble des données disponibles. C’est une révolution
copernicienne. Toutes les approches changent et ce qui était jusqu’alors impossible
devient possible.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Depuis, un certain nombre d’autres innovations
sont apparues, notamment des algorithmes d’Intelligence Artificielle qui sont capables
d’effectuer des analyses de données jusqu’alors inimaginables. Elles ont permis
d’obtenir des résultats spectaculaires. Il est ainsi possible de déterminer le
profil personnel de chaque client, d’anticiper ses attentes et de lui faire des
offres personnalisées. On peut de même faire des offres à un grand nombre de
prospects.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Les leaders dans ce domaine sont les
grandes entreprises du Web comme Amazon, Google, Facebook, Netflix, You Tube,
Spotify, …. Elles ont développé des outils très puissants. De plus elles ont
largement communiqué sur le sujet. Du coup de très nombreuses autres entreprises
plus traditionnelles se sont lancées dans ce type de démarche. Cependant à ces
annonces se sont ajoutés une part de rêve et il est aujourd’hui difficile en
matière de big data de distinguer ce qui relève du mythe et la réalité, du
fantasme et de la réalité de terrain, entre l’intox et la vérité.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">La conférence de Georges Bressange faite au
Club de la Gouvernance des Systèmes d’Information le 9 novembre 2022 sur le
thème : « Mythes et réalité du Big Data » a permis de faire le
point sur ce sujet et de répondre aux questions clés que chacun se pose :</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-list: l1 level1 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify; text-indent: -18pt;"></p><ul><li><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;">
</span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Quels sont les mythes entourant le Big Data et quels sont
les conséquences de ces croyances ?</span></li><li><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Que revêt exactement et concrètement la notion de Big
Data dans la plupart des entreprises qui l'ont initié ? Les définitions sont
nombreuses et certaines sont plus exactes que d’autres. </span></li><li><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Quels sont les résultats obtenus grâce à une démarche
efficace ? Quelles sont les succès et les échecs ? Quels sont les
causes de ces difficultés ?</span></li><li><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;">
</span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Plus généralement, quelles sont les promesses qu’il est
possible d’attendre de ce type de démarche ?</span></li><li><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Quelles sont les problèmes et les freins rencontrés dans
la mise en œuvre de solutions de big data notamment en termes de gouvernance des
données ?</span></li><li><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;">Quelles sont ses limites actuelles du big data et aussi
quels sont ses travers ?</span></li></ul><p></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="background-color: transparent; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: left;">Lire
ci-dessous</span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #444444; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: left;"> le support de
présentation de l’exposé de Georges Bressange</span></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="background: white; color: #444444; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span>Il repose sur l’analyse de
trois mythes :</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Mythe 1 <b>« Le Big Data c’est nouveau »</b>
slides 3 à 19<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 72pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Hadoop et Mapreduce slides 10 à 15<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 72pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Domaines impactés par le Big Data slides 16 à 19<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Mythe 2 <b>« Seule la valeur des données
comptes »</b> slides 20 à 37<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 72pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Définition du Big Data slides 29 à 37<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Mythe 3 <b>« Le Big Data c’est magique. Cela
marche tout seul ! Il n’y a qu’à bâtir le Data Lake »</b> slides 38 à 49<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 72pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Cas pratique slides 41 à 49<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p><br /></div>
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Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-51370253673556618512022-09-18T12:01:00.008+02:002022-09-19T11:46:08.819+02:00Télétravail : l’esprit d’équipe<p style="text-align: right;"> <span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: right;">par Sébastien Méric</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Pendant des siècles le travail à
domicile était la règle. Les tisserands, les serruriers, les mécaniciens, les
fabricants de chaussures, de bonnèterie et de draps, …. travaillaient en
famille à leur domicile avec leur propre matériel. Au début du 19</span><sup style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">ème</sup><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">
siècle lors de la révolution industrielle l’emploi de la force motrice (des rivières puis des machines à vapeur) on a regroupé les ouvriers dans des ateliers. Ainsi les
grandes entreprises sont nées. Au début du 21</span><sup style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">ème</sup><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> siècle les
contraintes sanitaires ont amené à revenir sur ce modèle classique d’organisation.
Actuellement, ceci concerne surtout les activités de service et commerciale. Pour
l’instant, le télétravail concerne peu les activités industrielles.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Cette évolution est permise par les progrès
considérables réalisés dans le domaine des télécommunications et des PC
portables. Les débits permis par Internet ainsi que la 5G, la puissance des
micro-processeurs et les capacités considérables de stockage des portables ont
permis de travailler à distance comme si on se trouvait dans les locaux de
l’entreprise. Il est ainsi possible de permettre à environ 40 % des salariés de
travailler à domicile comme on le faisait au 18</span><sup style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">ème</sup><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> siècle.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Le rôle fondamental des
logiciels</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Les logiciels utilisés par les
télétravailleurs sont les mêmes que ceux utilisés dans l’entreprise en
émulation à distance avec un VPN (comptabilité, gestion des commandes et
facturation, gestion du personnel et de la paie, …) ainsi que des logiciels de
bureautique comme Excel, Word, PowerPoint, …</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">Mais pour
travailler à distance il est nécessaire de pouvoir communiquer facilement afin
de pouvoir échanger</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;"> sans peine entre les différents membres de son équipe. </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">La base est le téléphone et notamment le smartphone. Pour
enrichir</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;"> </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">la relation téléphonique on peut leur ajouter la vidéo. Des
logiciels de communication sont apparus au début des années 2000 comme Skype,
Hangout ou WebEx. Ensuite de nombreux autres programmes semblables sont apparus
comme Zoom, FaceTime, WhatsApp, Signal, Telegram, Jitsi, Slack, …</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Si communiquer est essentiel pour travailler, se coordonner est indispensable pour être plus efficace. Afin de permettre aux équipes travaillant à
distance de se coordonner, dès le milieu des années 2000 apparaissent les
premiers outils permettent de le faire. Le premier logiciel de ce type est Jira
apparu en 2002. Au fil du temps de nouveaux programmes sont apparus comme
Trello, Monday, Microsoft Project, Microsoft Planner, …</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Souvent, il est nécessaire de travailler ensemble simultanément
sur un même document, parce que certaines tâches ne peuvent pas être effectués
par une seule personne. Même en les décomposant en différentes sous-tâches
confiées à différentes personnes on n’y arrive pas. C’est comme pour déplacer une
vieille armoire normande, il est nécessaire de la faire à plusieurs. De même
les opérations complexes nécessite une forte coordination. Vers la fin des
années 2000 et au début des années 2010 des outils de collaboration</span><span style="color: #222222;"> sont apparus </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">tel que Miro, Mural, Google Docs, Teams, Klaxoon, …</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;">Depuis une dizaine d'années ces<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;"> logiciels ont permis d’assurer le travail en équipe à distance de
nombreuses activités dans des conditions acceptables comme par exemple dans le bâtiment les échanges entre l’architecte, le bureau d’études et les entreprises. Ceci explique en
grande partie le succès du télétravail. En effet, les salariés, contraints et
forcés en mars 2020 de passer brutalement au télétravail l'ont accepté car les logiciels existaient.
Même s’il a été mis en place en urgence et dans des conditions
difficiles : chacun était seul chez lui et devait se débrouiller comme il
pouvait, on y est arrivé.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="background-color: transparent;"><span style="color: #222222; font-family: Times New Roman, serif;">Rappelez vous</span></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">, à cette époque, on
s’inquiétait surtout pour savoir si les réseaux allaient tenir et si la
sécurité serait suffisante. On était alors moins préoccupé par le besoin de faire travailler
de manière plus efficace les équipes. Mais, ce qui était acceptable pendant la
crise sanitaire et les confinements successifs était moins acceptable en
période de travail normal. Il est maintenant nécessaire d’améliorer les
modalités du télétravail.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">En effet, malgré l’existence de nombreux
outils, dont certains sont excellents, un malaise s'est installé. Il est en
grande partie dû au manque de chaleur et d’échanges interpersonnels
comme : les discussions à la machine à café, les échanges impromptus en
passant la tête par la porte, les apartés avec une personne pendant une
réunion, … De plus le management ressent une certaine difficulté à « sentir »
leur équipe. « C’est un peu comme gérer à travers un édredon »
constate le responsable d’un grand projet d'engineering. On s’est alors inquiété du risque
d’effondrement de la productivité en se demandant si tel ou tel membre de
l’équipe « tiendrait », …</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Un premier bilan</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">Finalement, après
deux ans d</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">’</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">expérience du télétravail, différentes études sont disponibles et
les constats sont souvent paradoxaux :</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l3 level1 lfo3; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Effectivement, le télétravail permet d’améliorer le bien-être des
salariés : la réduction du temps de transport quotidien réduit (1 heure de
moyenne pour la région Ile de France), une meilleure organisation du temps personnel
et professionnelle, grâce au temps gagné on assiste au développement de la
pratique du sport, à l'augmentation du temps est consacré à divers associations, … </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l3 level1 lfo3; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Simultanément on constate une forte croissance du nombre de
burnouts. Ils ont augmenté de 270 % en deux ans ! Les managers sont deux
fois plus touchés que les autres salariés et 20 % d’entre eux font des burnouts
sévères !</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">De même on note une forte disparité
des conséquences du télétravail :</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l4 level1 lfo4; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Non seulement </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">la productivité
des salariés n’a pas diminuée comme on pouvait le craindre mais, au contraire,
elle a augmenté. Toutes les études montrent qu’il y a eu une croissance moyenne
de la productivité des salariés pratiquant le télétravail de l’ordre de
20 % .</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l4 level1 lfo4; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Par contre, on constate une diminution massive de la créativité.
Or, sans elle, il n’y a pas d’innovations. Comme chacun le sait, celles-ci sont fondamentales
pour que l’entreprise s’adapte au marché car il évolue sans cesse et à
terme, elle risque de dépérir et de finir en faillite.</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">On note aussi une forte disparité
des points de vue sur le télétravail :</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l4 level1 lfo4; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">D’un côté, les différents collaborateurs voient bien que leur productivité a augmenté.</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l4 level1 lfo4; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">De l’autre, les directions craignent que leur personnel, lorsqu’il est en télétravail à leur domicile, « se la coule douce ».</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Entre ces deux
attitudes on constate que les managers des équipes tentent de résoudre la
quadrature du cercle, avec des outils mal adaptés.</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Trois objectifs clés</span></b></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Pour éviter ces effets de bords il est nécessaire
de disposer d'un outil de travail en équipe qui soit souple et efficace. Il doit pour
cela répondre à trois objectifs en allant du basic au plus sophistiqué :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; tab-stops: list 0cm; text-indent: -18pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Permettre
à tout instant des échanges fluides</span></b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> entre les personnes qu’elles soient sur place ou à distance. Il doit être
possible de contacter n’importe quel membre de l’équipe sans avoir besoin d’effectuer
un appel téléphonique, d’envoyer un SMS ou un mail, ou d’effectuer une
procédure laborieuse de connexion. Tous les membres de l’équipe doivent être accessible à tout moment quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Ainsi on
ne perd plus de temps à rechercher une personne. Bien entendu elle peut se
rendre indisponible pour quelque raison que ce soit (besoin de calme pour effectuer
une tâche délicate, pause-café, repas, courses personnelles, recherche des
enfants à l’école ,…. ). Mais le reste du temps elle est à portée de voix Il est
ainsi possible de discuter à deux, d’organiser une réunion à plusieurs ou avec
l’ensemble de l’équipe. Dès que la personne est devant son micro ou son
smartphone il doit être possible de la voir.<o:p></o:p></span></li><li><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Pour
travailler efficacement il est nécessaire de disposer d’un tableau</span></b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> (noir, blanc ou un bureau). Chaque membre
de l’équipe peut intervenir sur le tableau pour faire un dessin, glisser une
photo, créer et afficher un post-it, ouvrir un document en format PDF comme une
présentation, … A tout moment un des intervenant peut modifier ou compléter ce qui s’affiche sur le tableau qu’il soit sur place ou à distance.</span></li><li><span style="text-indent: -18pt;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><b>Pouvoir travailler à plusieurs sur le même
</b>document</span></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; text-indent: -18pt;"> comme un texte, un tableau de calcul ou
une présentation. Tout l’équipe le voit et un intervenant a la main sur le
document, peut dérouler les pages, le compléter et le corriger à tout moment.
Dans un deuxième temps il doit être possible que chaque participant puisse intervenir
simultanément sur le même document.</span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">Ce type d’outil permet d’avoir un mode de travail réellement
collaboratif. Cependant si communiquer et collaborer sont essentiels, cela ne
suffit pas à créer un véritable collectif de travail. En effet, même si </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">les collaborateurs sont équipés d</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif; line-height: 115%;">’</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%;">outil de communication, de coordination et de collaboration à
distance il leur manque une composant important. En effet, la disponibilité de matériels
et de logiciels n’est pas suffisante, faut-il encore qu’ils constituent une équipe.</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan; mso-prop-change: "Claude Salzman" 20220916T2119; mso-vertical-align-alt: auto;"><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Le
rôle fondamental du collectif</span></b></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-pagination: widow-orphan;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Pour retrouver
la créativité et remettre l</span><span style="color: #222222;">’</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">innovation en
marche, les équipes ont besoin d’exister à travers un collectif. De manière
classique on appelle les outils existants les 3C pour Communication,
Coordination et Collaboration. Mais ces concepts délaissent une notion fondamentale :
le Collectif. Une équipe efficace c'est d'abord un collectif de travail. L'outil à mettre en place doit permettre de créer le collectif doit répondre aux trois objectifs suivants :</span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 57.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 57.3pt; mso-list: l1 level1 lfo5; mso-pagination: widow-orphan; tab-stops: 0cm; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Immerger les membres de l</span><span style="color: #222222;">’</span></b><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">équipe dans une
ambiance commune. </span></b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Aucun membre du collectif ne doit se sentir seul. Il doit sentir et
voir son équipe autour de lui. Sur un plateau « openspace » il y a les
va-et-vient, les discussions, les collaborations, … Ils participent au
fonctionnement de l’équipe. En télétravail toues ces interactions doivent être
accessibles à distance.</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 57.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 57.3pt; mso-list: l1 level1 lfo5; mso-pagination: widow-orphan; tab-stops: 0cm; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Permettre des conversations fluides et informelles</span></b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">. Il est
impératif que chaque collaborateur puisse discuter facilement avec ses
collègues sans protocoles compliqués. Il est important de pouvoir
« sauter » dans une conversation en cours, de l’enrichir et de la
faire évoluer.</span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoBodyText" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 57.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 57.3pt; mso-list: l1 level1 lfo5; mso-pagination: widow-orphan; tab-stops: 0cm; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman; mso-bidi-font-family: "Times New Roman\; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman\;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">Permettre aisément l’échange d’information au sein de l’équipe</span></b><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman;">. En
présentiel, deux personnes peuvent s’asseoir côte à côte et collaborer en
« partageant » leurs écrans, chacun regardant celui de son voisin. Il
faut permettre le même type d’échange à distance. Il doit aussi être possible
de relire ensemble un document et de l’annoter comme si on était en présentiel. Pour </span><span style="color: #222222;">avoir un travail collectif </span><span style="text-indent: -18pt;"><span style="color: #222222;">efficace on doit pouvoir partager un document sans recourir à des protocoles lourds (comme des échanges
par mail, l’envoi de fichier par We-Trensfer, ou autre, des dépôts dans Dropbox,
Drive ou Onedrive, …). Profitant des possibilités offertes par le numérique ces échanges peuvent être améliorer.</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Lors d’une conférence du Club Européen
de la Gouvernance des Système d’Information, qui s’est tenue le 7 septembre
2022, Sébastien Méric, Président-Fondateur de Holoffice, travaillant sur ce
sujet depuis plusieurs années et ayant développé le logiciel Holoffice, a exposé ses idées dans sa présentation sur : « Le télétravail : l’esprit
d’équipe ». Elle a traité les points suivants :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-list: l2 level1 lfo2; mso-vertical-align-alt: auto; tab-stops: list 0cm; text-indent: -18pt;"></p><ol style="text-align: left;"><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
enjeux du télétravail (slide 3 à 8),<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
enjeux du travail en équipe (slide 9 à 11),<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Le
collectif à distance (slide 12 à 14),<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
fonctions de Holoffice (slide 15 à 18). <o:p></o:p></span></li></ol><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Lire ci-dessous<span style="background: white; color: #444444;"> le support de présentation de
l’exposé de Sébastien Méric : <o:p></o:p></span></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="line-height: normal; mso-pagination: widow-orphan;"><o:p> </o:p></p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1qz8RNr19f_ZVrnJWWrUTd-_wbG05adOs/preview" width="550"></iframe>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-75273439818008947392022-08-18T15:53:00.001+02:002022-08-22T18:27:05.274+02:00Les enjeux des Métavers<p style="text-align: right;"> Par <b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Philippe Nieuwbourg</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Toutes les grandes entreprises et
les principaux acteurs de l’Internet s’intéressent aux métavers. Que
recherchent ils dans cette nouvelle technologie, ou plutôt dans une nouvelle
forme de compiler des applications existantes ? N’est-on pas en train de
nous « refiler » des vieilles applications qui ont déjà
échouées ? Pourtant de nombreuses entreprises se sont lancées dans le métavers.
L’annonce la plus spectaculaire a été celle de Facebook qui a changé son nom en
Meta et annonce investir 10 milliards de dollars par an dans les métavers. </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> </span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">De nombreuses entreprises comme </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Carrefour, Louis Vuitton, Gucci, Balenciaga, Adidas, Coca-Cola,
MacDonald, Disney, Lego, Zara, Clinique (produits de beauté), Telefonica, ... investissent
dans cette technologie. Dans l’ombre, les autres acteurs du secteur se
préparent activement comme Apple, Microsoft, Baidu, Tencent… A cela s’ajoutent les
nombreuses start-ups qui développent un grand nombre d’applications comme des
jeux multi-joueurs, des outils de simulation basés sur des jumeaux numérique, des
systèmes de conception architecturale, des environnements de travail en équipe,
des dispositifs de socialisation, …</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">McKinsey estime le
total des investissements en 2022 dans le métavers dans le monde à 120
milliards de dollars (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: #222222; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span></span></a>). Une
partie représente des investissements internes aux entreprises pour développer
des applications fonctionnant dans le métavers. Ce montant est évalué entre 15
et 20 milliards de dollars. Mais la plus grosse part correspond aux
investissements fait par les ventures capitalistes et les fonds
d’investissement dans de nouvelles entreprises ou le <a>rachat d’entreprises existantes pour des
montants compris entre 90 et 100 milliards de dollars</a></span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">. C'est la « Ruée vers l'Or Virtuel ! »</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">En effet, les enjeux potentiels des
métavers sont considérables et il ne faut pas évaluer une technologie aux
échecs du passé. Tout le monde se souvient de la déconfiture de Second Life.
Elle proposait, il y a une vingtaine d’année, d’acheter des terrains virtuels
sur des iles virtuelles, pour construire des maisons virtuelles. On pouvait
visiter des boutiques virtuelles et acheter des vêtements virtuels qu’on payait
à l’aide d’une monnaie virtuelle, <span style="background: white; color: #202122;">le
dollar Linden,</span></span><span face="Arial, sans-serif" style="background: white; color: #202122; font-size: 10pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">pour finalement recevoir ses amis dans un café
virtuel sous forme d’avatars afin de déguster des cocktails virtuels (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span></span></a>). C’était en 2003. Après
un premier engouement, son déploiement à grande échelle fut un échec. C’était
trop tôt. En ce temps-là les PC et les serveurs n’étaient pas assez puissants
et la bande passante Internet disponible était insuffisante. De plus qui a
envie de passer ses vacances sur une île virtuelle avec des avatars.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Depuis tout a changé. La petite
industrie du jeu vidéo s’est rapidement développée et a atteint en 2021 un
chiffre d’affaires mondial de 165 milliards de dollars (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftn3" name="_ftnref3" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span></span></a>). Or une partie importante
de cette activité sont des<span class="lang-en"><span style="background: white; color: #202122;"> “massively multiplayer online role-playing game”</span></span><i><span style="background: white; color: #202122;">,</span></i><span style="background: white; color: #202122;"> les <dfn>MMORPG, ce sont - en français - des jeux de rôle
en ligne massivement multi-joueur. Une grande partie de ces jeux font appel à
des espaces virtuels comme Fornite, World of Warcraft, Lineage II, EverQuest,
RuneScape, … qui compte des millions, voir des dizaines de millions
d’utilisateurs dans le monde. Ce sont en fait des métavers. La meilleure preuve
en est le succès des casques de réalité virtuelle, qui </dfn></span></span><span style="background: white; color: #202124; font-family: "Times New Roman", serif;">ont
pratiquement doublé en 2021, utilisés pour l’essentiel pour pratiquer des jeux
virtuels. La base installée de casques fin 2022, serait de presque 20 millions
d’unités dans le monde (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftn4" name="_ftnref4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #202124; font-size: 12pt;">[4]</span></span></span></a>).
Et tout cela avant qu’Apple ne vienne, sans doute en 2023, donner un coup de
pied dans la fourmilière et tenter de vendre à lui seul plusieurs dizaines de
millions d’unités.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Les métavers intéressent tous les
commerçants car c’est une manière originale et efficace de communiquer et
d’échanger avec leurs clients et de séduire les prospects. Ils peuvent montrer
et démontrer leurs produits mieux qu’avec une simple vidéo. Ceci intéresse
d’abord l’industrie de luxe comme PPR ou LVMH. Mais, de manière générale, tous
les secteurs de la mode comme l’habillement, la chaussure, la bijouterie, …
sont concernées. A terme il est probable que la grande distribution,
l’automobile, les voyages, … s’intéresseront au métavers.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">La pandémie, les confinements
successifs, la fermeture des frontières ont démontré l’intérêt des
visio-conférences pour avoir des échanges avec les autres sans risquer d’être
contaminé. Le succès de Zoom, Teams, Skype, … montrent l’importance des
échanges interpersonnels. Les métavers sont une autre manière de répondre à
cette attente. Ceci concerne les relations amicales et familiales mais aussi
les relations de travail notamment pour maintenir la cohésion des équipes.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Du point de vue technologique,
l'assemblage des briques de la réalité virtuelle, du big data, de
l'intelligence artificielle, et des protocoles d'échanges décentralisés (comme
la blockchain ou les NFT (Jeton Non Fongible)), permettent de créer des mondes
virtuels, dans lesquels les marques, les consommateurs, les professionnels et le
grand public, permettent de se rencontrer, comme dans la vie réelle. Il est
possible d’envisager de très nombreuses modalités différentes dont certains
miment la vie réelle mais d’autres s’en éloignent, et innovent.</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Du point de vue des usages, les
jumeaux numériques et la réalité augmentée utilisent ces mêmes technologies, et,
demain, elles seront probablement regroupées dans des métavers professionnels différents
de ceux utilisés pour rencontrer des amis ou pour travailler en groupe. </span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Que sont exactement les métavers ? Qui
les crée et les développe ? Comment y accéder ? Que peut-on en faire ? Quels
sont les modèles économiques sous-jacents ?</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Lors d’une conférence du Club Européen
de la Gouvernance des Système d’Information, qui s’est tenue le 22 Juin 2022, Philippe
Nieuwbourg, expert reconnu en data et en gouvernance, a dressé un bilan, certes
provisoire, mais néanmoins très positif sur ce que sont les métavers et de ce
qu’ils deviendront :</span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-vertical-align-alt: auto; text-indent: -18pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les cas
d’usage des métavers en service dès aujourd’hui (slides 4 à 12),<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Qu’est-ce
que le métavers ? (slides 13 à 19</span><span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">), </span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Où en
sont les grands fournisseurs d’infrastructures (Méta, Apple, Microsoft, …)
(slides 20 à 25</span><span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">),</span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
briques technologiques (slides 26 à 30), <o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
marques aujourd’hui dans le métavers : quelques études de cas (slides 31 à
37), <o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Les
trois étapes à venir (slides 38 à 43),<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Questions
d’éthique : big data et métavers (slides 44 à 45),<o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Questions
environnementales (slides 46 à 47), <o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Comment
se positionner (slides 48 à 51), <o:p></o:p></span></li><li><span style="color: #222222; font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Vers le
Web3 (slides 52 à 53).<o:p></o:p></span></li></ul><!--[if !supportLists]--><p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Lire ci-dessous</span><span style="background: white; color: #444444; font-family: "Times New Roman", serif;"> le support de présentation de
l’exposé de Philippe Nieuwbourg : </span></p>
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/1nZY7vVfLGNPpSQuFnO_ciIvZigRbY-CI/preview" width="550"></iframe>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="line-height: normal; mso-pagination: widow-orphan;"><o:p> </o:p></p>
<div style="mso-element: footnote-list;"><!--[if !supportFootnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
_ McKinsey – Value création in the metaver, Juillet 2022, 75 pages<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- On se rappellera que la plupart des candidats à l’élection présidentiel de
2007 : Nicolas Sarkozy, Ségolène Royale, Jean-Marie Le Pen, François
Bayrou, Marie-George Buffet, José Bové, Dominique Voynet avaient ouvert des
permanences électorales dans Second Life. Depuis les candidats ont oublié les
mondes virtuels. Peut-être qu’en 2027 les campagnes électorales se feront dans de
nouveau dans le métavers.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Par comparaison l<span style="background: white; color: #202124; font-family: "Times New Roman",serif;">e chiffre d'affaires mondial annuel du cinéma est de 42,5
milliards de dollars et celui de la musique et des variétés est de 20,2
milliards de dollars. Et c’était les chiffres avant la crise du Covid.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pre%CC%81sentation%20les%20enjeux%20des%20Me%CC%81tavers%20corrections%20Philippe%20Nieuwbourg.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- https://www.statista.com/statistics/677096/vr-headsets-worldwide/<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div style="mso-element: comment-list;"><!--[if !supportAnnotations]-->
<hr align="left" class="msocomoff" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div style="mso-element: comment;"><!--[if !supportAnnotations]-->
<div class="msocomtxt" id="_com_1" language="JavaScript"><!--[endif]--><span style="mso-comment-author: "Philippe Nieuwbourg"; mso-comment-providerid: "Windows Live"; mso-comment-userid: 9e8d7a5afdd47646;"><!--[if !supportAnnotations]--><a name="_msocom_1"></a><!--[endif]--></span>
<br />
<!--[if !supportAnnotations]--></div>
<!--[endif]--></div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-89955675006457297502022-06-03T20:36:00.005+02:002022-08-22T18:59:35.705+02:00Smart City ou Territoire Intelligent<p align="right" class="Standard" style="text-align: right;">Par <b>Pierre Berger</b><o:p></o:p></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;">Présentation faite par<b> </b>Pierre Berger lors de la réunion du <b>Club Européen de la Gouvernance des Systèmes d'information le 1 Juin 2022</b>. Les enjeux des systèmes d'information des communes sont considérables et, le moins qu'on puisse dire, c'est que leur gouvernance reste à définir. Au-delà du concept un peu flou de la Smart City il reste à construire une démarche efficace qui satisfasse les habitants des 34.000 communes françaises. et notamment de celle de taille moyenne.</span></p><h3 align="center" style="text-align: center;"><br /></h3><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="background-color: white; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: justify;">Le thème de la
Smart City est dans le vent. Tout le monde en parle mais peu en font
réellement. Le terme est souvent confondu avec la transformation numérique des
communes. Pour certain c’est une révolution, pour d’autres c’est tout
simplement la mise en œuvre de nouvelles applications</span><span style="background-color: white; font-family: "Times New Roman", serif; text-align: justify;"> </span></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><o:p></o:p></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">D’une ville à
l’autre les situations sont très différentes et la plupart des communes se
trouvent entre ces deux extrêmes. Certaines en font un étendard et veulent
aller très loin dans l’intégration. C’est l’approche type Smart City. </span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Elles sont souvent animées par un maire
autoritaire ou charismatique (ou les deux en même temps) avec une gouvernance
forte et un DSI à la mesure de ces objectifs. On cherche à intégrer de nombreux
traitements autour de quelques bases de données, de développer la collecte de
nombreuses informations en temps réels afin de fournir aux habitants des
services nouveaux très performants. Les applications concernent la circulation
automobile, la gestion de l’eau et des déchets, le contrôle des services fournies
à la population, ….</span></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><o:p></o:p></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pour de
nombreuses autres communes l’informatique n’est qu’un moyen. Leurs responsables
font valoir qu’elles font de l’informatique communale depuis des décennies et
que ça marche bien. Elles font progresser leur informatique tranquillement,
plutôt comme un ensemble d’applications indépendantes. C’est la démarche des
Territoires Intelligents. Dans ce cas la </span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">gouvernance des
systèmes d’information relève essentiellement des « cent métiers »
des mairies. e rôle de la DSI se limite souvent, à installer des progiciels, à
assurer la maintenance des matériels et des logiciels, à fournir aux
différentes unités l’assistance nécessaire, voire à assurer la « formation
du personnel à la bureautique ».</span></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><o:p></o:p></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">L’évolution va
dans le sens de la Smart City avec une grande variété des approches mises en
œuvre. Il existe de nombreuses villes pionnières comme Issy-les-Moulineaux,
Nice, mais aussi Lyon, Rennes, Paris, Brest, Grenoble, Lille, Dijon,
Montpellier, … A l’étranger on peut citer Barcelone, Amsterdam, Copenhague,
Helsinki, Manchester, Londres, Bristol, Birmingham, Vienne, … En général ce
sont des grandes villes, voir des capitales disposant de moyens importants et
d’importantes équipes informatiques.</span></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><o:p></o:p></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pour y voir
clair il est nécessaire d’analyser en détail les fonctions mise en œuvre par
l’informatique municipale en s’appuyant sur des cas réels en prenant en compte
leurs racines historiques. Il faut prendre en compte toutes les systèmes
associés comme les réseaux wifi ou 5G, les IoT (Internet des Objets), les
caméras, …. Certaines communes pionnières ont déjà des résultats. Il faut les
analyser pour évaluer les gains, les risques et les enjeux. Il faut tenir
compte de l’état actuel des développements mais aussi des projets, dans la mesure
où l’on peut les connaître.</span></p><p class="Standard" style="background: white; mso-vertical-align-alt: auto; text-align: justify;"><o:p></o:p></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="color: #222222;">Lors
d’une conférence du Club Européen de la Gouvernance des Système d’Information,
qui s’est tenue le 1<sup>er</sup> Juin 2022, Pierre Berger, a essayé de
démêlé er ce qui est vrai et ce qui relève du mythe en se basant sur
l’observation des pratiques d’une commune de taille moyenne qu’il connaît
bien : Maisons-Laffitte car il y habite et il a conçu un site, véritable
encyclopédie de cette commune avec </span><span style="color: #333333;">5000
images et 8000 références</span><span style="color: #222222;"> (</span><a href="https://gouvmeth.com/?MaisLaff"><span color="windowtext" style="text-decoration-line: none;">https://gouvmeth.com/?MaisLaff</span></a><span style="color: #222222;">).</span><o:p></o:p></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Lire
ci-dessous<span style="background: white; color: #444444;"> le support de
présentation de l’exposé de Pierre Berger</span></span><o:p></o:p></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="background: white; color: #444444; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><span style="background: white; color: #444444; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p> </o:p></span></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;">
<iframe height="770" src="https://docs.google.com/file/d/1JZb9nH_9VghIuzi5wjbdcnxEsewtNU3J/preview" width="550"></iframe>
</span></p><p class="Footnote" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;"><br /></span></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;"><br /></span></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;"><br /></span></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;"><br /></span></p><p><span style="font-family: "Liberation Serif", serif;"><br /></span></p><h3 align="center" style="text-align: center;"><br /></h3><p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b>Smart City Vs. Territoire autonome</b></span></p><p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Smart
city : <i>le numérique fort et partout. </i><br />
Avantages : efficacité (voire productivité), rapidité, désilotage, riche palette
de services <br />
Inconvénients :<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>coûts ;<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>risques de flicage (Big Brother)<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Territoire
autonome : <i>un ensemble de petits outils<br />
</i>Avantages : apprentissage progressif pour les citoyens et le personnel<br />
Inconvénients : difficultés d’évolution globale, applications disparates
et redondantes<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">De beaux
livres, une newsletter<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Sur ces
concepts, il y de beaux livres, notamment La ville intelligente pour les nuls.
Ou, plus généralement, l’ouvrage « Transformation numérique pour
tous ». <br />
Il y a même une news letter<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><a href="http://www.smartcitymag.fr/"><span color="windowtext" style="text-decoration: none; text-underline: none;">http://www.smartcitymag.fr/</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Mais des
concepts flous <br />
</span></b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br />
<i>Smart city, comme IA ou métavers, </i>sont des concepts <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>larges, motivants, mais aux contours flous,
difficiles à définir. <br />
<br />
<b>Une ville n’est pas</b><span style="font-weight: bold;"> </span><b>une entreprise </b><br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Une ville c’est cent métiers, qui n’ont que peu de relations entre
eux : des listes électorales au nettoyage des trottoirs, de la bibliothèque municipale au contrôle du
stationnement…</span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Dans une entreprise, les différents types de partenaires concernés par la
gouvernance sont bien distincts : salariés, actionnaires, clients,
fournisseurs …<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Dans une ville, les
citoyens sont à la fois les clients et les actionnaires, parfois aussi des
fournisseurs ou du personnel (à travers les associations, en particulier). </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Une part de l’informatique est fortement liée à des applications régionales
ou nationales (permis de construire, cadastre, éducation)</span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Une part des données est très sensible du point de vue Cnil ou RGPD, limitant
fortement les possibilités de désilotage<b>. </b></span></li></ul>
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Maisons-Laffitte,
un ghetto de riches<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Maisons-Laffitte,
c’est presque une « résidence fermée ». Bien isolée entre Seine
et<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>forêt de Saint-Germain.<br />
<br />
Mais elle est traversée par deux axes majeurs : la départementale 308 et
la ligne Paris-Rouen. Ils sont<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>essentiels à son existence, mais aussi des nuisances :<br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt;">la « racaille » qui vient d’ailleurs par le RER,</span></span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">la circulation abondante, notamment des poids lourds (qui tuent de temps en
temps).</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">C’est aussi
une ville qui a une forte identité :<br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">un glorieux passé, matérialisé notamment par le château, ou par les panneaux
« ville impériale » ;</span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">d’importantes activités hippiques (actuellement en problème pour les courses,
mais bien vivantes pour le cheval de selle ;</span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">de très grands espaces verts : le parc, le bord de Seine. </span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"> … un prix de l’immobilier qui le réserve à ceux qui ont des revenus
suffisants ou ont hérité d’un patrimoine local ; par conséquent, les
travailleurs (ouvriers, assistants de vie) viennent d’ailleurs ; et c’est
à contrecœur que l’on laisse se construire des logements sociaux.</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Un
électorat qui veut sécurité et préservation du cadre</span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Cela explique
<br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">que les processus décisionnels soient fortement concentrés dans les mains du
maire ; mais sa sensibilité et son tempérament convient à la majorité d’un
électorat (râleurs compris) qui le réélit depuis 30 ans. </span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">que les conseils municipaux soient un mauvais cinéma<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=KuCEz2ALWBY"><span color="windowtext" style="text-decoration: none; text-underline: none;">https://www.youtube.com/watch?v=KuCEz2ALWBY</span></a></span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br />
<b>Les limites du fonctionnement démocratique<span style="mso-spacerun: yes;">
</span></b><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">On ne peut
pas dire que la démocratie n’est pas respectée. Le maire, dans ses opinions
comme dans son tempérament, correspond bien aux attentes de l’électorat, qui le
garde au pouvoir depuis quelque 30 ans. <br />
<br />
Mais il y a des limites (autoritarisme)<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>qui se comprennent :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">le maire a
une lourde responsabilité (y compris pénale le cas échéant), il doit gérer
toutes sortes de problèmes dans le cadre d’une législation complexe. Il est le
principal employeur de la ville (500 salariés) ; </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">et c’est un métier précaire et peu rémunéré (42 000 euros par an) par rapport
aux compétences et à l’engagement qu’il exige. </span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">On comprend qu’il n’ait aucune envie que le conseil municipal vienne encore
compliquer sa tâche. <br />
<br />
De toutes façons, il y dispose légalement d’une forte majorité (la moitié plus
le reste à la proportionnelle). <br />
<br />
Les<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>élus de la majorité sont
nécessairement dociles. Il leur est pratiquement impossible de votre contre le
maire et même de s’abstenir, sous peine de perdre leurs délégations voire
d’être exclus de la majorité municipale. <br />
<br />
Les élus de l’opposition sont impuissants par construction. Certains essayent
de faire des critiques constructives. La plupart ne cherchent qu’à énerver<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>le maire ou à se faire remarquer (les séances
sont filmées, depuis 2017, par l’opposition).<o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">L’informatique
de la municipalité : « territoire autonome » typiquement</span></b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="StandardLTGliederung1"><span style="font-family: "Liberation Serif",serif; font-size: 11pt; mso-bidi-font-family: "Noto Sans";">Selon les vœux du maire pour 2022 :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">1.119
interventions. </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">500 comptes utilisateurs. </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">121 téléphones. </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">50 tablettes.</span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">77 ordinateurs portables.</span></li></ul><p></p>
<p class="StandardLTGliederung1"><span style="font-family: "Liberation Serif",serif; font-size: 11pt; mso-bidi-font-family: "Noto Sans";">La CCAS (affaires sociales) dispose
(pensons nous) d’une informatique spécifique.<o:p></o:p></span></p>
<p class="StandardLTGliederung1"><span style="font-family: "Liberation Serif",serif; font-size: 11pt; mso-bidi-font-family: "Noto Sans";">Fibre et 4G sont pratiquement généralisés, et
le wifi est offert un peu partout (notamment les commerçants).<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>la 5G se profile.</span></p><p class="StandardLTGliederung1"><span style="font-family: "Liberation Serif",serif; font-size: 11pt; mso-bidi-font-family: "Noto Sans";"><b style="font-size: 11pt;">Toute une
collection de logiciels spécifiques.</b></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Notons, en
février 2020, l'acquisition d'un bouquet de logiciels, certains très
spécialisés (Roadloc pour localiser les véhicules de la police municipale)
d'autres très généraux (plusieurs ERP). ; mais on ne sait pas comment ces
produits s'articulent. - en 2019 déjà un "logiciel de gestion
intégrée"/<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">On ne sait
pas quel est le niveau de cohérence de ces applications.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Etant donné
que les moyens matériels connus ne comportent pas de serveurs, il est probable qu’une
bonne partie de ces applications est sous-traitée sur le cloud. Dans certains
cas, le cloud public (par exemple, à l’urbanisme, les relations avec le
Cadastre national)<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Noter que, si
tout le personnel a un compte, un quart seulement dispose d’un outil
informatique. Cela s’explique, sans doute, par le fait qu’une bonne part du
personnel a des fonctions d’exécution, souvent<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>sur le terrain lui-même.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>On ne
connaît pas l’ancienneté de ces machines.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">La
municipalité n’a pas de vraie DSI. Elle existe sur le papier et sur son site,
mais ses missions sont explicitement limitées à l’assistance :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Gestion du
parc informatique de la Ville et assistance technique. </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Conception et suivi de l’architecture Réseau.</span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Mission de conseil auprès des services municipaux. </span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Formation aux produits bureautiques.</span></li></ul><p></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">On peut
estimer que la DSI comporte une dizaine de personnes, et sans doute pas
d’équipe de développement.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">On est donc
très loin d’une stratégie de « transformation numérique ».<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b>Informer
les citoyens et autres acteurs </b><br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Le site web de la
ville est bien fourni et actif. On peut envoyer des commentaires (mais qui le
fait?)</span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Il vient d’être complété par une application en ligne sur téléphone
« Maisons-Laffitte et moi », avec le même type d’informations, et une
petite possibilité de s’y exprimer (surtout pour signaler des incidents).</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">
</span><p></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">L’attractivité
de la ville</span></b></p><p class="Textbody"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt;">Les entreprises
par l’attractivité économique (difficile pour différentes raisons, notamment le
prix de l’immobilier et une desserte routière médiocre) </span></li><li><span style="font-size: 11pt;">Les touristes (une ressource non négligeable) </span></li><li><span style="font-size: 11pt;">Les locataires ou acquéreurs de biens</span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">
<!--[endif]--><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Voir
au-delà de la mairie<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Le
« système d’information de la ville », ce n’est pas seulement
l’informatique de la municipalité.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Mais
les réseaux sociaux…<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>et bien sûr toute
la communication informelle, le bouche-à-oreille, les échanges dans les lieux
conviviaux (à Maisons, en premier chef, l’avenue de Longueil).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">C’est
aussi les réseaux sociaux et les commerçants. <br />
<br />
Les réseaux sociaux sont bien présents. Notamment l’un d’eux a 10 000 membres
(c’est énorme pour une population de 25 000 habitants). Mais dans l’ensemble,
cela reste au ras du sol : petits problèmes pratiques ou "ralleries" nostalgiques du type : « C’était mieux avant ». <br />
<br />
Les commerçants :<br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">sont en permanence présents sur le terrain et en contact avec la
population ; </span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">les plus avancés (l’établissement local de Casino en particulier) disposent
d’informations détaillées en temps réel sur les comportements de consommation.</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">A notre
connaissance, il n’y a rien d’organisé pour faire remonter cette information
vers la mairie, sinon de temps des signalements, qui ne sont pas toujours pris
rapidement en compte.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Les
projets pour 2022<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">La mise en
place d’un cadre comptable M 57, De quoi s'agit-il ? Le<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>texte officiel est pour le moins rébarbatif.
Mais la direction générale des Finances publiques en propose<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>une brève présentation didactique. En bref,
la M57 donne plus de souplesse dans la manipulation des comptes et dans la
prise en compte de projets pluriannuels. <br />
Noter que cette norma s'applique aussi aux "associations syndicales
autorisées", comme l'Association syndicale du parc, qui nous a confirmé
s'y adapter elle aussi en 2022. <br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">La dématérialisation du budget. Ce point ne semble concerner que les
relations entre la commune et les finances publiques.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Pour plus de détails.</span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">La numérisation des délibérations du conseil municipal ; cette annonce semble
plutôt en retrait par rapport à certaines notes du bulletin municipal. </span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt;">La création d'une photothèque. De quoi s'agit-il exactement ?</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">
<o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">De beaux
espoirs pour 2024</span></b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Mais cela va
sans doute changer car,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>depuis les
dernières élections, deux élus ont une mission informatique : <br /></span></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">le onzième maire adjoint, délégué à
l’optimisation financière, aux nouvelles technologies, à la communication et
aux manifestations publiques, </span></span></li><li><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">un délégué au Développement numérique.</span></span></li></ul><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span><p></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Ils sont
jeunes (la quarantaine) et on nous promet de belles choses pour 2024. Cette
date semble bien choisie : après quelques inévitables retards et
plantages, la nouvelle informatique devrait rutiler pour les élections
municipales de 2026.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Peut-on
espérer une ville « intelligemment démocratique »<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Entre le
pénible spectacle des conseils municipaux, la superficialité des réseaux
sociaux et la richesse en information du privé. peut-on espérer ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Peut-être un
peu. Une association, à ses frais, a pu organiser un débat sur un important
projet du Maire (parking du marché). E n tiendra-t-il compte ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p> </o:p></span><b><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Je n’y
crois pas trop mais…</span></b></p><p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Ce n’est pas tant la technique que les humains qu’il faudrait changer !
Des <i style="mso-bidi-font-style: normal;">smart citizens</i> plus encore que
des smart cities.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Est-ce
possible ?<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Education ?<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Motivation ?<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Il faudrait
une volonté au niveau des Etats- pour créer un nouveau type de dialogue- pour y
conduire les grands acteurs (GAFA, etc).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody"><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><o:p> </o:p></span></p>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-86162912073311341682022-05-03T19:09:00.009+02:002022-09-29T12:41:59.094+02:00Les errements de la gouvernance publique en matière de Système Information<p style="text-align: right;">Par<b> Bernard Laur</b></p><p>Le RGPD (le Règlement
Général de la Protection des Données) était perçu lors de sa mise en place en
mai 2018 comme un progrès important mais plus le temps passe plus on
s’interroge sur sa lourdeur, sa complexité, son coût et son efficacité. Dans
les entreprises les décideurs se demandent si on n’a pas fait fausse
route ? En voulant bien faire n’a-t-on pas été trop loin et conçu de
véritables usines à gaz ?</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">Cette volonté de
réglementer le monde de l’informatique et des systèmes d’information est
relativement récente. Pendant longtemps on s’est contenté de la Loi
Informatique et Libertés de 1978 mais depuis quelques années on constate que les
administrations européennes et notamment française s’<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">intéressent de plus
en plus à notre domaine et cherchent à le réguler. En soit, c’est plutôt une
bonne idée. E</span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">lles ont, avec un certain retard, pris conscience de l’importance
stratégique de ce secteur et elles se sont mises à produire un grand nombre de
règlements, de lois et de décrets pour mieux maîtriser son développement. Malheureusement,
la plupart de ces textes sont difficilement applicables voir totalement
inapplicables. </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Cela peut parfois donner des résultats positifs mais souvent
c'est la Bérézina !</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><span style="background: white; color: #202122; font-family: "Times New Roman", serif;">Est-ce
qu’en multipliant les règlements </span><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">inapplicables</span><span style="background: white; color: #202122; font-family: "Times New Roman", serif;"> la France et l’Europe pourront protéger
le citoyen, ses données personnelles, et rattraperont leur retard sur les USA
et la Chine ? Peut-on raisonnablement espérer qu’en multipliant ce genre
de textes on va améliorer la gouvernance des systèmes d’information ?</span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 18pt;"> </span><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman", serif;">Y-a-t-il une martingale de l'échec ? On peut s'interroger
sur la multiplication de ces "plantages". Peut-on y échapper ?
Et comment ?</span></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">Lors d’une conférence du
Club Européen de la Gouvernance des Système d’Information, qui s’est tenue le 13
avril 2022, <b>Bernard Laur</b>, expert largement reconnu pour sa vision large du
secteur, a analysé les causes de ces errements. Il estime que c’est dû à la
conjonction de 4 facteurs :</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><b>
</b></span></span></span><b><!--[endif]-->L’accumulation de textes mal rédigés et souvent
bâclés</b> rend leur application « kafkaïenne ». Autour du RGPD il y a
plus de 20 lois et règlements produits par le législateur et les
administrations concernées qui interfèrent. C’est une accumulation de règles sans
véritable homogénéité car aucun travail d’harmonisation n’a été effectué à ce
jour (slides 8 à 16).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><b>
</b></span></span></span><b><!--[endif]-->Les personnes qui ont rédigé ces textes et qui
sont chargées de les mettre en œuvre n’ont jamais effectué véritablement une
analyse préalable de l’impact de leurs décisions sur les entreprises.</b> La loi
oblige bien dans certains cas à effectuer des analyses d’impact, mais il s’agit
d’évaluer les risques pour l’individu s’il y a violation de ses données personnelles.
L’impact sur l’entreprise, son organisation, ses processus, son système
d’information, son formalisme juridique et les coûts induits a été superbement
ignoré. (slides 17 à 23).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><b>
</b></span></span></span><b><!--[endif]-->Il existe une surestimation
« idéologique » des solutions envisageables et une méconnaissance
totale des mécanismes de marché.</b> En voulant lutter contre le poids des GAFAM on
en arrive en matière d’investissements à des opérations qui n’ont pas la
moindre chance d’aboutir et à préconiser des choix de processus, de logiciels
ou de cloud « souverain » conduisant à des situations dommageables même
pour les administrations (slides 24 à 29).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal; margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><b>
</b></span></span></span><b><!--[endif]-->Il n’y a aucune anticipation de l’impact sur le
marché des mesures prises notamment sur les freins à l’innovation, </b>sur les
métiers, sur les développements ou la disparition de secteurs d’activité, se
concrétisant entre autres choses par la création d’activités innovantes en
dehors de l’espace européen. Finalement l’Etat et les entreprises auront dépensé
« un pognon de dingue » et continueront de le faire pour des
résultats dérisoires (slides 30 à 35).<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> Lire ci-dessous</o:p> le support de
présentation de l’exposé de Bernard Laur : </p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;">
<iframe height="790" src="https://docs.google.com/file/d/11HdZEtCpgotnfL5--N706v3NwO4TZeiW/preview" width="550"></iframe>
</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p>J’ajouterais personnellement
un cinquième point. Je suis frappé qu’<b>aucun professionnel que je connaisse n’ait
jamais été consulté par les personnes rédigeant ces lois et règlements</b>. Je ne
sais pas avec qui ils travaillent mais pas avec des personnes du métier que je
pratique depuis des années et qui ont une bonne connaissance du domaine et de
son contexte. En tout cas si certains ont collaboré ils ne s’en vantent pas.</p><p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoFootnoteText" style="line-height: normal;"><o:p> </o:p>Maintenant, le vrai problème va être de sortir de cet embrouillamini.
Il n’y a pas 36 solutions. Il faut revenir aux grands principes du management
tel que les décrit Henri Fayol (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9face%20%C3%A0%20l'intervention%20de%20Bernard%20sur%20le%20RGPD%20%20vu%20BL%20et%20revu%20CS%20et%20revu%20BL.docx#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span></span></a>)
dans <i><span face=""Arial",sans-serif" style="background: white; color: #202122; font-size: 10.5pt;">L'Administration industrielle et générale. </span></i>Un
de ces principes de gouvernance qu’il a énoncé est d’écarter les incompétents,
même si ce sont des amis fidèles. Dans notre domaine l’incompétence est patente
et il faut confier une mission de remise en ordre à un professionnel compétent
entouré par une équipe d’informaticiens, de managers et de juristes ayant faits
leurs preuves. Cette situation perdure particulièrement en France mais c’est aussi
vrai, je le crains, au niveau du Parlement et de la Commission Européenne.
J’attends de lire les textes définitifs du DSA (Digital Services Act), du DMA
(Digital Market Act) et la réglementation de l’usage de l’Intelligence
Artificielle pour me faire une opinion mais je crains le pire. Est-ce que
Thierry Breton sera capable de mettre un peu de pragmatisme et de bon sens dans
ce monde d’ayatollahs ?</p><p class="MsoFootnoteText"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="line-height: normal; mso-pagination: widow-orphan;"><br /></p><div style="mso-element: footnote-list;">
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Pr%C3%A9face%20%C3%A0%20l'intervention%20de%20Bernard%20sur%20le%20RGPD%20%20vu%20BL%20et%20revu%20CS%20et%20revu%20BL.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Henri Fayol a été le fondateur des théories du management. C’était un français.
Il a été toute sa vie dirigeant d’entreprise et s’est efforcé, à la lumière de
son expérience, de dégager les principes de la gouvernance d’entreprise. Il a publié en 1916 un ouvrage fondamental : <i><span face=""Arial",sans-serif" style="background: white; color: #202122; font-size: 10.5pt;">L'Administration
industrielle et générale. </span></i><span style="background: white; color: #202122; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Très connu
et apprécié aux USA et en Grande Bretagne il est ignoré en France. Ce livre est
épuisé et n’est pas réédité depuis des décennies (Voir sa notice sur Wikipédia https://fr.wikipedia.org/wiki/Henri_Fayol)</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-32568760194813558552021-12-29T15:42:00.000+01:002021-12-29T15:42:11.920+01:00Des systèmes aux écosystèmes? Gouvernance et information<p> </p><p class="Standard" style="text-align: right;"><b><o:p>par Pierre Berger </o:p></b></p>
<div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;"><p class="MsoNormal" style="margin: 0px;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 18pt;">Le concept de système d'information a aujourd'hui près de soixante ans. Il a rendu de grands services et il est toujours aussi efficace. Cependant il est, aujourd'hui envisageable de se demander s'il n'est pas opportun de l'enrichir en le situant dans un cadre plus général comme celui d'écosystèmes. Il est ainsi possible de prendre en compte de manière plus pertinente sa complexité et les interactions entre ses différentes parties. Pierre Berger, qui a jadis joué un grand rôle dans la diffusion du concept de système d'information en étant le rédacteur en chef d'une remarquable revue, Informatique et Gestion, hélas aujourd'hui disparue, s'interroge sur l'évolution des concepts.<u></u><u></u></span></p></div><div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;"><p class="MsoNormal" style="margin: 0px;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 18pt;"><u></u> <u></u></span></p></div><div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><p class="MsoNormal" style="margin: 0px;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pour commencer définissons les concepts :</span></p></div><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p class="Standard">- Un système est ensemble fini de processeurs (ou de
fonctions) organisé de manière
essentiellement hiérarchique et déterministe. On le pilote à partir d’un tableau
de bord et de paramètres (KPI).</p><p class="Standard">
- Un écosystème est un milieu qui comporte un nombre indéfini (mais élevé)
d’acteurs à la fois autonomes, connectés et interagissants. On ne peut pas
vraiment le piloter, mais on le fait vivre. Du gouvernement on passe à la
gouvernance, c’est à dire à l’organisation des relations entre « parties
prenantes ».</p></blockquote><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Dans les années 1970, on croyait avoir trouvé dans le concept
de système, appuyé par l’informatique, le bon cadre pour comprendre et pour
développer le monde « moderne ». On pouvait le décrire par des
systèmes d’équations, par une
modélisation assez simple (Forrester, Industrial Dynamics, par exemple) et bien
sûr par la planification (PPBS Planning Programming Budgeting Systems) ou plus
simplement les MIS (Management Integrated Systems) et plus tard des ERP
(Enterprise Resource Planning).</p><p class="Standard">En France on atteignit un sommet en 1979 au congrès Afcet de Versailles
« Modélisation et maîtrise des systèmes ».<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Mais déjà le mathématicien Thom y jetait un
zeste de suspicion.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Les rêves du
contrôle déterministe cédèrent alors devant la montée d’une systémique plus
molle, celle d’un Edgar Morin par exemple, pour qui la « causalité
circulaire »<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>invalide toute pensée
et toute organisation trop hiérarchique.<o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Or les boucles, c’est l’affaire de l’informatique. Un
ordinateur, c’est un « cycle de base » un automate. Et les machines deviennent de plus en plus
autonomes. Une autonomie des machines
nécessaire aussi bien à leur propre efficacité qu’à nos capacités limitées de
les conduire. Fille des systèmes, l’informatique en a montré les limites.</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Alors, le mot « écosystème », évoquant au départ le
monde naturel et l’auto-régulation des biotopes, décrit bien mieux le mode de
relation que nous pouvons avoir avec les machines, comme d’ailleurs avec les
autres humains. Du gouvernement on passe
désormais à la gouvernance, c’est à dire à l’organisation des relations entre
des parties prenantes qui ont toutes une forme d’autonomie.</p><p class="Standard">En informatique, cela conduit aujourd’hui à des organisations sophistiquées.<o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Déjà, ce qu’on appelle « système d’exploitation »
est plutôt un écosystème. Sur tout
téléphone ou ordinateur personnel un nombre élevé d’applications coopèrent tout
en se disputant la puissance de calcul et l’attention du ou des utilisateurs.
Et des intervenants extérieurs ne se privent pas d’y intervenir aussi. On ne
peut pratiquement plus travailler sans être connecté et, depuis le fournisseur
même de l’appareil jusqu’à nos correspondants en messagerie ou en réseaux
sociaux, il faut un peu de volonté pour se concentrer sur ce qu’on fait.</p><p class="Standard">Symétriquement, notre activité contribue à la vie
d’écosystèmes plus vastes. Y compris nos
pures consommation, qui vont nourrir les banques de données de nos
fournisseurs grâce aux cookies, et plus encore si nous donnons notre avis sur
la qualité d’un produit ou d’une prestation. Sans oublier bien sûr les profits
liés à la publicité.</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Entre les machines connectées elles-mêmes, la gestion hiérarchisée
du « maitre-esclave » a depuis longtemps fait place au client-serveur
quand ce n’est pas au peer-to-peer.</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard"><o:p> </o:p>Les développements informatiques eux-mêmes ne peuvent plus
avoir la rigidité des processus « waterfall ». On déterminait au
départ les spécifications, le budget et les délais. Et les équipes de
développement n’avaient plus qu’à réaliser un projet conçu pour répondre aux
besoins des métiers.</p><p class="Standard">Aujourd’hui, le Devops associe les métiers au développement, étape par étape.
Et si l’on avait fixé au départ un budget et des délais, les spécifications se
préciseront progressivement. Ici encore, au lieu d’un « système »
préconçu, on travaille en écosystème entre acteurs différents ; et il faut
orchestrer souplement leurs exigences, leurs contraintes et leurs contributions
complémentaires.<o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Salesforce fait coopérer des développeurs indépendants à son
offre, d’une manière moins dominatrice que les banques d’applications des GAFAM.</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Quant au cloud, il fait par définition coopérer des acteurs
différents : le prestataire et ses multiples utilisateurs. Le
« time-sharing », simpliste, existait dès les années 1970.
Aujourd’hui, les fournisseurs proposent des architectures complexes. Le Cloud
Satellite d’IBM comporte l’intégration d’une machine spécifique dans le parc
on-premise, pour combiner la puissance du calcul à distance avec le maintien en
local des données sensibles. Et on se perd un peu dans les combinaisons
sophistiquées proposées par l’hyperconvergence de Hewlett-Packard.</p><p class="Standard">Peut-être, justement, que cette hyper-complication contribue
à pousser nos contemporains vers les simplismes sécurisants du complotisme ou
d’un retour réactionnaire à des régimes plus autoritaires.</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>
<p class="Standard">Jouer les écosystèmes,
serait-ce alors un engagement militant autant ou plus qu’une conviction technique ?</p><p class="Standard"><o:p></o:p></p>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-22526267649040306672021-12-20T18:18:00.001+01:002021-12-20T18:22:35.846+01:00La Chine et le numérique<p style="text-align: justify;"> </p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: left;"><b><o:p> </o:p></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif; text-align: center;"><b>Vers
un nouvel ordre mondial aux caractéristiques chinoises mais sous tension
américaine</b></span></p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan; text-align: center;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span> Par
Gilbert Réveillon</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Le développement
du secteur du numérique est un élément clé de la stratégie de recherche de leadership
par la Chine. Sa stratégie numérique joue le rôle d’un levier démultiplicateur.
Avant de rentrer dans le détail de la nouvelle stratégie chinoise il est
important de rappeler l’importance du développement de l’économie chinoise au
cours des vingt dernières années.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">En 2000 le PIB chinois
était de 1.211 milliards de dollars. Vingt ans plus tard en 2020 il est de 14.720
milliards de dollars soit une multiplication par 12 en 20 ans. C’est le second
PIB par rapport aux USA mais calculé en PPA (Parité de Pouvoir d’Achat) le PIB
chinois est depuis deux ans déjà supérieur à celui des Etats-Unis.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Une étude récente
de McKinsey sur la richesse des pays mesurée par la valeur nette du total des
actifs confirme cette évolution. Le total des actifs nets des USA est de 90.000
milliards de dollars en 2020 et celui de la Chine lui est supérieure à 120.000
milliards de dollars. En 2000 celui-ci était évalué à 7.000 milliards de
dollars soit une multiplication par 17 alors que celle des USA ne faisait que
doubler pendant le même délai.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Ces quelques
chiffres montrent que la Chine est maintenant dans la cour des grands et que,
compte tenu de sa taille, elle est déjà le leader dans de nombreux domaines. Sa
capacité d’investissement est considérable. Un exemple parmi d’autres :
les investissements publics, en soutien aux plans quinquennaux reposant sur les
décisions du Parti Communiste, dans les entreprises du secteur privé (souvent associé
aux SOE – State Owned Enterprise) sont passés de 9,4 milliards de dollars en
2016 à 125 milliards de dollars en 2020 notamment dans le secteur des
technologies.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p> </o:p><b>Une nouvelle
stratégie</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">De multiples
signes montrent que l’attitude de la Chine est en train de changer. Le rapport
récent publié par l’IRSEM (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span></span></a>)
note que « <i>Pendant longtemps, on a pu dire que la Chine, contrairement
à la Russie, cherchait davantage à être aimée que crainte ; qu’elle voulait
séduire, projeter une image positive d’elle-même dans le monde, susciter
l’admiration. Pékin n’a pas renoncé à séduire, à son attractivité et à son
ambition de façonner les normes internationales, et il reste essentiel pour le
Parti communiste de ne pas « perdre la face</i> » ». Et il précise
que : « <i>ses opérations d’influence se sont considérablement
durcies ces dernières années et ses méthodes ressemblent de plus en plus à
celles employées par Moscou ».</i></p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Cela se fait de
différentes manières :<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La nouvelle loi chinoise sur le contrôle des
données entrée en vigueur le 1er janvier 2020 crée une situation originale. Au
nom du « développement de la cryptographie » elle permet à l’Etat
chinois de contrôler toutes les données personnelles et d’entreprises y compris
celles les compagnies étrangères dans le monde entier. Pour cela les
entreprises étrangères devront remettre à l’administration chinoises les clés
de cryptage qu’elles utilisent. Il n’est pas demandé aux entreprises de
remettre les codes d’accès aux serveurs car manifestement ils les ont déjà (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]-->Une nouvelle réglementation des plateformes Internet
définie en octobre dernier a été fixée par la SAMR (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span lang="EN-US" style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a>). Elle distingue les
supers, les grandes et les petites et moyennes plateformes : <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 72pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]-->Les
super plateformes ont plus de 500 millions d’utilisateurs actifs annuels et une
valeur boursière de plus de 16 milliards de dollars.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 72pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]-->Les
grandes plateformes ont plus de 50 millions d’utilisateurs et une valeur
boursière dépassant 1,6 milliard de dollars.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 72pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]-->Les
petites et moyennes plateformes ont moins de 50 millions d’utilisateurs.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 35.45pt; text-align: justify;">Les obligations et les
responsabilités des plateformes varient selon leur taille notamment en imposant
aux supers et aux grandes plateformes des règles de protection des données strictes
concernant les pratiques de ciblage des consommateurs, les conditions de
travail pour leurs employés et le respect des règles de concurrence. Elles ont,
notamment, l’obligation de rendre les plateformes interopérables. Ceci concerne
surtout Alibaba et Tencent, mais aussi Meituan, Pinduoduo et JD.com.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]-->Une évolution de la loi antimonopolistique notamment
pour interdire les prix trop bas ayant pour objectif de tuer la concurrence.
Ceci concerne tout particulièrement « les plateformes qui ne doivent pas
éliminer ou restreindre la concurrence en abusant des données, des algorithmes,
de la technologie, des avantages permis par leurs capitaux ou des règles
propres aux plateformes ».<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span>Une pression politique et militaire sur le corridor
de Taïwan. Chaque mois, son espace aérien subi des centaines de pénétration d’avions
militaires chinois pour faire pressions sur le gouvernement de l’ile. Derrière
ces volontés d’annexion il y a l’intérêt de la Chine pour deux entreprises
taïwanaises : TSMC, premier fabricant de composant au monde, et Foxconn,
premier intégrateur fabricant notamment de nombreux smartphones de nombreuses
marques dont ceux d’Apple. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Comme on le voit <span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">depuis
quelques mois on assiste à un brutal retournement de la stratégie chinoise. En
effet, depuis 2015 Pékin avait décidé de baser sa stratégie de développement
sur l'innovation et notamment sur le numérique. Cela s'est traduit par la
croissance très rapide des entreprises comme Alibaba, Tmail, Taobao, JD.com,
Baidu, Wechat, Weibo, Tencent, QQ, …Les plus agressifs ont réussi à prendre de
fortes positions sur le marché mondial comme Huawei, ZTE, Lenovo, Baidu,
Tencent, Alibaba, … Puis, de manière soudaine le président Xi Jinping a tout
arrêté. A la stratégie d'ouverture marquée par les Routes de la Soie, succède
un blackout total. Les portes qui s'étaient entre ouvertes se referment
brutalement dans tous les domaines mais aussi sélectivement sur les leviers
numériques.</span><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p> </o:p><b>Des forces
certaines</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Pour comprendre
la stratégie de développement de la Chine il est nécessaire d’apprécier les
points forts puis les points faibles de l’économie chinoise. La Chine a des
avantages certains :</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><em><span style="font-family: Symbol; font-style: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></em><!--[endif]-->Le développement des routes de la soie. On
notera que pour les chinois elle s’appelle l’OBOR<span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">, <span style="background: white; color: black;">One Belt One Road ou encore BRI pour
Belt & Road Initiative. C’est un moyen pour les chinois de se rapprocher
des états se trouvant le long des routes qui relient l’Occident et l’Orient à
la Chine. D’ailleurs elles ne sont pas directes mais passent où sont les
intérêts de la Chine comme l’Afrique. C’est une opportunité de développement
considérable pour de nombreuses entreprises notamment pour Alibaba et ses
nombreuses filiales : ils ont déployé une vraie constellation et elle est très
efficace car centrées sur plusieurs écosystèmes technologiques. Elle a ainsi pu
implanter un système original de paiement des achats : AliPay. Face à
cette stratégie offensive l’Union Européenne vient de lancer un programme concurrent
de 300 milliards d’euros pour bâtir dans le monde de nouvelles infrastructures
de transports. On se rappellera que le programme des routes de la soie
représente un total des investissements estimés à 124 milliards d’euros. Cette évaluation
est difficile à figer pour l’instant à la lumière des mouvements de balanciers
des critiques ou des fantasmes des parties qui s’y essayent. Ceci est notamment
dû aux programmes de « double deeping ». La Chine leur vend des infrastructures
bénéficiant d’un dumping de l’acier et finance la dette du pays bénéficiaires.</span><o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">L’engagement de la Chine
en Afrique. Depuis vingt ans les chinois investissent massivement en Afrique.
Au cours de cette période ils ont prêté un montant estimé à 125 milliards de
dollars. Ce montant dépasse l’ensemble des prêts accordés par les Occidentaux
dont les Etats-Unis, y compris le FMI et la Banque Mondiale. Ce montant est tel
que le FMI s’inquiète aujourd’hui du niveau d’endettement de certains états
africains et de leur capacité de remboursement. De plus, on a constaté, qu’en
cas de défaut de paiement, ces pays ont une faible capacité de négociation. Les
Occidentaux dénoncent, sans les nommer, les Etats « prédateurs » qui poussent
des Etats fragiles à s’endetter pour ensuite s’approprier leurs mines, leurs
ports, leurs chemins de fer, leurs hôpitaux, leurs écoles, leurs usines, … Ce fut
le cas au Cameroun, à Ceylan, … </span><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Le rôle des terres rares.
Ce sont des métaux stratégiques indispensables à de nombreuses industries
notamment pour produire des composants électroniques, des batteries, … La Chine
achète toutes les matières premières disponibles dans le monde et notamment les
terres rares. Elle a réussi un quasi-monopole pour le raffinage des terres
rares. La Chine a ainsi deux leviers : le sourcing et le raffinage. C’est
un atout important dans les transitions numérique et énergétique futures. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Le lancement à Pékin d’une bourse spécifiquement dédiée aux
PME. C’est un complément intéressant des puissantes bourses de Shanghai et de
Shenzhen. L’objectif est d’améliorer leur financement et de favoriser les
innovations. C’est un moyen de réduire les écarts de richesse entre les grandes
et les petites entreprises.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Les cyberattaques ne sont pas toutes chinoises mais on estime
que celles d’origine chinoises représenteraient 80 % des attaques d’espionnage
économique. On estime que 60 % des vols de secrets commerciaux impliquent la
Chine. Il semble que les services d’espionnage et de contre-espionnage de l’APL
(l’Armée Populaire de Libération) et le Ministère de la Sécurité d’Etat sont
directement impliqués dans ces opérations. Ceci a pu être en partie démontré en
2016 par un jugement établi par l’Etat de Pennsylvanie concernant le pillage
des brevets américains sur l’acier. </span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’avance de la Chine dans les paiements
digitaux. La Chine est indiscutablement le leader mondial des paiements
numériques devant les Etats-Unis et très loin devant les pays européens notamment
à l’aide de smartphones. Il se chiffre en milliard d’usager unique quotidien
sur Alipay et Wechatpay. Des fournisseurs chinois de terminaux de paiement ont même
été accusés par le FBI et les douanes américaines de transférer en Chine des
données concernant les clients des commerçants. En France, des utilisateurs
professionnels de ces terminaux ont été impactés.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraph" style="background: white; margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">La blockchain est un élément clé de la stratégie chinoise.
La Commission nationale du développement et de la réforme (NDRC) et l’Académie
chinoise des technologies de l’information et de la communication (CAICT) anime
la réflexion sur la blockchain entre les différents acteurs industriels
concernés, afin de choisir la meilleure voie de développement de la blockchain.
De plus le Ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information va
confier à une agence le développement des technologies blockchain en Chine. Ceci
a eu des effets immédiats : des fournisseurs étrangers obligés de faire
authentifier l’origine de leurs produits utilisent déjà le standard de sécurité
chinois BSN pour Blockchain Security Network afin de faire la preuve de la
qualité des produits importés.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">La Chine est le pays au monde qui utilise
le plus de robots : 168.000 en Chine alors que les USA sont à 30.000,
l’Allemagne : 20.000, …. La France est à 5.000. La Chine est très en
avance sur le reste du monde. L’argument selon lequel l’économie chinoise se
développe grâce aux salaires très bas date. Il y a 30 ans c’était vrai.
Aujourd’hui les bas coûts sont le résultat d’une rapide robotisation.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraph" style="background: white; margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Le leadership en matière d’ordinateur quantique. Les
chercheurs de l’Université des sciences et technologies de Chine (USTC) ont
développé un système d’informatique quantique appelé « Zuchongzhi
2.1 » qui est au moins un million de fois plus puissant que la puce Sycamore
mise au point par Google, qui est son concurrent le plus proche. Il avait
proclamé sa suprématie dans le domaine du calcul quantique mais elle n’a pas
durée. On est bien dans une course planétaire à la suprématie quantique qui menace
tous les écosystèmes de sécurité comme le RSA. Cette menace est réelle et
explique le récent appel d’offre du NIST américain sur le post-quantum. Notons
que plusieurs laboratoires et chercheurs français sont candidats à ce programme.
</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">Comme on le voit
la Chine possède de sérieux atouts dans le développement du numérique. Les
chinois ont une avance dans quelques domaines de pointes comme la blockchain,
la robotique ou l’ordinateur quantique et aussi probablement aussi la
communication satellitaire quantique (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn4" name="_ftnref4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span></span></a>)
mais surtout ils bénéficient d’un environnement économique, financier,
administratif et politique très favorable au développement du numérique. Le Parti
Communiste Chinois a récemment décidé de changer de politique en imposant
brutalement une consolidation de l’économie sur son marché domestique avec une
politique sans précédent de fermeture de plus en plus hermétique aux
concurrents étrangers. Les anglo-saxons parlent de « fortification »
ou de « forteresse chine » en insistant sur le mot fort. C’est un
« re-set » de l’ancienne stratégie de conquêtes des marchés mondiaux.
Dans ces conditions on ne voit pas trop comment on pourrait construire des
passerelles durables de fertilisations croisées. Après des décennies
d’hégémonie des technologies américaines, serait-ce un signe de volonté de rééquilibrage
sachant que le dollar américain reste le métronome des échanges internationaux ?</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><b>Quelques
faiblesses connues</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p> </o:p>Mais à côté de
ces forces il faut noter quelques faiblesses qui risque de fragiliser cette
stratégie. Trois sont liés au contexte économique de la Chine. Mais la plus
grave est la 4<sup>ème</sup>. Elle est technologique, c’est la pénurie de
composants haut de gamme voulue par l’administration américaine.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le poids de la dette chinoise. Autant ses
réserves financières extérieures sont considérables autant ses dettes
intérieures sont massives et assez mal connues. De nombreuses entreprises se
sont développées grâce à un endettement massif permis par le laxisme des
banques ou de la volonté politique exercée avec détermination sur les banques
chinoises qui sont des acteurs clés de l’économie domestique. Aujourd’hui il
est probable que les bilans de ces dernières comprennent de nombreuses créances
insolvables. De plus, compte tenu des faiblesses du système financier chinois, les
entreprises sont encore trop dépendantes de la suprématie des places boursières
américaines (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn6" name="_ftnref6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Elles souffrent aussi de l’hégémonie mondiale du dollar américain. Elles
apprécient le poids croissant de l’euro mais cette évolution est trop lente. D’où
les efforts de la banque centrale chinoise pour imposer sa monnaie
électronique : le e-RMB <span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">(c’est le e-Yuan de la banque centrale chinoise)</span>.
C’est une CBDC, Central Bank Digital Currency, qui dans un premier temps est
destiné au marché domestique mais qui, dans un deuxième temps, sera proposés
aux 160 pays engagés dans les Route de la Soie technologique. C’est
indiscutablement une menace pour les autres CBDC et d’abord pour l’euro et
ensuite pour le dollar.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La crise immobilière est aujourd’hui très
visible. Plusieurs promoteurs importants comme Evergrande mais aussi Modern
Land, Fantasia, Sinic, … ont annoncé des difficultés de paiement ou ont été
dans l’incapacité de faire face à certaines échéances. La dette totale d’Evergrande
s’élève à plus de 300 milliards de dollars. L’Etat chinois est intervenu pour
essayer de dégonfler cette dette sans mettre en faillite l’entreprise. Plus
globalement il cherche à casser la spéculation immobilière au-delà des risques
financiers car elle pèse sur le budget des ménages et bloque une partie de leur
potentiel de consommation. De plus il existe dans ce secteur de nombreux scandales
de corruption, qui est aussi un des combats importants du président XI Jinping.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La pénurie d’électricité et ses conséquences
industrielles. Elle impact fortement les entreprises qui sont obligées de
ralentir, voire d’arrêter, leur production à cause <span class="ts-alignment-element"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">de</span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> <span class="ts-alignment-element">coupes</span>
<span class="ts-alignment-element">imprévues</span> <span class="ts-alignment-element">et</span> <span class="ts-alignment-element">aveugles.</span>
Ceci est dû au <span class="ts-alignment-element">prix</span> <span class="ts-alignment-element">élevé</span> <span class="ts-alignment-element">du</span>
<span class="ts-alignment-element">charbon</span> et aux contraintes <span class="ts-alignment-element">environnementales</span> <span class="ts-alignment-element">en</span> <span class="ts-alignment-element">matière</span>
<span class="ts-alignment-element">de</span> pollution<span class="ts-alignment-element">.</span> Ces panes ont tendance à fortement freiner
la croissance économique. </span><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Mais la contrainte la plus forte est la pénurie
de composants. La Chine produit peu de micro-processeurs et de mémoires conformes
aux meilleurs standards mondiaux (EUV – procédé de « Extreme Ultra-Violet »)
et doit les importer de Corée du Sud, des USA et surtout de Taïwan. A ces
pénuries s’ajoute la politique américaine. Dans un premier temps Donald Trump
avait décrété un embargo sur tous les composants dont le trait des composants est
inférieur à 14 nm. Or les nouveaux processeurs sont avec des traits de 7 nm et
on arrive bientôt à 5 nm (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn7" name="_ftnref7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
et même bientôt à 3 nm. Récemment l’embargo a été renforcé par Jo Biden qui a
fixé la barre à 35 nm. C’est un retour en arrière considérable. Or, le seul
fabricant chinois de taille, SMIC, ne sait pas mieux faire technologiquement que
le 14 nm (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn8" name="_ftnref8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
A cela s’ajoute les effets de la pénurie mondiale de composants accrue par la
saturation de la chaine logistique internationale due au Covid, à la pénurie de
personnel et à la congestion des grands ports de marchandises. Tout ceci se
traduit par une baisse de la production chinoises de smartphones, de voitures,
de machines à laver, … Huawai, Xiaomi et tous les fabricants chinois perdent
rapidement des parts de marché. Pour sortir de ce piège la première réaction
chinoise a été d’acheter discrètement des fabricants de composants européens.
La Commission vient de publier une Directive pour empêcher ces opérations. Les
entreprises comme Huawei et Tencent ont commencé à développer des composants
destinés au Cloud, la compression vidéo, l’Intelligence Artificielle, … La
production de composants électronique est une priorité du 14<sup>ème</sup>
plan : 2021-2025. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">On est face à un
combat des titans où chacun essaie de « serrer le cou du supposé rebelle
que l’on veut étouffer, ou à tout le moins empêcher de respirer
convenablement ». Chacun a des faiblesses que l’adversaire cherche à
exploiter. Les chinois ont une trop faible production de composants mais on ne
peut pas dire que les finances américaines soient saines avec un niveau
d’endettement astronomique. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 0cm; mso-add-space: auto; tab-stops: 7.1pt; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">On est face à une
lutte pour le futur leadership technologique mondial. La Chine, forte de sa
fulgurante croissance des vingt dernières années, qui lui a permis de devenir
la 2<sup>ème</sup> économie mondiale, a l’espoir de devenir dans les prochaines
années le leader mondial du numérique et plus généralement des usages du
numérique. Un de ces points forts est la taille de sa population (1,4 milliard
d’habitant contre 450 millions dans l’Europe des 27 et 330 millions aux USA).
Cela se traduit par la taille démesurée de ses infrastructures. En 13 ans ils
ont construit le premier réseau mondial de TGV. En informatique ils ont constitué
de gigantesques bases de données et les lacs de données associés permettant de
suivre les comportements des utilisateurs notamment lors des paiements effectués
à l’aide des smartphones ce qui leur permet d’effectuer des analyses très fine de
leurs comportements. Ils ont aussi développé des outils reposant sur l’Intelligence
Artificielle permettant d’effectuer des scores de risques sociaux et des
évaluations de la solvabilité des entreprises. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 0cm; mso-add-space: auto; tab-stops: 7.1pt; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">La Chine ambitionne
de dépasser les USA dans tous les domaines et notamment dans le secteur des technologies.
Mais, manifestement, les américains n’ont pas l’intention de se laisser faire
et réagissent dans un contexte politique tendu. Est-ce que le changement
d'attitude de la Chine est le signe d'une inflexion tactique ou est-ce une
rupture profonde par rapport à la stratégie suivie depuis trente ans ? Les
prochaines années nous le dirons.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 0cm; mso-add-space: auto; tab-stops: 7.1pt; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Il est possible que la
Chine joue dans les prochaines années de l’arme monétaire. Elle pourrait
rapidement brouiller les pistes car elle se construit sur l’échiquier mondial
des échanges. En effet SWIFT est de plus en plus challengé par les FinTech et
les DeFi (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftn9" name="_ftnref9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>) qui utilisent des cryptoactifs
sur blockchain. A cela s’ajoute le fait que la Chine a dès aujourd’hui environ
cinq ans d’avance sur les autres banques centrales avec son e-RMB. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 0cm; mso-add-space: auto; tab-stops: 7.1pt; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Espérons enfin que ce
qui sortira de cette nouvelle « Forteresse China » permettra d’assurer
la continuité des flux et des échanges commerciaux entre les grands blocs en
présence sans recourir à un conflit armé que la communauté internationale
craint, notamment dans le détroit de Taiwan.</span><span style="mso-ansi-language: FR;"><o:p></o:p></span></p>
<div style="mso-element: footnote-list;"><div style="text-align: justify;"><br /></div><!--[if !supportFootnotes]-->
<hr size="1" style="text-align: left;" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<h1 style="background: white; margin: 0cm; text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-font-kerning: 18.0pt;">[1]</span></b></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;"> - </span><span style="color: black; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">L’IRCEM</span><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">, </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="about:blank"><span style="border: none windowtext 1.0pt; color: black; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; mso-color-alt: windowtext; padding: 0cm; text-decoration: none; text-underline: none;">Institut de Recherche Stratégique de l'Ecole
Militaire</span></a></span><span style="color: black; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;"> : </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="about:blank"><span style="font-size: 12.0pt; font-weight: normal;">https://www.irsem.fr/rapport.html</span></a></span><span class="MsoHyperlink"><span style="font-size: 12.0pt; font-weight: normal;">.</span></span><span style="color: black; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">
Notons que ce rapport est très discuté </span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">par d’autres cino-experts.</span><span style="font-size: 12.0pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h1>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- La loi américaine d’extraterritorialité est mise en défaut par le dispositif
chinois.<o:p></o:p></p>
</div><div id="ftn3" style="mso-element: footnote;"><p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- SAMR : Administration d’Etat pour la régulation du marché.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Pour ce que l’on sait du satellite MICIUS. Il semble que la Chine
soit entrain de développer un système de cryptographie quantique par satellite. </p></div>
<div id="ftn6" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><span style="color: black;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref6" name="_ftn6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Depuis peu de temps on constate un mouvement de retrait
de plus en plus fréquent d’entreprises chinoises cotées au NASDAQ.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn7" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref7" name="_ftn7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Le dernier modèle d’IPhone d’Apple, le 13, en avance sur tous ses
concurrents, utilise déjà un processeur en 5 nm. Il permet d’avoir 15 milliards
de transistors sur une même puce.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn8" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref8" name="_ftn8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Intel n’est pas beaucoup mieux car ses nouveaux processeurs sont avec des
traits de 10 nm. La nouvelle génération de processeurs Intel : <span style="background: white; color: #202122; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Alder Lake, annoncée en novembre 2021 est
en 10 nm. La précédente, Rocky Lake, annoncée au début de 2021 était encore en
14 nm.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn9" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Gilbert%20Re%CC%81veillon%20La%20chine%20et%20le%20nume%CC%81rique%20V4%20revu%20par%20%20%20GR%20et%20CS.docx#_ftnref9" name="_ftn9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- DeFi pour<b> De</b>centralised <b>Fi</b>nance : finances décentralisée. Ce sont des <span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif;">services
financiers de pair à pair (P2P) sur les blockchains publiques.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-40191390670057151042021-03-29T12:22:00.004+02:002021-03-30T10:44:00.814+02:00Méthode pour évaluer le degré de maturité numérique d'une entreprise en vue d’effectuer sa transformation digitale<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 12pt; text-indent: 0cm;"><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><a href="https://www.davidfayon.fr " target="_blank">DavidFayon,</a></span><br /><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-indent: 0cm;"><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> <a href=" https://tinyurl.com/digit20" target="_blank"> </a></span><a href=" https://tinyurl.com/digit20" target="_blank">Directeur deprojets Innovation</a></span><br /><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-indent: 0cm;"> <span> </span><span> </span><span> </span></span></p><p style="text-align: left;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-indent: 0cm;"> <span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span></span><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-indent: -27pt;"> </span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Les données, le carburant du XXIe siècle<o:p></o:p></span></b></h1>
<div style="margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; text-align: left;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Pendant
longtemps la technologie a dominé l’informatique avec le poids des ordinateurs dans
la valeur ajoutée globale. La première étape de son histoire s’étale de 1945 à
1985 et elle est dominée par le matériel et particulièrement les grands
systèmes notamment les mainframes d’IBM (360, 370). La deuxième est
l’époque du logiciel. Elle va de 1985 à 2005. C’est la période du développement
de Microsoft. La 3<sup>ème</sup> grande étape est celle des données. C’est le
règne de Google et de Facebook. </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Nous vivons la 3<sup>ème</sup>
ère de l’informatique.</span><span style="font-size: 12pt; text-indent: -27pt;"> </span></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-indent: -27pt;"><br /></span></p>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; mso-padding-alt: 0cm 0cm 0cm 0cm; mso-yfti-tbllook: 1184; width: 595px;">
<tbody><tr style="height: 18.75pt; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: solid white 3.0pt; border: 1pt solid white; height: 18.75pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Période</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: 3pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: 1pt solid white; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">1945-1985</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: 3pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: 1pt solid white; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">1985-2005</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: 3pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: 1pt solid white; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Depuis 2005</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
<tr style="height: 16.5pt; mso-yfti-irow: 1;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 16.5pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Ère</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 16.5pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Matériel<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 16.5pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Logiciel<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 16.5pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Données<o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
<tr style="height: 14.25pt; mso-yfti-irow: 2;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 14.25pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Leader</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 14.25pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">IBM<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 14.25pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Microsoft<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 14.25pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Google<o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
<tr style="height: 18.75pt; mso-yfti-irow: 3;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 18.75pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Surnom du leader</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Big blue<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Big green<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 18.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Big white<o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
<tr style="height: 15pt; mso-yfti-irow: 4;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 15pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Challenger</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 15pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Apple<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 15pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Linux<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 15pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Facebook<o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
<tr style="height: 63.75pt; mso-yfti-irow: 5; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 63.75pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><b><span style="font-size: 12pt;">Nouveau paradigme du challenger</span></b><span style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 63.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 99pt;" width="132">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Ergonomie et interface homme-machine<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 63.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 106pt;" width="141">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Logiciel libre ou « open source »<o:p></o:p></span></h2>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 63.75pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 3.5pt 0cm; width: 120pt;" width="160">
<h2 style="margin-left: 27pt; text-indent: -27pt;"><span style="font-size: 12pt;">Exploitation des données à des fins de ciblage marketing<o:p></o:p></span></h2>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<h2 style="margin-left: 35.45pt; tab-stops: 49.65pt; text-indent: 0cm;"><span style="color: white; font-size: 12pt; mso-color-alt: windowtext;">[source : </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Made
in Silicon Valley, Du numérique en Amérique</span></i><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">, David Fayon, 2017, Pearson</span> </h2>
<div style="margin-left: 35.45pt; text-align: left; text-indent: 0cm;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">On assiste actuellement à une
convergence de l’énergie, des transports et des télécommunications et
l’apparition de nouveaux usages comme celui des <i style="mso-bidi-font-style: normal;">smart cities</i>. Dans ce contexte, on constate que les ressources
matérielles sont limitées, mais que les ressources immatérielles sont <i>a
priori </i>infinies.</span></div>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b style="text-indent: 0cm;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Le cœur du Web power</span></b> </h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">En fait, la plupart des innovations expliquant les
transformations digitales viennent des Etats-Unis et plus particulièrement de
la Californie et notamment la zone se trouvant au sud de San Francisco. La
Silicon Valley est le </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%;">cœur
</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">de
l’innovation : Google est à Mountain View, Apple est à Cupertino, Facebook
à Menlo Park, Netflix à Los Gatos, … C’est un véritable écosystème. Il y a deux
exceptions avec deux entreprises parmi les GAFAM et les NATU qui n’ont pas leur
siège dans la Silicon Valley ou San Francisco mais dans l’Etat de Washington :
Microsoft et Amazon. Notons le développement de la Chine avec les BATHX et un
monde numérique bipolaire entre Etats-Unis et Chine.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4yRoTrJk7huKBGGCw_-mzXI7pzn2Lu_W8KgPjJeHNonWz7VJOLDPVOLznr4pYgYiaGqBbnZyScX_z2h4WKjnplDvMdG8kLZCcNZ3QhbIAdZjHm991U5KxXT2KN6YjTA0OTBL1JPe8W98/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="" data-original-height="294" data-original-width="627" height="312" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4yRoTrJk7huKBGGCw_-mzXI7pzn2Lu_W8KgPjJeHNonWz7VJOLDPVOLznr4pYgYiaGqBbnZyScX_z2h4WKjnplDvMdG8kLZCcNZ3QhbIAdZjHm991U5KxXT2KN6YjTA0OTBL1JPe8W98/w530-h312/image.png" width="530" /></a></div><br /><p class="MsoNormal"><o:p> </o:p><b style="text-indent: 0cm;"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">La transformation des entreprises, une approche darwinienne</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Cependant dans le monde technologique il n’y a pas que
des succès. Il existe aussi de nombreux échecs. Quelques-uns sont restés
célèbres. Ainsi dans les années 1970 Xerox avait créé à Palo Alto un centre de
recherche exceptionnel le PARC - le Palo Alto Research Center - qui avait
pour mission d’imaginer le bureau du futur. Ils ont inventé le mode graphique, les
fenêtres, les icônes, le pilotage par la souris, … mais c’est Apple qui a créé
le Macintosh.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Autre échec célèbre : Nokia et le smartphone.
Dans les années 1980-1990 cette firme était un des leaders mondiales des
téléphones portables. Lorsque Apple a lancé en 2007 l’iPhone les dirigeants de
Nokia ont ignoré le smartphone. Quelques années après ils ont été contraint de
se retirés du marché des téléphones portables.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Mais l’échec le plus terrible fut celui de Kodak qui
était le leader mondial de la photo en dominant le marché des pellicules et des
appareils photos. La caméra numérique a été inventée dans ses laboratoires en
1975 mais ils n’y ont pas cru. Ils ont disparu. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Aujourd’hui tous les constructeurs automobiles sont
menacés par le succès de Tesla. Les grands constructeurs comme Renault ou PSA
ont dû mettre en œuvre une stratégie de diversification vers le véhicule électrique
de peur de se faire « uberiser ». Mais Tesla n’est pas seul et les
GAFA qui ont très faim préparent aussi des véhicules électriques à conduite
automatique. Ce sont de véritables prédateurs et pour se développer mettent en
œuvre une puissante intégration horizontale. Et derrière les GAFAM il y a les
BATHX (Baidu, Alibaba, Tencent, Huawei et Xiaomi) qui ont aussi des dents
longues et qui visent, entre autres, les marchés européens.</span> </p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Les transformations liées au numérique</span></b> </h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Toutes les entreprises, les administrations et les
associations sont concernées par leur transformation numérique et la mettent
plus ou moins en œuvre. Elle repose au préalable sur trois principes :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’automatisation </span></b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">d’un
grand nombre d’opérations qui jusqu’alors étaient faites par des opérateurs
comme la passation de commande avec des bordereaux. Cela concerne aussi des
opérations sur des chaînes de montage réalisées à présent par des robots.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">La dématérialisation </span></b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">de
tous les documents. Il n’y a plus aucun papier. Toutes les opérations se font
sur PC sans production de documents papier. Tous les documents nécessaires aux
opérations sont numérisés et toutes les archives sont numérisées et sont en
ligne permettant d’effectuer des traitements automatiques rapides et de
nouvelles opérations jadis fastidieuses (résumé automatique, statistiques,
corrélations, etc.).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">La désintermédiation </span></b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">qui
permet de supprimer l’intervention d’acteurs intermédiaires n’apportant pas de valeur
ajoutée au processus. Il est ainsi possible de mettre en contact direct le
producteur et le consommateur. Le succès des plateformes repose sur la
désintermédiation. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 35.45pt; mso-add-space: auto;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Ces
trois ruptures offrent des opportunités pour que de nouveaux entrants prennent
possessions des marchés traditionnels et créent de nouveaux marchés. Ils
risquent de perturber les intervenants traditionnels comme ce fut le cas
d’Uber, d’Airbnb, des acteurs de la blockchain, etc.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 35.45pt; mso-add-space: auto;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Dans
ces conditions les organisations traditionnelles doivent se repenser et se
disrupter elles-mêmes. Elles doivent repenser leur <i>business models,</i> leur
offre, leurs processus, … Sans cela elles risquent de faire ubériser voire
« kodakiser ». Elles doivent développer la coopétition, en acceptant
le risque de cannibalisation des produits/services traditionnels par les
nouveaux sans cela elles ne seront pas capables de faire face à une concurrence
de plus en plus féroce.</span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"> </span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">But de la transformation digitale</span></b> </h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">La transformation numérique a pour principal objectif
d’augmenter la valeur des produits et des services fournis par l’entreprise en
améliorant la valeur de l'information dans son offre. Elle va pour cela agir
dans trois domaines :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les données qui se trouvent au cœur du
processus,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les clients et les prospects qui sont au
centre,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">En développant la dimension immatérielle
de l’offre. Plus elle est importante plus la valeur apportée par la
transformation sera importante.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Elle va pour cela développer des API qui sont au cœur
de son métier. C’est la base du développement du mouvement de plateformisation
qui se traduit par l’apparition d’un véritable écosystème de
« métayers » qui permettent de créer un univers numérique autour d’un
acteur dominant.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Il faut aussi veiller à développer l’omnicanalité afin
que le client ou le prospect puisse recourir à la plateforme de la manière
qu’il souhaite au moment où il le souhaite.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Ce sont des mutations considérables pour les
organisations traditionnelles. Avant de pouvoir les transformer il est
nécessaire de poser un diagnostic sur son degré de maturité numérique. Il est
pour cela nécessaire d’avoir une méthode d’évaluation. C’est le rôle du modèle DIMM,
<i>Digital Internet Maturity Model.</i></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"> </span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Connais-toi toi-même !<o:p></o:p></span></b></h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;">Cette démarche va consister à positionner
l’organisation en matière de numérique/digital par rapport aux autres. Est-elle
en avance ou en retard ? Quelles sont ses marges de progrès ? Il faut
ensuite être capable de définir le ou les domaines où va porter la
transformation digitale : quels sont les produits, les services, les clients
et les processus concernés ?</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Sur cette base il va être possible de définir une
stratégie permettant d’atteindre ces objectifs dans les délais les plus courts
possibles.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Cette démarche revient à évaluer le positionnement de
l’organisation par rapport à ses concurrents mais aussi des clients, ses
partenaires et ses fournisseurs.</span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-indent: 0cm;"><b><span color="windowtext" style="font-size: 12pt;">Mesurer le niveau de maturité numérique d’une entreprise à un
instant donné</span></b> </h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Pour évaluer le degré de maturité d’une entreprise
nous avons développé une démarche basée sur 6 leviers qui chacune comprend un
certain nombre de groupements décomposés en indicateurs :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">La stratégie,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’organisation,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Le personnel,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’offre,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">La technologie et l’innovation,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 72.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 72pt; mso-list: l1 level2 lfo3; tab-stops: list 72.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’environnement.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’évaluation de chaque levier se fait à l’aide
d’indicateurs qui sont évalués de 0 à 5. 0 correspond à « incomplet »
et 5 si la situation est « optimale ». Au total nous avons défini 113
indicateurs pour les évaluer. Pour les administrations le nombre d’indicateurs est
ramené à 92 et pour les PME à 60 pour plus de facilité de mise en œuvre.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"> </span></p>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; mso-padding-alt: 0cm 0cm 0cm 0cm; mso-yfti-tbllook: 1184; width: 305px;">
<tbody><tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: solid white 3.0pt; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span> </span>Niveau</b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-bottom: 3pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Maturité</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 1;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 3.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Incomplet</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 2;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">1</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Initial</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 3;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Opportuniste</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 4;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Renouvelable</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 5;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">4</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(222, 222, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Maîtrisé</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 20.45pt; mso-yfti-irow: 6; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="background: rgb(153, 153, 255); border-top: none; border: 1pt solid white; height: 20.45pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 85pt;" valign="top" width="113">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">5</span></b><o:p></o:p></p>
</td>
<td style="background: rgb(239, 239, 255); border-bottom: 1pt solid white; border-left: none; border-right: 1pt solid white; border-top: none; height: 20.45pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: 0.75pt 5.4pt 0cm; width: 144pt;" valign="top" width="192">
<p class="MsoNormal"><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Optimal</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Pour atteindre un niveau n de maturité les niveaux
inférieurs doivent être atteints et de nouvelles exigences spécifiques au niveau
n doivent être satisfaites.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les six leviers se décomposent en 20 groupements et
chacun comprenne entre 2 à 10 indicateurs.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; margin-left: 36pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 1184; width: 585px;">
<tbody><tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Leviers<o:p></o:p></span></b></p>
</td>
<td style="border-left: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Groupements<o:p></o:p></span></b></p>
</td>
<td style="border-left: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Nombre
d’indicateurs<o:p></o:p></span></b></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Stratégie<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Plan Stratégique<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">3<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Veille<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">3<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Excellence
économique<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">7<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs de
stratégie : 13<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Organisation<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Gouvernance<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">10<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Management<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">5<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 9;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Structures
numériques<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">6<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 10;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs
d’organisation : 21<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 11;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Personnel<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 12;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Formation<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">7<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 13;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Intelligence collective<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">8<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 14;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Expertise<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">6<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 15;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs du
Personnel : 21<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 16;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Offre<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 17;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Innovation et
conception<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">5<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 18;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Commercial<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">6<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 19;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Marketing<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">7<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 20;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Expérience
client<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">4<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 21;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs de
l’Offre : 22<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 22;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Technologie et
Innovation<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 23;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Architecture<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">8<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 24;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Orientation
client<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">8<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 25;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Standards<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">3<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 26;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Productivité<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">6<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 27;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs
Technologie : 25<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 28;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Environnement<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 29;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Economique<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">6<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 30;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Réglementaire<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">2<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 31;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Lobbying<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">3<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 32; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border-top: none; border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.95pt;" valign="top" width="188">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 134.65pt;" valign="top" width="180">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></p>
</td>
<td style="border-bottom: 1pt solid windowtext; border-left: none; border-right: 1pt solid windowtext; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 163.05pt;" valign="top" width="217">
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Indicateurs
Environnement : 11<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Une échelle d’évaluation
et un exemple d’indicateur<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">On évalue chaque indicateur selon une échelle allant
de 1 à 5. Par exemple pour évaluer l’indicateur relatif aux données dans le
cloud (numéroté TIA5 pour Levier Technologie & Innovation, Groupement
Architecture, Numéro 5), on a la description des niveaux suivants :<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">« L’organisation
utilise des offres basées sur le <i>cloud</i> pour la gestion d’une partie de
ses données et permettre un décloisonnement en interne et davantage d’agilité
vis-à-vis des clients avec une vision de bout en bout des transactions métiers
en quasi temps-réel. Le besoin d’en connaître est respecté en matière
d’habilitation des accès aux données. Un contrat est souscrit avec des
dispositifs de sécurité prévus quel que soit le type de <i>cloud</i> choisi
(public, privé, hybride). Les obligations juridiques (par exemple liées à la
localisation des serveurs) sont respectées. Au niveau de la direction du
système d’information (ou informatique), au moins 20 % des environnements de
production sont dans le <i>cloud</i>.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 63.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Pour l’utilisation du <i>cloud</i>,
l’ensemble des questions d’ordre juridique et de conformité sont adressées. Les
menaces inhérentes au <i>cloud</i> sont analysées avec des contre-mesures -
notamment juridiques - mises en place.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 63.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les données hébergées dans le <i>cloud</i>
se trouvent sur des serveurs basés sur le sol communautaire (ce qui permet de
mieux les maîtriser par rapport à des questions de souveraineté vis-à-vis des
Etats-Unis et de l’Asie notamment). Les contrats sont clairement établis avec
les tiers et les prestataires ainsi que les clauses en cas d’attaques ou
d’actes malveillants affectant l’intégrité, la disponibilité, la
confidentialité et l’imputabilité des données. Les prestataires proposant des
offres <i>cloud</i> répondent aux normes de sécurité de type ISO (27001,
27017 et 27018). Au niveau de la direction du système d’information (ou
informatique), au moins 50 % des environnements de production sont dans le <i>cloud</i>.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 63.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les actions en <i>back office </i>sont
automatisées grâce au <i>cloud</i> (par exemple gestion des contrats). Au
niveau de la direction<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 63.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>du
système d’information (ou informatique), au moins 75 % des environnements de
production sont dans le <i>cloud</i>. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 63.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 63.8pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo4; text-indent: -14.2pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Des prestations stratégiques en matière de
<i>cloud</i> sont internalisées pour en conserver la maîtrise. L’organisation
recourt également à des <i>clouds</i> publics afin de disposer de puissance de
calcul, d’interagir avec un écosystème et d'absorber les pics de charge. »<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 49.6pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 49.6pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 49.65pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 49.65pt; text-indent: -14.2pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Pour qu’une politique de
cloud soit de niveau 4 elle doit satisfaire préalablement les niveaux 1, 2 et
3.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">L’ensemble du modèle, ses leviers et indicateurs est
librement utilisable pour tout diagnostic de maturité numérique. Il est décrit
dans le livre <a href="https://tinyurl.com/digit20" target="_blank"><b><i>Transformation digitale 2.0</i></b>, </a>de <b><i>David Fayon
et Michaël Tartar, </i></b>Pearson, 2019</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%;">.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkNzVEaBivro4Ik7qWKu8ohHq4xcA9ZryazFIE0gxAKnz3-vHwd5KwSHD9Vlte3T112c6bLQTglqIE88ljsCXDuQBbPl-DuT1MrCrRilpeppLqfpoDgvnzDfXIRP4tX8Q-r0kNvhTTNAU/" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="" data-original-height="475" data-original-width="311" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkNzVEaBivro4Ik7qWKu8ohHq4xcA9ZryazFIE0gxAKnz3-vHwd5KwSHD9Vlte3T112c6bLQTglqIE88ljsCXDuQBbPl-DuT1MrCrRilpeppLqfpoDgvnzDfXIRP4tX8Q-r0kNvhTTNAU/" width="157" /></a></div><br /><br /><p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-2830710549319021762021-02-26T11:30:00.001+01:002021-02-26T11:30:00.401+01:00Relations clients : de l'Intelligence Artificielle nait l'uniformité <div style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Le développement et l'amélioration des relations des entreprises avec leurs clients est une des préoccupations les plus importantes pour tous les dirigeants d'entreprise. Les grandes firmes américaines comme Netflix, You Tube (Google), Facebook, Amazon,... ont développés des algorithmes très séduisants permettant de conseiller leurs clients et de les orienter vers les produits et les services qu'ils attendent. Ces algorithmes reposent en grandes parties sur des techniques d'Intelligence artificielles et notamment sur des réseaux de neurones. Ces solutions sont très séduisantes mais est-ce une bonne solution ? Est-ce que les choix proposés sont pertinents ? Quels sont les effets indirects ?</span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><b>Quelques definitions utiles </b></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></div><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><div style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Afin d'éviter des confusions il est nécessaire de rappeler les définitions des algorithmes et des réseaux de neurones.</span></div><p><span style="font-family: inherit;"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Algorithme" target="_blank">La définition de l'algorithmes proposée par wikipédia</a> est la suivante : </span><i style="color: #666666; font-family: inherit;">Un algorithme est une méthode générale pour résoudre un type de problème. </i><span style="font-family: inherit;">L’algorithme numérique sert donc à décrire un processus de résolution d'un problème. Par exemple l'</span><a href="http://www.meteofrance.fr/prevoir-le-temps/la-prevision-du-temps/les-etapes-de-prevision" style="font-family: inherit;" target="_blank">algorithme de prévision météo</a><span style="font-family: inherit;"> transforme des mesures de pression, de température, de vents, .... en information sur ce que sera le temps du lendemain. Ainsi il permet de savoir, aussi précisément que possible, le temps qu'il fera bientôt.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Pour résoudre un problème donné, il existe de nombreux algorithmes possibles. Par exemple pour passer d'une station de métro A à une station de métro B, on peut partir d'une description de tout les chemins d'un point central (C) vers chaque station du réseau. L'algorithme proposera alors systématiquement un début de parcours pour rejoindre C depuis A puis une fin de parcours pour rejoindre B depuis C. Cet algorithme peut être rendu plus efficace en éliminant du parcours final, toutes les stations situées dans le parcours où on passe deux fois à l'aller et au retour. Plus efficace que le premier, <a href="https://theconversation.com/quand-les-algorithmes-prennent-le-metro-85706" target="_blank">il est certainement encore possible de l'améliorer</a>. On parle dans ce cas d'optimiser l'algorithme.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfP05BGuQtx2Yql0IjUpLDGFiV_FbZ6i-kPoDQQ5UdbHKNQjX_g4wrEDk7U0zw-5yzqaeNK9dXMpIhLzaggsGzt9nxKYpi_8j72wWPJe2ZoM6o8hYVjX7lcZ4wjjv38ge9rZzCoS1ZflCv/s1598/optimisation.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: inherit;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1598" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfP05BGuQtx2Yql0IjUpLDGFiV_FbZ6i-kPoDQQ5UdbHKNQjX_g4wrEDk7U0zw-5yzqaeNK9dXMpIhLzaggsGzt9nxKYpi_8j72wWPJe2ZoM6o8hYVjX7lcZ4wjjv38ge9rZzCoS1ZflCv/w400-h240/optimisation.png" width="400" /></span></a></div><span style="font-family: inherit;"><br /></span><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></div><span style="font-family: inherit;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: inherit;">Les différentes manières d'aller de A à B</span></div></span><span style="font-family: inherit;"><span><br /></span></span><p><span style="font-family: inherit;"><span>La quantité de ressources (mémoire et le nombre d'étapes, ...) nécessaire à l’exécution d’un algorithme est nommée <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Analyse_de_la_complexité_des_algorithmes" target="_blank">complexité algorithmique</a>. Comme on vient de le voir deux </span>algorithmes produisant le même résultat peuvent avoir des <a href="https://www.blogger.com/#">complexités très différentes</a> - on peut <a href="https://www.blogger.com/#">voir à cet effet les problèmes NP Complet et NP Difficiles</a>.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Cette complexité peut être optimale. Dans ce cas, </span>il est impossible de trouver un algorithme qui puisse effectuer ses opérations de manière plus rapide. En fait ce stade <span style="font-family: inherit;">optimal est rarement atteint, d’une part parce qu’il est souvent indémontrable ou trop cher à démontrer, d’autre part parce qu’il coûte cher à atteindre. C'est à dire que les efforts à produire pour optimiser l’algorithme sont supérieurs à l’utilisation de l’algorithme pendant toute sa durée de vie.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"></span></p></blockquote><p><b>L'invention des algorithmes à base d'Intelligence Artificielle </b></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Dès l'origine de la notion d'intelligence artificielle, on a assez vite compris qu'un programme pour être perçu comme intelligent devait prévoir </span>toutes les situations qu'il pourrait rencontrer, or il est <span style="font-family: inherit;">impossible de toutes les décrire et donc il n'est pas possible d'imaginer un tel algorithme. Pour y arriver il va falloir que le programme sache s'adapter. Ainsi il devra apprendre à faire face à des situations inconnues au moment de sa programmation, par exemple en étant capable de se reprogrammer.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Souvent quand on pense intelligence artificielle, on se restreint aux réseaux de neurones, parce que ce type d'algorithmes a permis ces deux dernières décennies </span>de nombreuses avancées. <span style="font-family: inherit;">Le réseau de neurones, est un algorithme unique qui est capable de prendre en compte un nombre colossal d'autres algorithmes adaptés au contexte à traiter. La première étape de sa mise au point, couramment appelée phase d’apprentissage, précède la phase d’utilisation. Elle permet de paramétrer le réseau de neurones pour qu'il réponde à un ensemble de situations bien définies. Pour simplifier, la phase d’apprentissage repose sur un algorithme unique (1) dit de rétropropagation. Pendant cette phase l’algorithme ajuste un autre algorithme par touches successives que l’on utilisera ensuite en phase opérationnelle.</span></p><p style="text-align: left;"><u><span style="font-family: inherit;">Le réseau de neurones est donc un algorithme capable de fabriquer d'autres algorithmes. </span></u></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Ce fascine le plus c'est que, dans certains cas, cet algorithme est capable de produire des algorithmes de qualité supérieure à ce que l’être humain arrive à produire à travers les techniques habituelles. L’exemple le plus connu étant la reconnaissance d’images. C'est une opération bien trop complexe pour être décrite à l'aide d'un langage informatique classique. Un réseau de neurones, bien entraîné, reconnait des lettres, des chiffres, des objets, des animaux,.. </span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">La phase d’apprentissage demande (en général) une quantité colossale de données et nécessite des quantités phénoménales de cycles de calcul (qui se traduisent notamment par une consommation d'énergie importante). </span></p></blockquote><p><b>L'Intelligence artificielle permet de mieux connaitre les clients de l'entreprise </b></p><p style="text-align: left;"></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: left;">Les services marketing de toutes les entreprises passent leur temps à demander aux informaticiens des analyses des bases de données clients mais ils ont du mal à définir en termes techniques ce dont ils ont besoins. Ils rêvent d'avoir un algorithme unique capable de produire toutes les analyses possibles. En effet, <span style="font-family: inherit;">un algorithme générique pourrait être capable de produire l’algorithme permettant d'analyser le marché, les clients, les produits,... Ainsi ils pourraient se passer des informaticiens. C'est le rêve secret de tous ceux qui dans l'entreprise travaillent hors de la DSI. </span></p></blockquote><p></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Pour autant, et quand bien même on disposerait des outils fiables permettant d’entrainer correctement et simplement un réseau de neurones, sans être un expert on ne peut pas y arriver. Fin du rêve. Mais il est possible qu'un jour on puisse commander des analyses complexes en langage naturel mais aujourd’hui, entrainer un réseau de neurones est un métier qui demande de grandes qualifications.</span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Il faut aussi comprendre que l’algorithme permettant de fabriquer l’algorithme recherché ne fera jamais que produire un paramétrage correspondant à ce qui lui a été demandé. Il dépendra donc beaucoup de l'intuition de son "entraineur" même s'il est capable, parfois, de réserver des surprises. En d’autres termes, non seulement il va reproduire tous les biais éventuels des données qui ont servi à son entrainement mais en plus il ne verra dans les données que ce que l’être humain qui l’a préparé lui a demandé de chercher. Il </span>renforcera aussi les biais dans les données car un des points forts de ces algorithmes est de découvrir et de mettre en avant les signaux si faibles qu’ils sont invisibles pour l’être humain.</p><p style="text-align: left;"><u><span style="font-family: inherit;">En bref, il cherche que ce qu’on lui demande et met en exergue, notamment, le pire de ce qui se trouve dans les données.</span></u></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"></span></p></blockquote><p><b>Quelques interrogations sans réponse </b></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">D'abord ces opérations sont réservées aux grandes entreprises. Quant aux autres structures, notamment comme les artisans, les petites boutiques, les professions libérales, ... sont trop petites et n'ont pas assez de données pour entrainer des réseaux de neurones. Toutes ces petites entreprises ont intérêt à utiliser d’autres outils pour améliorer leur compréhension de leurs clients et des services dont ils ont besoins.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Le réseau de neurones est un algorithme produisant des algorithmes notamment utiles pour comprendre les attentes des clients. Pour cela on va compléter son profil en se basant sur une connaissance partielle des clients en effectuant des extrapolations extrêmement fines. Ainsi on connait mieux les clients et on a une bonne probabilité de bien répondre à ses attentes spécifiques quand on s'adresse à chacun avec une offre personnalisée.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Netflix utilise des algorithmes pour optimiser le déploiement des vidéos sur des serveurs se trouvant à proximité de ses clients. En effet un algorithme d'intelligence artificielle est capable de prévoir une forte demande locale d'une vidéo donnée compte tenu des goûts de la clientèle. Si dans l’absolu cela ressemble à une optimisation de la distribution de contenu, dans le détail c’est plus exactement une centralisation. On est plus dans un processus similaire à l’implantation des grandes surfaces qui ont tuées les commerces de proximité que dans une optimisation globale de la distribution de film. </span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Si l'offre VOD semble plus variée que l'offre télévisuelle classique, il est probable, </span>si on l'étudie à l'échelle mondiale, <span style="font-family: inherit;">qu'en fait elle soit plus uniforme. De même, le nombre de produits directement accessibles dans une grande surface parait immense comparé à celui d'une épicerie de quartier. Pourtant étudié à l'échelle nationale ou mondiale, la diversité des produits offerts en grande surface est infinitésimale (notamment si on regroupe les produits équivalents, quelque soit la marque et le paquetage).</span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;">Cette centralisation mène à une uniformisation, comme c'est le cas avec le déploiement du tourisme de masse. Il se traduit par un appauvrissement culturel général. Ce biais qui nous mène à suivre le troupeau, non seulement parce que c’est naturel chez l’homme qui est un animal social, mais parce que sortir du lot est rendu encore plus compliqué parce que ces algorithmes influencent notre accès à l’information. Il est important de comprendre la nature de ce biais et de s'en prémunir, pour soi en tant que client autant que pour ses propres clients.</span></p><p style="text-align: left;">En effet, bien que des algorithmes bien entrainés soient capables de reproduire des compositions musicales qui ressemblent à du Beethoven ou un morceau de rap, ils ne font que copier, avec beaucoup plus de finesse qu'un copier coller. Cette finesse peut leur donner un verni de créativité, mais ils ne sont en rien créatifs. Si, vous écoutez uniquement des chansons produites par un de ces algorithmes il y a de fortes chances que rapidement vous finissiez par vous ennuyer profondément. Il pourrait en être de même pour vos clients qui, s'ils se sont laissés séduire au départ par la précision de votre compréhension de leurs besoins, ils finissent par se lasser de recevoir inlassablement des réponses similaires de la part de votre entreprise comme de vos concurrents.</p></blockquote><p><b>L'Intelligence Artificielle n'est pas la panacée universelle </b></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;">En résumé, </p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><p style="text-align: left;"><span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(32, 33, 34); color: #202122; font-family: inherit;"></span></span></p></blockquote><p style="text-align: left;"></p><p style="text-align: left;"></p><p style="text-align: left;"></p><ul style="text-align: left;"><ul><li>Les réseaux de neurones peuvent produire de l'information extrêmement pertinente à propos des clients de l'entreprise, </li><li>Mais, ils ont tendance à reproduire, et même à grossir le trait, de tous les biais de nos sociétés humaines. </li><li>La production d'algorithme d'Intelligence Artificielle est généralement une opération coûteuse. </li><li>Ces algorithmes produisent une information dénuée de toute créativité. </li></ul></ul><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;">Les entreprises ayant de nombreux clients et utilisant ce type d'outil disposent d'un avantage concurrentiel indéniable sur ceux qui ne l'utiliserait pas car elles disposent, client par client, d'une image assez fine de leurs attentes. Sans un outil de ce type les entreprises risquent de disparaître, tôt ou tard. Pour autant, n'oubliez pas que les clients sont des humains. Ils ont besoin d'être, de temps à autre, surpris faute de quoi ils s'ennuieraient très vite. Les livrer aux seuls algorithmes permet, peut-être, de dégager une marge importante tant que l'algorithme est perçu comme ayant de la valeur, mais très vite la concurrence pourra, sans effort, offrir le même produit ou le même service et tout sera à recommencer.</blockquote><p>1 - En réalité il existe plusieurs dizaines de variantes de l'algorithme à la base des réseaux de neurones.</p><p> </p><p></p>Sébastien Mérichttp://www.blogger.com/profile/12016485483225081531noreply@blogger.com0Paris, France48.856614 2.352221920.546380163821155 -32.8040281 77.166847836178846 37.5084719tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-26048523823135370342020-12-26T20:27:00.003+01:002020-12-30T19:47:43.909+01:00Covid : L’avenir du télétravail « Plus rien ne sera comme avant »<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: right; text-indent: 0cm;"><span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: medium;">par Claude Salzman</span></span></h2>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">En mars 2020, en quelques jours, sous la pression de
la Covid et du confinement, la France a changé de monde. Durant le 1<sup>er</sup>
confinement une phrase souvent répétée résumait la situation : « plus rien
ne sera comme avant ». Puis, après le 11 mai on l’a un peu oublié car on
était revenu « aux jours heureux ». Le 2<sup>ème</sup> confinement a
confirmé la nécessité de modifier nos manières de vivre et de travailler.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Cela s’est traduit par des changements importants concernent
différents domaines. C’est en particulier le cas du télétravail. Il représente un
bouleversement considérable. Pendant longtemps on en parlait mais, en réalité,
elle ne concernait que peu de personnes. Or, en quelques jours, d’un seul coup,
des millions de personnes ont été obligé d’y recourir et globalement cela a été
un succès. Ce n’est pas la seule rupture mais c’est probablement celle qui a eu
le plus fort impact à court terme et elle va, probablement, avoir des effets
considérables à moyen terme. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Ces changements vont profondément influencer le
fonctionnement des entreprises et cela se produit au moment où celles-ci sont
en train de commencer leur transformation numérique. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><b style="text-indent: 0cm;"><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">L’impact du
confinement</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;">En 2020, pour la 1ère fois dans l’histoire, face à la Covid-19,
tous les Etats, ou presque, ont choisi de privilégier la sauvegarde des
personnes plus que celle de l’économie. C’est un changement fondamental car
dans le passé, face aux pandémies, on essaye de continuer à agir comme on le
faisait habituellement alors que rien ne se passait comme d’habitude.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Face à la décision de confiner toute la population, il
a fallu trouver des solutions en quelques heures. Les entreprises ont dû se
réorganiser. Certaines ont basculé sans problème dans le télétravail alors que d’autres
ont rencontré plus de difficultés. Il leur a fallu, en urgence, équiper une
partie de leurs salariés en PC, en écran, en imprimante, en VPN, … On a utilisé
le modem de la maison et éventuellement du PC familial. Des portables ont été
distribués en urgence. Et chacun s’est débrouillé comme il a pu.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Les entreprises ont dû adapter leur organisation à ce
contexte exceptionnel. Et cela a globalement réussi. Elles ont continué de
fonctionner sans rencontrer trop de difficulté, il est vrai que le niveau
d’activité au cours de cette période était plus faible que d’habitude.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><b style="text-indent: 0cm;"><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Les quatre
domaines les plus impactés</span></b></p>
<h3 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">Tous les secteurs ont été impactés par les
confinements. Le plus visible a été le commerce. On a observé un développement important
du commerce électronique qui a augmenté de + 13 % au cours du 1er semestre
2020. Ceci s’est produit au moment où le commerce de détail traverse une grave
crise. De plus, on a découvert que la plupart des commerçants n’étaient pas
prêts car ils ne disposaient pas de site Web permettant de choisir des
articles et de les commander. Ces entreprises ont vu leur chiffre d’affaires
s’évaporer. De même ceux qui n’avaient pas un service d’expédition et de
livraison n’ont pas pu faire du « clic and collect ». Or la
constitution des bases de données des produits et des clients sont des
opérations difficiles et longues à réaliser. Ceux qui hésitaient réaliser les
investissements nécessaires n’ont plus que leurs yeux pour pleurer. Cependant
le développement du commerce électronique n’est pas une nouveauté. Cela 25 ans
qu’il progresse régulièrement et rapidement. Ils ne devaient pas être au
courant.</span></span></h3>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Mais le commerce électronique n’a pas été le seul
phénomène notable de crise. La Covid a aussi fortement impacté quatre grands
domaines et ce choc brutal va avoir des conséquences importantes dans les
années à venir. Quatre secteurs sont directement concernés. Ce sont : <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoHeading9" style="margin-left: 54pt; mso-list: l5 level1 lfo7; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #1c1c1c; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #1c1c1c;">Le télétravail,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoHeading9" style="margin-left: 54pt; mso-list: l5 level1 lfo7; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #1c1c1c; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #1c1c1c;">L’éducation à
distance,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoHeading9" style="margin-left: 54pt; mso-list: l5 level1 lfo7; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #1c1c1c; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #1c1c1c;">Les distractions,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoHeading9" style="margin-left: 54pt; mso-list: l5 level1 lfo7; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #1c1c1c; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #1c1c1c;">La culture.<o:p></o:p></span></p>
<h3 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">Ces secteurs vont
connaître des changements majeurs qui vont profondément impacter nos sociétés
et changer notre manière de vivre, de travailler, de se former, de s’amuser, ….
Bien entendu ce ne sont pas les seuls secteurs impactés par la Covid mais les
effets de ces changements n’auront pas la même importance.</span></span> </h3>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Le télétravail</span></b><span style="color: black; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h1>
<h3 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: small;">Parmi ces quatre
mutations, la plus importante est la généralisation du télétravail. On est passé
en quelques jours d’une pratique réservée jusqu’alors à un nombre limité de
personnes se trouvant dans des situations particulières à une généralisation à environ
un tiers des salariés (voir plus loin). C’est un changement de paradigme. A
l’issue du premier confinement certaines entreprises ont alors décidé de
continuer le télétravail. Les plus connues sont Google, Facebook, Twitter, … Mais
ce mouvement ne touche pas que les entreprises de la Côte Ouest des Etats-Unis.
En France le cas le plus étonnant est celui de PSA mais il y a aussi MAIF,
Allianz, …</span>.</span></h3>
<h3 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Le patronat
français, qui n’est pas connu pour ses audaces révolutionnaires, est en train
d’évoluer sur ce sujet. A la suite du premier confinement, un diagnostic partagé
sur le télétravail a été établi entre les syndicats de salariés et le patronat.
En gros il faut y aller mais avec des règles claires : volontariat, droit
au retour en présentiel, plafond du nombre de jours en télétravail, droit à la
déconnexion, mise à disposition des matériels, prise en charge des frais
occasionnés (notamment la connexion à la fibre, portable, …), animation
d’équipe, … Un accord national interprofessionnel (ANI) a fixé quelques grandes
règles. Il n’est pas impératif. Entre 200 et 300 entreprises ont décidé de
négocier des accords d’entreprise. De jour en jour la liste de ces entreprises
s’allonge : Danone, Schneider Electric, MGEN, April, Apec, Framatome, … Dans ce
contexte, cet accord est un « appui à la négociation ».<o:p></o:p></span></h3>
<h3 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Manifestement la
Covid a profondément bouleversé les règles du jeu. Comme le dit très bien Peter
Cheese, directeur du Chartered Institute of Personnal and Development
britannique : « La pandémie a mis en place la plus grande expérience
de télétravail jamais tentée et les gens se sont rendus compte que ça
marchait » (voir les développements sur le télétravail plus loin).</span> </h3>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: #1c1c1c;"><span style="font-size: medium;">L’éducation à
distance</span></span></h1><h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: small;">Le second secteur
qui a été directement impacté par le 1<sup style="text-indent: 0cm;">er</sup></span><span style="font-size: 12pt; text-indent: 0cm;"> confinement a été l’Education
Nationale. Or, c’est probablement une des organisations les plus lourdes et les
plus rigides qui soit. En seulement quatre jours il lui a fallu basculer de
l’enseignement en classe à l’enseignement à la maison, en somme « passer de
l’ancien monde au nouveau ». Grâce au confinement 12 millions d’enfants et
d’adolescents ont découvert l’école à la maison. Cela aurait pu être une
catastrophe totale. Or, la surprise générale cela s’est plutôt bien passé. Bien
sûr il y a eu quelques loupés. On ne fait pas manœuvrer au quart de tour
800.000 enseignants comme on fait défiler un régiment dans la cour de la
caserne.</span></span></h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Bien entendu, certains
enfants ont perdu tout contact avec l’école. Ils ne pouvaient pas suivre les cours sur Zoom car ils n’avaient pas d’ordinateur à la maison, ils ne faisaient
pas les exercices et les devoirs car ils n’avaient pas de boîte mail, de plus personne
ne pouvait les aider à la maison car leurs parents étaient illettrés ou
presque, … Ce sont les « décrocheurs ». L’Education Nationale estime
qu’ils représentent 4 % des élèves. C’est peu mais cela fait quand même 500.000
enfants perdus dans la nature. Mais rassurons-nous, </span> <span style="font-size: 12pt; font-weight: normal; text-indent: 0cm;">depuis</span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal; text-indent: 0cm;"> </span><span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: small;">ils sont revenus.</span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">C’est un
bouleversement considérable car traditionnellement l’enseignement se fait dans
une salle de cours avec un professeur qui dispense les connaissances (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Le cours magistral est au cœur de la pédagogie. Ce modèle d’enseignement n’est
pas nouveau. Il existe depuis plus de quatre siècles et a été inventé par les
Jésuites. Il est basé sur la transmission du savoir par la parole. De plus, il repose
sur l’émulation des enfants par la mise en concurrence de chaque élève contre tous
les autres. Le classement était le cœur de la pédagogie du 17<sup>ème</sup>
siècle et au 21<sup>ème</sup> siècle et il est toujours là. Beaucoup de choses
ont changé mais en France ce modèle est resté et il est devenu dans les pays
évolués une exception qui se survit à lui-même.<o:p></o:p></span></h2>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">L’Education
Nationale a toujours été très réticente à toute évolution de ce modèle qui
était perçu comme une baisse du niveau. Un exemple parfait est la grande
prudence du corps enseignant en matière d’enseignement à distance. Il existe un
organisme spécialisé dans ce type d’enseignement : le CNED. Aujourd’hui,
après plus de 80 ans d’existence, il n’a que 55.000 élèves qui suivent ses
cours, surtout dans le primaire. Il est surtout utilisé par les enfants dont
les parents séjournent dans des pays où il n’y a pas d’école ou de lycée
français.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">De même il existe
tout une offre riche d’outils informatiques destinés surtout aux élèves du
primaire qui sont curieusement appelés espaces numériques de travail. Jusqu’au
1<sup>er</sup> confinement ils étaient peu utilisés. Or ils fonctionnent bien
mais cela va à l’encontre de la vision de l’enseignement du corps enseignant. Hors
du présentiel point de salut !<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Ceci fait que le
13 mars 2020, lorsque le Ministère a annoncé que les écoles, collèges et lycées
seraient fermés pendant le confirment avec effet le 16 ce fut une belle panique
car rien n’avait jamais été prévu. Dans un premier temps les professeurs ont
envoyé par mail des programmes de cours pour que les parents sachent quoi faire
et des exercices pour contrôler l’avancement. Mais très vite ils ont eu recours
à Zoom. Ce n’est pas le retour du cours magistral mais cela lui ressemble. C’est
un substitut qui permet de faire du présentiel à distance. Malheureusement la
vidéo ne permet pas à l’enseignant de suivre le travail des élèves. De plus, il
n’est pas possible de demander aux enfants de rester derrière leur écran six
heures par jour. Enfin il y a le fait que dans un certain nombre de familles il
n’y a pas de PC et s’il y en a un comment le partager entre toute une fratrie.<o:p></o:p></span></p>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b style="text-indent: 0cm;"><span style="font-size: 12pt;">La fin du modèle classique d’enseignement</span></b></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal; text-indent: 0cm;">Malgré ces
improvisations et ces bricolages, cela a tenu. L’Education Nationale a fait une
expérience en vraie grandeur et le corps enseignant s’est aperçu que ça
marchait. A l’issue de ces presque 2 mois de confinement deux constatations se
sont imposées :</span></h2>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l18 level1 lfo13; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">-</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
présentiel n’est pas indispensable pour former.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> Pendant ces cinq semaines (compte tenu
des 2 semaines de vacances de Pâques) les enfants ont travaillé et ont appris
des choses. Ceci a démontré que la salle de classe n’est plus le seul lieu où il
est possible de faire de la pédagogie.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l18 level1 lfo13; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
plupart des enfants ont apprécié de travailler de cette manière.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> Ils ont notamment jugé positif qu’il y ait
moins de cours et qu’ils étaient incités à se prendre en charge et à effectuer plus
de travail personnel. Cela ne veut pas dire qu’avant il n’y avait pas de
travail personnel mais ce n’était pas le cœur de la démarche pédagogique.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Cette démarche n’est
pas nouvelle. C’est l’objet des méthodes actives. Elles datent du 18<sup>ème</sup>
siècle. L’initiateur en fut Jean Jacques Rousseau dans l’Emile. Quelques années
après, ses idées furent mises en pratique par Johan Heinrich Pestalozzi et Friedrich
Flöbel mais pour leur diffusion il a fallu attendre le 20<sup>ème</sup> siècle
avec Maria Montessori et Célestin Freinet. Ce dernier a dit : « </span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">La voie normale de
l’acquisition n’est nullement l’observation, l’explication et la démonstration,
processus essentiel de l’École, mais le tâtonnement expérimental, démarche
naturelle et universelle ». Ces quelques semaines ont permis d’assister à
l’ém</span></span><span style="color: black; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">ergence d’une nouvelle
pédagogie basée sur la recherche de l’information, la lecture et l’analyse de
différents documents, l’organisation du travail en commun, la structuration des
connaissances, la rédaction d’un document (note, rapport, …).</span><o:p></o:p></span></h2>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Il est certain que cette
petite graine va germer et elle va tôt ou tard amener une évolution de la
pédagogie. Comme le disait Célestin Freinet : « <span style="background: white; color: #202122;">Étudier d’abord ces règles et ces lois,
en français, en art, en mathématiques, en sciences, c’est placer la charrue
devant les bœufs ».</span></span><span style="font-size: 12pt; text-align: justify;"> </span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: black; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Les distractions<o:p></o:p></span></b></h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-size: small; font-weight: normal;">Les confinements et
les mesures de sécurité sanitaire ont empêché la plupart des activités
distractives : théâtre, opéra, cinéma, concert, festival, variétés, sport,
musée, … Et cette situation risque de durer un certain temps. Or, la plupart
des activités distractives sont de nature collective. On s’assemble pour voir
un spectacle, pour voir un film ou assister à un match. Mais ce n’est pas
nouveau. Cela remonte à l’antiquité. Les grecques ont inventé le théâtre et les
romains le cirque, les courses de chars, ….</span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Mais une fois le 1<sup>er</sup>
confinement terminé on n’a pas constaté une ruée vers les spectacles, les
festivals et le sport. Ceci est dû aux contraintes de la jauge des salles, à
l’usage des masques et à la distanciation sociale. Mais surtout il y a la
crainte de la contamination. Tant que le virus de la Covid circule, les
distractions collectives auront du mal à se dérouler. Le 2<sup>ème</sup>
confinement n’a pas arrangé la situation du secteur.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Dans ces conditions, on assiste au développement très rapide de la VOD, Vidéo à la Demande, et
notamment de Netflix grâce à un engouement pour les séries qui atteint 170
millions de clients. Mais à côté il y a le développement de nombreux sites
concurrents comme Amazon Prime Video, Apple TV ; Hulu (service de la
compagnie Walt Disney limité aux seuls USA), Disney +, StarzPlay, HBO, … Leur
développement est tel qu’il met en péril les entreprises de télévision et les
salles de cinéma. En France on assiste à une croissance, à une plus petite
échelle, de services comme Canal + Séries, OCS (qui appartient à Orange),
Molotov, Salto (regroupant TF1, M6 et les chaînes de France Télévision), … <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les distractions
vont de plus en plus se faire « à la maison » et il est probable que
lorsque la pandémie sera terminée ces habitudes persisteront.</span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">N’oubliez pas
la culture</span></b> </h1>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">A côté de la profonde mutation des industries de la
distraction on voit se profiler un bouleversement profond du monde de la
culture. Face à la longueur de la crise sanitaire, on voit apparaître de
nouvelles pratiques culturelles. La plus étonnante est celle du musée virtuel
qui permet de visiter un musée comme si vous y étiez.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Il y a d’abord la visite filmée avec un arrêt devant
chaque tableau. C’est, par exemple, le cas de la visite du musée de l’E<span style="color: black;">rmitage à Saint-Pétersbourg filmé en continu à l’aide d’un
iPhone 11 Pro et qui dure 5 heures 20 minutes (</span></span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=49YeFsx1rIw&t=26s"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; text-decoration: none; text-underline: none;">https://www.youtube.com/watch?v=49YeFsx1rIw&t=26s</span></a><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">). On découvre des tableaux étonnants ainsi vers 1h 14 ceux de
Jérôme Bosch et de Breughel. Seul problème, il faut attendre plus d’une heure avant
de pouvoir admirer ces chefs-d’œuvre.<o:p></o:p></span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le Metropolitan
Museum de New York a une autre approche en laissant le visiteur se promener
dans le musée au grès de sa fantaisie. Ainsi, grâce à « </span><span style="font-size: 12pt;">The Met 360° Project: The Temple of Dendur » vous
pouvez visiter un temple égyptien reconstitué dans un immense hall du musée (</span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=h9OTCFAmbmA&feature=youtu.be"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: none; text-underline: none;">https://www.youtube.com/watch?v=h9OTCFAmbmA&feature=youtu.be</span></a><span class="MsoHyperlink"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-decoration: none; text-underline: none;">). <o:p></o:p></span></span></span></h1>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span class="MsoHyperlink"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-decoration: none; text-underline: none;">Cette approche a été
développée depuis plusieurs années par Google. Dans Google Maps en tapant le
nom d’un musée vous avez la possibilité de visiter à votre rythme les
collections qui vous intéressent, par exemple, toujours, au Metropolitan Museum
vous pouvez visiter une belle collection de peintre français dont Delacroix (</span></span><a href="https://www.google.fr/maps/@40.7784281,-73.963658,2a,75y,120.78h,74.1t/data=!3m6!1e1!3m4!1s7Zxud_EZIcT51llWX-VIwQ!2e0!7i5632!8i2816?hl=fr"><span style="font-size: 12pt;">https://www.google.fr/maps/@40.7784281,-73.963658,2a,75y,120.78h,74.1t/data=!3m6!1e1!3m4!1s7Zxud_EZIcT51llWX-VIwQ!2e0!7i5632!8i2816?hl=fr</span></a><span class="MsoHyperlink"><span color="windowtext" style="font-size: 12pt; text-decoration: none; text-underline: none;"> ). Signalons que le Louvre n’est pas sur le site de
Google Maps. Vous ne pouvez voir que l’extérieur du Musée du Louvre et quelques
photos éparses prises à l’intérieur du Musée d’Orsay. C’est probablement l’exception
culturelle française.<o:p></o:p></span></span></span></h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Il existe aussi un
très beau site « Google Art et Culture » qui permet de voir des
dizaines de milliers d’œuvres d’art se trouvant dans le monde. Il suffit de
cliquer sur : </span><a href="https://artsandculture.google.com/"><span style="font-size: 12pt;">https://artsandculture.google.com</span></a><span style="color: black; font-size: 12pt;">. Le site est tellement riche qu’on s’y
perd. La page d’accueil vous propose de très nombreuses options notamment grâce
à un carrousel qui change chaque jour. Vous pouvez aussi rechercher les œuvres
d’un peintre comme, par exemple, Claude Monet (</span><a href="https://artsandculture.google.com/search?q=Monet"><span style="font-size: 12pt;">https://artsandculture.google.com/search?q=Monet</span></a><span style="color: black; font-size: 12pt;"> ). Immédiatement vous avez accès à une
collection de 226 œuvres mais un peu plus bas sur la page vous pouvez trouver une
autre sélection avec 617 œuvres dont quelques unes ne sont pas de Claude Monet
mais le résultat d’une indexation un peu trop hâtive. Malgré cela le résultat est
remarquable. <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Il est ainsi possible
de visiter plusieurs milliers de musées et de collections comme : le British
Museum, le Rijksmuseum, la Tate Gallery, le Musée de l’Orangerie, la Royal
Collection Trust, le Musée Paul Getty, le Yale Center for British Art, …. Certains
musées présentent des milliers d’œuvres et d’autres seulement quelques
dizaines. Notons l’engagement du Metropolitan Museum qui présente 200.000
pièces : </span><a href="https://artsandculture.google.com/partner/the-metropolitan-museum-of-art"><span style="font-size: 12pt;">https://artsandculture.google.com/partner/the-metropolitan-museum-of-art</span></a><span style="color: black; font-size: 12pt;">. De même le Rijksmuseum présente 165.000
pièces. Ici aussi on note l’absence de quelques musées importants comme le
Louvre.<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Mais rassurons-nous
le Louvre se met aussi aux visites virtuelles mais de manière indépendante. Sur
le site du musée on peut voir une visite virtuelle. Logiquement on aurait pensé
à une visite de la Galerie des Italiens et de la Joconde. Erreur, on a droit, à
la place, à la visite d’une galerie oubliée et d’un intérêt limité : </span><a href="https://petitegalerie.louvre.fr/visite-virtuelle/saison3/#/petite_galerie_9/"><span style="font-size: 12pt;">https://petitegalerie.louvre.fr/visite-virtuelle/saison3/#/petite_galerie_9/</span></a><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;"> . Mais il ne faut pas désespérer, un
jour la Belle au Bois Dormant va se réveiller !<o:p></o:p></span></span></h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">En matière de
concert il y a eu aussi des initiatives intéressantes d’</span><span style="color: black; font-size: 12pt;">orchestres confinés comme celle de
l’Orchestre National de France de Radio France jouant le Boléro de Ravel ou chaque
musicien jouant dans son appartement comme s’ils étaient réunis ensemble :
</span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=Sj4pE_bgRQI"><span style="font-size: 12pt;">https://www.youtube.com/watch?v=Sj4pE_bgRQI</span></a><span style="color: black; font-size: 12pt;"> .<o:p></o:p></span></span></h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">Ces différents
exemples montrent que face aux contraintes sanitaires il existe une grande
variété d’approches possibles. La Covid n’a pas tué la culture. Au contraire, on
assiste à l’apparition de nouvelles approches. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: red; font-size: 12pt;">Le futur du
travail en question</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Comme on le voit
les confinements ont changé beaucoup de choses dans notre monde mais indiscutablement
parmi toutes ces mutations, la principale concerne le télétravail. Certains ont
pensé qu’après le Covid on reviendrait au travail « as usual ». Mais
ce n’est pas ce qui a été constaté. On a d’abord constaté que certaines
entreprises ont volontairement décidé de continuer le télétravail comme Google
mais on se dit que c’est normal car c’est une entreprise californienne du
secteur de la technologie. Mais que dire lorsque c’est le cas d’une entreprise
industrielle en France comme PSA ? De plus on a constaté un niveau de satisfaction
élevé des salariés face au télétravail : 88 % souhaitent continuer le
télétravail dont 43 % de façon régulière et 45 % occasionnellement. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Malgré ce niveau
élevé de satisfaction, le plus grand nombre d’entreprises étaient revenues au
travail dans les locaux de l’entreprise après la fin du 1<sup>er</sup>
confinement mais elles ont été obligées de revenir au télétravail avec le 2<sup>ème</sup>.
Il est probable que ce va et vient n’est pas la meilleure solution. Cette
situation est, en grande partie, due à la forte réticence du management à
abandonner le modèle d’organisation classique du travail de bureau.</span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Petite
histoire du télétravail</span></b> </h1>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Pourtant le
télétravail n’est pas une idée nouvelle. Le premier à l’avoir évoqué est Jack
Schiff en 1972 dans un article publié par le Washington Post. Il parlait déjà à
cette époque de « Téléwork ». Jack Schiff n’était pas un inconnu.
C’était un des éditeurs des comics Batman et de Superman. Etonnant !<o:p></o:p></span></h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Cette
idée a été reprise en 1975 par Jack Nilles. Il était ingénieur en fusée à Los
Angeles et il était lassé de perdre tous les jours des heures dans les embouteillages
qui, de plus, se traduisait par un niveau de pollution particulièrement élevé.
Son idée était d’ouvrir des bureaux satellites près des domiciles des salariés.
Il appelait cela le « Télécommuting ». Jack Nilles est devenu le pape
du télétravail.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En
France ces idées ont assez vite séduit la haute administration et notamment la Datar
qui était jadis chargée de l’aménagement du territoire. Malgré des efforts
importants, le nombre de salariés télétravaillant ne s’est pas développé. Après trente
ans d’efforts seulement 1 % des salariés travaillaient à distance 3 jours et
plus par semaine. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Eurostat
a fait, avant la pandémie, une enquête européenne sur le télétravail de 1 à 5
jours par semaine faisant apparaître de grandes différences entre l’Europe du
Sud et l’Europe du Nord :<o:p></o:p></span></h2>
<h3 style="margin-left: 36pt; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Italie
<span style="mso-tab-count: 3;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>5 %<o:p></o:p></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">France<span style="mso-tab-count: 2;"> </span> <span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>7 %<o:p></o:p></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Espagne<span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-tab-count: 2;"> </span> 9 % <o:p></o:p></span></h3>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 35.45pt;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-font-kerning: 12.0pt;">Allemagne<span style="mso-tab-count: 3;"> </span>12 %<o:p></o:p></span></p>
<h3 style="margin-left: 36pt; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Grande
Bretagne <span style="mso-tab-count: 3;"> </span>27 %<o:p></o:p></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Suède
et Pays-Bas<span style="mso-tab-count: 3;"> </span>37 %<o:p></o:p></span></h3>
<h1 style="margin-left: 0cm; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Entre l’Italie et la Suède, on est dans un
rapport de 1 à 7. Ceci est dû à des modes d’organisation très différents. D’un
côté on reste dans la défiance envers les salariés et de l’autre on mise sur la
confiance.</span> </h1>
<h1 style="margin-left: 0cm; tab-stops: 134.7pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: black; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Jadis cela s’appelait le </span></b><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">travail à domicile</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Contrairement à ce
qui est souvent dit le télétravail n’est pas une idée nouvelle. Jadis, au 17<sup>ème</sup>
et au 18<sup>ème</sup> siècle, avant la révolution industrielle, la pratique du
travail à domicile était très répandue en Grande-Bretagne mais aussi dans le
Nord de la France, dans les Alpes, en Suisse, … Cette pratique s’appelait le
« Putting-Out System » curieusement traduit en français par le terme « Domestic
System ». L’idée était de profiter de l’oisiveté des paysans pendant la
morte saison. Le donneur d’ordre amenait la matière première à l’automne et
revenait ramasser les produits fabriqués au printemps. Avec l’invention de
l’usine on a assisté à la disparition rapide du travail à domicile. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Il concernait
différents secteurs :<o:p></o:p></span></h2>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l16 level1 lfo15; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Les
tisserands notamment le filage et le tissage. Par contre, la teinture était
faite dans des ateliers.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l16 level1 lfo15; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
fabrication de chaussures.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l16 level1 lfo15; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La serrurerie.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l16 level1 lfo15; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">L’horlogerie
notamment la fabrication des pièces.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">Le travail à
domicile n’a pas encore disparu. Il existe dans différents pays d'Asie, notamment en Chine et aux Indes, mais aussi en Amérique du Sud.</span></span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Des chiffres
fantaisistes et des réalités bien concrètes</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Pendant les
confinements on a eu droit à toutes sortes d’évaluations du nombre de
télétravailleurs. Durant le 1<sup>er</sup> confinement on les a estimés à un
pourcentage compris entre 29 % et 40 % soit 8 à 11 millions de personnes (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
L’écart est quand même égal à 3 millions ! Ce pourcentage est très
variable selon les approches possibles : soit on se limite au secteur
privé, soit on prend en compte le secteur public (6 millions de personnes)
notamment les enseignants (800.000 personnes) , soit on prend uniquement
les salariés à l’exclusion des indépendants : artisans, agriculteurs, petits
commerçants, profession libérales, ….<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Il est probable que
le pourcentage moyen ait été de l’ordre de 35 %. On notera que ce pourcentage
est très supérieur à l’effectif des cadres qui est de l’ordre de 17 %. Ceci montre
qu’une partie significative des télétravailleurs sont des employés : des comptables,
des administratifs, des responsables d’approvisionnement, des chargés
d’administration des ventes, …<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">En mars 2020 on est passé, en
quelques jours, d’un pourcentage de télétravail de 1 % à 35 %. C’est un
changement fondamental. De plus qu’une grande partie des personnes ont été
obligées pendant la durée du confinement de travailler en permanence de leur
domicile sans pouvoir retourner au bureau ce qui n’est pas forcément la
meilleure solution de télétravail. Or, malgré une certaine improvisation on a
constaté que d<span style="color: black;">ans l’ensemble les télétravailleurs ont
été satisfaits de cette expérience et le </span>2<sup>ème</sup> confinement a
confirmé cette appréciation.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">Interrogés de manière anonyme u</span><span style="color: black;"><span style="font-weight: normal;">ne bonne partie des salariés souhaitent continuer de
travailler de cette manière à condition qu’on met en place des réunions
d’équipe en présentiel, que les entreprises leur donne le matériel nécessaire
(PC, imprimante, bureau, fauteuil, armoire de rangement, …), que certains frais
soient pris en charge comme la connexion Internet, que certains logiciels
soient adaptés au travail à distance, qu’une assistance technique les aides en
cas de difficultés informatique, …</span><o:p></o:p></span></span></h2>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">En fait, la résistance au télétravail ne vient pas des
salariés mais du management des entreprises qui craint que le personnel,
échappant au contrôle de la hiérarchie, en profiterait pour ne rien faire.</span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: left;"> </span></p>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">La
productivité du télétravail</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Autrement dit, une
grande partie des dirigeants d’entreprise craignent l’impact négatif du
télétravail sur la productivité des salariés. Echappant au regard du chef, ils
se la « couleraient douce ». Notons d’abord que cette vision ne
correspond pas à l’organisation actuelle des entreprises mais fait référence à
des modes d’organisation ayant existé il y a cinquante ou soixante ans. Depuis, on
a assisté à la disparition des petits chefs. Ils sont partis à la retraite il y
a bien longtemps et personne n’a cherché à les remplacer. Aujourd’hui dans la
plupart des entreprises l’organisation est basée sur le travail d’équipe ou en
mode projet reposant sur une certaine polyvalence. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">De nombreuses
études ont été réalisés au cours des deux confinements (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>),
celui de Mars-Mai et celui de Novembre-Décembre, ont permis d’effectuer
plusieurs constatations importantes : <o:p></o:p></span></h2>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l6 level1 lfo18; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
plupart des entreprises n’avaient pas de plan de secours adaptées.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> Dans de nombreuses entreprises, rien
n’était prévu. Cependant les grèves de Décembre 2019 à Février 2020 sur les
retraites avaient permis d’être, en quelque sorte, une répétition. Un certain
nombre de cadres et des employés avaient pris l’habitude de travailler à la
maison. En Mars, en quelques jours il a fallu équiper un grand nombre de
personnes, de sécuriser les connexions et de renforcer les réseaux. Malgré une
certaine improvisation il n’y a pas eu de cas de blocage ni d’effondrement des
réseaux. Globalement, les architectures techniques ont résisté. <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l2 level1 lfo17; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">On
craignait une dégradation de la qualité du travail</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"> <span style="font-weight: normal;">à cause de l’éloignement des bureaux de l’entreprise.
On a constaté que cela ne s’est pas produit. Bien entendu il y a eu des
problèmes (</span><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn4" name="_ftnref4" style="font-weight: normal; mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a><span style="font-weight: normal;">) mais
rien de plus grave que ceux constatés en temps normal. C’est un point très
important car elle montre que le contrôle hiérarchique traditionnel n’est pas
d’une grande efficacité. Cela ne veut pas dire qu’il est inutile mais cela
montre qu’un contrôle à distance est suffisant dans la plupart des métiers.</span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l2 level1 lfo17; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Autre
surprise, il n’y a pas eu de baisse de la productivité.</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"> <span style="font-weight: normal;">De nombreux dirigeants et managers
avaient craint que les télétravailleurs en profitent pour se promener ou faire
autre chose. Il n’en a rien été. Malgré les conditions difficiles du premier
confinement et notamment la garde des enfants à la maison, la productivité ne
s’est pas effondrée. Lors du 2</span><sup style="font-weight: normal;">ème</sup><span style="font-weight: normal;"> confinement ce problème ne s’est
plus posé. Il est vrai que les confinements se sont traduits dans un grand
nombre d’entreprises par une baisse du volume d’activité notamment lors du 1</span><sup style="font-weight: normal;">er</sup><span style="font-weight: normal;">
confinement. Mais au 2</span><sup style="font-weight: normal;">ème</sup><span style="font-weight: normal;"> confinement le volume d’activité était
voisin de la moyenne.</span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 54pt; mso-list: l2 level1 lfo17; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Mais
le principal gain a concerné les télétravailleurs</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"> <span style="font-weight: normal;">qui ont gagné une à deux heures de temps
de transports surtout dans les grandes villes. Rappelons-nous que l’idée du
télétravail par Jack Nilles était née en réaction au temps qu’il perdait dans
les embouteillages de Los Angeles. Les confinements, notamment le 1</span><sup style="font-weight: normal;">er</sup><span style="font-weight: normal;">,
ont fait disparaître, comme par enchantement, les centaines de kilomètres
d’embouteillage le matin et le soir, sans compter les bus, les métros et les
trains bondés aux heures de pointe.</span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h3>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Face à ces faits, on
a noté un changement d’attitude d’un certain nombre de responsables
d’entreprise. Ce qui leur paraissait hier suspect leur semble aujourd’hui
jouable. Un DRH m’a récemment dit : « On a peut-être intérêt à aller plus
loin mais en encadrant bien ». C’est un premier pas mais il est probable
qu’il faille aller plus loin.</span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Le
télétravail, la QVT, l’ANI et un CCN</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Même si certains
découvrent aujourd’hui le télétravail il a, en fait, en France une longue
histoire. Cela 27 ans qu’on tourne autour du sujet :<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">1993
Rapport de Thierry Breton : « Le télétravail en France ». A cette
époque il y avait très peu de télétravailleurs et il encourageait fortement son
développement (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn5" name="_ftnref5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #202122; font-size: 12pt;">1998
un Guide d’information sur le télétravail est publié par la Direction
Générale de l’Administration qui souhaite développer le télétravail dans le
secteur public.<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #202122; font-size: 12pt;">2004
la DATAR crée un « réseau national de télécentres ». L’objectif est
de créer 1.000 centres de télétravail. En réalité ils sont aujourd’hui environ
300 : </span><a href="https://www.coworking-carte.fr/"><span style="font-size: 12pt;">https://www.coworking-carte.fr/</span></a><span style="color: #202122; font-size: 12pt;"> . Notons qu’ils sont plutôt situés au centre de villes moyennes
et non dans les villes dortoirs à la périphérie des grandes métropoles. <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">2005</span><span style="color: #202122; font-size: 12pt;"> Accord national interprofessionnel
relatif au télétravail (ANI). Ce premier texte fixe des règles de base du
travail.<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #202122; font-size: 12pt;">2015
Mise à jour de l’ANI de 2005.<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l19 level1 lfo19; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #202122; font-size: 12pt;">2020
Après la fin du 1<sup>er</sup> déconfinement les syndicats de salariés ont
demandé de négocier une Convention Collective Nationale (CCN) sur le
télétravail. Les syndicats d’employeurs s’y sont opposés. Ils ont proposé un
nouvel ANI (Novembre 2020) qui se veut « un outil d’aide au dialogue
social ». C’est « un appui à la négociation » mais il ne
comporte pas de nouveauté significative. Il rappelle le droit à la déconnexion,
à la prise en charge des frais, à la durée de travail et les temps de repos, …</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12pt;">Comme on le voit le
développement du travail est un long cheminement. Il est probable que la
multiplication des accords d’entreprises qui vont être signés dans les mois à
venir vont amener tôt ou tard les syndicats d’employeur à accepter une </span><span style="color: #202122; font-size: 12pt;">Convention Collective Nationale et a
mieux encadré le télétravail.</span></span><b style="text-indent: 0cm;"><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></b></h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Repenser la
manière de travailler</span></b> </h1>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">A partir de ce qui
a pu être observé au cours des deux confinements et des périodes intermédiaires
il est possible de dégager quelques tendances :<o:p></o:p></span></h1>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">1.</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Nécessité
de revoir les procédures et l’organisation du travail.</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"> <span style="font-weight: normal;">Celles-ci ont jadis été définies pour
être mises en œuvre dans un cadre présentiel. Le fait que le travail se fait à
distance change un certain nombre de choses. Il est notamment important de
renforcer la coordination entre les différents intervenants, le contrôle
hiérarchique des opérations et le suivi des opérations. Il est pour cela
nécessaire de suivre leur flux, détecter d’éventuels engorgements et améliorer
la fluidité des opérations. </span></span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">Or, souvent
ces outils manquent. Ce sont des logiciels de Workflow. Leur absence se traduit
par des retards voir par des pertes de dossiers. <span style="color: black;">Il est
aussi souhaitable de renforcer la polyvalence des personnes en les formant. <o:p></o:p></span></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Numériser
de tous les documents afin de référentiels et les rendre accessibles à distance.
</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Pour que les
télétravailleurs puissent travailler dans de bonnes conditions il faut que tous
les documents nécessaires soient consultables sur un PC indépendamment de
l’endroit où ils se trouvent. Il n’est plus indispensable que le
télétravailleur dispose d’une « bible papier » pour travailler. Il
est par contre souvent souhaitable qu’il dispose d’un deuxième écran :
l’un pour consulter (le détail d’un compte, un historique des factures, des
bons de livraison, la liste des produits, …) et l’autre pour travailler. <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Apprendre
à travailler efficacement en visio-conférence.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> Pour de nombreuses personnes cela a été
une découverte. Ils avaient l’habitude d’utiliser Skype pour effectuer des
échanges familiaux ou amicaux mais ils n’avaient pas imaginé que cela pouvait
être un outil de travail. Or, dans beaucoup d’entreprises, les cadres passent
une grande partie de leur temps en déplacement et en réunion. Leur remplacement
par des visio-conférences permet de gagner du temps et de l’efficacité. Faut-il
encore apprendre à maîtriser cette technologie tout en adoptant les règles de « bon
usage » (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn6" name="_ftnref6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>) afin
de réduire le nombre et la durée de ces réunions et arriver à prendre plus vite
des décisions.<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">4.</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Piloter
les flux d’opérations et assurer un contrôle qualité.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> </span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">A
partir du moment où toutes les opérations sont dématérialisées il est
nécessaire qu’une personne ait la responsabilité de piloter l’ensemble de
chaque processus de bout en bout pour s’assurer que les opérations se font dans
les délais et les coûts déterminés, sans oublis et sans négligence. C’est le
rôle des logiciels de workflow et de gestion de projet.<span style="color: black;"><o:p></o:p></span></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Externaliser
les tâches à faible valeur ajoutée </span><span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">ou situées en dehors du cœur de métier de
l’entreprise</span><span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">.
<span style="font-weight: normal;">Parmi les tâches que l’entreprise doit exécuter dans le cadre de son activité
régulière certaines contribuent fortement à la création de valeur ajoutée alors
que d’autres sont ont un impact plus limité. La généralisation du télétravail
est l’occasion d’identifier ces tâches et d’étudier si elles sont susceptibles
d’être confiées à des entreprises spécialisées que ce soit en « near
shore » ou en « off shore ». De même tout ce qui n’est pas lié
au cœur de métier doit être confié à des entreprises plus efficaces.</span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">6.</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Renforcer
la confiance des collaborateurs dans les orientations de l’entreprise.</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> De nombreuses personnes craignent que </span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">la généralisation du télétravail soit la première
étape de la substitution de l’homme par la machine. Il est certain qu’un
certain nombre de métiers professions vont connaître dans les années qui
viennent une automatisation croissante de leurs tâches. Mais ceci est plutôt dû
au développement de l’Intelligence Artificielle plus qu’au télétravail. Il est
donc important de montrer que le développement du télétravail n’est pas lié à
un souci de productivité mais correspond à la volonté d’améliorer les
conditions de travail et de réduire les déplacements.</span><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l11 level1 lfo11; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">7.</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Adapter
les locaux de l’entreprise pour faciliter le travail en commun.</span></span><span style="color: black; font-size: 12pt;"><span> </span><span style="font-weight: normal;">Un poste de travail requiert environ 10
mètres carrés or un télétravailleur n’a besoin que d’une table pour travailler
et d’une armoire pour ranger ses affaires lorsqu’il travaille dans les locaux
de l’entreprise (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn7" name="_ftnref7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>). Les
bureaux de l’entreprise vont être adaptés pour devenir un lieu de rencontres et
d’échanges. Autre point très important il est nécessaire de s’assurer que
chaque personne dispose d‘une place suffisante à son domicile pour travailler et
qu’il peut s’isoler (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftn8" name="_ftnref8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Si ce n’est pas possible il est nécessaire de trouver un espace de coworking
proche de son lieu d’habitation.</span></span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Le mythe de la
généralisation du télétravail</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Cependant il ne
faut pas s’imaginer que tous les bureaux classiques et les sièges sociaux vont
disparaitre. Il est probable qu’une partie des bureaux vont se rapprocher du
domicile des salariés. Leur déplacement du centre des villes vers les villes
dortoirs de la périphérie va s’accélérer. On va donc assister au développement
de bureaux locaux (centres de télétravail, espace de coworking, …). Mais un
certain nombre de personnes qui ont de la place dans leur maison ou leur
appartement préférerons avoir un bureau chez eux.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Cependant toutes
les activités ne vont pas basculer en télétravail demandent la présence
physique des salariés comme</span><span style="color: black; font-size: 12pt;"> la production, le commercial</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;"> (vente sur
place, locaux de démonstration, …) et bien entendu les membres de </span><span style="color: black; font-size: 12pt;">la
direction générale</span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Un certain nombre
de fonctions de support liées à des activités de production resteront sur place
quoi qu’il arrive comme :<o:p></o:p></span></h2>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
gestion de la production, <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Les
méthodes, <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
planning,<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
comptabilité analytique (la collecte des données et les contrôles doivent être
faits sur place mais les traitements et la mise en forme des résultats peuvent
être fait à distance),<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
gestion physique des stocks,<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
logistique : picking, livraison, ….<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">L’entretien
des matériels de production et du parc de véhicules, <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
réalisation de maquettes et de prototypes, les tests et les essais,<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
gestion des relations avec les salariés et une partie des ressources humaines,<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">…. <o:p></o:p></span></span></h3>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">D’autres fonctions en
dehors de la production sont aussi obligées d’être en présentiel :<o:p></o:p></span></h2>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
vente dans les magasins ou la présence dans les show-rooms, <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
vente chez le client (représentants, négociations, …) <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
maintenance informatiques (serveurs, réseau et postes de travail),<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
SAV client en atelier et sur place, <o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 style="margin-left: 36pt; mso-list: l7 level1 lfo23; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">…<o:p></o:p></span></span></h3>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Par contre de
nombreuses autres activités peuvent en tout ou partie être traités en
télétravail comme :<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
comptabilité,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
contrôle de gestion, <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Une
partie des ressources humaines (gestion des dossiers, recrutement, formation,
…)<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
paie,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Les
achats sauf les négociations avec les fournisseurs (encore qu’une partie
croissante des « négos » se font en vidéo-conférence),<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
gestion des stocks et les réapprovisionnements,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Les
études informatiques (conception, programmation, tests et maintenance), <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
pilotage de l’exploitation informatique et du réseau, <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">L’assistance
aux utilisateurs,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le marketing,
<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La
vente assise, <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">Le
SAV téléphonique,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">L’administration
des ventes, <o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">L’établissement
des devis et des propositions commerciales,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">La recherche
et développement sauf les labos, la fabrication des maquettes et des prototypes
ainsi que les tests et essais,<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 36pt; mso-list: l3 level1 lfo24; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-size: 12pt;">…<o:p></o:p></span></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">De même il est
nécessaire d’assurer l’encadrement des nouveaux embauchés et des jeunes gens
qui sortent de l’Université ou de leur école ainsi que les apprentis. En effet,
il n’est pas raisonnable de les laisser seuls chez eux. Il est nécessaire
qu’ils soient encadrés et suivis pendant un certain temps. Le présentiel sera
maintenu tant qu’ils ne pourront pas se débrouiller seul et qu’il ne sera pas
nécessaire de valider tout ce qu’ils font. Le tuteur et son poulain seront donc
en présentiel le temps qu’il faut. Mais ils peuvent faire du présentiel hors
des locaux de l’entreprise par exemple dans un espace de coworking à
mi-distance de leurs domiciles respectifs.</span></span> </h2>
<h1 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><b><span style="color: #1c1c1c; font-size: 12pt;">Et la
transformation numérique dans tout cela</span></b> </h1>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Tous ces
changements sont possible grâce à la numérisation croissante des opérations et
plus généralement à la transformation numérique des entreprises. Celle-ci ne
consiste pas à remplacer le logiciel ABC par celui d’XYZ. C’est en vérité un
ensemble de changements majeurs qui porte sur la stratégie des entreprises et
notamment les relations avec les clients et les prospects, la fourniture de nouvelles
prestations, l’évolution des entreprises vers le mode plateforme, les modifications
importantes de l’organisation interne des entreprises, … En effet le
télétravail change et va changer la manière dont les salariés travaillent. Ceci
va avoir pour conséquence de profondément modifier leur organisation de façon à
améliorer leur fonctionnement et leur capacité à créer de la valeur.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Le recours au
télétravail va avoir de nombreux effets sur leur transformation numérique et en
particulier sur :<o:p></o:p></span></h2>
<h4 style="margin-left: 54pt; mso-list: l17 level1 lfo25; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-weight: normal;">-</span><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;"><span style="font-weight: normal;"> </span>
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La recherche des
compétences là où elles se trouvent.</span><span style="color: black;"> <span style="font-weight: normal;">On n’est
plus tenu d’embaucher des salariés dans la ville où se trouvent les bureaux de
l’entreprise et à sa périphérie. Cela peut être en France mais aussi dans le
reste du Monde. La distance n’est plus un facteur contraignant. Le bassin
d’emploi s’étend à la terre entière sous réserve des contraintes linguistiques
et des décalages dus aux fuseaux horaires. </span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h4>
<h4 style="margin-left: 54pt; mso-list: l17 level1 lfo25; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La possibilité de mobiliser
des ressources en cas de surcharge</span><span style="color: black;"> <span style="font-weight: normal;">d’une
unité par des personnes venant d’autres unités de l’entreprise ou à des
sous-traitants. De plus on ne bute pas sur la contrainte des surfaces de bureau
disponibles. Il suffit de s’assurer que les systèmes informatiques sont
compatibles et si ce n’est pas possible, on peut toujours directement connecter
les PC des opérateurs extérieurs aux serveurs de l’entreprise. </span><o:p style="font-weight: normal;"></o:p></span></span></h4>
<h4 style="margin-left: 54pt; mso-list: l17 level1 lfo25; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span><span style="color: black; font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">Enrichir les
services fournis aux clients</span><span style="color: black; font-weight: normal;"> grâce à des
prestations personnalisées et recourant à des systèmes d’information adaptés.
C’est une mutation majeure pour évoluer vers le mode plateforme. Pour l’instant
l’évolution est lente. Les difficultés rencontrées avec le « clic and
collect » pendant le 2<sup>ème</sup> confinement montre bien le retard de
beaucoup d’entreprises commerciales en ce domaine. La numérisation n’est plus
une option. C’est devenu une obligation.<o:p></o:p></span></span></h4>
<h2 style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm; text-justify: inter-ideograph;"><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Il est certain que
le télétravail va faciliter le processus de transformation numérique des
entreprises. Il est probable que les années qui viennent le télétravail va
vider les tours et désencombrer les autoroutes. Ainsi, plus de </span><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-weight: normal;">50 ans après,<span style="color: black;"> l</span>a
vision de Jack Nilles sera alors devenue une réalité.</span><o:p></o:p></span></h2>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></p>
<div style="mso-element: footnote-list;"><!--[if !supportFootnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"> - Jadis le bureau
du professeur était sur une estrade afin de marquer son autorité et on se
levait quand il entrait dans la classe. C’était le bon vieux temps. <o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"> - En 2019 la
population active de la France était de 28,5 millions de personnes.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span face=""Calibri",sans-serif" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Cadremploi,
Cisco, Xerox, HP Workforce Evolution, Unit4, …<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span face=""Calibri",sans-serif" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">La cause
de problème la plus grave</span><span style="font-size: 12pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">était au cours du
1<sup>er</sup> confinement la garde des enfants à cause de la fermeture des
écoles. Effectivement, il est assez difficile de faire son travail et de
s’occuper de ses enfants en faisant l’école à la maison. <o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn5" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref5" name="_ftn5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;"> - En 1993 le
nombre de télétravailleurs était alors estimé à 16.000 personnes. Thierry
Breton prévoyait qu’en 2005, soit 12 ans plus tard, il pourrait être compris
entre 300.000 à 500.000.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn6" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref6" name="_ftn6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span face=""Calibri",sans-serif" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Parmi ces
règles on peut citer : commencer et terminer la réunion à l’heure, limiter
strictement la durée des réunions, fixer un ordre du jour précis, avoir un
intervenant qui distribue la parole, ne pas interrompre à tout moment un
intervenant, une personne prend des notes et rédige un compte-rendu court dès
la fin de la réunion avec une liste des travaux qui restent à faire (« Do
List »), en fin de réunion cette personne rappel les points acquis, ceux
qui reste en suspens et fixe la date et l’heure de la prochaine réunion. <o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn7" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref7" name="_ftn7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span face=""Calibri",sans-serif" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Si le
télétravailleur ne dispose pas d’un ordinateur portable il faut prévoir des
postes de travail en accès libre dans les locaux de l’entreprise.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn8" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Covid,%20l'avenir%20du%20t%C3%A9l%C3%A9travail,%20Version%201%202%20novembre%202020.docx#_ftnref8" name="_ftn8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span face=""Calibri",sans-serif" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: FR; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Le travail
dans le salon pendant que les enfants qui regardent la télé n’est pas
recommandé</span>. <span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">De
même la table de la cuisine n’a pas vocation à devenir un bureau.<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-45173197512431683562020-11-15T18:28:00.002+01:002020-11-15T18:28:43.679+01:00La blockchain et la gouvernance publique <p><i><b style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;">Monsieur Jean Michel MIS</b><span face="Calibri Light, sans-serif">, député de la Loire (LREM) et co-rapporteur du rapport sur la blockchain est intervenu le Mardi 10 novembre 2020 devant le Club Européen de la Gouvernance des Systèmes d’Information de 2018 pour faire le point sur l'action publique n France dans le domaine de la blockchain. Vous trouverez ensuite un post de Gilbert Reveillon, Conseiller du Commerce Extérieur, sur "la blockchain : est-il encore temps de choisir son camp ?" sur les enjeux politiques de la blockchain et le rôle particulier de la Chine.</span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> </span><span face=""Calibri Light", sans-serif">Mesdames, Messieurs,</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px;"><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify;">Merci pour votre invitation à cette session du club européen de la gouvernance des systèmes d’information.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">Je suis heureux de réaliser cette intervention et d’échanger avec vous sur la </span><i style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;">blockchain</i><span face=""Calibri Light", sans-serif"> qui est un sujet qui me tient particulièrement à cœur. Je suis, vous le savez, depuis plusieurs années, particulièrement investi sur ce sujet : d’abord en tant que rapporteur de la mission d’information parlementaire qui a rendu ses conclusions en 2018 à l’Assemblée nationale, ensuite en tant que Président d’honneur de la Fédération française des professionnels de la blockchain. Notre première réunion publique de lancement s’est tenue tout récemment en présence de Cédric Ô et des professionnels du secteur.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">Je sais qu’au début, les directeurs des systèmes d’information, c’est-à-dire ceux qui ont la meilleure connaissance des infrastructures techniques socles de la transformation numérique, n’ont pas tous été convaincu par la </span><i style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;">blockchain</i><span face=""Calibri Light", sans-serif">, en raison de sa faible maturité technologique. C’est une attitude prudente et légitime. Néanmoins, un consensus émerge aujourd’hui sur les avantages qu’elle présente en termes de sécurité, de rapidité et de gains de productivités associés.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">Alors que la blockchain était au départ annoncée comme un bouleversement technologique garant d’une plus grande horizontalisation du monde, elle est aujourd’hui au même titre que l’intelligence artificielle un enjeu de gouvernance publique. Elle transforme la manière dont s’exerce l’autorité politique, économique et administrative et </span><i style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;">in fine</i><span face=""Calibri Light", sans-serif"> le pilotage des politiques publiques.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">D’abord dans le champ économique où la France, après avoir raté le virage de la nouvelle économie dans les années 2000, souhaite agir rapidement dans la course aux innovations de rupture face à ses concurrents américains et chinois. La création d’un cadre réglementaire favorable à l’innovation et le lancement d’une stratégie industrielle ont vocation à combler cet écart.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">Ensuite dans le champ monétaire, où plusieurs banques centrales mettent en place leurs propres monnaies digitales pour prendre de vitesse le projet de cryptoactif </span><i style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;">Libra</i><span face=""Calibri Light", sans-serif"> initié par Facebook. L’euro numérique permettrait à la France et à l’Europe de disposer, avec un temps d’avance sur l’étranger, d’un puissant levier d’affirmation de souveraineté́.</span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-element: para-border-div; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 18.4px; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 1.0pt 4.0pt 1.0pt 4.0pt; padding: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Je suis convaincu que la question notre souveraineté dans l’espace numérique est décisive pour les années à venir. C’est la raison pour laquelle, en tant que vice-Président de la mission parlementaire relative à la souveraineté numérique, j’appelle à faire de la blockchain l’un des piliers de notre stratégie économique et monétaire. C’est sur ces deux points que je vais intervenir. <o:p></o:p></span></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> </span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">1)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><u style="text-indent: -18pt;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">La première étape pour les gouvernements qui veulent soutenir le développement de la blockchain est de créer un cadre législatif et réglementaire favorable à l’innovation et de formaliser une stratégie industrielle pour les technologies de rupture</span></u><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">a.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;"> <i>En établissant un cadre juridique clair, nous permettrons à nos entrepreneurs de recourir à la blockchain et nous sécuriserons les investisseurs qui soutiennent l’essor de cette technologie</i>.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">La France a été en la matière particulièrement exemplaire : elle a su mettre très tôt en place un cadre juridique favorable à l’essor de la blockchain pour renforcer notre attractivité et améliorer la compétitivité de nos entreprises à l’international.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">Ainsi le cadre juridique français a été progressivement clarifié pour permettre aux entrepreneurs d’utiliser la blockchain sans casser la dynamique d’innovation. Par exemple avec la loi PACTE, nous avons instauré un cadre pour les levées de fonds par émissions de jetons afin de sécuriser les émissions et de garantir l’intégrité du marché en fournissant une information fiable aux investisseurs.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">L’évolution de la réglementation dans un sens favorable aux technologies de rupture est un véritable enjeu pour renforcer l’attractivité de la France à l’international. En effet, il existe une forte concurrence sur le segment des technologies de rupture. La Chine a par exemple très clairement annoncé son intention de devenir leader sur la blockchain et aménage son cadre juridique pour soutenir des acteurs chinois, comme le rappelait le directeur général de Blockchain Partner lors de son audition au Sénat.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">C’est pour répondre à cet enjeu que j’ai préconisé à l’Assemblée de mener une revue générale des normes qui conditionnent encore l’essor de la blockchain.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast"><i style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">b.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span></i><i style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">Mais créer un cadre juridique favorable est insuffisant. Nous devons aller plus loin en mettant en place une stratégie industrielle aussi bien en France qu’au niveau de l’Union européenne afin de favoriser le développement de la blockchain.</i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">La stratégie nationale blockchain répond en partie à cet objectif, en créant un écosystème alimenté par des financements publics de soutien à la R&D sur le modèle de l’intelligence artificielle. Dans le même sens, pas moins de sept milliards ont été annoncés sur les technologies de rupture dans le cadre de France Relance.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">Si je salue l’ensemble de ces initiatives, elles sont encore insuffisantes pour permettre à la France de se positionner comme <i>leader</i> sur la blockchain au niveau international et ainsi retrouver sa souveraineté.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">C’est à nous d’encourager le développement de solutions souveraines sur blockchain avec des infrastructures régaliennes et d’aider nos acteurs économiques à émerger. Je me réjouis à ce titre de la création de la Fédération françaises des professionnels de la blockchain qui a pour objectif de mettre en relation les acteurs privés afin qu’ils parlent d’une seule voix au niveau national et européen.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">La France et l’Europe doivent assumer un soutien direct aux technologies de rupture et créer des écosystèmes favorables aux acteurs privés. Le principal obstacle est le renoncement généralisé alors qu’il faut faire de la souveraineté numérique un enjeu stratégique européen. C’est tout l’enjeu du mandat de la nouvelle Commission, comme le rappelait très récemment Thierry Breton : « <i>Il faut désormais assurer la souveraineté numérique de l’Europe</i> ».</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">2)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><u style="text-indent: -18pt;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">C’est également un enjeu décisif en matière monétaire, où il en va de la survie de notre gouvernance publique face aux GAFAM. Les gouvernements qui souhaitent soutenir l’essor de la blockchain doivent concurrencer les initiatives privées comme le Libra en créant en premier une monnaie digitale de banque centrale pour renforcer notre souveraineté</span></u></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">a.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><i style="text-indent: -18pt;">L’annonce du lancement du Libra, un cryptoactif privé qui a pour objectif de servir de moyen de paiement sur les applications du groupe Facebook, a été très critiqué au niveau international au cours de l’année 2019</i><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">Le G7 et les gouvernements européens ont refusé en bloc le déploiement du Libra dans les conditions actuelles et rappellent aujourd’hui leur attachement à la souveraineté monétaire.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">J’avais en ce sens interpelé Bruno le Maire en juin dernier sur les dangers du Libra. En effet si différents risques ont toujours été associés à l’existence de monnaies digitales privées, leurs récents développements technologiques (les <i>stablecoins</i>,<i> </i>adossés à un panier de devises pour en stabiliser la valeur) impliquent des menaces spécifiques.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">Le rapport présenté par Benoit Coeuré, à qui le G7 avait confié la direction d’un groupe de travail sur le Libra, met en avant un risque systémique pour la stabilité des monnaies et une menace particulière en matière de blanchiment d’argent. Plus encore, ce sont les risques en matière de souveraineté monétaire qui alertent les gouvernements et les organisations internationales.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><i style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">b.<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span></i><i style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">C’est pour freiner ces initiatives privées qui menacent notre souveraineté que les banques centrales mettent en place leurs propres monnaies numériques sous forme de monnaie digitale de banque centrale</i><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">Il existe plusieurs projets de ce type au niveau international. Aux États-Unis le lancement de <i>Fedcoins </i>convertibles à parité avec le dollar est envisagé par la FED. De la même manière la banque centrale suédoise, confrontée à une diminution de l’utilisation du <i>cash</i>, envisage la mise en place d’une monnaie digitale officielle. Enfin en Chine, le projet de renminbi numérique est un élément déterminant de l’internalisation monétaire.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: Symbol; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-indent: -18pt;">En France la Banque de France a lancé en janvier 2020 son premier appel à projet pour expérimenter une monnaie digitale de banque centrale. Si elle avait déjà dans le passé réalisé des expérimentations <i>blockchain</i>, il s’agit du premier test d’envergure pour une monnaie digitale de gros, c’est-à-dire destinée au secteur financier.</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: Symbol; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;"> </span></span><span face=""Calibri Light", sans-serif" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">S’il convient d’anticiper les risques associés à l’émission d’une monnaie digitale de banque centrale, elle est une formidable opportunité pour retrouver notre souveraineté qui a été contestée par le lancement des monnaies privées. Les résultats permettront en outre à la France de contribuer à la réflexion plus globale conduite par l’Eurosystème sur la mise en place d’un euro numérique à l’échelle européenne. </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-element: para-border-div; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 18.4px; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 1.0pt 4.0pt 1.0pt 4.0pt; padding: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Calibri Light", sans-serif">Nous avons aujourd’hui la possibilité de rebattre les cartes sur la blockchain en imposant de nouvelles règles qui s’accorderont mieux avec nos intérêts économiques et stratégiques et nos valeurs. La France doit être un moteur sur le développement d’infrastructures régaliennes indispensables au développement d’une blockchain souveraine et à la mise en place d’une monnaie numérique de banque centrale européenne.</span></p></div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-81504495354055374362020-11-15T18:15:00.005+01:002020-11-15T19:01:42.695+01:00Blockchain : est-il encore temps de choisir son camp ?<p style="text-align: right;"> <span style="text-align: right;">Par Gilbert Réveillon</span></p><p align="right" class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan; text-align: right;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><i>L'intervention de Gilbert Réveillon, Conseiller du Commerce Extérieur, lors de la conférence du Club du 10 Novembre 2020, fait suite à celle de Jean-Michel Mis. Elle permet de situer les enjeux stratégiques de la blockchain et notamment le rôle particulièrement actif de la Chine. Face aux hésitations de la France et de l'Europe en matière de blockchain il expose les faits et montre l'importance de l'engagement chinois en sa faveur.</i></p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><br /></p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">On n’a pas encore
vu la vague de la blockchain mais elle est là. En France, comme en Europe, on
s’interroge encore sur l’intérêt de cette innovation mais pendant ce temps-là
la Chine développe à vive allure les applications de la blockchain. Cinq
exemples parmi des dizaines :</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->11 grandes villes chinoises ayant chacune quelques
25 millions d’habitants ont mis en œuvre la blockchain pour faire fonctionner
toutes les applications de services publiques, de paiement ainsi que différents
services quotidiens. Ceci concerne plus de 300 millions de personnes et quelques
millions d’entreprises, des très grandes mais aussi des myriades de PME (les SOE
« State Owned Enterprise »).<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La banque centrale de Chine, la <span style="background: white; color: black; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">People’s Bank of China, </span>est en train de
mettre en place une monnaie électronique reposant sur la blockchain et les cryptoactifs :
le Rimini Digital ou Yuan Digital. L’objectif est de concurrencer le dollar non
seulement en Chine mais surtout dans les 130 pays faisant partie de la Route de
la Soie (la BRI :Belt & Road Initiative ou OBOR).<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le dernier smartphone de Huawei : le P40
est vendu en Chine avec en standard un « wallet » gérant des Yuans Digital
reposant sur la blockchain. Cette application est opérationnelle après avoir
été testée dans plusieurs villes chinoises sous le contrôle de l’administration.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Alibaba a développé pour ses clients une galaxie
d’applications. Elle intègre depuis quelques années différentes interfaces avec
des blockchains notamment pour effectuer des micro-paiements et des micro-dons le
système AliPay après avoir concrétisés de nombreuses réalisations dans les
domaines de l’agro-alimentaire et le « remittance » (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-pagination: widow-orphan; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->A Shenzhen, capitale montante de la technologie
chinoise, Tencent, qui est un des plus grands sites chinois avec les
messageries QQ et WeChat et surtout les jeux électroniques on-line, a mis sur
la blockchain la gestion des titres de transports du métro de la ville ainsi
que la gestion de ses milliers fournisseurs avec des gains de productivité et
des possibilités de traçabilité impressionnants.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Manifestement les
chinois ne nous ont pas attendu. Mais ils ne sont pas les seuls. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><b>La révolution
de la blockchain est en marche</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Aux Etats-Unis, le
congrès américain reconnaissait en décembre 2018 dans son rapport annuel les
vertus de la blockchain sur les enjeux de la cybersécurité. Dans un autre domaine
<span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Walmart,
qui est le plus grand distributeur mondial, a profondément réduit les délais de
ses processus de logistique et de paiement. Aux États-Unis l'entreprise
gère plusieurs centaines de milliers de fournisseurs. Grâce à la blockchain les
délais sont passés de 7 jours à 2 secondes. De son côté IBM, qui est un
acteur majeur de la blockchain, l’utilise pour sécuriser les architectures
informatiques contre les cyberattaques. Elle s’en sert aussi pour effectuer la
gestion de ses fournisseurs. Fort de ces expériences ses équipes développent
des applications destinées au secteur de la finance.</span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">En Europe
un petit Etat, l’Estonie, est très en avance en matière de blockchain. Ils ont
mis une grande partie des applications publiques concernant toute la vie des
citoyens sur la blockchain allant de la tenue du registre des naissances, aux
mariages, à la mort ainsi que le cadastre. Cela marche si bien qu’ils vendent des
modules de leur système eGOV aux pays qui sont intéressés.<o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">En France
Carrefour a développé une application pour tracer les produits alimentaires
grâce à la blockchain. C’est intéressant mais, comme on le voit, on ne joue pas
dans la cour des grands. On fait des PoC, Proof of Concept, mais on hésite à
aller plus loin en structurant la démarche et en mobilisant les ressources
financières nécessaires. <o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">L’excellent
rapport du député Jean-Michel Mis sur la blockchain publié en 2018 (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>) a été une étape essentielle
qui a permis de sensibiliser les décideurs publics de haut niveau aux bénéfices
attendus de la blockchain et des cryptoactifs. C’est bien, mais aujourd’hui les
enjeux sont devenus européens. Dans de nombreux pays on l’a bien compris et on
a observé de nombreuses initiatives mais on est un peu « fleur au fusil ».
Ceci est dû au fait que les décideurs ont actuellement tendance à sous-estimer l’ampleur
de la menace.<o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Cependant
il existe des entreprises qui réagissent. Ainsi une entreprise française de
logistique de produits agricoles, Foodgates, a décidé de d’adopter le standard
chinois de sécurisation BSN (</span><strong><span style="background: white; color: black; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">Blockchain
Service Network</span></strong><strong><span style="background: white; color: #404040; font-weight: normal;">)</span></strong><strong><span face=""Arial",sans-serif" style="background: white; color: #404040;"> </span></strong><strong><span style="background: white; color: #404040; font-weight: normal;">(</span></strong><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #404040;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #404040; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><strong><span style="background: white; color: #404040; font-weight: normal;">) </span></strong><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">en avance
sur tous ses concurrents européens (cf. Voir son communiqué de presse (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn4" name="_ftnref4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)).<o:p></o:p></span></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><b>La cour des
grands</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">AliPay, qui est
la filiale financière d’Alibaba, compte un milliard de clients (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn5" name="_ftnref5" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span></span></a>).
Or à l’origine de ce mastodonte numérique il y a le fait que 60 % d’entre eux
ne sont pas bancarisés et n’ont donc pas de carte de crédit et de compte
bancaire traditionnel. Il n’était pas possible de leur faire des prêts car il n’était
pas possible de leur appliquer les scores de risque traditionnels. Ils sont en
effet totalement inappropriés à une masse aussi importante d’usagers AliPay a,
dans un premier temps, développé pour ces clients une application de « wallet »
fonctionnant sur tous les smartphones et reposant ainsi sur une blockchain native
et « seamless », c’est-à-dire qu’il est possible d’y accéder sans
interruption de charges ou de flux. Elle permet de faire toute sorte de paiements.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Ils ont ensuite développé
une application de micro-crédit avec son propre système de scoring. Il applique
strictement la réglementation chinoise de calcul du score de risques sociaux et
comportementaux. Cette application est aussi basée sur la blockchain en utilisant
ses possibilités d’interopérabilité (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn6" name="_ftnref6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Cette opération a tellement réussi qu’aujourd’hui AliPay est devenu le 1<sup>er</sup>
émetteur de crédit au monde. Cette activité est devenue tellement importante
que le gouvernement chinois a perçu qu’elle comportait des risques systémiques
et vient de mettre un sérieux coup de frein à cette expansion en imposant à AliPay
de respecter les règles prudentielles appliquées par les banques et d’avoir
suffisamment de fonds propres dédiés (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn7" name="_ftnref7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
<u><o:p></o:p></u></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Mais Tencent
n’est pas en reste et agit sur les mêmes domaines qu’Alibaba mais avec en plus un
rôle important dans les logiciels de jeux on-line fonctionnant sur mobile qui représente
un chiffre d’affaires de 18 milliards de dollars devant Sony qui, avec ses
consoles de jeux, réalise 12 milliards de dollars et aussi tous les autres. Tencent
a aussi une politique d’acquisition internationale qui se fait à un rythme phénoménal.
Il a développé autour de Wechat un grand nombre de micro-services. Ils sont de
l’ordre d’un million. Cette application ressemble à Facebook qui est interdit
en Chine. Tencent a aussi développé ainsi un système de paiement mobile qui
s’appelle WechatPay. Il a 1,2 milliard d’utilisateurs quotidien de ce système. Plusieurs
de ses applications reposent aussi sur la blockchain. Ce système permet d’effectuer
des paiements d’entreprise à entreprise, de consommateur à entreprise et de
consommateur à consommateur. Dans certaines villes chinoises, les citoyens
peuvent utiliser WechatPay pour payer leurs factures de gaz et d’électricité ou
recharger leurs cartes de transport public.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Le gouvernement chinois
surveille attentivement ces développements et commence à imposer des règles
prudentielles à AliPay et à WeChatPay afin de mieux maîtriser ses champions.
Ils se sont d’abord développés sur le territoire de la Chine. Ils se sont
ensuite attaqués au marché de la région de la Great Bay Area (Hong Kong, Macao,
…) et maintenant ils s’intéressent à plus d’une centaine de pays.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">De plus le
gouvernement central chinois est lui-même très actif en mettant en place 140 services
recourant à la blockchain. Tout récemment le gouvernement vient d’en ajouter 12
qui seront d’abord testés dans la ville de Shenzhen. La lecture du tableau
ci-dessous montre l’ampleur et les ambitions de cette démarche.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Voilà les 12
nouvelles applications de la blockchain chinoise annoncées en juillet 2020</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir7yFEIUfvPawhVf9q7b-kJ9Zvl8op5mpRyCj7nkD1tAcEvxjt-JIqWqsv-Z3JDRK1hxrIlPhJXt5mVBlKbvdfmm47_V7tNRhB7rQ8KLjRIF2hE3jk61R7pq8LfNk229uyrYtDAqiD6WE/s640/Les+12+applications+dde+Shenzen+Capture+d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran+2020-11-12+a%25CC%2580+16.08.36.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="640" data-original-width="354" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir7yFEIUfvPawhVf9q7b-kJ9Zvl8op5mpRyCj7nkD1tAcEvxjt-JIqWqsv-Z3JDRK1hxrIlPhJXt5mVBlKbvdfmm47_V7tNRhB7rQ8KLjRIF2hE3jk61R7pq8LfNk229uyrYtDAqiD6WE/w354-h640/Les+12+applications+dde+Shenzen+Capture+d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran+2020-11-12+a%25CC%2580+16.08.36.png" width="354" /></a></div><br />La stratégie chinoise
de mise en œuvre de la blockchain est clairement annoncée. La mise en place de
ces applications se fait en deux temps. On commence par identifier les
territoires qui serviront de test puis dans un deuxième temps, une fois qu’elles
sont opérationnelles, on les généralise sur l’ensemble de la Chine, en y
associant des avantages fiscaux et administratifs à l’instar des FTZ (Free
Trade Zone dont la 1<sup>ère</sup> fut mise en œuvre à Shanghai). Enfin, point
très important, les chinois n’ont pas attendus les réglementations européennes,
américaines ou de l’ISO et ils ont défini leurs propres standards notamment en
matière de sécurisation et d’interopérabilité entre applications reposant sur
des blockchains. C’est le cas de l’entreprise française Certaines entreprises étrangères
commencent à les adopter. C’est le cas de Foodgates avec le standard chinois
BSN.<p></p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Ces déploiements
ne sont pas le fait du hasard. Elles font parties d’un plan d’ensemble. A
l’issu du 13<sup>e</sup> plan quinquennal qui vient de se terminer, le 14<sup>ème</sup>
Plan de l’Etat chinois planifie les développements jusqu’en 2035. Or, ce plan
accorde une place privilégiée à l’Intelligence Artificielle, au Quantum
Computing et la Blockchain. Un exemple parfait de cette démarche a été l’annonce
en 2018 par Huawei de faire de la blockchain en mode cloud intégrant du quantum
computing en mode Saas (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn8" name="_ftnref8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Cette annonce a constitué une onde de choc et a eu un grand impact international.
Pour réussir ce pari et affirmer la suprématie des technologies chinoises et
réaliser leurs ambitions internationales l’Etat mise sur « le couplage
civil et militaire ». Xi Jinping définie cette démarche comme une « fusion »
des démarches militaires et civils. Les dirigeants chinois en espèrent un
puissant effet de levier. L’objectif est la conquête de marchés mondiaux en
compétition ouverte avec les acteurs américains du numériques. Le découplage
entre la Chine et les USA voulu par les américains a intensifié ce processus et,
en même temps, a laissé libre cour aux fantasmes les plus surprenants. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><b>Les avantages
de la blockchain</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">La rapidité du
déploiement de la blockchain est, en grande, due aux gains de productivité
importants qu’elle permet de dégager. Ainsi dans une banque l’ouverture d’un
compte est toujours une opération longue et délicate. Avec la blockchain il est
possible de réduire ce délai à quelques minutes notamment grâce à l’interopérabilité
des systèmes. Ceci se traduit par une réduction drastique des coûts des
transactions. Ainsi une opération classique de change et de virement le coût
est de 1 à 3 % du montant à traiter. C’est aussi le cas avec PayPal. La même
opération faite avec la blockchain, quel que soit le montant, ne coûte que
quelques centimes (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn9" name="_ftnref9" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span></span></a>).
Si on compare ces coûts avec ceux du système mondial de virement entre banques SWIFT
qui gère sur des montants considérables la différence est importante. De
manière plus générale la généralisation de la blockchain va permettre des
économies massives et faire disparaître un grand nombre de rentes de situation.
Face à cette menace qui met en jeux sa survie le réseau SWIFT a décidé de prendre
en compte la blockchain. La création du réseau R3 illustre bien cette
compréhension des enjeux. Récemment PayPal a annoncé l’intégration du bitcoin
dans son offre.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">L’arrivée de gros
opérateurs comme pourrait l’être Facebook avec sa future crypto-monnaie Libra
inquiète le monde bancaire et en particulier les banques centrales. En effet,
fort de ces 2 milliards d’utilisateurs la firme de Mark Zukerberg pourrait
considérablement bouleverser le monde de la finance et réduire considérablement
ses commissions et donc ses profits. Cependant il faut relativiser cette menace
car Facebook est interdit en Chine. Elle concerne surtout l’Europe et les
Etats-Unis. Les pays d’Afrique et d’Asie faisant partie de la Route de la Soie
sont protégés par le parapluie chinois. Ceci montre que les risques ne sont pas
les mêmes selon le territoire. <o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><b>L’avenir
commence demain</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Pour que la
blockchain s’impose il est nécessaire de développer des standards de sécurité.
C’est actuellement un point faible. Cependant, croyant bien faire, on risque de
fixer des règles trop rigoureuses. De toute façon les chinois ont déjà fixé des
règles et il est fort probable qu’elles vont s’imposer dans le monde entier
comme c’est déjà le cas de Foodgates qui a intelligemment intégré BSN.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">On a beaucoup
agité le problème de la « scalabilité », c’est -à-dire une
dégradation des performances lorsque la taille des chaines s’accroit. En vérité
c’est un faux problème. Huawei, qui est un des leaders mondiaux de la blockchain,
a résolu le problème en réalisant des prouesses techniques remarquables. Curieusement
ce fait est ignoré en Europe et aux USA. Il est assez étonnant de considérer
que cette entreprise est considérée comme un prédateur alors qu’en fait c’est
un des leaders technologiques de classe mondiale (<a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftn10" name="_ftnref10" style="mso-footnote-id: ftn10;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[10]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">On a actuellement
en France une approche de la blockchain reposant sur des acteurs atomisés butant
sur une série de faux problèmes mis en avant par de puissants lobbies politico-médiatiques
défendant leurs intérêts. La souveraineté numérique française est menacée par
cette vision trop étroite et souffre aussi des trop longs délais de réactions imposés
par l’UE.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">En ce qui
concerne les crypto-monnaies on se plaint que le minage du bitcoin coûte de
plus en plus chère. Certains y voient une limite infranchissable au
développement de la blockchain. Mais, avec des ordinateurs quantiques, les
japonais sont arrivés à effectuer une transaction de minage en 14 millisecondes.
Ce n’est donc plus un problème, et le quantum computing s’invite dans la
blockchain avec des réalisations de plus en plus percutantes en Russie, en
Chine et aussi aux USA. Le cloud quantique de Huawei mais aussi la démarche d’Alibaba
en ce domaine montre bien l’importance du retard a été pris.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><b>Le poids
croissant de la Chine</b></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">En fait les deux
problèmes les plus importants qui se posent et sont liés à la politique chinoise.
C’est d’une part le quasi-monopole des chinois sur les terres rares. Or, elles
sont indispensables pour la fabrication des composants électroniques. La
position dominante des USA avec Intel, AMD, Nvidia, … est déjà menacée par les sud-coréens
et les taiwanais. Mais l’interdiction d’exportation des composants américains ont
poussé la Chine à produire en masse des processeurs et des mémoires. Or le développement
de la blockchain demande un nombre croissant de serveurs et ceux-ci demandent
de plus en plus de composants électroniques.</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">D’autre part le
découplage de la Chine et des USA voulue par la politique de rééquilibrage imposée
par Donald Trump ne simplifie pas les problèmes d’adoption de la blockchain
dans nos pays car la plupart de la technologie de la blockchain viennent de
Chine. Par contre, ces mesures ont constitué un phénoménal coup d’accélérateur pour
les entreprises chinoises. Le gouvernement, pour accélérer le mouvement, a
décidé de mettre en place des incitations fiscales et administratives dans le
cadre de solides programmes nationaux et locaux couvrant les 10 prochaines
années.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;">Manifestement la
Chine veut prendre le leadership face aux USA. Leur force tient au fait que ses
décideurs raisonnent à 30 ans alors que dans nos pays l’horizon est annuel, voir
trimestriel. Les chinois raisonnent en part de marché et non en termes de ROI (Retour
sur Investissement). De plus ils sont capables de mobiliser des capitaux
importants pour développer l’ensemble de la chaine de valeurs de la blockchain.
Ils agissent aussi sur l’Intelligence Artificielle, le Quantum Computing et l’Internet
des Objets. Il est vrai qu’ils raisonnent sur un marché à 1,3 milliard de
consommateurs ce qui permet de massifier et décupler les usages. On voit très
bien ce processus avec le développement de la 5G qui est déjà utilisée par 150
millions de personnes en Chine. Il faut aussi noter le rôle de certains acteurs
comme Alibaba qui est, on le sait, le leader mondial du e-commerce. A titre
d’exemple le 11 novembre, en un 24 heures au cours de la journée des
célibataires il a réalisé 75 milliards de dollars de chiffre d’affaires !
Mais il est aussi un acteur déterminant dans le domaine du Quantum Cloud. Comme
on le voit la blockchain est une pièce clé et pivot<u> </u>de la démarche
stratégique de l’ensemble de la chaine de valeur mise en œuvre par l’Empire du
Milieu.<o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><br /></p><div style="mso-element: footnote-list;">
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- La <em><span style="background: white; color: #222222; font-style: normal; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">remittance</span></em><i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> </span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">est l’envoi fait par un travailleur expatrié
d’une partie de son salaire à sa famille restée dans son pays d’origine. Plus généralement
c’est l’envoi de petites sommes d’argent d’un pays à un autre.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> -
Voir : <a href="about:blank">http://www.assemblee-nationale.fr/dyn/15/rapports/micblocs/l15b1501_rapport-information.pdf</a><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- BSN <span style="font-family: "Times New Roman",serif;">: A été développé
par le<b> </b><strong><span style="background: white; color: black; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">Centre d’information de l’État chinois en
coopération avec China Mobile, China Unionpay et Red Date Technologies. Il a pour
objectif de construire une infrastructure qui abaissera progressivement les
barrières d’accès aux technologies de la blockchain.</span></strong><b><o:p></o:p></b></span></p>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> - Voir le
communiqué de presse de Foodgates : <a href="about:blank">https://foodgates.com/fr</a>
et <a href="about:blank">https://www.crypto-news-flash.com/vechain-foodgates-connects-france-with-economic-giant-china/</a><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn5" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref5" name="_ftn5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> - <span style="background: white; color: #202122;">AliPay compte 600 millions
d'utilisateurs actifs sur son marché domestique, et l'application de paiement
mobile est déployée dans 36 pays dans le monde, dont 10 pays en Europe et en particulier
en France (destiné aux touristes chinois).</span><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn6" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref6" name="_ftn6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> - Cette
application est déjà largement diffusée à l’international. Ceci permet de comprendre
le succès vertigineux du déploiement d’Alipay en Afrique et au Moyen Orient.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div id="ftn7" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref7" name="_ftn7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Alibaba est étroitement surveillé par les autorités chinoises. Récemment ses
dirigeants envisageaient de mettre en Bourse sa filiale financière Ant
Financials. L’administration chinoise a brusquement annulé l’opération que la
société ne supportait pas les coûts financiers liés à l’application de la <span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;">règlementation</span> bancaire comme le font ses
concurrents et de respecter les standards financiers internationaux tel que les
IFRS ou encore de Bâle IV. C’est une inflexion importante de l’administration
centrale chinoise car jusqu’alors Alibaba bénéficiait largement des facilités qu’elle
lui accordait.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn8" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref8" name="_ftn8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Voir <a href="about:blank">https://www.huaweicloud.com/intl/en-us/solution/hiq/</a><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn9" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref9" name="_ftn9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Si vous avez 10.000 euros à transférer avec un change en dollars cela vous
coutera entre 100 et 300 euros avec une banque et à peu près le même montant avec
PayPal <span style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">(Avec
PayPal <span style="background: white; color: #2d2d2d;">les frais de transfert et de
change e</span>ntre la France et les <span style="background: white; color: #2d2d2d;">États-Unis s’élèvent à 3,5 %</span></span><span face=""Arial",sans-serif" style="background: white; color: #2d2d2d; font-size: 13.5pt;">) </span>mais
pour convertir cette somme en bitcoins cela ne coûte que 3 euros. C’est tout l’enjeu
de la blockchain.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn10" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/pc/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Blockchain%20et%20gouvernance%20publique%20Gilbert%20Reveillon%2010%20novembre%202020%20revue%20par%20GR%20puis%20par%20CS%20et%20de%20nouveau%20GR%20et%20de%20nouveau%20CS.docx#_ftnref10" name="_ftn10" style="mso-footnote-id: ftn10;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[10]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Il est assez étonnant que des faits fondamentaux sont ignorés en France et
plus généralement en Europe. Au lieu de cela on essaie souvent de créer un
champion national. On n’a pas tiré les leçons de l’échec du Cloud Souverain
qu’il soit à vocation purement française ou européenne. Malgré les injections
massives d’argent on n’y arrive pas !<o:p></o:p></p>
</div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-78778914985020299542020-10-23T10:27:00.009+02:002020-10-23T13:51:53.733+02:00Les IoT et les systèmes d’information<p align="right" class="Standard" style="text-align: right;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Par Bernard Laur<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Les
IoT, Internet of Things, traduit en français par l’Internet des Objet, ne sont
pas récents. Au début des années 2000 on a commencé à parler des objets
connectés et d’Internet et j’ai créé un séminaire sur ce sujet en 2014. Le »
business model » des IoT est en quelques sortes apparu dès octobre 2001
avec le succès de de l’iPod d’Apple. Mais, à l’époque pour charger une chanson
il fallait la télécharger sur un PC puis de la copier sur l’iPod. Le grand
changement a été la possibilité quelques années plus tard de connecter
directement un objet à Internet.</span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
lois du numérique et du marché</span></b></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">L’objet
de référence connecté à Internet est l’iPhone apparu en 2007. Son succès est en
grande partie dû à cette </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">connexion à
Internet. On est passé d’une connexion à un PC, un concentrateur, une box
(objet connecté) à celle du réseau (IoT). Le smartphone est la conjonction de
la puissance apportée par la technologie, par les innovations permises par le
réseau et surtout par la baisse des coûts engendrée. Le smartphone est un
« PC qui téléphone ».</span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il
existe une loi expliquant ce qui s’est passé et qui permet de prévoir ce qui va
probablement se passer, bien au dela de l’IoT :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">« Tout ce qui est numérisable et
automatisable sera numérisé et automatisé.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Tout ce qui est numérisé et automatisé sera sur
Internet.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 35.45pt;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Tout ce qui est sur Internet sera gratuit*. »<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">(*Comprendre
« son business model va changer)<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Au
plan purement « marketing », on est passé en quelques années d’un
monde du « 4P » au monde du « 4C ». Le 4P c’est :
« le Produit, le Prix, la Promotion et la Place » alors que le 4C
c’est : « le Client, la Communication, le Confort (le Service) et le
Coût ». La finalité de tout produit ou service et donc de l‘objet connecté
est d’adjoindre du service à l’offre client. </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Le développement des IoT est le fruit de
l’évolution technologique et en particulier de la loi de Moore (doublement du
nombre de transistors et de la puissance tous les 18 mois) </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">et de l’omniprésence des réseaux. La
conjonction de ces facteurs alliée à la consumérisation des offres, s’est
traduite par une baisse significative des coûts.</span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ces
progrès ont permis une série d’innovations majeures et de passages du 4P au 4C
comme : la réalité virtuelle, l’apparition de nouveaux services comme Uber,
le bitcoin, les robots, l’Intelligence Artificielle, … <o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On
est ainsi passé des objets connectés à l’Internet des objets. Dans un premier
temps des objets étaient connectés entre eux par des réseaux de proximité comme
Bluetooth ou Z-Wave qui ont permis de développer des applications « locales »
type Domotique. Puis dans un deuxième temps les objets ont été connectés via
des routeurs Wifi ou à des réseaux 3G ou 4G <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>à des Datacenters puissants afin de collecter
des données. Le développement de l’IoT se calque alors sur le développement du
Cloud Computing, du Big Data, du Business Analytics, de l’Intelligence
Artificielle, ...<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On
a ensuite assisté à la multiplication et à la mutation d’objets allant des plus
simples au plus sophistiqués, par exemple des thermomètres, des montres, des
caméras de vidéo, des lunettes intelligents, des robots, des voitures
autonomes, des drones, …. Cela s’est passé dans un contexte fortement disruptif
mais favorable et s’est traduit par l’uberisation, les réseaux sociaux, le
commerce en ligne, … Les objets ont généré des masses de données
comportementales (donc souvent personnelles) qu’il a fallu stocker et gérer
pour en tirer un bénéfice. Heureusement on dispose maintenant de l’énergie
informatique suffisante et accessible (via le cloud) comme on consomme de l’eau
et du gaz. Ceci se traduit par l’apparition d’un vaste domaine applicatif et de
nouvelles applications « futuristes ». Le cloud, le big data, Internet
ont fait disparaitre la problématique classique des infrastructures, poussant
en cela un modèle hyper centralisé, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>même
si simultanément on constate l’apparition de nouveaux problèmes d’architecture,
résolus par le Edge et le fog computing.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"><b>Une accélération technologique</b></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Ces
changements se produisent dans un contexte d’évolution rapide des technologies
de base sur les quelles reposent les nouveaux objets. Elles concernent :</span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
processeurs :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l12 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On
assiste à l’apparition de processeurs puissants et adaptés aux objets en entrée
de gamme de processeurs destinés aux PC, smartphones, … comme les Ryzen d’AMD,
les Cortex d’ARM, les Ascend d’Huawei, ou spécifiques : les Quark d’Intel,
les Wear de Qualcomm.</span></p><p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l12 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 11pt; text-indent: -18pt;">-<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal;">
</span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; text-indent: -18pt;">Les
fournisseurs offrent des systèmes complets prêts à être installé comme le
système Xavier de NVIDIA pour l’automobile. Le cas de NVIDIA est très
intéressant. Cette entreprise vient du monde des cartes graphiques et elle a su
se reconvertir vers de nouveaux marchés
comme l’automobile. </span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l12 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
microprocesseurs spécialisés pour l’Intelligence Artificielle : les NPU
(Neuromorphic Processing Unit).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l12 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
gestion de l’énergie des objets en cherchant à réduire leur consommation,
développer la capacité des batteries et la possibilité de récupérer l’énergie (Energy
harvesting). Les objets consomment par ailleurs de moins en moins d’énergie
grâce à un effort de recherche fantastique qui se traduit par de nombreuses
innovations.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Améliorer
la gestion des adresses Internet des objets connectés grâce à une version
allégée de IPv6 : 6LoWPAN.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
développement d’une multitude de protocoles de communication comme : MQTT,
XMPP, AMQP, CoAP, REST – HTTP.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Développer
des systèmes d’exploitation adaptés :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l13 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Tiny
OS qui est un système très compact, performant et n’ayant besoin que peu de
ressources matérielles.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l13 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
versions des systèmes d’exploitation classiques adaptées aux objets comme Google
Androïd Things ou Windows 10 IoT.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 53.45pt; mso-list: l13 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
systèmes d’exploitation temps réel : QNX, version d’Unix développée par BlackBerry
(entreprise qui a manqué la mutation vers les smartphones et tente de repartir
grâce aux IoT. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Réalisation
de prototypes d’objets grâce à des cartes-circuits miniaturisées prêtes à
l’emploi comme l’Arduino et le Raspberry PI.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ces
innovations permettent d’avoir des objets de plus en plus puissants capables de
supporter des applications de plus en plus sophistiquées.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
évolutions technologiques des capteurs</span></b></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Sous
l’effet des progrès technologiques on assiste à une évolution des capteurs
intégrés aux objets </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">capables d’effectuer
des mesures qui jusqu’alors étaient inimaginables :</span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On
développe pour les objets des MEMS (Microsystèmes) et des NEMS (Nanosystèmes) qui
sont à la fois des capteurs et des actionneurs. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
progrès de la technologie du LIDAR (Light/Laser Detection and Ranging). Proche
de celle du radar, elle est universellement utilisée par l’automobile et permet
de détecter avec précision les objets se trouvant devant le LIDAR même s’ils
sont de petite taille.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
capteurs ultrasoniques mesurant les espaces libres / vides.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
capteurs de mouvement.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
Life Monitor qui écoute les bruits du corps et permet de détecter certain
problème de santé.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
capteurs cardiaques. Grâce à la technologie PPG (PhotoPlethysmoGraphie) ils
peuvent être implantés par exemple dans une montre et permet effectuer un électrocardiogramme.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
capteur moléculaire qui est basé sur la spectroscopie proche de l’infrarouge.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
capteur de couleurs.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
mesure de la pollution de l’air (Plume Labs).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l15 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>La perception des cinq sens avec l’odorat ( Aryballe
NeOse), l’ouïe (Voxygen), la vue (Netatmo), le toucher ( Syntouch Biotac) et le
goût ( Alpha Mos Astree).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Les
progrès réalisés dans le domaine des capteurs tirent les objets vers le haut et
permettent de développer des applications de plus en plus puissantes et originales.</span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’évolution
des réseaux</span></b></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">On
observe aussi que de grands progrès ont été réalisés en matière de réseaux,
particulièrement ceux dédiés aux IoT, lesquels dans une grande majorité de cas ne
nécessitent d’échanger que des données de petite taille, avec un débit
restreint et à des coûts réduits. Il existe une multitude de solutions
possibles. Il y a d’abord des solutions filaires comme l’ADSL (en perte de
vitesse), la fibre optique, le câble, le CPL, … Il existe aussi des solutions
sans fil comme les PAN (Personal Area Network) ou les LAN (Local Area Network)
avec NFC, RFID, Bluetooth, Zigbee, Thread, z-Wave, LiFi et Wifi. Il existe
aussi des technologies concernant les MAN (Metropolitan Area Network) et les WAN
(Wide Area Network) avec la 3GPP (2G, 3G et 4G), LPWAN (LoRa, Sigfox,
Weightless-N, Wireless M-BUS), LPWAN 3GPP (LTE-M, NB-IoT), les satellites (GMR,
BGAN). ET il existe un consortium de normalisation des technologies de réseaux
mobiles :</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">le Third Generation
Partnership Project.</span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
solutions qui se dégagent sont SigFox et LoRa qui sont des réseaux à bas débit fonctionnant
en basse fréquence. Il y a aussi la 5G qui devrait proposer des services à
faible bande passante. Par ailleurs de nombreux projets sont en cours basés sur
les satellites en orbite basse qui fournissent des services Internet et GPS
permettent de réaliser des applications intéressantes comme suivre les
containers en mer ou de localiser des objets se trouvant en zone blanche.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"><b>Vers
des applications « futuristes »</b></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Grâce
ces nouvelles solutions technologiques il a été possible de développer de
applications innovantes voir futuristes reposant sur l’Internet des Objets
comme par exemple :</span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Dans
l’agriculture on utilise des drones pour mieux gérer les travaux
agricoles : optimiser les semis et mieux gérer l’épandage des engrais
(AirInov, ICropTrak).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
BTP utilise les drones pour piloter les engins de chantier notamment dans des
contextes difficiles (Monnoyeur/Caterpillar).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
supermarchés utilisent le robot Tally (Intel) qui passe dans les travées du magasin,
inspecte les rayons et détecte les ruptures.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Le
thermostat Nest de Google recours à l’Intelligence Artificielle pour piloter le
chauffage et la climatisation de la maison ou du bureau.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
caisse à outils connectée (Facom) permet de <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>retrouver facilement les outils et de détecter
qu’un outil manque. Il peut être resté près de la machine réparée ou même à
l’intérieur de celle-ci.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
réalité augmentée a été largement utilisée dans le jeu Pokemon Go de Nintendo.
Elle est aussi mise en œuvre dans Snapchat.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
réalité virtuelle avec Oculus Rift et HTC Vive a de nombreuses applications
notamment afin de faciliter les opérations d’entretien des équipements.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
sécurité et la surveillance notamment avec des systèmes comme le Robots de Knightscope
qui permet par exemple de surveiller des parkings.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
« jumeaux numériques » pour gérer et maintenir des équipements difficiles
d’accès comme des éoliennes ou étendus (bâtiment) et demain les humains …..<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
objets mous qui permettent des déplacements de dispositif en milieu fragile
avec un niveau de risque élevé.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’impression
métallique qui permet de fabriquer des pièces éventuellement en les réalisant
in-situ. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’impression
4D qui permet de fabriquer des matériaux qui changent de forme dans le temps.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l14 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">….<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Cette
liste n’est pas limitative et tous les jours sont annoncées des nouvelles
applications recourant à des IoT.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Standard"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"><b>Les
contraintes de traitement</b></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Les objets produisent
des grands volumes de données et si on n’y prend pas garde on est rapidement submergé
par un véritable « déluge ». Pour y faire face la solution est le recours au
cloud et au Big Data. Il est pour cela nécessaire d’enchainer les cinq étapes
suivantes :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l9 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’émission
des données par les nombreux IoT qui ensuite transitent par Internet.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l9 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’entreposage
des données dans des architectures de type Hadoop, système de fichiers
distribué capable de stocker à la volée d’énorme volumes de données.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l9 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
batteries de serveurs traitent ensuite ces données grâce à l’architecture
MapReduce capable de traiter en parallèle ces flots de données massifs. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l9 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
résultats de ces traitements peuvent être stockés sur des serveurs de type
NoSQL qui fournissent une capacité de stockage de tous types de données
structurées ou non structurées dans des bases de données spécifiques.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l9 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
visualisation de l’évolution des résultats graphiquement et en temps réel
(Dataviz).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Dans le domaine
industriel, les données produites par les IoT servent à la fois à effectuer des
traitements classiques du type analyses historiques, statistiques, tableaux de
bord, …. et des traitements permettant de déclencher des opérations comme des
alarmes. La solution est de recourir à une architecture « Lambda » :
les données sont dupliquées dès la 2<sup>ème</sup> étape et les traitements se
font en parallèle.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ces masses de données sont
aussi utilisées pour de l’Intelligence artificielle et du machine learning,
c’est-à-dire de l’entraînement de système, élément clef de leur apprentissage.
Il existe actuellement un grand nombre de systèmes, notamment dans le monde
industriel, mettant en œuvre des technologies d’Intelligence Artificielle
laquelle regroupe un ensemble de techniques permettant à des machines
d’accomplir des tâches et de résoudre des problèmes normalement réservés aux
humains et à certains animaux. Cette approche a permis de réaliser ces
dernières années des progrès considérables.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On se rappellera que pendant
longtemps, de 1980 à 2000, l’Intelligence Artificielle était une technologie
stable recourant aux seuls systèmes experts, qui est une forme de
« programmation par des experts ». Depuis l’an 2000 on a assisté à un
réveil de l’Intelligence Artificielle autour du machine learning. Les systèmes
s’enrichissent de leur expérience ou de celle des autres par apprentissage.
C’est une nouvelle phase de l’informatique.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les systèmes recourant
à l’Intelligence Artificielle sont partout. Ainsi lorsque vous crééz un compte,
ou voulez accéder à un service sur internet, il vous est demandé de prouver « que
vous n’êtes pas un robot ». Pour cela on vous montre plusieurs images et
on vous demande d’indiquer laquelle est une voiture ou un chameau. Sans le
savoir vous êtes en train d’enrichir une base de données qui permettra d’entraîner
un système de machine learning. Ce qui distingue l’Intelligence Artificielle de
l’Informatique traditionnelle, c’est le passage de la programmation à l’apprentissage
des systèmes. C’est un nouveau monde de l’informatique.</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’Intelligence
Artificielle pour exploiter les données issues des objets<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Dans ce contexte on
assiste à la greffe de l’Intelligence Artificielle sur les IoT. Les
applications de ce type se multiplient rapidement. Trois exemples parmi de
nombreux autres :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo6; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
caméras intelligentes avec de l’Intelligence Artificielle embarquée. Elles
permettent de reconnaître des individus recherchés, de détecter des intrusions
ou des vols, de signaler des comportements anormaux ou dangereux, ... (Nvidia,
Deep Science, Briefcam, Vision Labs, ...). <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo6; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
biométrie 3D est une technologie très intéressante recourant à des processeurs
NPU. C’est, par exemple, le FaceID de l’iPhone X. A noter l’apport majeur d’un
français dans ces domaines (Yan Le Cunn, Directeur de la Recherche chez
Facebook).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo6; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
AVP (Assistants Vocaux Personnels) comme ceux d’Amazon Echo (Alexa), Google
Home, Siri de l’iPhone.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il est certain que le
nombre d’IoT à base d’Intelligence Artificielle va rapidement se développer
dans les années à venir.</span></p><p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span></p>
<h2 style="margin: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
disparition des problématiques d’infrastructure<o:p></o:p></span></h2>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">En informatique
l’infrastructure : serveur, stockage et réseaux, posait toujours des
problèmes délicats. C’est encore plus vrai dans le cas des architectures à base
d’IoT. Mais avec l’apparition du Cloud et son rapide développement cette
problématique a </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">quasiment disparu. On a ainsi vu apparaître un
« IoT Cloud Ecosystem » (plateformes spécialisées dans le traitement de l’IoT).
En effet le Cloud joue un rôle fondamental car il permet un déploiement rapide des
plateformes proposant via Internet et tous les réseaux existants, quel qu’ils
soient, un ensemble des services de connexion, de protocoles, de techniques de collecte
des datas, de traitements et de restitution des résultats.</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">On constate ainsi un
développement très rapide de l’usage du Cloud pour mettre en œuvre des IoT. En
effet il n’y a pas à mettre en place de réseau spécifique et le développement
des traitements est rapide. De même il n’est pas nécessaire de développer des
drivers spécifiques car il existe de nombreux outils qui permettent de
connecter les objets au Cloud.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il existe une offre (à
la limite) pléthorique de Cloud</span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">De très nombreux
fournisseurs et tous les leaders du Cloud proposent de solutions adaptées aux
IoT. Parmi celles-ci les plus significatives sont :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Amazon AWS IoT</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"> et <b>Microsoft Azure IoT</b>. Ce sont des plateformes
complètes incluant les différents outils nécessaires à la gestion d’objets
connectés notamment des drivers, des traitements du Big Data et des fonctions
recourant à l’Intelligence Artificielle. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Salesforce</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">. Le système <b>Thunder</b> permet de gérer les
IoT et <b>Einstein</b> permet de recourir aux possibilités offertes par l’Intelligence
Artificielle.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">SAP Leonardo</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"> : la plateforme HANA, l’ERP de SAP </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">fournit des outils pour mettre en œuvre du </span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">Machine Learning, la Blockchain, le Big Data, le Business Analytics et la
gestion des IoT.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">m2ocity </span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">de Orange et Véolia est un opérateur spécialisé
dans la gestion de la télé-relève des compteurs d’eau.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Arrayent</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"> est une plateforme US spécialisée dans les IoT
grand public.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l21 level1 lfo7; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">ThingWorx </span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">de PTC et <b>Predix</b> de General Electric sont
des plateformes spécialisées dans la gestion des IoT industriels en complément
des SCADA (<span style="background: white; color: black;">Système de contrôle et
d'acquisition de données</span>).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Comme on le voit il
existe un grand nombre de solutions de plateforme Cloud adaptés aux IoT. Grâce
à elles les problèmes de réseaux, de serveurs, de traitements, ...peuvent
être maîtrisés avec des coûts et des délais attractifs.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"><b>Mais
il existe encore des problèmes d’architecture</b></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">L’idée de centraliser
tous les traitements sur des plateformes ne s’adapte pas à toutes les
situations. C’est par exemple le cas des IoT qui produisent des masses de données,
qui vont charger les réseaux et ensuite entrainer des coûts de stockage élevés
dans le Cloud. Il est dans ce cas préférable de traiter les données dans
l’objet ou dans le réseau. C’est le </span><span lang="EN-GB" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Multi-access
Edge Computing </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">ou
</span><span lang="EN-GB" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">MEC.</span><span lang="EN-GB" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">On va pour cela placer des ressources de
traitement et de stockage au plus près des IoT et des équipements de façon à
combiner analyse locale et traitement centralisé. On a le choix entre deux
solutions : le « Edge » ou le « Fog » :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l7 level1 lfo9; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Soit
le traitement a lieu dans l’objet lui-même c’est le Edge.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l7 level1 lfo9; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Soit
le traitement se fait dans les équipements de communication du réseau, c’est le
Fog.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ces deux approches ont
l’avantage de résoudre de nombreux problèmes liés à des IoT produisant des
volumes trop importants de données car ils permettent de :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l17 level1 lfo11; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Réduire
des volumes de données à centraliser.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l17 level1 lfo11; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Améliorer
la sécurisation des opérations.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l17 level1 lfo11; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Permettre
de résoudre les problèmes liés à la latence inhérente au réseau.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l17 level1 lfo11; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Optimiser
l’emploi de la bande passante et diminuer les coûts.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il est aussi possible d’utiliser
des architectures de réseau de type « Mesh », c’est-à-dire de mettre
en place un<span style="background: white; color: #202122;"> </span><b><span style="color: #202122;">réseau maillé</span></b><span style="background: white; color: #202122;"> où tous les IoT le constituant sont connectés pair à pair
sans hiérarchie centrale, formant ainsi une structure en forme de filet qui peut
recevoir, envoyer et relayer des données.<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ainsi l’armateur CMA-CGM, qui est un des premier
transporteurs de conteneurs, a mis au point un système où ceux-ci sont équipés
d’IoT et <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>peuvent ainsi échanger des
données entre eux localement avant émission vers les serveurs à partir d’un des
conteneurs connecté au réseau.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Sécurité &
Confidentialité</span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">La sécurité est un
problème majeur de l’informatique. Or, il faut être clair, aujourd’hui les
objets souffrent d’une absence quasi totale de sécurisation. On a assisté ces
derniers temps à des piratages en se servant de thermostat ou de caméra vidéo
connectés. Ceci est dû à une situation insatisfaisante. Les études montrent que :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l20 level1 lfo12; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">90%
des objets collectent des données personnelles.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l20 level1 lfo12; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">70
% des objets transfèrent ou stockent des données non cryptées.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l20 level1 lfo12; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">80
% des objets ne sont pas protégés par des mots de passe.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Dans ces conditions les
risques sont importants avec de plus les dangers de l’effet domino :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo13; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Cela
commence par la prise de contrôle à distance d’un ensemble d’objets.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo13; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Cela
permet le détournement des IoT pour les utiliser à des fins contestables.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo13; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ils
peuvent être transformés en « thingbots » pour effectuer des attaques de DdoS (Déni
de Service) contre des sites. C’est le cas de logiciels pirates comme : Miraï,
Brickerbot, Bashlite, Dyn, …<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo13; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Mais
ils peuvent aussi servir à exploiter les failles dans les protocoles de
communication comme l’a fait l’attaque BlueBorne sur Bluetooth.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Bien entendu il existe
des techniques et des outils permettant d’assurer la sécurisation des IoT et la
confidentialité des données comme Sphere de Microsoft, TrustZone d’ARM, Secure
Element, ... Mais pour l’instant, il faut reconnaître qu’ils en sont au début
de leur mise en œuvre.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Autre possibilité
intéressante : le recours à la Blockchain. Elle permet d’authentifier,
d’historiser, de gérer et d’automatiser un grand nombre de transactions de
façon sécurisée et non révocable en utilisant éventuellement une programmation
associée, les « Smart Contracts ».<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Autre évolution notable
concernant la confidentialité des données : le poids croissant du « règlementaire
». On assiste en ce domaine à une multiplication des lois, des règlements, des directives,
... Le règlement le plus connu est le RGPD qui, bien entendu, s’applique aux
IoT. Mais il y a aussi la Loi Informatique & Libertés mais aussi la Directive
«cookie», le Privacy Shield, le PCI-DSS, le DSP/2, le e-Privacy (2021), ... <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Un travail important de
mise à niveau est nécessaire pour assurer la confidentialité des données et la
conformité au RGPD. Pour cela il va être nécessaire de fournir un niveau
d’information suffisant à l’utilisateur, de recueillir les consentements, de permettre
l’accès aux données, d’assurer éventuellement leur effacement ainsi que d’assurer
le « Privacy by design » et le « Privacy par défaut ». Ces différents textes
vont avoir de impacts importants sur :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l4 level1 lfo15; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’organisation
: après le CIL (Correspondant Informatique et Libertés) il faut mettre en place
le DPO (Data Protection Officer : le Délégué à la Protection des données).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l4 level1 lfo15; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
méthodes de développement de façon à assurer le «Privacy by design».<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l4 level1 lfo15; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
applications et les progiciels qui doivent permettre d’enregistrer les consentements
et assurer la gestion des droits.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l4 level1 lfo15; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
sécurité des données et des traitement en garantissant le «Privacy by default».<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l4 level1 lfo15; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
gestion de la sous-traitance pour engager leur responsabilité en cas de faute
et de sanction.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Comme on le voit, en
matière de sécurité et de confidentialité, les IoT ne cochent que peu de cases.
Tout ou presque reste à faire.</span></p><p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span></p>
<h2 style="margin: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">De
vastes domaines applicatifs<o:p></o:p></span></h2>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Les IoT se développant
très rapidement et on assiste à une multiplication des champs d’applications
possibles. Cinq domaines sont actuellement particulièrement concernés :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l22 level1 lfo16; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Smart City<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La ville intelligente se met progressivement en
place sous nos yeux. La base est assurée par les réseaux. Mais quel(s)
réseau(x) doit-on déployer pour connecter la ville ? Il y a différentes
possibilités : la fibre optique, les réseaux radios </span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">3G/4G/5G </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">ou
</span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">les LPWAN. </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ces derniers sont des <span style="color: #202122;">Low
Power Wide Area Network ou des<b> </b>réseaux étendus à basse consommation. Ils
sont c<span style="background: white;">onstitués d'un certain d’IoT et de
plusieurs passerelles (</span>base station<span style="background: white;">, </span>gateway<span style="background: white;"> ou </span>access point<span style="background: white;">)
avec lesquelles ils communiquent par radio (Bluetooth, Wifi, ZigBee,
6LoWPAN,…).<o:p></o:p></span></span></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les lampadaires vont jouer un rôle important en
devenant des : SPOC pour </span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">Single Point Of Contact</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"> de la Smart City. Ils
vont servir de support à l’ensemble des dispositifs notamment différents
capteurs mais ils vont aussi servir de support aux réseaux. Ils mesureront la luminosité,
géreront de manière économe l’éclairage public, éclaireront les façades quand
c’est nécessaire (recherche d’un numéro d’immeuble), diffuseront de la musique
ou des informations, afficheront des informations, compteront les voitures et
les passants qui passent, supporteront des caméras de surveillance et des
boutons d’appel d’urgence, mesureront les différentes pollutions et la
température, détecteront la pluie, …<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Dans certaines villes les camions de ramassage
des ordures ménagères pourraient peser chaque poubelle et demain facturer leur
coût aux ménages ce qui éviterait la pratique du forfait figurant dans les
impôts locaux.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Mais surtout, qu’on s’en félicite ou qu’on le
regrette, il y a le développement des caméras de nouvelle génération qui
disposent en local d’une importante puissance de traitement et des capacités de
stockage significatives et qui recourent à l’Intelligence Artificielle. Elles
sont capables d’effectuer :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 71.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l18 level1 lfo18; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
analyses comportementales des passants en se basant sur l’image mais aussi sur les
sons.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 71.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l18 level1 lfo18; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
alertes automatiques.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 71.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l18 level1 lfo18; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">De
gérer le stationnement de rue en facturant les péages grâce à la lecture des
plaques d’immatriculation.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 71.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l18 level1 lfo18; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
détection thermique en cas d’incendie.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l22 level1 lfo16; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Energie<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Après le déploiement de Linky on <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>assiste au déploiement de Gazpar (GrDF). Cela
concerne 11 millions de compteurs qui deux fois par jour envoient le relevé des
compteurs de gaz.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l22 level1 lfo16; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Industrie/Technique (IIoT – Industrial IoT)<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">C’est dans le domaine de la maintenance
prédictive d’équipements variés que les applications apparaissent les plus
nombreuses. A noter par exemple une offre « pré-configurée »
disponible « clef en main » : « Bob in the box » est
un<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>boitier qui ne fait que <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>8 centimètres sur 7, qui pèse 75 grammes et se
colle sur le système à diagnostiquer. Il mesure la température et capte bruits
et <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>vibrations qui sont envoyés via le
réseau bas débit LoRa vers le Cloud. Les données reçues sont analysées grâce à
l’Intelligence Artificielle et des alertes sont émises dès qu’un dysfonctionnement
est diagnostiqué. Ceci concerne de nombreux équipements comme des compresseurs,
des moteurs à essence ou diesel, des pompes, des groupes frigorifiques, des
transformateurs et des groupes électrogènes, des alimentations électriques, des
machines-outils, … Il est ainsi possible d’intervenir avant que la panne
survienne.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l22 level1 lfo16; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Silver economy<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ce sont toutes les applications concernant le
maintien à domicile des personnes âgées. Il est possible de mesurer la tension,
d’analyser les déplacements et mouvements afin de détecter des chutes, de gérer
un pilulier, … La personne porte également sur elle un bouton d’alerte qui sont
envoyées à qui de droit. Aux USA déjà 300.000 personnes ont un abonnement de ce
type.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l22 level1 lfo16; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Voiture « autonome »<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">C’est un grand sujet de discussion et de
phantasmes. La voiture est déjà un IoT aujourd’hui pour assurer des fonctions
simples à sophistiquées mais la voiture entièrement autonome et sans pilote ne
sera largement diffusée que dans ans 10 à 20 ans. En effet pour que la
circulation se déroule convenablement il faut que tous les véhicules soient
équipés et connectés. Cela va prendre du temps et en attendant ce moment il va être
nécessaire de gérer la migration. Progressivement les automobiles vont prendre
en charge de plus en plus de fonctions par des IoT comme la mise au parking du
véhicule, la gestion des dépassements, le respect des distances réglementaires
sur route, la régulation du trafic sur autoroute, … <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Comme on le voit les
applications des IoT sont très nombreuses et, dans les années à venir, elles
vont se multiplier.</span></p><p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span></p>
<h2 style="margin: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Une
stratégie et une gouvernance délicate<o:p></o:p></span></h2>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Dans ces conditions,
quelle approche mettre en œuvre dans chaque entreprise et chaque
administration. D’abord il faut convaincre les Directions Générales, les responsables
des différents métiers, les commerciaux, ... qu’il faut y aller. Pour cela on
doit s’attacher à leur faire percevoir les enjeux liés aux IoT. De plus
certaines applications posent des problèmes sociétaux et culturel. L’exemple de
l’échec relatif des Google Glass est significatif. Elles marchaient
parfaitement mais les personnes ne supportaient pas de pouvoir être filmées en
permanence par des tiers sans le savoir. Il est donc nécessaire d’évaluer si
les changements induits par les IoT sont acceptables par les futurs
utilisateurs et plus généralement par la société.</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ensuite il est incontournable
de passer du temps à réfléchir afin de comprendre comment les IoT peuvent
impacter le business de l’entreprise aujourd’hui et dans le futur. On doit discuter
ces différents points avec les managers et confronter ces idées avec les clients
et prospects. Enfin il est nécessaire de déterminer la valeur qui peut être dégagée
et quelle roadmap retenir pour produire ce nouvel IoT. On doit évaluer les
opportunités et bâtir des business cases. Il est aussi parfois très important
de décider si on va créer un IoT ou si on choisit d’utiliser des données
produites par un objet déjà existant (et géré par d’autres).<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Enfin il faut définir
la « road map » du développement de l’IoT et les différentes étapes du
projet avec une stricte gestion du changement, surtout si l’on doit générer un
« hype » (au sens du Gartner). Pour réussir il est nécessaire d’arriver à un
objet qui réunit les 3 éléments clefs :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l8 level1 lfo19; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
désirabilité de l’IoT pour le futur utilisateur.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l8 level1 lfo19; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
viabilité pour le business.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l8 level1 lfo19; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
faisabilité du process ainsi modifié.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’IoT va balayer un
certain nombre d’activités</span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Le développement des
IoT est un progrès important et va se traduire par de nouveaux business. Mais
simultanément il </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">y provoquera la
disparition de certaines activités.</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ainsi le jour où les
voitures autonomes de niveau 5, c’est-à-dire sans pilote, se généraliseront il
ne sera plus nécessaire d’avoir de permis de conduire. Ce sera la fin des
auto-écoles. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Mais il est aussi
probable que les taxis vont disparaître car il suffira d’appeler une voiture
avec son smartphone, en quelques instants elle sera là et il ne restera plus qu’à
lui indiquer la destination souhaitée. Les chauffeurs ne seront plus
nécessaires.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les fabricants de
parcmètres ne vendront plus leur matériels et les personnes chargées d’établir des
contraventions n’auront plus d’activité. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il est probable qu’il
n’y aura plus de véhicule personnel mais <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>des parcs de véhicules disponibles qu’on
appelle en cas de besoin. Le métier des constructeurs et des garagistes en sera
fortement impacté. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les autoroutes vont
probablement devenir automatiques. Elles vont ressembler aux voies de chemin de
fer mais sans rail. Au lieu des trains il y aura des flots de véhicules
individuels. Les compagnies de chemin de fer verront leur activité décliner. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Comme on le voit le
développement des IoT est un projet d’innovation. L’expérience montre que c’est
un métier difficile car 9 projets sur 10 échouent. C’est aussi un projet de
rupture. Or l’expérience montre qu’il y a peu de gens capables d’innover. De
plus il y a souvent peu d’idées innovantes en interne car la plupart des collaborateurs
n’ont pas de contact avec les clients ce qui fait qu’ils ne connaissent pas
leurs attentes. A cela s’ajoute le fait que la plupart ont tendance à penser « comme
tout le monde » dans une résilience rassurante. Enfin la hiérarchie a parfois
tendance à préserver l’activité existante et à rejeter l’innovation.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Il existe un exemple référent du rejet de
l’innovation, c’est Kodak. Des ingénieurs de l’entreprise ont inventé
l’appareil photo numérique mais le management n’y a pas cru. Le métier de Kodak
était de fabriquer des pellicules et des films. Résultat : aujourd’hui
Kodak a (presque) disparu.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’IdO est un projet
d’Innovation</span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Pour éviter cela il est
nécessaire de gérer le projet de manière rigoureuse :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ne
pas confondre : réaction, anticipation et innovation.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Il
faut viser l’innovation de rupture plutôt que les innovations de continuité.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
idées ne valent rien à priori si les concepteurs ne sont pas représentatifs des
clients et des prospects ciblés par le futur objet.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">L’innovation
par sérendipité est souvent un must.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Ne
pas négliger la probabilité d’échec comme tout projet innovant.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l16 level1 lfo21; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Les
pilotes de l‘innovation doivent être « congruents », disposer de réseaux et
être hors hiérarchie.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Pour réussir il faut combattre
les freins majeurs à l’innovation sinon il ne reste plus qu’à déposer les armes.
Ces freins sont :<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l19 level1 lfo22; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Des
schémas mentaux traditionnels.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l19 level1 lfo22; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">La
culture d’entreprise.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l19 level1 lfo22; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Son
modèle économique.<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">En guise de conclusion <o:p></o:p></span></b></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt;">Pour terminer deux
phrases de deux hommes remarquables et qui s’appliquent bien aux développements
à venir des IoT :</span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><i><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">« La plupart des gens
regardent les choses telles qu’elles sont, et se demandent pourquoi changer ?
Moi je regarde les choses telles qu’elles devraient être, et je me demande :
pourquoi pas ? »</span></i></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 177.25pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">Discours de M</span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">artin
Luther King “I have a dream”. <o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;"><o:p> </o:p></span><i><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt;">« Je m’adresse aux fous,
aux rebelles, aux trouble-fêtes. A ceux qui voient les choses différemment.
Alors que certains voient des fous, moi je vois des génies. Parce que ceux qui sont
assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde, sont ceux qui vont le
changer. »</span></i></p>
<p class="Textbody" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 177.25pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">Steve Jobs
“Think Different”<o:p></o:p></span></p>
<p class="Textbody" style="margin-bottom: 0cm;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "Times New Roman",serif; mso-ansi-language: EN-GB;"><o:p> </o:p></span></p>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-58115887995744947612020-10-12T11:25:00.008+02:002020-10-13T12:44:28.367+02:00La productivité des travailleurs de l’information<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan; text-align: right;"><o:p> </o:p>Par
Christophe Legrenzi</p><p class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 319.05pt; mso-pagination: widow-orphan;"><o:p></o:p></p>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><span style="font-size: 12pt;">L’impact de
l’informatique sur la productivité des utilisateurs est un grand débat. En 1987
Robert Solow, un des pères des modèles de croissance économique, avait glissé une
petite phrase dans un article faisant la critique d’un livre qui a eu un grand
impact : </span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">« you can see the computer everywhere except in
the productivity statistics » (« </span><span style="color: #2b2b2b; font-size: 12pt;">On voit des ordinateurs partout, sauf dans les
statistiques de productivité </span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">»). On a appelé cette affirmation le
Paradoxe de Solow. Elle a très vite été contestée par un jeune économiste : Erik Brynjolfsson. Cette
critique a connu trois phases :</span></p>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt;">·</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family: times;"><span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span><span style="font-size: small; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> La "surprise" et la révélation du Paradoxe de Solow avant l'heure. Des chercheurs comme Stephen Roach de Morgan Stanley ou des praticiens </span></span></span></span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">comme Paul Strassmann l'ont révélé dans le cas particulier des Etats-Unis. Ils estiment que la croissance de la productivité liée à l’informatique notamment en comparaison avec des pays qui n'ont pas encore été largement informatisé et qui ont des niveaux de productivité bien plus élevés.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Erick Brynjolfsson en 1991 puis en 1995
puis de nouveau en 1996-97 a affirmé qu’il y a effectivement des gains de
productivité dus à l’informatique. Pour le démontrer il a eu recours à des
calculs de corrélation sophistiqués, ce qui fait que ses affirmations sont
discutables. Malgré cela il est devenu un économiste de référence même si ses démonstrations sont discutables. Il s'en est suivi un effet de "halo".<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l3 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Entre 2010 et 2020 un certain nombre de
chercheurs comme Robert Gordon ou Larry Summers réfutent les affirmations
d’Erick Brynjolfsson. Ils pensent qu’on est face à une « stagnation
séculaire ». Des « vents contraires » freinent la croissance
économique et donc la productivité. Dans ces conditions les gains liés à
l’informatique ne peuvent être que faibles, voir négligeables.<span style="mso-spacerun: yes;"> Dans un article de 2017 Erick Brynjolfsson est lui même obligé de constater que la productivité liée à l'outil informatique est quasiment inexistant.</span><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">De manière générale la
plupart des experts s’accordent sur le fait « qu’il est difficile de créer
de la valeur grâce à l’informatique ». Or l’informatique représente des montants
d’investissements importants dans les économies développées. Dans ces
conditions comment justifier l’importance de ces investissements ?</span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">On le sait, la valeur crée
par des investissements, quel que soit leur nature, ne vient pas du hasard. Elle
est, généralement, le résultat de changements organisationnels. Or, très souvent,
on investit sur la base de promesses technologiques qui sont plus imaginaires
que réelles. C’est souvent le cas en informatique. Comme chacun peut l’observer, les vendeurs de matériels et de logiciels poussent à l’achat de nouvelles
technologies en se basant sur des progrès techniques réalisés et en oubliant complétement
l’impact économique de ces investissements.</span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">L’émergence des travailleurs du savoir <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Pour comprendre cet impact
il est nécessaire de revenir sur la notion de travailleurs du savoir qui est le
cœur de la révolution numérique. Elle a eu une longue maturation : <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1957 Peter Drucker, le pape du
management actuel, a mis en évidence cette notion fondamentale a été mise en
évidence, dans un livre : « Management Challenges of the 21th
Century ». <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1962 un premier chiffrage est fait par
Fritz Machlup. Il estime que les travailleurs du savoir représentent 31 % de la
force de travail des USA et 29 % de son PIB dans son livre « The Production
and Distribution of Knowledge un the United States ». <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1964 ces analyses ont été reprises par
Keneth Boulding qui a observé une double évolution : dans les pays
développés on assiste à la croissance des effectifs de cols blancs et simultanément
on note une baisse du nombre des cols bleus. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1967 William Baumol a expliqué ce
phénomène en constatant que les secteurs à faible gains de productivité voient
leurs effectifs augmenter et leurs coûts croître alors que ceux connaissant de
forts gains de productivité comme l’industrie voient leurs effectifs et leurs
coûts diminuer. C’est la loi de Baumol aussi appelée « la maladie des
coûts ».<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1972 Marc Porat, alors étudiant à
Stanford, rédige sa thèse sur ce sujet : « The information
Economy : Définition and Mesurement ». Il </span><span style="color: #252525; font-size: 12pt; font-weight: normal;">prédit que l’économie
américaine à cette époque basée sur l'industrie manufacturière va se
transformer en une économie basée sur l'information. Il est le premier à
affirmer que les États-Unis vont devenir une "société de
l'information". <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><strong><span style="border: 1pt none windowtext; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-border-alt: none windowtext 0cm; mso-fareast-font-family: Symbol; padding: 0cm;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></strong><!--[endif]--><span style="color: #252525; font-size: 12pt; font-weight: normal;">En 1973, Peter
Drucker approfondit l</span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">a notion de travailleurs du savoir</span><span style="font-family: times; font-size: small;"><span style="background: white; color: #202122; font-weight: normal;"> </span><span style="background: white; color: #606569; font-weight: normal;">dans
un nouvel ouvrage « Management: Tasks, Responsibilities </span><span style="background: white; color: black; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">and Practices »</span></span><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">. Le travailleur du savoir est une
personne <strong><i><span style="border: 1pt none windowtext; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;">« </span></i></strong><em><span style="border: 1pt none windowtext; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;">qui met en œuvre ce que son éducation lui a appris, c’est-à-dire
des concepts, des idées et des théories, plutôt que des compétences manuelles
ou musculaires</span></em><strong><i><span style="border: 1pt none windowtext; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;"> </span></i></strong><strong><span style="border: 1pt none windowtext; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;">».</span></strong></span><strong><span style="background: white; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;"><o:p></o:p></span></strong></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><strong><span style="background: white; border: 1pt none windowtext; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-border-alt: none windowtext 0cm; mso-color-alt: windowtext; padding: 0cm;">En 1980 Alfred
Sauvy à formulé la loi du déversement selon laquelle les gains de productivité dus
aux progrès techniques d’un secteur se traduisent par le déplacement d’une
partie de ses travailleurs vers d’autres secteurs. Ainsi l’agriculture s’est
déversée sur l’industrie, puis celle-ci vers le commerce et les services qui
maintenant se déversent vers le secteur numérique souvent appelé le secteur
quaternaire après le primaire, le secondaire et le tertiaire.</span></strong><span style="background: white; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">En 1988 Lefevre et Lefevre, professeurs au Québec, ont analysé
les évolutions des effectifs de nombreuses entreprises canadiennes et ils ont
observé que le développement de la bureautique s’est traduit par une
augmentation du nombre de PC et en même temps ils ont noté une baisse du nombre
de secrétaires et d’assistants. Mais ils ont aussi constaté que ces évolutions
ne se sont pas traduites par une hausse de la productivité car le travail,
notamment le traitement de texte, n’est plus fait par des dactylos
expérimentées mais par des professionnels qui ont une expérience limitée de la
dactylographie et de la mise en page ce qui se traduit inéluctablement par des
pertes de temps. De plus ils sont nettement mieux payés que ne l’étaient les
anciennes secrétaires. Dans ces conditions la productivité n’a pu que baisser.</span><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">Plus récemment Henry Minsberg constate que dans les années
80 les managers et les décideurs consacraient 70 % de leur temps à des travaux
à forte valeur ajoutée alors qu’aujourd’hui ils ne consacrent plus que 30 % à effectuer
des taches productives. </span><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">Comme
on le voit les concepts de travailleurs du savoir et d’économie de
l’information ont mis du temps à se développer et à devenir des notions
opérationnelles. </span><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; mso-color-alt: windowtext;">Quelques observations
significatives</span><span style="background: white; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">En
fait la productivité des utilisateurs n’est pas liée à la technologie mais à
l’organisation du travail. C’est un facteur trop souvent négligé. Il est
pourtant indiscutable. </span><span style="background: white; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Pour mieux connaître ce qui
se passe au niveau de chaque poste de travail Acadys a cherché, dès 1996, à
mieux connaître les usages des PC effectués par les utilisateurs. Pour cela
nous avons développé un agent intelligent qui s’installait dans chaque PC et
qui mesurait les temps réellement actifs (hors pause, coup de téléphone,
pannes, …) de manière globale et ensuite par applications mises en œuvre. En
2008 on suivait ainsi l’activité de 2 millions de PC. Ceci nous a permis de faire
trois constations importantes :<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les utilisateurs travaillent avec leur PC
pendant 50 % de leur temps de travail. On craignait une sous-utilisation des
PC. Manifestement ce n’est pas le cas.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les applications métiers comme la
comptabilité, la prise de commande, la facturation, … ne représentaient que 20
% des temps d’utilisation.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les 80 % des temps restant étaient consacrés
à des travaux à faible valeur ajoutée notamment à faire de la bureautique.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Dans ces conditions les
gains de productivité ne peuvent être que faibles. Ceci explique le fait que les
décideurs finissent par se poser des questions.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Il y a quelques années les
dirigeants d’une grande entreprise industrielle et d’ingénierie
s’interrogeaient sur l’impact des PC sur l’activité de ses services et
notamment dans ses bureaux d’études. Pour répondre à ces préoccupations, parallèlement
à la mise en place des agents intelligent, nous avons diffusés auprès des
utilisateurs un questionnaire de satisfaction, de productivité et de niveau de
service. Ceci nous a permis de constater que les ingénieurs et les techniciens
des bureaux d’études passaient 80 % de leur temps à effectuer des tâches
subalternes. Ceci expliquait, en grande partie, leur mécontentement et leurs
récriminations.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">L’objectif a été de diminuer
ces 80 % pour les ramener à 40 %. Pour cela nous avons créer la fonction
d’assistant junior assuré en partie par des étudiants en alternance. Très vite
on a constaté que les professionnels pouvaient passer plus de temps à des
tâches à forte valeur ajoutée et on a noté une nette amélioration de leur satisfaction.
<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Autre cas : un groupement
de 13 hôpitaux avait mis en place un dossier patient en utilisant le système
Simon. C’était un gros investissement de l’ordre de 35 millions d’euros. Ils
étaient satisfaits car leur budget informatique était égal à 2,5 % du total de
leurs dépenses et ils étaient situés dans la fourchette des autres grands hôpitaux.
Seul problème le service informatique devait faire face à de nombreuses
demandes des utilisateurs et gérait un portefeuille de 400 demandes en instance
qui ne diminuait pas.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Un audit a été lancé sur 4
établissements représentatifs des autres afin de comprendre ce qui se passait. Mais
au lieu de se limiter à un audit de l’informatique nous avons décidé, avec
l’accord des décideurs des hôpitaux et de l’Informatique, d’élargir la mission à
l’ensemble du domaine numérique en se basant sur les processus ANAP (<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
qui sont de véritables standards de la profession. On a ainsi pu mesurer les
temps de travail des médecins et des infirmiers par grand processus puis on a
valorisé ces temps à partir de taux standards. Ceci nous a permis de faire
trois constatations importantes : <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les dépenses numériques intégrant les coûts d'usage de l'outil informatique représentent 50 % du coût des différentes fonctions de l’hôpital. Au début les
décideurs des hôpitaux ne nous ont pas cru mais à la lecture des tableaux ils
ont bien dû se résoudre à constater que le véritable travail des hôpitaux n’était
pas de soigner des malades mais d'utiliser l'outil informatique. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Si on considère l’ensemble du budget de
fonctionnement de l’hôpital les systèmes d’informations représentent 72 % des
dépenses. Les 28 % restant correspondent au coût des locaux, des divers
équipements, les médicaments, …<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="color: #202122; font-family: Symbol; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Si on se concentre sur les seuls infirmiers
on constate qu’ils ne passent que 20 % de leur temps de travail devant les
patients et entre 40 % et 60 % devant leur PC. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Les médecins passent aussi
beaucoup de temps devant leur ordinateur et cela se traduit par un risque de
burn-out notamment parmi les jeunes médecins car ils n’ont pas choisi d’être
médecins pour passer des heures devant leur clavier-écran. Les vieux médecins
et les chefs de service s’en sortent mieux car ils ont tendance à « refiler
ce boulot » aux jeunes médecins. <o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">Comment en est on arriver là ?<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">L’analyse de ces deux cas a
montré que les décideurs des hôpitaux avaient commis au départ du projet une
erreur fondamentale en cherchant à automatiser les tâches au lieu de numériser
les systèmes d’information. Ceci est dû au fait que la conception de ces
applications avait été faites par des informaticiens et non des ingénieurs des
Systèmes d’Information. La conséquence de ce choix a fait que la saisie des
données est devenue la tâche la plus importante. Ceci a eu des conséquences
importantes.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Une étape cruciale du
diagnostic médicale est l'anamnèse. C’est </span><span style="color: black; font-size: 12pt; font-weight: normal; mso-color-alt: windowtext;">le moment où le
médecin fait la synthèse sur le patient et </span><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">la maladie. Pour cela il
interroge le patient pour lui permettre de retracer ses antécédents médicaux, de
décrire les maux qu’il ressent, de faire la synthèse des différentes
explorations déjà réalisées et des traitements déjà effectués. Avec une
procédure papier l’anamnèse prend en moyenne 9 minutes mais avec un PC on
constate qu’elle prend 45 minutes. Ce n’est pas de la productivité mais de la
contre-productivité.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">Bien entendu il existe une solution.
Elle consiste à déléguer une partie de cette saisie aux patients ou à des assistants médicaux. En effet les malades savent
beaucoup de choses sur eux même. Ils peuvent faire ce travail tranquillement de
chez eux comme ils le font lorsqu’ils achètent un billet d’avion. Ils peuvent
aussi le faire à l’accueil de l’hôpital avant de voir le médecin. Quelques-uns
ont besoin d’aide mais c’est une minorité (<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Cette simple mesure c’est traduit par des gains de productivité massifs des
médecins et des infirmiers.<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt;">En guise de conclusion<o:p></o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;"><o:p> </o:p></span></h2>
<h2 style="background: white; margin: 0cm;"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; font-weight: normal;">La productivité de
l’utilisateur est un sujet de réflexion majeur qui devrait être au cœur de toutes
nos réflexions à propos des systèmes d’information. Or on constate qu’aujourd’hui
il n’est pas ou peu traité. Ceci fait que des personnes à forte valeur ajoutée
font des tâches à faible valeur ajoutée. Cette situation est absurde. Elle est
dû au fait que les entreprises comme les hôpitaux et les administrations n’ont
pas repensé la répartition des tâches et plus généralement l’organisation du
travail (<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #202122; font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Or l’expérience montre qu’en réorganisant les systèmes d’information on dégage
très vite des gains compris entre 10 et 30 %. <o:p></o:p></span></h2>
<p class="PARAGRAPHENORMAL" style="mso-pagination: widow-orphan;"><br /></p><div style="mso-element: footnote-list;">
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- ANAP : Agence Nationale de l’Appui de la Performance des établissements
de santé et médicaux-sociaux.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Le cas est un peu différent aux urgences car souvent le patient n’est pas en
état de faire ce travail. Un infirmier ou un médecin doit faire le travail.<o:p></o:p></p>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<p class="MsoFootnoteText"><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/La%20productivit%C3%A9%20des%20travailleurs%20de%20l'information%20V2.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Dans les années 60 il existait notamment dans les banques et les compagnies
d’assurance des organisateurs qui étaient chargés d’effectuer ce travail. Ils
ont depuis disparu. <o:p></o:p></p>
</div>
</div>Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-41790063065060371642020-03-07T19:24:00.000+01:002020-03-07T19:26:43.819+01:00A propos de quelques idées fausses concernant la gouvernance des systèmes d’information<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; text-align: right;">
<span style="color: black;"><o:p> </o:p></span><span style="text-align: right;">Par Claude Salzman</span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: right;">
<span style="color: black;">Président du club européen de
la<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: right;">
<span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Gouvernance des Systèmes d’Information<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
Conférence faite à Lisbonne le 12 novembre 2019 lors de la 11ème Conférence Internationale de la gouvernance des systèmes d'information</div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Le Club Européen de la Gouvernance des Systèmes d’information
a été créé en Octobre 2008. Cela fait 11 ans. Il est temps de faire un premier
bilan. Il est possible de dégager quelques points clés :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 71.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l4 level1 lfo5; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "noto sans symbols"; mso-bidi-font-family: "Noto Sans Symbols"; mso-fareast-font-family: "Noto Sans Symbols";"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">Un grand nombre de personnes confondent la gouvernance de
l’informatique et la gouvernance des systèmes d’information. Autant la première
est relativement mature autant la seconde est encore embryonnaire. Il est
certain qu’en Europe du Sud comme en Europe du Nord il existe encore une marge
de progrès importante en matière de gouvernance des systèmes d'information.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 71.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l4 level1 lfo5; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "noto sans symbols"; mso-bidi-font-family: "Noto Sans Symbols"; mso-fareast-font-family: "Noto Sans Symbols";"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La création du Club a permis un effort de clarification
important du sujet mais la diffusion de ces concepts est lente. Les acteurs du
changement sont les principaux décideurs de l’entreprise et sont encore
réticents à ces nouvelles responsabilités.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 71.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l4 level1 lfo5; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "noto sans symbols"; mso-bidi-font-family: "Noto Sans Symbols"; mso-fareast-font-family: "Noto Sans Symbols";"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">Notre Club s’est surtout développé dans l’Europe du
Sud : Portugal, Espagne, France mais il a beaucoup plus de mal à se
développer en Europe du Nord. Cette situation pose question. Est-ce que les
pays du Nord de l’Europe ont réellement une meilleure gouvernance des systèmes
d’information que les pays du Sud ? Si c’était le cas on se serait déjà
aperçu. Il est probable que certains pays ont encore du mal à dégager une
démarche de gouvernance des systèmes d'information efficace.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Il est pour ces raisons
important de diffuser largement les principes de la gouvernance des systèmes
d'information et de lutter contre les conceptions erronées existantes en ce
domaine. Heureusement il existe dans ce domaine des bonnes pratiques et il est important
de les mettre en œuvre.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Quelques
conceptions erronées concernant la gouvernance des systèmes d’information<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Cela fait 70 ans qu’on fait de
l’informatique et cela fait environ 50 ans que les professionnels concernés ont
pris conscience de l’importance des systèmes d’information. Or l’observation
des pratiques montre qu’il existe un certain nombre de freins au développement
de la gouvernance des systèmes d'information. Nous en avons recensé
sept :<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">C’est un vieux concept et il
est aujourd’hui dépassé.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">On a toujours fait de la
gouvernance des systèmes d'information. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La gouvernance des systèmes
d'information c’est l’affaire des DSI (Directeur des Systèmes d'Information).</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La gouvernance IS et la
gouvernance IT c’est la même chose, plus généralement IT et IS sont la même
chose.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La gouvernance des systèmes
d'information complique tout. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">La gouvernance des systèmes
d'information coûte cher. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 54.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo7; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="color: black;">C’est une idée d’auditeurs et
de consultants. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Ces différentes affirmations
sont souvent répétées par des professionnels pour justifier leur passivité dans
ce domaine. Elles sont crues assez souvent par de nombreux décideurs : DG,
Directeurs Métier, DAF, … Ceci est dû au fait qu’ils sont souvent perplexes face
à des choix délicats car ils ont du mal à voir claire dans ce domaine.
Malheureusement pour eux ils sont de plus en plus rattrapés par la technologie
qui s’insinue au cœur des métiers.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 18.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Analysons ces différentes
affirmations.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">C’est vieux et dépassé<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">De nombreuses personnes rejettent le principe de
la gouvernance des systèmes d'information car elles considèrent que le concept
de système d’information est ancien et n’a plus d’intérêt.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">C’est vrai le concept n’est pas nouveau. Ngam
Viewer (</span><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Quelques%20id%C3%A9es%20fausses%20V2.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><sup><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><sup><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">[1]</span></sup><!--[endif]--></span></span></sup></a><span style="color: black;">) nous permet de constater que ce concept s’est développé à
partir de 1957 et a pris son envol à partir de 1967 et depuis il n’a cessé de
croître. Fait surprenant, la notion de système informatique s’est développée
plus tard, il est moins utilisé que le concept de système d’information et
surtout son emploi s’est stabilisé à partir de 1982.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNs4XvGst6BGmoUq1zdiTzxD_ZZyEKYFSNyUWdookUbst1ubZesE0Fyub3rJepnTkEXsqSY62IZwKINVnyya2q7g3bb4x-4K5yBQp7nI7phY1onJtGzVKbTrNcFAJvvQd_9vVXeE7_J0Q/s1600/Systeme+d%2527information+Systeme+Informatique+en+anglais+Ngram+Viewer.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="570" data-original-width="1600" height="142" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNs4XvGst6BGmoUq1zdiTzxD_ZZyEKYFSNyUWdookUbst1ubZesE0Fyub3rJepnTkEXsqSY62IZwKINVnyya2q7g3bb4x-4K5yBQp7nI7phY1onJtGzVKbTrNcFAJvvQd_9vVXeE7_J0Q/s400/Systeme+d%2527information+Systeme+Informatique+en+anglais+Ngram+Viewer.png" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
Il est intéressant de constater qu’en langue
anglaise la notion d’Information System (IS) s’est développé avant celle d’Information
Technology (IT) et qu’elle a été plus utilisée mais qu’à partir de 1990 le
concept d’IT l’a emporté sur celui d’IS. Malgré cela le concept d’Information
System résiste bien. On notera la tendance à la baisse de l’emploi du terme Information
Technology (IT) à partir de 2005.<br />
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhspG0GS1FL59d-Cowbi6WYOYopKpfP9kpqKJ76pke_yMGu2besya182xWnvOG9B40EVn9D2p26pkRsKQtDYtFEz6pUpbcsgjOBeAba9OvRptpLb51bhbsGKe6hGAGssvEwloodBSgYMww/s1600/IS+IT+en+anglais+Ngram+Viewer.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="560" data-original-width="1600" height="140" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhspG0GS1FL59d-Cowbi6WYOYopKpfP9kpqKJ76pke_yMGu2besya182xWnvOG9B40EVn9D2p26pkRsKQtDYtFEz6pUpbcsgjOBeAba9OvRptpLb51bhbsGKe6hGAGssvEwloodBSgYMww/s400/IS+IT+en+anglais+Ngram+Viewer.png" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 1666%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; mso-no-proof: yes;"><!--[if gte vml 1]><v:shape
id="image1.png" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:357pt;
height:159pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'>
<v:imagedata src="file:///C:/Users/Claude/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.png"
o:title=""/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--></span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Comme on le voit le terme système d’information
résiste bien et reste d’actualité. Par contre il est souvent critiqué :
« C’est un concept trop complexe », « Il n’a rien
apporté », « Il est très loin de nos vraies préoccupations », …
Ceci peut être dit de tous les concepts importants comme la gravité, la
relativité, la génétique, l’algèbre, la théorie de l’évolution, … Tous ces
concepts ont mis du temps à être accepter. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Affirmer que le concept de système d'information
est « aujourd’hui une notion est complétement dépassée » ne tient pas
compte de la réalité des pratiques observées. Toutes les grandes applications
comme Google, Amazon, Facebook, Uber, AirBnb, … sont de gigantesques systèmes
d’information. On les appelle des plateformes mais ce terme est assez confus. En
fait ce sont des systèmes d’information. Les anglais ont l’habitude de
dire : « la preuve du pudding c’est qu’on le mange ». Et bien la
preuve de la validité du concept de système d’information c’est justement sa
généralisation à tous les domaines.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">On en a toujours
eu des systèmes d’information<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">A l’inverse de nombreuses personnes pensent que
le concept de système d'information est complétement banalisé et appliqué et
que leur gouvernance n’est pas un problème car elle va de soi. Ils affirment
que « Dans notre entreprise on a toujours fait de la gouvernance des
systèmes d’information, la preuve notre responsable informatique a le titre de
DSI ». C’est vrai, mais dirige-t-il réellement les systèmes d’information
de l’entreprise ? En fait il dirige les activités informatiques et c’est
déjà un travail important. Mais il a peu d’effet sur les systèmes
d'information.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Très souvent, lorsqu’on évoque la gouvernance
des systèmes d’information, les informaticiens font valoir qu’ils utilisent « des
méthodologies et des règles et qu’ils les appliquent » notamment la
gestion de projet, les procédures de maintenance et de mise en production. Le
souci de mettre en œuvre un management efficace de l’informatique est une
condition nécessaire à une gouvernance des systèmes d’information mais ce n’est
pas une condition suffisante.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">En fait, ce raisonnement confond système
informatique et système d’information. Or, ce n’est pas la même chose. Le
système d’information comprend le système informatique mais ce n’en est qu’une
faible partie. Les trois-quarts, voir les neuf-dixième du système information, est
en dehors de l’informatique et se trouvent dans les différentes unités de
l’entreprise.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Cette confusion est fréquente et peut se
traduire par des dérapages conséquents car on ne pilote pas et on ne contrôle
pas un système d'information comme on contrôle un service informatique. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">C’est l’affaire
des DSI<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Dans de nombreuses entreprises lorsqu’on évoque
la gouvernance des systèmes d'information les dirigeants ont souvent tendance à
se retourner vers le DSI : « la gouvernance des systèmes
d’information est une affaire d’informaticiens ». Mais ceux-ci ont
beaucoup de mal car, s’ils ont autorité sur l’informatique ils n’ont pas de
moyen d’action sur le fonctionnement des différentes autres unités de
l’entreprise. Ils ont encore moins de moyens d’influencer la stratégie de
l’entreprise.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Ceci est dû à la tendance fréquente de
sur-déléguer des problèmes liés à l’informatique à la DSI. Jadis cette attitude
se comprenait car peu de gens avait des idées claires sur la technologie informatique
et sur la manière de la mise en œuvre mais depuis ces temps reculés deux
générations se sont passées. Les dirigeants actuels ont reçu lors de leurs
études une formation à l’informatique et sont capables de comprendre les enjeux
et les risques des projets de systèmes d’information. Malgré cela ils ont
toujours tendance à se défausser sur les informaticiens. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Mais ce n’est pas la bonne porte car si le DSI
avait le pouvoir d’agir sur tous les parties de l’entreprise il ne serait pas
DSI mais Directeur Général. Comme ce n’est pas le cas ceci se traduit par une
médiocre gouvernance. Aujourd’hui les responsables des unités doivent être
capables de prendre en charge les systèmes d'information qui sont sous leur
responsabilité.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Gouvernance IS et
Gouvernance IT c’est la même chose<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Trop souvent on confond système informatique et
système d’information. Or ces deux concepts sont très différents. Le système
informatique comprend le matériel, le système d’exploitation, les bases de
données, les équipements de télécommunication, les personnels chargés de faire fonctionner
ces systèmes, leur maintenance et les logiciels et progiciels faisant
fonctionner les applications. Le concept de système d’information est plus
large. Il comprend le système informatique auquel s’ajoute l’ensemble des salariés
de l’entreprise personnes qui les utilisent. En effet on est dans un rapport de
1 à 15, voir 1 à 20. Si on s’intéresse aux dépenses on est dans un rapport de 1
à 7, voir de 1 à 10. L’informatique n’est que la partie émergée du système
d’information.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Comme on le voit ce sont des notions très
différentes et c’est le cœur de la confusion. Dans ces conditions la
gouvernance des systèmes d'information et la gouvernance de l’informatique ne
peuvent pas être confondues. Il est vrai que la gouvernance des systèmes
d'information nécessite qu’il y ai au préalable une gouvernance de
l’informatique satisfaisante mais à ce premier ensemble de bonnes pratiques s’ajoute
un certain nombre de bonnes pratiques voisines des règles de gouvernance
d’entreprise.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">La gouvernance informatique, c’est le domaine de
COBIT. Ce document établi par l'ISACA définit les bonnes pratiques concernant
l'informatique et les points de cont</span>rôles que l'auditeur informatique doit
vérifier. Ce référentiel est orienté vers l'IT et on note, depuis quelques
années, une l<span style="color: black;">ente évolution de Cobit vers la
gouvernance des systèmes d'information.</span> Mais cet élargissement <span style="color: black;">se fait de manière difficile car les bonnes pratiques
concernant le rôle du management</span>, le pilotage des systèmes
d’information, leur contrôle et leur maintenance sont d’une autre nature que
celles concernant l’informatique.<span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">La confusion entre la gouvernance infor</span>matique
et la gouvernance des systèmes d'information a des conséquences graves. Elle se
<span style="color: black;">traduit inéluctablement par une faible gouvernance.</span>
Dans ces conditions les décideurs ont du mal à maîtriser leurs systèmes
d'information et se sentent démunis face à ce qui leur paraît hors de contrôle.
Face à ces incertitudes ils ont tendance à laisser les opérationnels se
débrouiller comme ils peuvent avec les nombreux problèmes qui peuvent survenir.<span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Cela complique
tout <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
De nombreux décideurs et beaucoup d’informaticiens sont perplexes face à
la gouvernance des systèmes d’information. Ils ont le sentiment qu'on rendu les
opérations plus complexes sans raison : "<span style="color: black;"> La
mise en œuvre de la gouvernance des systèmes d’information est une opération
compliquée qui dép</span>assent nos moyens ", " Elle <span style="color: black;">se traduit par une multiplication des règles et des
contrôles"</span>, "Finalement cela <span style="color: black;">complique
la vie des équipes et allonge les délais inutilement</span>",<span style="color: black;"> </span>…<span style="color: black;">. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
Toutes ces remarques montrent la crainte de voir des équilibres traditionnels
remis en cause. En effet, depuis de nombreuses années les rapports entre les
utilisateurs et les informaticiens sont complexes et dans certains cas
conflictuels. On a essayé de réguler ces opérations à l’aide de chartes. On a
tenté de définir des relations de type maitrise d'oeuvre - maitrise d'ouvrage.
Mais cela n'a pas été un franc succès car ces mesures sont assez loin des
concepts de base de la gouvernance des systèmes d'information. Effectivement,
dans ces mesures ont plutôt eu tendance à compliquer les relations entre les
différentes parties prenantes.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
Mais l’observation montre que l<span style="color: black;">'absence de
règles de gouvernance des systèmes d’information à aussi des effets négatifs et
notamment de compliquer les relations entre les utilisateurs</span>, les
informaticiens et le management de l'entreprise. La gouvernance a justement pour
objectif de clarifier les rôles respectifs des différents intervenants
concourant à un projet. Mais surtout la gouvernance a pour but de définir le
rôle de chacun des différents intervenants : qui est responsable des données ?
qui contrôle les traitements ? qui définit les opérations de maintenance à
effectuer et leur degré d’urgence ? ….. L’objet de la gouvernance des
systèmes d'information est de définir le rôle du management et des dirigeants
d'entreprise sur ces systèmes. Son absence complique <span style="color: black;">les
opérations et allonge les délais. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Ça <span style="color: black;">coûte cher </span><o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 36.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 36.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
La critique la plus agressive contre la gouvernance des systèmes
d’information est d’affirmer qu’elle augmente les coûts des opérations : <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">"</b> <span style="color: black;">La
gouvernance des systèmes d’information augmente les coûts "</span>, "<span style="color: black;"> La multiplication d’organes de pilotage et de
contrôle se traduit par des surcoûts</span> ", " <span style="color: black;">Il faut alléger les équipes pour les rendre plus
efficaces </span>", …… Il est vrai que la mise en place de contrôles
supplémentaires entraîne des coûts. Mais il ne faut pas oublier que l'absence
de contrôles et la confusion des rôles entraîne aussi des surcoûts importants,
souvent supérieurs aux coûts des contrôles. <span style="color: black;">S’il y
avait des comptabilités analytiques efficaces on verrait bien l'importance des
surcoûts liés à l’absence de gouvernance. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">La gouvernance <span style="color: black;">est
une idée d’auditeurs et de consultants <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
L'argument ultime contre la gouvernance des systèmes d’information est
d'affirmer que cette démarche est promue par des intervenants extérieurs
cherchant à augmenter leurs interventions : " C<span style="color: black;">’est
un moyen subtil d’augmenter le chiffre d’affaires des auditeurs et des
consultants ", " Pour y arriver ils inventent des problèmes qui
n’existent pas ", "</span> C'est compliqué et en plus cela
entraîne des dépenses inutiles ", ….<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">C’est un procès récurent fait contre les
experts. Si les processus fonctionnent mal c'est leur faute. Sans les accuser
de le faire </span>exprès on suggère qu'ils sont complices de la
complexification des procédures. Mais il faut être clair, <span style="color: black;">les consultants ne font que constater une situation
insatisfaisante et ils proposent des mesures</span> <span style="color: black;">permettant
de palier à ces défauts. Il est possible que certains on tendance à exagérer
l’importance de ces problèmes, mais ce n’est pas la majorité des cas.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Heureusement il existe
aussi des bonnes nouvelles<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
Mais toutes les entreprises n'ont pas une attitude aussi négative et
envisagent de manière plus positive la gouvernance des systèmes d’information.
Il est vrai qu'ils y sont fortement incités par l'évolution des entreprises. En
effet elles <span style="color: black;">sont entrées depuis quelques années dans un
processus de le transformation numérique de grande ampleur. C’est une mutation
profonde</span> qui va modifier de manière profonde la manière de faire des
affaires. C'est un changement profond de leur organisation. Elles deviennent
des plateformes informatiques dont le métier est de faire le lien entre des
clients et des fournisseurs.<span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Pour réussir cette mutation il est nécessaire de
mett</span>re en œuvre <span style="color: black;">une gouvernance efficace des </span>systèmes
d’information. Elle porte sur de nombreux points et en particulier <span style="color: black;">:<o:p></o:p></span></div>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l7 level3 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">La redéfinition de la s<span style="color: black;">tratégie
de l’entreprise : quel sont les objectifs de l'entreprise, quels sont ses
produits</span>, quels sont ses services, quels sont ses clients, quels
investissements doivent être effectuer, …. C’est le rôle de la
transformation numérique qui est en cours dans de nombreuses
entreprises.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l7 level3 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">Les s<span style="color: black;">tructures et le
choix des hommes à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs. Il est
certain que la transformation numérique va profondément modifier
l’organisation générale de l’entreprise et de revoir les compétences
nécessaires. </span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l7 level3 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">La gestion de projets
complexes devient une préoccupation majeure dans la plupart des
organisations. Autant pour des petits projets on peut recourir à des
démarches agiles autant pour des opérations complexes et structurantes
il est nécessaire de structurer et de renforcer les démarches. </span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l7 level3 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">….<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><o:p></o:p></li>
</ul>
</ul>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">La transformation numérique et la gouvernance
des systèmes d'information se traduisent par un repositionnement complet de
l’entreprise qui a des conséquences dans de nombreux domaines :<o:p></o:p></span></div>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<ul style="margin-top: 0cm;" type="circle">
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les produits évoluent
et comprennent de plus en plus de services comme la documentation,
l’assistance au démarrage, l’assistance en ligne, le suivi de leur utilisation
et notamment les incidents, la maintenance et le dépannage, ….</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les clients. Les
entreprises ont besoin de mieux connaître leurs clients et notamment leurs
centres d’intérêt et leurs attentes. Les relations avec les clients sont
en train de changer notamment par le développement de la fidélisation. </span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les prospects. Il est
possible de rechercher des clients en dehors de la zone de chalandise
habituelle, éventuellement dans d’autres pays. Il est dans ce cas nécessaire
de traduire les sites, de gérer des monnaies différentes et des
facturations avec des taux de TVA différents et des frais de transports.</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les processus de
production, de R&D, de vente, … doivent être repensés de façon à les
rendre plus efficaces. Il est nécessaire de réduire les délais de mise
sur le marché des produits, de pouvoir produire rapidement des variantes
des produits adaptés aux différents types de clients,</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">La logistique évolue
rapidement avec la gestion du flux de marchandises, les progrès réalisés
dans l’automatisation des entrepôts, notamment en automatisant le
« picking », et de livrer rapidement les produits au client
final.</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l3 level3 lfo4; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">…. </span><o:p></o:p></li>
</ul>
</ul>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Les entreprises évoluent
rapidement. Certaines font des investissements massifs et réalisent des progrès
importants alors que nombreuses autres hésitent encore et attendent de voir
plus clair dans tous les changements qu’il va être nécessaire d’effectuer.
C’est peut-être moins risqué mais elles risquent de découvrir quelques années plus
tard que leurs clients sont partis ailleurs. Il est certain que de nombreuses
entreprises ne vont pas réussir cette transformation et seront éliminées du
marché. Ce sera le cas des taxis versus Uber, des majors du disque versus
Spotify ou Dezzer, des hôtels versus AirBnb, les hypermarchés versus Amazon, …<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Mais l’évolution risque d’être lente<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Aujourd’hui on constate que les entreprises
françaises sont d’une grande prudence face à la transformation numérique alors
le succès des entreprises de la nouvelle économie comme Amazon, Google, AirBnb,
Uber, Facebook, Netflix, Spotify, You Tube, … est évident et chacun peut
l’apprécier. L’innovation est évidente et patente. La transformation consiste à
restructurer l’entreprise pour en faire un gigantesque système d’information
reliant des clients et des fournisseurs autour d’un catalogue de produits ou de
services.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Le processus de transformation a commencé il y a
environ cinq ans et aujourd’hui le bilan est assez modeste. En fait cette
évolution risque de s’étaler dans le temps et va probablement durer entre 20 à
30 ans. C’est une révolution mais elle se fait à petits pas. Mais
rassurons-nous ce n’est pas la première fois qu’on observe de phénomène. Lors
de la révolution industrielle on a ainsi constaté entre 1730 et 1800 dans le
secteur textile l’apparition de nombreuses innovations dans le tissage (la
navette volante) ou le filage (la spining jenny puis le waterframe). Cependant de
nombreux tisserands ont continué de travailler de la manière traditionnelle.
Ils ont fini ruinés. Il en a été de même pour toutes les innovations majeures
comme la machine à vapeur, la production de fonte puis d’acier, le train,
l’automobile, … C’est le processus classique de destruction créatrice théorisée
par Joseph Schumpeter. En économie les transformations se font lentement avec
l’apparition de nouvelles organisations et la disparition d’anciennes
structures.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Quelques idées
fondamentales<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Heureusement il existe dans le domaine de la
gouvernance des systèmes d’information un certain nombre de bonnes pratiques.
Elles sont connues de tous et sont souvent appliquées. L’observation montre que
les bonnes pratiques ne sont pas toujours appliquées. Le Club Européen de la
Gouvernance des Systèmes d'Information a fait un premier recensement. Elle a
permis d’identifier quatre grands domaines :<o:p></o:p></span></div>
<ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l2 level2 lfo2; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les bonnes pratiques concernant la
conception des systèmes d’information.</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l2 level2 lfo2; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les bonnes pratiques concernant le
fonctionnement des systèmes d’information.</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l2 level2 lfo2; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les bonnes pratiques concernant le
pilotage des systèmes d’information.</span><o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-list: l2 level2 lfo2; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;"><span style="color: black;">Les bonnes pratiques concernant l’évolution
des systèmes d’information.</span><o:p></o:p></li>
</ol>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Au total près de 100 bonnes pratiques ont été
identifiées. En ce qui concerne la conception des systèmes d’information elles
sont assez voisines de celles concernant la gouvernance de l’informatique mais
sur les trois autres domaines elles sont assez spécifiques. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Il existe deux textes différents
présentant les bonnes pratiques de la gouvernance des systèmes
d'information : une liste commentée de ces règles et un document plus
complet détaillant chaque bonne pratique. Ces deux documents peuvent être
chargées à partir du site Web du Club : </span><a href="https://www.cegsi.org/">https://www.cegsi.org</a><span style="color: black;">
(</span><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Quelques%20id%C3%A9es%20fausses%20V2.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; mso-bidi-font-family: Times;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-size: 12.0pt;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="color: black;">).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Parmi ces 100
règles au moins 10 règles sont fondamentales</span></b><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Parmi ces différentes règles
10 sont particulièrement importantes :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">1)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Avoir des orientations claires,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">2)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Énoncer une vision
stratégique,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">3)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Créer de la valeur
pour l’entreprise,</span></b><span style="color: black;"> </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">4)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Evaluer
systématiquement la création de valeur (rentabilité de l’investissement),</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">5)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Définir ce qui doit
être transformé,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">6)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Adapter les
organisations en place,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">7)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Désigner des
responsables des systèmes d’information,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">8)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Renforcer le rôle
des dirigeants,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">9)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Faire évoluer la
culture de l’entreprise,</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 72.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l5 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-list: Ignore;">10)<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Faire évoluer le rôle du DSI et des
informaticiens. </span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Ces dix règles sont évidentes
mais l’expérience montre qu’elles ne sont pas toujours mises en œuvre. Si seulement
6 ou 7 règles sont appliquées on est face à une gouvernance des systèmes
d'information faible.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<b><span style="color: black;">Détail des dix bonnes
pratiques<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Avoir des
orientations claires</span></b><span style="color: black;">. Les systèmes
d’information doivent reposer sur des orientations fixées par la stratégie de
l’entreprise.<span style="background: white; mso-highlight: white;"> Un nouveau
système d’information doit aller dans le même sens que la stratégie de
l’entreprise. S’il va dans un sens différent d’elle ou bien, ce qui est pire,
s’il est en opposition avec cette dernière il risque de fonctionner de manière
défectueuse ou être rejeté. </span></span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Énoncer une
vision stratégique.</span></b><span style="background: white; color: black; font-size: 10.0pt; line-height: 108%;"> </span><span style="background: white; color: black;">Pour avoir des
systèmes d’information efficaces il est nécessaire que l’entreprise ait une
stratégie permettant de fixer des objectifs applicables. Elle se traduit par
une vision du marché, des clients, des produits, des services, … </span><span style="color: black;">Un document clair doit la détailler et être connu de tous
les salariés de l’entreprise.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Créer de la valeur pour l’entreprise.</span></b><span style="background: white; color: black; font-size: 10.0pt; line-height: 108%;"> </span><span style="background: white; color: black;">Il est indispensable de s’assurer qu’un nouveau système d’information
permet d’augmenter de manière significative la capacité de l’entreprise à créer
de la richesse. Un système d’information qui n’apporte rien ou, pire, qui a un
effet négatif sur ses résultats sera très vite abandonnée ou contournée. </span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Evaluer systématiquement
la création de valeur (rentabilité de l’investissement). </span></b><span style="background: white; color: black;">Pour éviter d’avoir
des systèmes d’information ne contribuant pas à la rentabilité de l’entreprise
il est nécessaire de s’assurer, dès leur conception, qu’ils vont contribuer à
la création de valeur. Si elle est faible ou incertaine c’est, pour tout
décideur un indicateur d’alerte qui doit l’amener à chercher une solution plus
efficace.</span><span style="color: black;"> Une fois le système d'information
mis en œuvre il est nécessaire que la rentabilité prévue soit effective.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Définir ce qui
doit être transformé</span></b><span style="color: black;">. Une partie
importante des gains liés nouveaux système d’information tient à la refonte de
l’organisation en place. Il souvent nécessaire de simplifier les tâches et
linéariser les processus. Pour éviter des ruptures trop brutales il est
recommandé de faire des changements incrémentaux car l’expérience montre que
des bouleversements trop importants risquent de perturber le fonctionnement de
l’entreprise. Un programme d’évolution doit être défini. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Adapter les
organisations en place. </span></b><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> L’efficacité du
système d’information dépend pour une grande partie de la qualité de
l’organisation mise en place. Elle comprend différents types de travaux :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">l’identification des
tâches, leur regroupement, leur suppression, leur fusion,…</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">la répartition des
tâches entre les différents intervenants,</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">l’efficacité des
contrôles mis en place,</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">le développement des
compétences du personnel,</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">la formation des
intervenants,</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; border: none; line-height: 91%; margin-left: 108.0pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level3 lfo6; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">…</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 60.55pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">La qualité de la
conception de l’organisation est un facteur clé de l’efficacité des systèmes
d’information. Celle-ci doit être évaluée périodiquement et des mesures
d’amélioration doivent être prises.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Désigner des responsables des systèmes d’information. </span></b><span style="background: white; color: black;">Il est nécessaire
qu’une personne soit responsable de la conception du système d’information et
ensuite de son fonctionnement régulier. Ce peut être la même personne mais
souvent ce sont deux personnes différentes. Souvent on confie cette
responsabilité à un responsable hiérarchique mais il est aussi possible de confier
cette charge à un responsable fonctionnel. Pour être efficace il est nécessaire
qu’il ait la responsabilité de l’ensemble du système d’information et pas
seulement d’une partie de celui-ci.</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Renforcer le rôle des dirigeants. </span></b><span style="background: white; color: black;">Les orientations
concernent le futur système d’information doivent être discutées et approuvées
par le management et les décideurs de l'entreprise. C’est le rôle des comités
de pilotage et des comités de direction. Ils doivent déterminer les grandes
orientations, valider les principaux choix, fixer les priorités, arrêter les
budgets, … L’absence d’engagement du management est une cause fréquente de
dérive des opérations.</span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Faire évoluer la
culture de l’entreprise en liaison avec les systèmes d'information. </span></b><span style="color: black;">Toute organisation à une culture spécifique qui permet de
définir le rôle de chacun, les règles à appliquer, les comportements
souhaitables, … Lorsqu’on fait évoluer les systèmes d’information,
l’organisation et les méthodes il est nécessaire de faire simultanément évoluer
la culture de l’entreprise.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"> </b></span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 60.55pt; mso-border-shadow: yes; mso-list: l6 level1 lfo8; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Repenser le rôle
du DSI et des informaticiens</span></b><span style="color: black;">. Dans ces
conditions il est en particulier nécessaire de faire évoluer les rôles des
informaticiens. Dans le passé ils étaient responsables de tout : la
conception, la réalisation, l’exploitation et la maintenance des applications.
Aujourd’hui les utilisateurs prennent des initiatives et il est donc nécessaire
de faire évoluer les rôles de chacun. Un document doit définir de manière
précise le rôle de chacun.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-pagination: widow-orphan; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<!--[if !supportFootnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<br />
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 83%; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Quelques%20id%C3%A9es%20fausses%20V2.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><sup><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><sup><span style="font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt;">[1]</span></sup><!--[endif]--></span></sup></a><span style="color: black;"> - Ngram Viewer est un remarquable outil développé par
Google permettant de connaitre la fréquence de mots clés dans l’ensemble de la
littérature. Pour en savoir plus </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://fr.wikipedia.org/wiki/Ngram_Viewer</span></a><span style="color: black;"> et pour l’utiliser : </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://books.google.com/ngrams</span></a><span style="color: black;"> <o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Quelques%20id%C3%A9es%20fausses%20V2.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-bidi-font-family: Times;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Times; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a>
- <span style="color: black;">Pour télécharger <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">la synthèse </b>(en français) : </span><a href="about:blank"><span style="mso-bookmark: _Hlk33361380;"><span style="color: blue;">https://www.cegsi.org</span></span><span style="color: blue;">/index.php/documents/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-de-systemes-d-information/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-des-systemes-d-information</span></a><!--[if !supportNestedAnchors]--><a href="https://www.blogger.com/null" name="_Hlk33361380"></a><!--[endif]--><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black;">Pour télécharger le <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">texte complet</b> (en français) : </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://www.cegsi.org/index.php/documents-a-telecharger/category/autres-documents</span></a><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; mso-bidi-font-weight: bold;">A cela s’ajoute
différents textes importants pour comprendre les objectifs et les moyens de la
gouvernance des systèmes d'information dont les trois suivants :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Le
Manifeste de la Gouvernance des Systèmes d’information</span></b><span style="color: black;"> (en 4 langues portugais, anglais, espagnol et
français) </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://www.cegsi.org/index.php/documents/telechargement-du-manifeste-en-anglais-espagnol-francais-portugais</span></a><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">La
Gouvernance des systèmes d'information, pourquoi ?</span></b><span style="color: black;"> (en 2 langues portugais et français) </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://www.cegsi.org/index.php/documents/telechargement-du-document-la-gouvernance-des-systemes-d-information-pourquoi</span></a><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 108%; margin-left: 35.45pt; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black;">Les
concepts de base de la Gouvernance d’entreprise, gouvernance informatique et
gouvernance des systèmes d'information</span></b><span style="color: black;"> (en
français) </span><a href="about:blank"><span style="color: blue;">https://www.cegsi.org/index.php/documents/les-concepts-de-base-de-la-gouvernance</span></a><span style="color: black;"> </span><o:p></o:p></div>
</div>
</div>
<br /></div>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-56427496587023406052020-02-02T22:33:00.003+01:002020-02-06T16:21:25.674+01:00 Investissements en système d’information et productivité<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: right;">
Par Claude Salzman<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Depuis 60 ans les
entreprises investissent massivement dans leurs systèmes d’information en
matériels et, de plus en plus, en logiciels. Au début on informatisait principalement
cinq applications : la facturation, la comptabilité clients, la comptabilité
générale, la paie et les stocks. Si les volumes à traiter étaient importants ces
applications étaient rentables. C’était l’ère des traitements de masse. A
partir des années 80 les micro-ordinateurs ont profondément changé la donne. Les
employés et les cadres ont découverts les PC et on a assisté à une
multiplication du nombre et de la variété des applications possibles avec notamment
le traitement de texte, les tableurs, les petites bases de données, … Puis avec
le développement des réseaux locaux et d’Internet on a assisté au développement
de nouvelles applications comme la messagerie, le Web, … <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Mais est-ce qu’elles sont rentables ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Honnêtement personne
le sait. Il est probable que toutes les entreprises du monde n’ont pas investi
des sommes aussi importantes uniquement pour faire plaisir à IBM, Apple,
Microsoft, … On peut raisonnablement penser qu’elles en tirent quelques
avantages. Mais, curieusement, on a du mal à mesurer des gains de productivité et
d’efficacité liés à ces investissements. Il est vrai que si ce n’était pas le
cas pour quelles raisons continueraient-elles d’investir massivement dans leurs
systèmes d’information ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Curieusement on ignore le montant des
investissements effectués en systèmes d’information <o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Cependant lorsqu’on veut connaître le montant réel
des investissements en systèmes d’information on constate très vite l’absence
de statistique. Par contre on connaît assez bien les dépenses informatiques car
plusieurs organismes cherchent à les évaluer notamment l’OCDE, le Gartner, IDC,
… En France l’INSEE et l’OFCE s’efforcent de les estimer. Au niveau mondiale le
Gartner les évalue à 3.790 milliards de dollars en 2019 et les estime à 3.925
milliards de dollars en 2020. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhw3HbXsf5p2feN2m9Lwlis6XJrd8X6d9kJPq8zc3ltnfL2pSbstysiBABCe3j6Q8wsv2HNOo-clsdOLZSmJ53quNziWR5b8qeIj2nC17rN7tQ6DLJ_L89iHbE6YKV5cJPjbwc7kDyWfpE/s1600/Gartner-depenses+IT-2019.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="243" data-original-width="620" height="249" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhw3HbXsf5p2feN2m9Lwlis6XJrd8X6d9kJPq8zc3ltnfL2pSbstysiBABCe3j6Q8wsv2HNOo-clsdOLZSmJ53quNziWR5b8qeIj2nC17rN7tQ6DLJ_L89iHbE6YKV5cJPjbwc7kDyWfpE/s640/Gartner-depenses+IT-2019.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ces dépenses informatiques comprennent les achats
fait par les services informatiques et les utilisateurs : matériels,
logiciels système et logiciels de base, applications bureautiques et de gestion,
achats de prestations à des sociétés de service (traitements, développements
spécifiques, délégation de personnel, …) et les frais ce communication.</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il faut faire attention au fait que ce dernier chiffre
comprend aussi les dépenses faites en matière de téléphonie pour un montant de 1.500
milliards de dollars. Une partie correspond à des communications informatiques
mais une grande partie est due aux conversations téléphoniques entre personnes.
Mais les évolutions de la technologie font qu’il est quasiment impossible de
les distinguer car les données comme les bavardages passent sur les mêmes
réseaux fonctionnant sous IP. Dans ces conditions il est difficile de ce qui
fait partie du système d’information et ce qui devrait en être exclu <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span></span></span></a>.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Mais ce montant de la dépense informatique ignore les
dépenses du service informatique et en particulier les dépenses de personnel
informatique (chef de projet, analyste, programmeur, exploitants, …) mais aussi
les maintenances (matériels et logiciels) (qui ne figurent pas déjà dans les
rubriques précédentes), les locaux, l’énergie consommés par les ordinateurs, sans
oublier les consommables (papier, toner, support de stockage, …). Ce montant
est difficile à évaluer mais il doit être de l’ordre de 1.500 milliards de
dollars <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span></span></span></a> soit ajoutés aux 3.800 milliards d’achats on arrive à un total de l’ordre de
5.300 milliards. Le PIB mondial, selon la Banque Mondiale, est égal à 85.406
milliards de dollars en 2018. Les dépenses informatiques représentent don 6,2 %
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span></span></span></a> du PIB. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Cependant ce montant mélange des dépenses
d’investissement informatique et des dépenses de fonctionnement informatique.
De plus il ignore les dépenses de la maîtrise d’ouvrage liées à la conception
et à la réalisation des systèmes d’information ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Tentative d’évaluation des montants des
investissements en système d’information et donc de leur coût global<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il est d’abord assez étonnant de constater qu’il
n’existe pas d’évaluation globale des sommes investies dans les systèmes d’information.
On sait d’expérience que ces investissements comprennent deux parties :
les investissements informatiques à proprement parler et les dépenses des
maîtres d’ouvrage liées à l’investissement.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Les investissements informatiques au sens strict du
terme comprennent : <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->les achats de matériels et de logiciels de base,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->les achats de progiciels, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->les coûts des développements internes ou
externes<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->les coûts des tests,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->les dépenses de mise en place des applications.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Les dépenses des maîtres d’ouvrage liées aux projets
correspondent :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.15pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->au temps passé par les utilisateurs à spécifier
la future application, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.15pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->suivre de la réalisation, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.15pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->effectuer les tests de l’application, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.15pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->former des utilisateurs,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.15pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->l’ensemble des coûts de démarrage vu du côté des
utilisateurs.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Sur ces 5.300 milliards de dollars de dépenses
informatique on peut estimer que le pourcentage des investissements est égal à
50 % du budget informatique soit un montant des investissements informatique <b>de
l’ordre de 2.700 milliards de dollars</b>. Ce montant croit plus ou moins
régulièrement et dans ce montant on constate une baisse régulière du coût des
matériels ce qui fait que leur poids relatif diminue. Mais simultanément on
constate que le pourcentage du software augmente régulièrement.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
A ces montants s’ajoutent les dépenses de maitrise
d’ouvrage et de gestion de projets qui est de l’ordre de 10 % du montant des
investissements informatique. Ceci fait que les investissements mondiaux <b>dans
les systèmes d’information seraient de l’ordre de 3.000 milliards de dollars</b>
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn4" name="_ftnref4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span></span></span></a>.
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pour apprécier l’importance de ces montants il faut
les rapprocher du total des investissements effectués dans le monde. Ils sont
en moyenne de l’ordre de 17,5 % du PIB. Sur la base d’un PIB mondial de 85.400
milliards de dollars le total d’investissements tout confondu est de 15.000
milliards de dollars. Ceci fait que <b>les investissements en système
d’information représentent environ 20 % des investissements des entreprises et
des administrations</b>. Les 3.000 milliards de dollars représentent donc de
l’ordre 3,5 % du PIB. Bien entendu ce pourcentage est variable d’un pays à
l’autre et varie dans le temps. Pendant les vingt ans allant de 1980 à 2009 il
a régulièrement progressé. A la suite de la crise de 2008-2009 cette
progression s’est stabilisée mais il n’y a pas eu d’effondrement comme on
aurait pu le craindre.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Mais ce montant n’est pas <b>le coût total des
systèmes d’information</b> qui comprend en plus des investissements en système
d’information le montant des dépenses informatique de fonctionnement, hors
amortissements, auxquels s’ajoutent les montants correspondants aux temps des
utilisateurs à travailler sur les systèmes d’information (saisie des
informations, contrôle des bases de données, consultation et exploitation de
ces informations). Ce montant est bien entendu variable d’un métier à l’autre
et à l’intérieur d’une entreprise d’une fonction à l’autre. Il est très
variable mais il est de l’ordre de 8 à 10 fois le total de la dépense
informatique proprement dite, soit, sur la base de l’estimation précédente des
dépenses informatiques de 5.300 milliards de dollars, on arriverait à un
montant compris entre 42.400 à 53.000 milliards de dollars soit de l’ordre de
50 % du PIB et même peut être plus. Certains ont un effet direct sur la
croissance et d’autres n’ont pas d’effets, voir diminuent le PIB <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn5" name="_ftnref5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span></span></span></a>.
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ainsi la moitié de la valeur ajoutée crée dans le
monde, et donc de la richesse, serait liés au développement des systèmes
d’information. Cependant il faut relativiser ce pourcentage car il existe
encore dans le monde un grand nombre de systèmes d’information qui ne recourent
pas à l’informatique, pas seulement dans les pays en voie de développement,
mais aussi dans les économies avancées. Mais, avec le temps, leur nombre
diminue.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>L’impact des investissements en système
d’information sur la croissance économique<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ils varient aussi selon la nature de
l’investissement. Ces dépenses ont un effet positif sur la croissance. Plus on
investit plus le taux de croissance est important. Cependant d’un pays à
l’autre les investissements ont plus ou moins d’impact sur la croissance. Ces
écarts sont en grande partie dus à la qualité des investissements effectués. De
plus leur rentabilité est variable dans le temps. Ainsi au 19<sup>ème</sup>
siècle les investissements ferroviaires étaient des facteurs de croissance
importants. Au début du 21<sup>ème</sup> siècle ce n’est plus le cas.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Qu’en est-il des investissements dans les systèmes
d’information ? Pour cela il faudrait disposer pas de statistique des
investissements effectués dans le domaine des systèmes d’informations par pays
sur une longue période. Malheureusement on ne dispose pas de ces données. Par
contre l’OCDE a établi des statistiques des dépenses informatiques par pays sur
longue période notamment le montant des investissements informatiques et leur
impact sur la croissance. On peut faire l’hypothèse qu’il existe une bonne corrélation
entre les dépenses d’investissement informatiques et les dépenses des
investissements en système d’information. On se rappellera que l’écart entre
ces deux montants est de l’ordre de 10 %. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Selon les statistiques de l’OCDE les investissements
en informatique représentent entre 12 % et 28 % du total des investissements réalisés
(rapporté au PIB ils varient de 2 % à 4,2 %) et leur contribution à la
croissance varie entre 0,33 % et 0,8 % de PIB. Comme on le voit plus on
investit en informatique plus ces dépenses contribuent à la croissance
économique.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; text-align: justify; width: 725px;">
<tbody>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="background: #E9EDF4; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"></td>
<td style="background: #E9EDF4; border-left: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Inv
ICT/FBCF</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-left: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Contribution</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-left: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">inv.ICT/PIB</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 1;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Portugal</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">12,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,35%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,10%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 2;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">France</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">13,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,33%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 3;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Irlande</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">14,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,60%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,20%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 4;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Italie</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">15,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,40%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,30%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 5;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Japon</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">15,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,70%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 6;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Allemagne</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">16,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,40%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,40%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 7;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Finlande</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">17,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,33%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 8;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Danemark</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">19,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,55%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">2,60%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 9;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Australie</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">20,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,62%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,30%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 10;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Canada</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">21,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,72%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,20%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 11;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Pays
Bas</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">21,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,68%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,50%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 12;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Suède</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">22,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,55%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,20%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 13;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">Grande
Bretagne</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">22,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,58%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">3,20%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23.05pt; mso-yfti-irow: 14; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="background: #E9EDF4; border-top: none; border: solid white 1.0pt; height: 23.05pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 172.65pt;" valign="bottom" width="230"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">USA</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.75pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">28,00%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">0,80%</span><o:p></o:p></div>
</td>
<td style="background: #E9EDF4; border-bottom: solid white 1.0pt; border-left: none; border-right: solid white 1.0pt; border-top: none; height: 23.05pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; mso-border-top-alt: solid white 1.0pt; padding: .5pt .5pt 0cm .5pt; width: 123.8pt;" valign="bottom" width="165"><div class="PARAGRAPHENORMAL">
<span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;">4,20%</span><o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Investissements informatiques par rapport au total
des investissements et au PIB et leur contribution à la croissance 2000-2009
source OCDE<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comme le montre le graphique ci-dessous il existe une
assez bonne relation entre le poids des investissements informatiques et leur
contribution à la croissance. Le coefficient de corrélation est de 0,6 :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<span style="mso-tab-count: 2;"> </span>Y
= 0,1729 X + 0,0003<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
où Y est la croissance du PIB et X le montant des
investissements informatiques par rapport au PIB. On note que dans cette
relation la part constante est voisine de zéro et qu’un point de PIB investit
en informatique se traduit par un taux de croissance de 0,17 % supplémentaire</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
.<o:p></o:p></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNaUy54bebxM7AA85iTEuEj_qrwD97ucbkQ1FKDJ0v7rCoZkDzCn-j8nKRFAgTyrJj9u7mado_KOBNy0cUWh_07e6xTdGNst42o2yi4EyarSPW1oP4hqkSyXurb7l4DU2xL9g-pip9mSs/s1600/Relation+entre+l%2528investissement+infortmatique+et+la+croissance+%25C3%25A9conomique.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="553" data-original-width="817" height="432" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNaUy54bebxM7AA85iTEuEj_qrwD97ucbkQ1FKDJ0v7rCoZkDzCn-j8nKRFAgTyrJj9u7mado_KOBNy0cUWh_07e6xTdGNst42o2yi4EyarSPW1oP4hqkSyXurb7l4DU2xL9g-pip9mSs/s640/Relation+entre+l%2528investissement+infortmatique+et+la+croissance+%25C3%25A9conomique.png" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>L’importance des gains de productivité et
d’efficacité</b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Les investissements en systèmes d’information ont un
double impact :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Les gains de productivité</b>. Les systèmes
d’information permettent de réduire le coût des opérations comme la paie, la
facturation, … Ils ont été massifs au cours de la période 1960 à 1990. Ces
gains sont, en grande partie, liés à la massification des traitements.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Les gains d’efficacité</b>. Ils jouent un
rôle croissant depuis 2000 en développant le chiffre d’affaires des entreprises
et surtout leur marge nette. Ces progrès peuvent être mesurés par le ratio de la
valeur ajouté par salarié. Le succès des GAFA montre l’ampleur de ce phénomène.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pour s’en assurer il serait souhaitable d’effectuer
des études de rentabilité de tous les grands projets et d’une sélection de
projets de taille moyenne. Or, il faut bien le constater, les évaluations de
gains sont rares. On estime que moins de 10 % des projets bénéficient d’une
étude de ROI (Return On Investment) et les évaluations de gains à postériori
sont exceptionnels. Pire, à notre connaissance, aucune entreprise ne cherche à estimer
régulièrement les gains globaux liés aux investissements effectués dans les
TIC. Ceci montre qu’il y a encore des marges de progrès importantes à réaliser en
matière de gouvernance. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Le rapport :« L’investissement des
entreprises françaises est-il efficace ? »<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Face à ces faiblesses France Stratégie et la Fabrique
de l’Industrie ont cherché à comprendre ce qui se passe dans le secteur de
l’industrie et ont publié un rapport de 79 pages (pour télécharger le rapport
<a href="https://www.strategie.gouv.fr/publications/linvestissement-entreprises-francaises-efficace" target="_blank">cliquez ici</a> : <a href="https://www.strategie.gouv.fr/publications/linvestissement-entreprises-francaises-efficace">https://www.strategie.gouv.fr/publications/linvestissement-entreprises-francaises-efficace</a>
). Est-ce que l’industrie française investie suffisamment dans les TIC et quel
est leur impact ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLR7B9OlWfIZoJ8F1Itqw0dPWPXzUZYyzjMtIYQRIm2oACr9Bjx6lRz2A-NZ_-nLhW5oe4ZpzeOG-LEHX5h7Xfb1Akr3Qw9Q_3Yv0XyDrQ9_s65viAQORqMGiMLnCWAjwZp5EOxKPn_CI/s1600/1er+page+du+rapport+de+la+Fabrique+de+l%2527Industrie+2019-10-06+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="606" data-original-width="444" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLR7B9OlWfIZoJ8F1Itqw0dPWPXzUZYyzjMtIYQRIm2oACr9Bjx6lRz2A-NZ_-nLhW5oe4ZpzeOG-LEHX5h7Xfb1Akr3Qw9Q_3Yv0XyDrQ9_s65viAQORqMGiMLnCWAjwZp5EOxKPn_CI/s320/1er+page+du+rapport+de+la+Fabrique+de+l%2527Industrie+2019-10-06+.png" width="234" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Première constatation étonnante</b> : les
entreprises industrielles françaises investissent plus que leurs homologues des
pays voisins :</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->En France ces investissements représentent 25,7
% de la valeur ajoutée crée.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->En Allemagne ils sont égaux à 19 % de la valeur
ajoutée.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comment expliquer cet écart ? Est-ce que
l’Allemagne investis moins ou investis mieux ? Est-ce que l’industrie
allemande crée plus de valeur ajoutée pour un même montant d’investissement en
TIC ? Quel est l’impact de cet écart ? L’observation montre que la
productivité et la compétitivité ne reflètent pas l’importance de l’effort d’investissement
effectué par l’industrie française.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Deuxième constatation</b> : d’une manière
générale le poids des investissements immatériels est particulièrement élevé en
France. Cependant ce montant ne comprend pas des achats de TIC, les dépenses de
R&D, les achats ou le développement de logiciels, les bases de données,
mais aussi la publicité et le marketing, le « capital
organisationnel », la formation ainsi que les œuvres récréatives,
littéraires ou artistiques originales et l’exploration minière. Curieux
méli-mélo !<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Des chiffres troublants<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comme le montre le graphique ci-dessous (figure 3.2
du rapport), l’importance du poids des investissements du secteur manufacturier
en France est en grande partie due aux investissements immatériels. Ils sont supérieurs
à celui de l’Allemagne, du Royaume-Uni et même des USA. Cependant la France on
n’est pas seul dans ce cas. La Suède fait mieux. Dans le cas de la France ceci
est dû à l’importance des dépenses informatiques.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaXymwBUtXg2CLD15ZxNUhlglcL4f9wfnCEmVJqFaULzwddenhq8XbkW7megHgz_73cZVTwnr0SgNOSr3GR3_iltqqIhDHK_aUxU29GwOW6oART_BwZ9di0WEsiAlHCywrKp4I0BkV3cI/s1600/Taux+d%2527investissement+immateriel+dans+le+secteur+manufacturier+dans+8+pays+2019-10-06+182733.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="274" data-original-width="370" height="472" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaXymwBUtXg2CLD15ZxNUhlglcL4f9wfnCEmVJqFaULzwddenhq8XbkW7megHgz_73cZVTwnr0SgNOSr3GR3_iltqqIhDHK_aUxU29GwOW6oART_BwZ9di0WEsiAlHCywrKp4I0BkV3cI/s640/Taux+d%2527investissement+immateriel+dans+le+secteur+manufacturier+dans+8+pays+2019-10-06+182733.png" width="640" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Lorsqu’on décompose le taux d’investissement (figure
3.6 du rapport) on constate que les investissements en logiciels et en bases de
données en France représentent 5,6 % de la valeur ajoutée alors que dans les
autres pays ils sont beaucoup plus faibles car ils sont compris entre 1 et 2 %.
Comment expliquer un tel écart ? On dépenserait cinq fois plus en
informatique en France qu’en Allemagne ! Cela laisse rêveur.</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
De même les dépenses en Recherche et Développement sont
beaucoup plus élevées en France qu’en Allemagne avec 11,3 % de la valeur
ajoutée contre 8,1 %. Etonnant ! Plus étrange la Grande Bretagne est à 5,2
% et l’Italie à 4 %. Le record européen est détenu par la Suède avec 18,3 %. On
ferait près de 5 fois plus de R&D en Suède qu’en Italie. Cela parait un peu
étrange.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigXTn4MBUWns6KAbWWG5FZeEqtl55sc_ZmVoMfd6Pn6T0kJqp2EME0Zu90BYZbl6cMsEhPzdQ0gPFsy5qyOAxW0wly2KDj6sd-8nMgXOyVbXr_i61OuU-tBLPhptpujFfCUvFLh83wHtA/s1600/D%25C3%25A9composition+du+taux+d%2527investissement+8+pays+4+cat%25C3%25A9gories+2019-10-06+183514.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="421" data-original-width="361" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigXTn4MBUWns6KAbWWG5FZeEqtl55sc_ZmVoMfd6Pn6T0kJqp2EME0Zu90BYZbl6cMsEhPzdQ0gPFsy5qyOAxW0wly2KDj6sd-8nMgXOyVbXr_i61OuU-tBLPhptpujFfCUvFLh83wHtA/s640/D%25C3%25A9composition+du+taux+d%2527investissement+8+pays+4+cat%25C3%25A9gories+2019-10-06+183514.png" width="548" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
L’évolution des dépenses immatériels du secteur
industriels au cours des 20 dernières années, entre 1995 à 2015 (figure 3.3 du
rapport), montre que dans la plupart des pays ces dépenses sont faibles et
progressent lentement. C’est notamment le cas de l’Allemagne, des Pays-Bas, de la
Grande Bretagne, de l’Italie et de l’Espagne. Elles sont comprises entre 2 % et
10 %. Ainsi l’Allemagne est passé de 7 % à 9 % tandis que l’Espagne a doublé
son ratio de 2 à 4 % mais elle reste le pays ayant le taux d’investissement
immatériel le plus faible.</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Le cas de la Suède et la France sont l’exception. Les
dépenses d’investissements immatériels sont passés en France de 11 % à 17 %
soit une progression de + 55 % mais la Suède fait mieux en passant de 12 % à 20
% soit + 67 %. Dans le cas de la France la croissance est régulière avec une
petite accélération à partir de 2006. La crise de 2008-2009 n’a pas eu d’impact
sur ce pourcentage contrairement à la Suède et l’Allemagne. Il semble que l’importance
de ces dépenses sont, en grande partie, dues aux dépenses informatiques :
logiciels et bases de données.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheFEjwoQ6euqqp0OMw_dDVjicT5yQYKwhr8m2gsQHlLFMfCUeNdrwAfsWm837Limx9zW_ZjsTTPxEju4uBdeNl9nmI_RC4QB4kdPuWKCHWHK2mvfMBDLABY-7CTLvlFBnRWrg-D_juqbY/s1600/Historique+du+taux+d%2527investissement+immateriel+8+pays+20+ans+2019-10-06+183022.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="277" data-original-width="364" height="486" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheFEjwoQ6euqqp0OMw_dDVjicT5yQYKwhr8m2gsQHlLFMfCUeNdrwAfsWm837Limx9zW_ZjsTTPxEju4uBdeNl9nmI_RC4QB4kdPuWKCHWHK2mvfMBDLABY-7CTLvlFBnRWrg-D_juqbY/s640/Historique+du+taux+d%2527investissement+immateriel+8+pays+20+ans+2019-10-06+183022.png" width="640" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Si on isole les seules dépenses informatiques (figure
3.4 du rapport) on a la confirmation que la France est dans une situation
particulière comparée aux 7 autres pays pendant 20 ans. On peut distinguer à
trois situations :</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.2pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->4 pays oscillant entre 1,5 % à 2,5 % en légère
progression. C’est le cas de l’Italie, des Pays-Bas, de la Suède et de la Grande-Bretagne.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.2pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->2 pays ayant des dépenses informatiques
particulièrement basses : l’Espagne et l’Allemagne avec des taux compris
entre 0,5 % et 1,2 %.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.2pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La France avec des dépenses informatiques
particulièrement élevé comprises entre 4,7% et 6,1 %. On constate une baisse de
plus de 1 % entre 2001 et 2004 puis une nette remontée à partir de 2011.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ainsi les entreprises industrielles de la France
dépenseraient trois fois plus que la moyenne des autres pays et entre 5 et 9
fois plus que les pays les plus économes. Cela devrait se voir !<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzA-AWE1lLNxfRkRH4UZpYUQxNgTFL0hNx5eFytCkM5Nf5MgwYI4K_haLk94YtXKN9isX8c1oeThxEkCEdFYFNj0f_JP2NX9BONxm06Pso7rWxw1kmaIDc5pqvHKJWN0F3Cqo74OiVF3U/s1600/Taux+d%2527investissement+en+logiciels+et+bases+de+donn%25C3%25A9es+8+pays+et+20+ans+2019-10-06+183235.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="324" data-original-width="358" height="578" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzA-AWE1lLNxfRkRH4UZpYUQxNgTFL0hNx5eFytCkM5Nf5MgwYI4K_haLk94YtXKN9isX8c1oeThxEkCEdFYFNj0f_JP2NX9BONxm06Pso7rWxw1kmaIDc5pqvHKJWN0F3Cqo74OiVF3U/s640/Taux+d%2527investissement+en+logiciels+et+bases+de+donn%25C3%25A9es+8+pays+et+20+ans+2019-10-06+183235.png" width="640" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Quatre hypothèses pour expliquer la situation
exceptionnelle de la France</b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il y a manifestement un cas spécifique de la France. Le
rapport <b>L’investissement des entreprises françaises est-il efficace ? </b>donne
quatre pistes pour expliquer cette situation :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le crédit d’impôt recherche (CIR), notamment
depuis sa réforme de 2008, inciterait les entreprises à développer des
applications nouvelles. Mais ceci joue sur le poste R&D plus que celui des
logiciels et des bases de données.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le recours massif à l’externalisation notamment à
la réalisation informatique. En effet les logiciels peuvent être développés en
interne ou externe mais les coûts de ces deux approches sont sensiblement voisins
et cela n’explique pas un taux trois fois supérieur.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Dans l’ensemble des investissements immatériels
il n’y a pas que l’informatique. Le rapport pointe en particulier le poids élevé
de la publicité, du marketing, du capital organisationnel et de la formation en
France.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le développement de produits ou de services
recourant à un niveau de conception élevé se font dans le pays mais dont une
partie de la production est sous-traitée à l’étranger. La France serait un
grand bureau d’études et les fabrications se feraient en Chine. C’est le modèle
Apple. Il est possible que des cas de ce type existent en France mais ce n’est probablement
pas le cas général.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ces explications sont intéressantes mais n’explique
pas un écart de 1 à 3, voire de 1 à 10. On ne peut pas exclure qu’il existe d’un
pays à l’autre des différences d’évaluation et d’imputation de certaines
charges.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Une autre hypothèse est envisageable<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Mais à côté de ces explications il en existe une
autre, nettement plus probable, liée à la rentabilité des projets en France ou
plus généralement à leur management. Dans la masse des projets certains sont excellents
mais il y en d’autres qui posent problème. Dans ces conditions on peut
envisager trois hypothèses différentes : <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Les investissements en systèmes d’information
ne sont jamais rentables.</b> Il n’y a pas de gains ou ceux-ci sont dérisoires
et ne couvrent pas les dépenses qu’ils occasionnent. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Une partie des projets sont rentables mais de
nombreuses autres ne le sont pas.</b> Ceci fait qu’ils pèsent sur la
rentabilité globale de ces investissements. Ceci serait dû à un manque de
rigueur lors de la sélection des projets, à un pilotage insuffisant des
opérations ou à une sous-utilisation des systèmes en place.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Il n’est pas possible de mesurer l’impact des
systèmes d’information</b>. On peut aussi faire l’hypothèse qu’on ne peut pas
calculer les gains de productivité ou d’efficacité, comme il n’est pas possible
de mesurer la rentabilité d’un système d’information manuel. Est-ce qu’on a
l’idée de chercher à calculer la rentabilité des crayons billes ! <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
La première hypothèse est absurde car si c’est ce cas
on peut se demander pour quelles raisons toutes les entreprises du monde et
toutes les administrations dépenseraient 3.000 milliards de dollars par an en
investissement dans leurs systèmes d’information sans qu’il n’y ai aucune contrepartie.
Cela représente 3,5 % du PIB. Certains pensent qu’en la supprimant on doublerait
les profits des entreprises. Mais est-ce si sûr ? Ne risquerait-on pas
plutôt un effondrement des profits des entreprises.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
La troisième hypothèse est intéressante. Il existe de
nombreux investissements dont il est difficile de calculer la rentabilité. C’est
par exemple le cas lorsqu’où on replace un équipement par un autre. Un camion
ayant fait 400.000 kilomètres est usé et il faut le remplaçant par un nouveau
camion. Comment peut-on dans ces conditions calculer la rentabilité de ce type investissement ?
C’est très difficile voire impossible. Pour pallier à cette difficulté les entreprises
calculent des amortissements qui sont ensuite incorporés dans les coûts de
revient. Il en est de même du remplacement d’un ordinateur et on devrait en
faire de même pour les logiciels. Mais ceci est actuellement rarement fait.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Certains cas sont délicats. Par exemple, comment peut-on
calculer la rentabilité d’un plan de formation ? Ce n’est pas évident. Par
contre on sait d’expérience que si on ne le fait pas on peut craindre que dans
quelques années l’entreprise sera en dans une situation délicate.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Mais heureusement la plupart des investissements faits
en système d’information sont rentables voir très rentables. Si ce n’était pas
le cas comment pourrait-on les « vendre » aux décideurs et aux
actionnaires ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pour cette raison je penche pour la deuxième hypothèse.
Le fait est qu’il existe à côté d’applications à fort ROI (avec des retours de
l’ordre d’un an) de nombreux projets qui n’ont jamais été rentables et ne le
seront jamais comme les ERP, le traitement de texte, … Mais si on réinstalle dans
les entreprises des machines électro-comptables et des machines à écrire je ne pense
pas que cela déchainera l’enthousiasme des foules.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il est vrai qu’un certain nombre de projets sont mal
pilotés et dérapent. Les délais s’allongent et les coûts suivent. On estime que
c’est le cas d’environ un tiers des projets et la dérive des coûts est du même
ordre de grandeur. On dit souvent, avec humour, que la dérive est le facteur <!--[if gte msEquation 12]><m:oMath><b
style='mso-bidi-font-weight:normal'><i style='mso-bidi-font-style:normal'><span
style='font-family:"Cambria Math",serif'><m:r><m:rPr><m:scr m:val="roman"/><m:sty
m:val="bi"/></m:rPr>π</m:r></span></i></b></m:oMath><![endif]--><!--[if !msEquation]--><span style="font-family: "calibri" , sans-serif; font-size: 11.0pt; line-height: 107%; position: relative; top: 2.5pt;"><!--[if gte vml 1]><v:shape
id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:8.4pt;height:13.2pt'>
<v:imagedata src="file:///C:/Users/Claude/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image015.png"
o:title="" chromakey="white"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img height="18" src="file:///C:/Users/Claude/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image016.gif" v:shapes="_x0000_i1025" width="11" /><!--[endif]--></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">, </b><span style="mso-bidi-font-weight: bold;">c’est-à-dire que le
budget d’origine est multiplié par 3,14. Mais, en réalité, ces cas sont exceptionnels.
En moyenne la dérive est dix fois moindre à environ 30 %. Il est certain dans
ces conditions que la rentabilité de ces projets devient incertaine.<o:p></o:p></span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Rapport du CNP sur le « Productivité et
compétitivité où est la France ? »<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Mais le vrai problème est celui de la productivité.
Il existe aux USA un débat sur son évolution mené par Robert Gordon dans un
article paru en 2012 : <i>« </i><a href="https://www.nber.org/papers/w18315"><i><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Is US economic growth over? </span></i><i><span lang="EN-GB" style="color: windowtext; mso-ansi-language: EN-GB; text-decoration: none; text-underline: none;">Faltering innovation confronts the six headwinds</span></i></a><i><span lang="EN-GB" style="mso-ansi-language: EN-GB;"> »</span></i><span lang="EN-GB" style="mso-ansi-language: EN-GB;"> puis dans un livre devenu célèbre en 2016 « </span><i><span lang="EN-GB" style="background: white; color: #222222; font-family: "arial" , sans-serif; font-size: 10.5pt;">The Rise and Fall of American Growth »
</span></i><a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn6" name="_ftnref6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #222222;"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background: white; color: #222222; font-size: 12.0pt;">[6]</span></span></span></span></span></a><span lang="EN-GB" style="background: white; color: #222222; font-family: "arial" , sans-serif; font-size: 10.5pt;">.<i> </i></span>Il affirme que la
forte croissance économique du 19<sup>ème </sup>et du 20<sup>ème</sup> jusqu’en
1970 a été une situation exceptionnelle due à de nombreuses innovations mais
depuis cette date il y a moins d’innovations. Il pointe en particulier les
nouvelles technologies qui n’ont pas eu d’impact significatif et cela s’est traduit
par une baisse significative du taux de croissance de la productivité. En
particulier, l’informatique n’aurait pas eu l’impact espéré.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
En Europe on constate aussi une baisse de la
croissance de la productivité. Pour mieux comprendre ce qui se passe la
Communauté Européenne <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn7" name="_ftnref7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span></span></span></a> a incité les Etats à étudier de près ce phénomène. En France on a créé pour suivre
l’évolution de la productivité : le Conseil national de productivité. Le
premier rapport du CNP est paru en avril 2019 (Pour télécharger le rapport <a href="https://www.strategie.gouv.fr/publications/productivite-competitivite-france-zone-euro" target="_blank">cliquez ici </a>: <a href="https://www.strategie.gouv.fr/publications/productivite-competitivite-france-zone-euro" style="text-align: left;">https://www.strategie.gouv.fr/publications/productivite-competitivite-france-zone-euro</a>).</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWfx8fi85i3-eR4dINfT1tLewf2de0pEb9-UDJZl65DUMOcu2S8LQ6k3aDMm7FoTJgC3kM4Qb5qVDO2F4fHiBr90J5YhbtNJoznRKC01_Rl53Jc0LVuJHF5jkXZxsPn-O0iooVm8PW-NI/s1600/1%25C3%25A8re+page+du+rapport+sur+la+productivit%25C3%25A9+CNP+2019-10-10+151033.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="789" data-original-width="561" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWfx8fi85i3-eR4dINfT1tLewf2de0pEb9-UDJZl65DUMOcu2S8LQ6k3aDMm7FoTJgC3kM4Qb5qVDO2F4fHiBr90J5YhbtNJoznRKC01_Rl53Jc0LVuJHF5jkXZxsPn-O0iooVm8PW-NI/s400/1%25C3%25A8re+page+du+rapport+sur+la+productivit%25C3%25A9+CNP+2019-10-10+151033.png" width="283" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il constate que la productivité a été élevée entre
1945 et la fin des années 80. Cela a correspondu à la période de la reconstruction
de l’après-guerre et du rattrapage de l’économie française par rapport à
l’économie américaine. Mais depuis le début des années 90 on constate une
baisse significative de rythme de croissance de la productivité. On est passé
de 1,2 % (1985-2000) à – 0,4 % (2007-2011). Depuis la fin de la crise on note une
lente remontée avec + 0,4 % (2012-2016) <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn8" name="_ftnref8" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span></span></a>.
On constate le même phénomène dans tous autres les pays développés.</div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiyCgmQLwKPvPEhM9ZoHcxUUfSL1kZqKpMxSUElc7r6X2Co50wAP-BKflAl-pjUJUc51S1tKe_3Hrq0hLRwmbX1m0AFtXUxs12wlj0SqSGQqspwG78j6BSu-W338qnRLKcPqCv6Hri1KaI/s1600/Baisse+de+la+productivit%25C3%25A9+globale+des+facteurs+en+France+CNP+2019-10-10+151241.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="397" data-original-width="493" height="514" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiyCgmQLwKPvPEhM9ZoHcxUUfSL1kZqKpMxSUElc7r6X2Co50wAP-BKflAl-pjUJUc51S1tKe_3Hrq0hLRwmbX1m0AFtXUxs12wlj0SqSGQqspwG78j6BSu-W338qnRLKcPqCv6Hri1KaI/s640/Baisse+de+la+productivit%25C3%25A9+globale+des+facteurs+en+France+CNP+2019-10-10+151241.png" width="640" /></a></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Cinq facteurs explicatifs</b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Le rapport du Conseil National de Productivité identifie
cinq facteurs expliquant cette baisse :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Poids des secteurs à faible productivité</b>.
Le renforcement du poids dans l’ensemble de l’économie des secteurs connaissant
de faibles gains de productivité comme les services, le commerce, la banque et
l’assurance, … Par contre le poids de secteurs bénéficiant de forts gains de
productivité comme l’industrie diminue régulièrement. « La part de
l’industrie est passée de 30 % en 1980 à environ 15 % de l’emploi du secteur
marchand ». De plus certaines politiques ont eu des effets paradoxaux :
« La politique de réduction des cotisations sociales employeurs sur les
bas salaires en France, qui a contribué à l’intensification de la croissance en
emploi, a pu mécaniquement freiner les gains de productivité du travail ».<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>La baisse de la contribution des TIC à la
croissance</b>. C’est « entre 1995 et 2004 que la contribution des TIC à
la croissance de la productivité horaire du travail a été la plus importante.
Sur la décennie suivante, cette contribution chute de 0,5 point en moyenne
annuelle aux États-Unis où elle était la plus forte à 0,15 entre 2004 et 2015.
En zone euro, où l’effet des TIC a été moins puissant, la contribution annuelle
moyenne chute entre les deux périodes de l’ordre de 0,15 point ». Elle
serait passé en quelques années, pour l’ensemble de la zone euro, de 0,25 % à
0,11 % du taux de croissance du PIB.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>La baisse des taux d’intérêt.</b> Elle s’est
traduite par la fourniture d’importantes facilités financières accordées aux
entreprises et notamment à celles qui sont peu rentables ou même en pertes.
Cela s’est traduit par une réduction du nombre d’entreprises éliminées à cause
de leur rentabilité insuffisante.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Un ralentissement de la réallocation des
facteurs de production. </b>Les entreprises décroissantes ne transfèrent pas leur
capital excédentaire vers celles qui sont en forte croissance. Ceci est dû au
fait que les politiques de la concurrence, commerciale et industrielle mise en
œuvre par les entreprises les incite à limiter le processus de réallocation des
facteurs de production ce qui a eu tendance à freiner la croissance de la productivité
globale de l’économie.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Une divergence croissante des gains de
productivité des entreprises.</b> Dans un même secteur l’écart entre les
entreprises qui se trouvent à la frontière technologique (c’est-à-dire les plus
productives) et celles qui sont à la traîne. Ceci serait dû à un ralentissement
du processus de diffusion des technologies.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comme on le voit, selon le Conseil National de
Productivité, plusieurs facteurs expliquent le ralentissement du rythme de
croissance des gains de productivité. Les TIC ne sont qu’un des facteurs du
ralentissement et c’est peut-être le moins conséquent. Il est probable que le
développement des activités tertiaires à faible valeur ajoutée comme les hôtels,
la restauration, le gardiennage, la sécurité, le nettoyage, … a un effet
beaucoup plus conséquent sur l’évolution de la productivité que les TIC.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>L’approche de l’INSEE<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Dans le rapport annuel des Comptes de la nation portant
sur l’année 2018 l’INSEE a publié une étude très intéressante sur l’évolution
de la productivité entre 2005 et 2015 <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn9" name="_ftnref9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span></span></span></a>.
Constatant la baisse du taux de croissance de la productivité <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn10" name="_ftnref10" style="mso-footnote-id: ftn10;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[10]</span></span></span></span></a> l’INSEE dégage 4 facteurs expliquant cette situation :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Inefficacité de l’allocation des facteurs de
production entre les entreprises.</b> Certaines entreprises ne croissent plus
ou même connaissent une baisse de leur chiffre d’affaires. Dans ces conditions
elles disposent alors d’un excédent de capital. Pendant ce temps il existe de
nombreuses entreprises en forte croissance manquant de capital. Ceci se traduit
par une moindre productivité du total du capital national investi.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Diminution du rattrapage de productivité des
entreprises les moins productives. </b>La crise de 2008-2011 n’a pas permis à
ces entreprises d’amélioration de leur situation car elles voyaient leur chiffre
d’affaires stabilisé voir en baisse. De plus la politique de réduction des taux
d’intérêt voulue par la BCE s’est traduite par des crédits abondants et bons
marchés. Les entreprises fragiles en bénéficient comme les autres et cela leur
permet de survivre malgré leur faible productivité.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Regain du dynamisme de la frontière
technologique</b>. Face à la crise les grandes entreprises et les groupes, qui
étaient déjà proches de cette frontière, ont massivement investi dans les
technologies. Elles ont ainsi significativement amélioré leur productivité et elles
ont ainsi élevé le niveau de leur productivité qui était déjà excellent. Ce
n’est pas le cas des autres entreprises et notamment des PME. La distance entre
ces deux groupes d’entreprises c’est donc accrue.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Augmentation de la dispersion des
productivités</b>. Ceci explique la croissance de l’écart entre la productivité
des entreprises les plus productives et celle qui le sont moins. On va pour
cela calculer un indicateur de productivité en rapportant le montant de la
valeur ajoutée au nombre de salariés de l’entreprise. Ensuite on calcul un
indice mesurant l’écart entre les entreprises se situant à la frontière ou
proche de celle-ci et les 10 % d’entreprises les moins productives. En 2000 les
entreprises à la frontière étaient 4,4 fois plus productives que les moins
productives. En 2015 le rapport est passé à de 4,7. Comme on le voit entre 2000
et 2015 la dispersion a augmenté.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Les analyses du Conseil National de Productivité et
l’INSEE sont assez convergentes. Cependant la baisse du taux de croissance
n’est pas inéluctable. Depuis deux ans on constate l’inversion du phénomène. Entre
2014 et 2016 on assistait à un net ralentissement de la progression de la
croissance de la productivité passant de 1 % en 2014 à 0,3 % en 2016. En 2017 on
a observé à un net phénomène de rattrapage avec un bond de 2,4 % puis en 2018
une croissance plus faible de 1,4 %. Ce chiffre est très voisin de celui constaté
au cours de la période faste allant de 1994 à 2002. Est-ce un phénomène
transitoire ou une nette reprise de la croissance de la productivité ? Les
prochaines années apporteront une réponse.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Nécessité de développer la gouvernance des
Systèmes d’Information</b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Dans ces conditions il est important d’arriver la
croissance annuelle de la productivité autour de 1,5 %. Il est certain que la
technologie joue un rôle important dans ce processus et notamment les systèmes
d’informations. Dans ces conditions il nécessaire de renforcer et de
généraliser l’usage des bonnes pratiques en matière d’informatique et de système
d’information. Il faut notamment :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Être très sélectif sur les projets</b>. Un
trop grand nombre d’applications ne sont pas rentables et quoi qu’on fasse
elles ne le seront jamais. Trop de projets aurait dû être évité. Pour éviter
ces investissements à perte une évaluation il est indispensable d’effectuer préalablement
à leur réalisation mesurent leur impact de façon à s’assurer de sa valeur pour
l’entreprise.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Renforcer la gestion de projet</b>. Une des
causes fréquente de dérive des projets tient à la faiblesse du management des
opérations. Pour éviter ces errements il est important de renforcer les études
amonts et de contrôler a posteriori l’impact des applications opérationnelles
par rapport à ce qui était prévu à l’origine.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Revoir périodiquement le portefeuille des
applications existantes.</b> Trop d’applications opérationnelles sont peu
efficaces et pèsent sur les coûts globaux de l’informatique. Elles nécessitent d’avoir
de fortes maintenances et leur exploitation est souvent délicate. Pour éviter
cette situation il est nécessaire de les revoir et d’éliminer ou de remplacer ces
« usines à gaz ». <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Intégrer la démarche informatique dans une
approche de type système d’information.</b> L’informatique est la base
permettant de faire fonctionner les systèmes d’information. La transformation numérique
repose en grande partie sur une profonde évolution des technologies
informatiques : Internet, le Web, les bases de données réparties, … Leur
généralisation se traduit par une évolution considérable des systèmes
d’information.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b>Renforcer le rôle croissant du management et
des décideurs</b>. Il est important qu’ils prennent la responsabilité des
systèmes d’information. Mais ce n’est pas facile. Ils ont du mal à les
maîtriser à cause de l’inculture informatique d’un grand nombre de décideurs.
Pendant trop longtemps ils ont pris l’habitude de sur-délégué les choix aux
directeurs informatiques qu’on appelle souvent les directeurs des systèmes
d’information comme s’ils avaient un quelconque pouvoir sur les systèmes
d’information de l’entreprise.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>…..<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ces différentes bonnes
pratiques reposent sur quelques grands principes de la gouvernance des systèmes
des systèmes d’information. Ces règles sont connues de tous mais, hélas, elles
sont trop souvent négligées.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Les principes
de gouvernance des systèmes d’information<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Le Club de la
gouvernance des systèmes d’information a recensé les bonnes pratiques liées à
la gouvernance des systèmes d’information <a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftn11" name="_ftnref11" style="mso-footnote-id: ftn11;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[11]</span></span></span></span></a>.
On a recensé une centaine parmi les quelles dix sont particulièrement importante
: <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Avoir des orientations claires</b>. Les systèmes
d’information doivent reposer sur des orientations basées sur la stratégie de
l’entreprise.<span style="background: white; color: black;"> Un nouveau système d’information doit aller dans le même sens que la
stratégie de l’entreprise. S’il va dans un sens différent d’elle ou bien, ce
qui est pire, s’il est en opposition avec cette dernière il risque de
fonctionner de manière défectueuse où être rejeté. </span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Énoncer une vision stratégique.</b><span style="background: white; color: black; font-size: 10.0pt;"> </span><span style="background: white; color: black;">Pour avoir des systèmes
d’information efficaces il est nécessaire que l’entreprise ait une stratégie
permettant de fixer des objectifs applicables. Elle se traduit par une vision
du marché, des clients, des produits, des services, … </span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Créer de la valeur pour l’entreprise.</b><span style="background: white; color: black; font-size: 10.0pt;"> </span><span style="background: white; color: black;">Il est
indispensable de s’assurer qu’un nouveau système d’information permet
d’augmenter de manière significative la capacité de l’entreprise à créer de la
richesse. Un système d’information qui n’apporte rien ou, pire, qui a un effet
négatif sur ses résultats sera très vite abandonnée ou contournée. </span><span style="font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Evaluer systématiquement la création de
valeur (rentabilité de l’investissement). </b><span style="background: white; color: black;">Pour éviter d’avoir des systèmes
d’information ne contribuant pas à la rentabilité de l’entreprise il est
nécessaire de s’assurer, dès leur conception, qu’ils vont contribuer à la
création de valeur. Si elle est faible ou incertaine c’est, pour tout décideur
un indicateur d’alerte qui doit l’amener à chercher une solution plus efficace.</span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Définir ce qui doit être transformé</b>. Une
partie importante des gains liés nouveaux système d’information tient à la
refonte de l’organisation en place. Il doit être possible de simplifier les
tâches et linéariser les processus. Pour éviter des ruptures trop brutales il
est recommandé de faire des changements incrémentaux car des bouleversements
trop importants risquent de perturber le fonctionnement de l’entreprise. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Adapter les organisations en place</b><b><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;">. </span></b><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> L’efficacité du
système d’information dépend pour une grande partie de la qualité de
l’organisation mise en place. Elle comprend différents types de travaux :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: 7.5pt; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">l’identification
des tâches, leur regroupement, leur suppression, leur fusion,…<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: 7.5pt; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 7.5pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la répartition
des tâches entre les différents intervenants,<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: 7.5pt; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 7.5pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">l’efficacité
des contrôles mis en place,<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: 7.5pt; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 7.5pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">le
développement des compétences du personnel,<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: 7.5pt; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 7.5pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">la formation des </span><span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">intervenants</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">,<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: 11.0pt; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 108.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 7.5pt; mso-add-space: auto; mso-layout-grid-align: auto; mso-line-height-rule: exactly; mso-list: l20 level3 lfo40; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; tab-stops: list 108.0pt; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">…<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 60.55pt; mso-layout-grid-align: auto; mso-pagination: widow-orphan; mso-vertical-align-alt: auto; punctuation-wrap: hanging; text-align: justify; text-autospace: ideograph-numeric ideograph-other;">
<span style="color: black; font-family: "times new roman" , serif; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">La qualité de la conception de l’organisation est un facteur clé
de l’efficacité des systèmes d’information.</span><span style="mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Désigner des responsables des systèmes
d’information. </b><span style="background: white; color: black;">Il est nécessaire qu’une personne soit responsable de la
conception du système d’information et ensuite de son fonctionnement régulier.
Ce peut être la même personne mais souvent ce sont deux personnes différentes.
Souvent on nomme un responsable hiérarchique mais on peut aussi confier cette
charge à un responsable fonctionnel. Pour être efficace il est nécessaire qu’il
ait la responsabilité de l’ensemble du système d’information et pas seulement
d’une partie.</span><span style="font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Renforcer le rôle des dirigeants. </b><span style="background: white; color: black;">Les orientations
concernent le futur système d’information doivent être discutées et approuvées
par le management et les décideurs de l'entreprise. C’est le rôle des comités
de pilotage et des comités de direction. Ils ont comme rôle de déterminer les
grandes orientations, valider les principaux choix, fixer les priorités, arrêter
les budgets, … L’absence d’engagement du management est une cause fréquente de
dérive des opérations.</span><span style="font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Faire évoluer la culture de l’entreprise.
</b>Toute organisation à une culture spécifique qui permet de définir le rôle
de chacun, les règles à appliquer, les comportements souhaitables, … Or, lorsqu’on
fait évoluer les systèmes d’information, l’organisation et les méthodes il est
nécessaire de faire simultanément évoluer la culture de l’entreprise.<b> </b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 60.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b>Repenser le rôle du DSI et des
informaticiens</b>. Dans ces conditions il est en particulier nécessaire de
faire évoluer les rôles des informaticiens. Dans le passé ils étaient
responsables de tout : la conception, la réalisation, l’exploitation et la
maintenance des applications. Aujourd’hui les utilisateurs prennent des
initiatives et il est donc nécessaire de faire évoluer les rôles de chacun.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<!--[if !supportFootnotes]-->
<br />
<hr size="1" style="text-align: left;" width="33%" />
<!--[endif]-->
<br />
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Peut être que les conversations professionnelles comme les « conf
calls » font partis des systèmes d’information ?<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Dans un service informatique le personnel et les dépenses annexes représente
un pourcentage de l’ordre du tiers du budget informatique <o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- L’économie mondiale 2020, CEPII, La Découverte, page 120.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Ces évaluations sont faits à la « louche ». Mais grosso modo
l’ordre de grandeur est vraisemblable.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn5" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref5" name="_ftn5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- C’est le cas des investissements faits sur subvention et qui échouent.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn6" style="mso-element: footnote;">
<h3 style="background: white; line-height: 14.25pt; margin: 0cm 0cm 1.5pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref6" name="_ftn6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black; font-size: 12.0pt;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 12.0pt;">[6]</span></b></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span style="color: black; mso-ansi-language: EN-GB; mso-color-alt: windowtext;"> </span><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal;">- “The Rise and Fall of American
Growth : The U.S. Standard of Living since the Civil War”, 2016 </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Princeton_University_Press" title="Princeton University Press"><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">Princeton University Press</span></a></span><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal;">, (</span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/International_Standard_Book_Number" title="International Standard Book Number"><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">ISBN</span></a></span><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal;"> </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Sp%C3%A9cial:Ouvrages_de_r%C3%A9f%C3%A9rence/9780691175805" title="Spécial:Ouvrages de référence/9780691175805"><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">9780691175805</span></a></span><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal;">)
voir aussi “</span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://www.nber.org/papers/w18315"><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">Is US economic
growth over? </span><span style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">Faltering innovation confronts the six headwinds</span></a></span><span style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal;"> ” NBER 2012. Pour télécharger l'article <a href="https://www.nber.org/papers/w18315.pdf" target="_blank">cliquez ici</a> : </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://www.nber.org/papers/w18315.pdf"><span style="color: black; font-family: "times" , serif; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; text-decoration: none;">https://www.nber.org/papers/w18315.pdf</span></a></span><span style="color: #222222; font-family: "arial" , sans-serif; font-size: 13.0pt; font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div id="ftn7" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="line-height: 13pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref7" name="_ftn7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Une recommandation du Conseil européen de septembre 2016 a demandé à tous les
États membres de l’Union européenne qui partagent l’euro de mettre en place un
conseil national de productivité.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn8" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="line-height: 13pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref8" name="_ftn8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Comme cet indicateur varie de manière importante d’une année sur l’autre,
selon le découpage choisi, on peut lui faire dire une chose ou son contraire.
Si on considère la période allant de 2001 à 2018 selon les chiffres de l’OCDE
on constate une croissance moyenne de 1 % par an malgré la baisse effective de
la productivité constatée au cours de la crise entre 2007 et 2009. <o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn9" style="mso-element: footnote;">
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref9" name="_ftn9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- L’économie Française, Comptes et Dossier, Edition 2019, La productivité en
France de 2000 à 2015 : poursuite du ralentissement et hausse modérée de la
dispersion des entreprises<o:p></o:p></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div id="ftn10" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="line-height: 13pt; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref10" name="_ftn10" style="mso-footnote-id: ftn10;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[10]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Contrairement à ce qui est souvent répété il n’y a pas de baisse de la productivité
mais une baisse du taux de croissance de la productivité. Elle est faible mais
elle reste positive.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn11" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/Claude/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/Investissements%20en%20syst%C3%A8me%20d'information%20et%20productivit%C3%A9.docx#_ftnref11" name="_ftn11" style="mso-footnote-id: ftn11;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[11]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Pour téléchargé le texte complet <a href="https://www.cegsi.org/index.php/documents/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-de-systemes-d-information/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-des-systemes-d-information" target="_blank">cliquez ici </a>: <a href="https://www.cegsi.org/index.php/documents/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-de-systemes-d-information/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-des-systemes-d-information">https://www.cegsi.org/index.php/documents/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-de-systemes-d-information/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gouvernance-des-systemes-d-information</a><o:p></o:p></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-24346797100867097402019-04-27T15:21:00.000+02:002019-09-26T17:05:24.657+02:00L’audit et la certification des algorithmes<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: right;">
<o:p> </o:p><span style="text-align: right;">Par Claude Salzman</span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: right;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p> </o:p> </div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pendant longtemps
on a utilisé des algorithmes sans se poser trop de questions. Ils permettaient,
par exemple, d’effectuer des tris, de crypter des données, de gérer des communications,
… Seuls les spécialistes s’intéressaient à leur contenu. Les ordinateurs
étaient en ce temps-là peu puissants. Le principal objectif était d’optimiser
leur code de façon à améliorer leur fonctionnement.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Or, depuis
quelques années, on constate qu’un nouvel objectif est apparu : il
consiste à s’assurer du contenu des algorithmes. Cette préoccupation est due à une
montée des inquiétudes envers ceux-ci car on craint que des choses importantes seraient
cachés à leurs utilisateurs.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ce type de préoccupation
est très clairement apparu lorsque les dysfonctionnements d’APB (Admission Post
Bac) et de sa nouvelle version Parcoursup ont été constatés. Le développement
de l’Intelligence Artificielle et notamment le Deep Learning ne peut que
renforcer la suspicion à l’encontre des algorithmes car on ne sait plus très
bien ce qu’ils font (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>) ?
Que se passera-t-il si les ordinateurs devenaient plus intelligents que les
hommes ? Est-ce qu’ils prendraient le pouvoir et mettraient les hommes en
esclavage ? Et que se passerait-il si les robots se reprogrammait d’eux-mêmes ?
…. Ainsi on assiste à une libération de tous les fantasmes possibles et
imaginables. C’est la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: red;">Grande Peur des Algorithmes</span></b>.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Cédric Villani saisi par le doute<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Dans son récent
rapport : « Donner un sens à l’Intelligence Artificielle » le
mathématicien-député Cédric Villani montre l’importance du développement de la
recherche dans ce domaine stratégique. Avec le talent et le brio qu’on lui
connait il a démontré en 234 pages l’impérieuse nécessité d’investir dans la
recherche en intelligence artificielle notamment dans quatre secteurs
stratégiques : la santé, les transports-mobilités, l’environnement et la
défense-sécurité. Après de nombreuses analyses et des recommandations
intéressantes afin de concentrer les moyens et les rendre plus efficaces on
trouve une 5<sup>ème</sup> partie un peu plus étonnante : « Quelle éthique
de l’IA ? ».<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<o:p> <table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl3SxJBHsHJ4mGegL7Baf7_7pfrLbcZwo3Fd5hmqQIidTmraA6QHnoRolhzSC3vvOpUOnFm6L3WkaveEu-L7wU3DUhl3ke9QZ1WGrlWKysU0fsGTMYb-DUexPBqwS4jglcbXD_EjbCAQk/s1600/1er+page+du+rapport+Villlani.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="908" data-original-width="613" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl3SxJBHsHJ4mGegL7Baf7_7pfrLbcZwo3Fd5hmqQIidTmraA6QHnoRolhzSC3vvOpUOnFm6L3WkaveEu-L7wU3DUhl3ke9QZ1WGrlWKysU0fsGTMYb-DUexPBqwS4jglcbXD_EjbCAQk/s320/1er+page+du+rapport+Villlani.JPG" width="216" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Rapport sur l'Intelligence Artificielle de Cédric Villani<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDpjAnCjKs2mcW7uJufYbVSdwLz0KstILw8jNQpqpZDon98t6r__phPsupAK-abpODf1-G668Tj66MrtVEk9d1Ot2gTgRMSA3QQBmT-MBg0PZUeJSEpz_BK73wmDP_x9mbrS7DLYDZOFw/s1600/Chapitre+5+Quelle+%25C3%25A9tique+%25C3%25A0+l%2527IA.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="901" data-original-width="614" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDpjAnCjKs2mcW7uJufYbVSdwLz0KstILw8jNQpqpZDon98t6r__phPsupAK-abpODf1-G668Tj66MrtVEk9d1Ot2gTgRMSA3QQBmT-MBg0PZUeJSEpz_BK73wmDP_x9mbrS7DLYDZOFw/s320/Chapitre+5+Quelle+%25C3%25A9tique+%25C3%25A0+l%2527IA.JPG" width="218" /></a></div>
</td></tr>
</tbody></table>
</o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: center;">
<o:p> </o:p><span style="text-align: center;">Chapitre 5 Quelle éthique à l'IA</span></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: center;">
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Cédric Villani part
d’une constatation : « Ces dernières années de nombreuses voix se
sont interrogées sur la capacité de l’IA à réellement œuvrer à notre bien-être
et sur les dispositions à prendre pour s’assurer que cela soit le cas ».
Est-ce qu’on a eu ce type de préoccupation lorsque James Watt a inventé la
machine à vapeur ou au moment où Jules de Dion et Georges Bouton ont fabriqué
la première voiture à essence ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Cédric Villani précise
que « les réflexions se sont cristallisées autour des algorithmes du
quotidien. …. Car nous ne sommes pas tous égaux devant ces algorithmes et que
leur partialité a des conséquences réelles sur nos vies ». Reconnaissons
que c’est une curieuse manière d’aborder la question.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
En conséquence à la
page suivante Cédric Villani propose : « d'accroître la
transparence et l’auditabilité des systèmes autonomes … en développant les
capacités nécessaires pour observer, comprendre et auditer leur
fonctionnement ». Pour cela il suggère de développer l’audit des applications
d’Intelligence Artificielle en créant « un corps d’experts dotés des
compétences requises … pour procéder à des tests par tout moyen requis ».
C’est bien. En fait Cédric Villani réinvente le métier de l’audit et la
profession d’auditeur informatique. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCfqC2E12_87gsucyRRtBdU62gKNezX57xnWLMvLAlYL6dlpYBcgysM3BsOhZ_G8rPo_C-HvTmKhn4ffmXFKOjjnNRVTDoq5XmiVZPjhQhxu9KazZYHgCSZ8kYxHs6DXML9fvN3QdkVWM/s1600/D%25C3%25A9velopper+l%2527audit+de+l%2527IA.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="166" data-original-width="460" height="115" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCfqC2E12_87gsucyRRtBdU62gKNezX57xnWLMvLAlYL6dlpYBcgysM3BsOhZ_G8rPo_C-HvTmKhn4ffmXFKOjjnNRVTDoq5XmiVZPjhQhxu9KazZYHgCSZ8kYxHs6DXML9fvN3QdkVWM/s320/D%25C3%25A9velopper+l%2527audit+de+l%2527IA.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b>Une affaire de bonnes pratiques</b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pour auditer des
algorithmes, quels qu’ils soient, il est d’abord nécessaire de se demander
s’ils sont auditables. De nombreux sont ceux qui pensent que s’ils recourent à
l’intelligence artificielle il serait difficile, voire même impossible de les auditer.
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Premier
constat : COBIT, le référentiel des auditeurs informatiques, ne dit rien
des algorithmes. Autant il est précis et détaillé en ce qui concerne les programmes
de développement et les projets autant on note qu’il ne dit rien sur les
algorithmes. Cependant, comme nous le verrons plus loin, les nombreuses bonnes
pratiques mises en avant pour les projets et les applications s’appliquent sans
trop d’adaptation aux algorithmes comme :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Avoir un document de conception,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Disposer d’un pilotage efficace de la
réalisation.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->S’assurer que des tests suffisants ont été mis
en œuvre. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Disposer d’une procédure validation de
l’algorithme avant sa mise en production.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Garantir une évolution sécurisée de
l’application,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->……<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ces bonnes
pratiques sont bien connues et généralement appliquées. A partir du moment où
elles existent et sont généralement reconnues il est possible d’auditer les
algorithmes en se basant sur ces bonnes pratiques. Les algorithmes d’intelligence
artificielle, comme les autres algorithmes, respectent ces bonnes pratiques même
s’ils se basent sur des techniques particulières comme le deep learning. Ils
sont donc auditables. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Une fois que des
bonnes pratiques sont identifiées il est nécessaire de définir les objectifs de
contrôle puis d’identifier de manière précise les points de contrôle qui
seraient audités. Ce n’est pas simple car on peut, sans s’en rendre compte, s’embarquer
dans des opérations lourdes et complexes comme, par exemple, de vouloir tester
tous les cas possibles ou d’analyser le code pour s’assurer qu’il est conforme.
Dans ces conditions comment s’assurer de la qualité de la conception ? Faut-il
exiger une documentation complète de chaque algorithme ? Que faire quand
le fournisseur ne livre que le code exécutable et non le code source ? ….
Il est pour cela important de choisir des points de contrôle facile à vérifier.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Faire face à une grande variété
d’algorithmes <o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Cédric Villani
n’évoque dans son rapport que les algorithmes recourant à l’intelligence
artificielle mais à côté de ceux-ci il existe une grande variété d’algorithmes.
Certain sont simples alors que d’autres sont d’une très grande complexité. Il n’existe
pas de recensement tous les algorithmes et encore moins une nomenclature
« officielle » des algorithmes. Les auteurs de Wikipédia ont essayé
de les recenser et de les classer. Il est assez significatif de constater que
la version française et la version anglaise sont différentes (cliquez ici pour
la version en français, <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d%27algorithmes,%20%20et">https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d%27algorithmes,
</a>et cliquez là pour la version en anglais, <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_algorithms">https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_algorithms</a>
). La liste française fait 4 pages alors que celle en anglais fait 21
pages ! En vérité il existe des milliers ou des dizaines de milliers
d’algorithmes. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pour avancer je
propose de classer des algorithmes en 7 grandes classes. Voir le détail du
classement dans l’annexe 1 ci-dessous :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Routines de calcul <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Communication<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Système d’exploitation <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Gestion des données<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Gestion de texte <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Optimisation<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Intelligence Artificielle<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comme on le montre
les détails donnés en annexe 1 voit les algorithmes sont très variés. Parmi
ceux-ci les algorithmes d’intelligence artificielle ne représentent qu’une
partie des algorithmes existants. Ils doivent pouvoir être audités comme peuvent
l’être les autres algorithmes. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Les bonnes pratiques existent en matière
d’algorithmes<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Le développement des algorithmes est toujours un
processus complexe s’étendant dans le temps et faisant intervenir de nombreux
intervenants. Très fréquemment de nombreux ajustements sont effectués au cours
du processus. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
L’expérience a permis de dégager quelques bonnes
pratiques. Sans chercher à être exhaustif il est possible de mettre en avant
les plus importants Voir le détail des bonnes pratiques dans l’annexe 2
ci-dessous :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Nécessité
d’une conception</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Documentation
suffisante</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Effectuer
des tests suffisants</b>.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Disposer
d’un environnement de tests avec des données de tests</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de l’algorithme aux spécifications faites par les professionnels</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Satisfaction
des utilisateurs</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Bien entendu il
existe d’autres bonnes pratiques en matière d’algorithme mais les six règles
ci-dessus représentent l’essentiel des points clés.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Objectifs de contrôle des algorithmes<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Sur la base de ces six bonnes pratiques il est
possible d’identifier un certain nombre d’objectifs de contrôle. Voir le détail
de la liste des objectifs de contrôle dans l’annexe 3 ci-dessous :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Des spécifications
claires et compréhensibles</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de l’algorithme à ses spécifications</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Suivre
les interventions de maintenance</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un jeu d’essais</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tester et
réceptionner l’algorithme</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tester ensuite
périodiquement l’algorithme</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Le
programme exploité est effectivement l’algorithme audité.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Ces objectifs de
contrôle permettent d’auditer tout algorithme quelque soit sa fonction, son
langage, sa complexité…. Ceci montre qu’il sera difficile de porter un jugement
sur un algorithme si on ne dispose pas d’un document décrivant les fonctions de
l’algorithme, de jeux d’essais, d’un environnement de test opérationnel, d’un
historique des interventions effectuées, … <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Les points de contrôle des algorithmes<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Sur la base de
ces objectifs de contrôle identifiés il est possible de dégager un certain
nombre de points de contrôle permettant à l’auditeur d’évaluer un algorithme
donné. L’ordre de mission de l’audit doit détailler le ou les algorithmes à
auditer et les questions auxquelles l’auditeur doit répondre Avant de commencer
sa mission l’auditeur va s’assurer qu’ils correspondent à des points de
contrôle.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Il est de plus nécessaire
de s’assurer que les principaux algorithmes de l’application sont bien identifiés
et notamment ceux posant problèmes selon les dires des demandeurs d’audit. Il
est enfin utile que ce document soit validé par un organe de concertation type
comité de pilotage.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Voir le détail de
la liste des points de contrôles dans l’annexe 4 ci-dessous :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’une note de cadrage</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Le
périmètre et le contenu fonctionnel de chaque algorithme doivent être clairement
défini. </b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">La liste
des fonctions mise en œuvre par l’algorithme.</b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Un schéma
explique le fonctionnement de l’algorithme</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un recensement des exceptions et des cas particuliers</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Analyse
des spécifications de l’algorithme et de leur exécution effective. </b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de ou des algorithmes.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Evolution
fonctionnelle de l’application par rapport aux spécifications d’origine</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un jeu d’essais.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence d’un procès-verbal de réception.</b>
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">11.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence de tests de charge</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">12.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Exécution du jeu d’essais</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">13.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Mode d’exécution des tests.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">14.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Études des anomalies constatées. </b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">15.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Analyse des informations données aux
utilisateurs.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">16.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Messages d’erreurs</b>. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">17.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Opinion des utilisateurs.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">18.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Remontée des utilisateurs.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">19.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tableau de bord de l’algorithme.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">20.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Détection de substitution.</b> <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Bien entendu il
existe de nombreux autres points de contrôles possibles mais ceux-ci couvrent
l’essentiel de ceux nécessaire pour effectuer un audit d’algorithme. Ils ont
deux avantages :il sont simples à comprendre et assez facile à évaluer
(pour plus de détail des points de contrôle voir l’annexes 4 ci-dessous).<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Vers la certification<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Au-delà de
l’audit des algorithmes il est possible d’envisager leur certification. C’est
une démarche voisine mais nettement plus exigeante. « La certification est
l'attestation par une tierce partie qu'un produit, processus ou système répond
à toutes les exigences du programme de certification. Ces exigences sont
répertoriées dans un document appelé schéma de certification. Les programmes de
certification CEI 61508 sont gérés par des organisations tierces impartiales
appelées Organismes de certification (OC). Ces organismes de certification sont
accrédités pour fonctionner conformément à d’autres normes internationales,
notamment ISO / IEC 17065 et ISO / IEC 17025. Les organismes de certification
sont accrédités pour effectuer les travaux d’audit, d’évaluation et de test par
un organisme d’accréditation (AB) » (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn2" name="_ftnref2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Comme on le voit, c’est une démarche assez proche de l’audit sauf que les
exigences sont clairement identifiées par une norme et appliquées par un
organisme de certification accrédité par un organisme d’accréditation. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
La certification de
logiciels n’est pas une démarche nouvelle. Elle existe depuis près de 40 ans notamment
pour l’aviation (norme DO 178C notamment pour les pilotes automatiques) mais
aussi pour des secteurs comme le ferroviaire (norme EN 50128), le nucléaire
(norme IEC 60880), l’automobile (ISO 26262) et plus généralement tous les
systèmes industriels faisant appel à l’électronique et aux systèmes
informatiques (IEC/CEI 61508). Ces démarches sont basées sur une évaluation des
risques induits par l’usage des logiciels. Pour cela on va s’efforcer d’évaluer
les conséquences des défaillances et leur probabilité d’occurrence et ainsi
déterminer le ou les points de contrôle.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Pendant longtemps
la certification ne concernait que les logiciels et les systèmes à enjeux vitaux
comme les pilotes automatiques des avions ou la signalisation des trains.
Aujourd’hui on s’intéresse de plus en plus à la certification des applications notamment
celles recourant à l’intelligence artificielle. Ceci est probablement dû à la
crainte de l’effet boîte noire : que se passe-t-il dans
l’application ? N’y a-t-il pas des fonctions cachées ou des paramétrages
mystérieux. Les aléas qu’ont connues les applications comme APB et Parcoursup
gérant les inscriptions à l’Université expliquent en grande partie la forte
sensibilité à ces sujets (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn3" name="_ftnref3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
La démarche de certification
repose sur un quatrain résumant des principes simples qui fondent la démarche
qualité :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Dire ce que l’on va faire<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Faire ce qu’on a dit<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->S’assurer qu’on fait bien ce qu’on a dit de
faire<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 39.1pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Rendre compte de ce qu’on a fait<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
Comme on le voit
c’est un domaine vaste et complexe qui mérite un autre post.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Annexe 1 - Classement des algorithmes en 7
classes :<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Routines
de calcul</b> : ils comprennent les opérations élémentaires (addition,
multiplication, …), les fonctions trigonométrie, les différentes formules statistiques,
les traitements d’image et du son et notamment leur compactage, la synthèse
d’image, le fonctionnement du GPS, le cryptage et le décryptage, la méthode de Monte-Carlo,
les transformées de Fourier, ...<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Communication</b> :
ce sont tous les protocoles d’échange de données allant des plus anciens comme
le start-stop, le BSC, X25,… jusqu’au plus utilisés comme TCP/IP, HTTP, SMTP, HTLM,
FTP, SNMP, ….<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Système
d’exploitation</b> et notamment la gestion de la mémoire, l’ordonnancement des
tâches, le multitâche, l’interface graphique, les communications
inter-processus, les contrôle d’accès, ….... <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Gestion
des données</b> : la gestion du système disque, le séquentiel et le
séquentiel indexé, les tris mémoire et les tris disque, les bases de données
hiérarchiques et relationnelles et notamment les bases de données réparties
type Hadoop, HFS, ...<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Gestion
de texte</b> : les éditeurs et les programme de traitement de texte, les
logiciels de traduction, le contrôle de l’orthographe, ….<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Optimisation </b>:
ce sont des algorithmes sophistiqués comme celui du voyageur de commerce, celui
du sac à dos, l’algorithme Gale-Shapley, la gestion de graphique, l’algorithme
de Newton, ...<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Intelligence
Artificielle</b> : comme la reconnaissance de forme ou de la parole, les réseaux
neuronaux, le deep learning, les algorithmes génétiques, …. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Annexe 2 – Liste des bonnes pratiques
concernant les algorithmes<o:p></o:p></b></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Nécessité
d’une conception</b>. Un algorithme efficace nécessite de consacrer du temps à
réfléchir à ce qu’il devrait faire. Il ne s’agit pas de recenser avec un grand
niveau de détail (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn4" name="_ftnref4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
toutes les fonctions mais de décrire son périmètre fonctionnel et d’identifier
les principales entrées et sorties. Généralement cela se traduit par un document
de spécifications. Il est souvent rédigé par les professionnels
concernés : futurs utilisateurs ou experts du domaine.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Documentation
suffisante</b>. Pour que les utilisateurs puissent mettre en œuvre l’algorithme
de manière efficace il est souhaitable de fournir une documentation suffisante.
De même, pour qu’il puisse être maintenu dans de bonnes conditions, il est
nécessaire de disposer d’une documentation technique suffisante (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn5" name="_ftnref5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Effectuer
des tests suffisants</b>. En cours de la phase de réalisation les développeurs
doivent pouvoir tester les fonctions déjà programmées même si le développement
de l’algorithme n’est pas terminé. A la fin du développement il est nécessaire
de mettre en œuvre une procédure de réception avec une phase de tests
techniques puis une étape de contrôle fonctionnels. Au cours de la procédure de
réception on doit établir une liste des réserves qui seront ensuite corrigées.
Lors des opérations de maintenance ultérieure l’algorithme doit être testé
après chaque intervention.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Disposer
d’un environnement de tests avec des données de tests</b>. Il est pour cela
nécessaire de disposer d’outils efficaces. Ils sont de plus en plus souvent
liés aux environnements de développement notamment aux langages (interpréteur
ou compilateur). Malheureusement on constate souvent que ces outils ont des
caractéristiques limitées. Il est de plus nécessaire d’avoir des bases de
données rechargeables (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn6" name="_ftnref6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
et les résultats des tests préenregistrés afin de pouvoir constater automatiquement
d’éventuels écarts. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de l’algorithme aux spécifications faites par les professionnels</b>. C’est une
étape clé de la procédure de réception. Ils doivent pouvoir s’assurer que
l’algorithme effectue correctement les fonctions qu’ils ont demandées et
produisent bien les résultats attendus. Il est aussi souhaitable de s’assurer
des performances de l’algorithme et notamment d’évaluer sa capacité de
résistance à la charge. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Satisfaction
des utilisateurs</b>. Il faut s’assurer que l’algorithme répond toujours aux
attentes. Or, un traitement donné peut parfaitement satisfaire une partie des
utilisateurs et être rejeté, pour de bonnes raisons, par une autre partie. De
plus les usages évoluent dans le temps, les volumes à traiter augmentent, les
règles mises en œuvre changent, … Il est dans ces conditions important de
s’assurer qu’il répond toujours aux attentes.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Annexe 3 - Liste des objectifs de contrôle concernant
les algorithmes</b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Des spécifications
claires et compréhensibles</b>. Si le travail d’élaboration a été bâclé où même
a été ignoré il ne faut pas s’étonner du résultat. Comme les textes peuvent
être ambigus il est souhaitable de les illustrer par un ou des exemples.
L’objectif de la démarche est d’éviter les situations de spécifications
évolutives au fur et à mesure de l’avancement des développements car elles
peuvent amener des dérives importantes.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de l’algorithme à ses spécifications</b>. Plus le temps passe plus il est
possible qu’un écart significatif apparaisse entre les spécifications d’origine
et l’état actuel de l’algorithme. Une documentation suffisante doit permettre
de justifier cet écart.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Suivre
les interventions de maintenance</b>. Tous les changements apportés au code au
cours des opérations de maintenance doivent être enregistrées que ce soit la
correction d’anomalies ou des ajouts fonctionnels.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un jeu d’essais</b>. Il est souhaitable qu’il y ait des jeux d’essais et un
environnement de développement permettant de tester l’algorithme et de
s’assurer que les résultats obtenus sont conformes à ce qui était prévu. On
doit notamment s’assurer que l’environnement de développement et de tests
permet d’exécuter automatiquement et à tout moment les jeux d’essais.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tester et
réceptionner l’algorithme</b>. A la fin du développement il est nécessaire de
le tester à l’aide d’un jeu d’essais définis par les futurs 33utilisateurs.
Lors de la réception des réserves peuvent être faites et elles doivent être
levés avant la réception définitive.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tester
ensuite périodiquement l’algorithme</b>. L’objectif des tests est de détecter
d’éventuelles dérives. Effectivement un programme évolue dans le temps au grès
des maintenances successives mais aussi des changements de l’environnement
(système d’exploitation, langage, routines de communication,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>….). Il est dans ces conditions nécessaire de
s’assurer que l’algorithme s’exécute conformément à ce qui était prévu à
l’origine.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Le
programme exploité est effectivement l’algorithme audité.</b> Il est nécessaire
de s’assurer qu’il n’y a pas eu substitution de code ou dérivation vers un
autre code comme cela été le cas dans le « dieselgate ». Dès que le
code est volumineux ou touffu ce contrôle peut devenir délicat à mettre en
œuvre.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Annexe 4 - Liste des points de contrôle concernant
les algorithmes</b><o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’une note de cadrage</b>. Ce document fondamental a pour but de décrire le
futur traitement et tout particulièrement de détailler le ou les algorithmes
qu’il va mettre en œuvre. Fait-elle parti d’une étude de faisabilité, d’un
cahier des charges, ou tout autre document de spécification ? Qui a
participé à son élaboration et sa rédaction ? Est-ce que ce document est
clair et compréhensible ? Est-ce que le ou les algorithmes sont
convenablement identifiés et décrits ? A-t elle été validée et par
qui ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Le
périmètre et le contenu fonctionnel de chaque algorithme doivent être
clairement défini. </b>Est-ce que les fonctions à mettre en œuvre sont
clairement définies ? Est-ce que ce périmètre est stabilisé et aucune
fonction importante n’a été oublié ? Est-ce que ces fonctions sont
techniquement réalisables ? Qui a participé à leur définition ? Qui a
validé ces spécifications ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">La liste
des fonctions mise en œuvre par l’algorithme.</b> Il est nécessaire d’avoir une
liste des fonctions à mettre en œuvre car il arrive souvent que certaines
fonctions sont oubliées lors des études amonts. L’ajout de ces fonctions en
cours de développement ou après la mise en production explique une partie de la
dérive des coûts des projets, l’allongement des délais et, finalement, le coût
anormalement élevé de la maintenance.<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Un schéma
explique le fonctionnement de l’algorithme</b>. Souvent un schéma permet de
mieux comprendre ce qui est attendu de l’algorithme. Est-ce qu’il existe ?
Est-ce que ce schéma est clair ? Est-ce qu’il est commenté ? Est-il
accompagné d’exemples permettant de comprendre le fonctionnement de
l’algorithme décrivant notamment les résultats attendus ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un recensement des exceptions et des cas particuliers</b>. Il existe presque
toujours des situations où l’algorithme ne s’applique pas ou nécessite de
mettre en œuvre un traitement différent des cas usuels. Ces développements
peuvent majorer de manière significative les coûts de réalisation de
l’algorithme. Est-ce que ce recensement a été fait ? Est-ce que des cas
particuliers sont apparus en cours de réalisation, voir au-delà ? Est-ce
qu’un travail de simplification a été effectué afin de réduire le nombre et
l’ampleur des cas particuliers ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Analyse
des spécifications de l’algorithme et de leur exécution effective. </b>L’auditeur
doit pouvoir exécuter chaque fonction de l’algorithme et apprécier leur
exécution. Si des exemples de traitement sont fournies dans les documents de conception
ou la documentation il les utilisera. Est-ce que les fonctions s’exécutent
conformément aux spécifications ? Est-ce que toutes les fonctions prévues
ont effectivement été mises en place ? Est-ce que le traitement des cas
particuliers et des exceptions est conforme ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Conformité
de ou des algorithmes.</b> S’il existe une réglementation (internationale,
légale, professionnelle) il est nécessaire de s’assurer que l’algorithme, et
plus généralement l’application, est conforme et qu’applique bien les règles
ainsi définies. S’il n’existe pas de réglementation est-ce que l’application
est conforme aux usages ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Evolution
fonctionnelle de l’application par rapport aux spécifications d’origine</b>. De
nombreux algorithmes restent stables dans le temps alors que d’autres évoluent
rapidement. Existe-t-il un document retraçant les ajouts fonctionnels ?
Est-il à jour ? Est-il exhaustif ? Est-ce que des fonctions
indispensables au bon fonctionnement de l’algorithme ont été oubliées dans les
spécifications d’origine ? Est-ce que les ajouts ont changé de manière
significative la nature de l’algorithme ? Est-ce que l’activité supportée
par l’algorithme a évolué ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence
d’un jeu d’essais.</b> Il doit exister un jeu d’essais de permettant de tester
de manière complète l’algorithme. Est-ce que l’environnement de développement
permet d’exécuter automatiquement le jeu d’essais ? Est-ce qu’il peut être
exécuté pas à pas ? Permet-il de restaurer les bases de données d’essais
dans leur état initial ? Est-ce qu’il est possible de s’assurer que
l’algorithme a été complètement testé et notamment que toutes les fonctions ont
été testées au moins une fois ? Est-ce que tous les cas particuliers
recensés dans le document de spécifications ont été effectivement testés ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence d’un procès-verbal de réception.</b>
A la fin de la phase de réalisation une série de tests doivent être organisés
afin de détecter d’éventuelles anomalies. A l’issu de ces opérations des tests
sont effectués par les utilisateurs. Cette procédure de réception se traduit par
une liste des anomalies détectées ou des réserves effectuées est établie.
Est-ce que cette liste existe ? Est-ce qu’elle est exhaustive ? Est-
que des anomalies graves non-détectées lors des tests de réception sont
apparues à la suite de la mise en production de l’algorithme ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">11.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Existence de tests de charge</b>. Ils
permettent de mesurer la capacité de traitement de l’algorithme pour un
équipement donné. Généralement on la mesure par le nombre de transactions par
seconde ou par les temps de réponse. Est-ce que des tests de ce type ont été
effectués ? Quel est la capacité maximale de traitement compte tenu des
caractéristiques du site de production ? Est-ce que des anomalies
apparaissent lorsque le volume d’opérations s’approche de la capacité de traitement
maximale de l’équipement ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">12.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Exécution du jeu d’essais</b>. Il est
nécessaire d’effectuer fréquemment des tests en cours de réalisation, lors de
la réception et lors de la maintenance ultérieure. Existe-t il un outil
d’exécution automatique des jeux d’essais ? Si non comment doit-on
exécuter les tests ? Est-ce qu’il existe une plateforme de tests dédiée
isolée des systèmes de production ? Peut-on remettre automatiquement les
bases de données dans l’état initial après que les tests aient été effectués ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">13.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Mode d’exécution des tests.</b> Peut-on
exécuter les tests pas à pas ? Peut-on à tout moment consulter les valeurs
des différentes variables ? Y-a-t-il un log d’exécution des tests listant
les instructions effectuées et permettant de suivre l’état des différentes
variables ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">14.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Études des anomalies constatées. </b>Lors
de l’exploitation de l’algorithme il peut arriver que des anomalies
surviennent. Elles doivent être systématiquement enregistrées et analysées.
Leur saisie peut-elle être faite automatiquement ou doit-elle être saisie
manuellement par les utilisateurs. Est-ce qu’il existe une statistique
permettant de suivre la fréquence et la gravité des anomalies ? Lorsqu’on
effectue des modifications de l’algorithme est-ce qu’on constate une
augmentation significative du nombre d’anomalies ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">15.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Analyse des informations données aux
utilisateurs.</b> Il est nécessaire de mettre à la disposition des utilisateurs
des informations suffisantes pour leur facilité la mise en œuvre l’algorithme
soit sur un site Web soit sur un document papier ? Est-ce que ces
explications sont facilement accessibles, claires et compréhensibles ?
Est-ce qu’une action de formation est organisée ? Quel est l’importance
des anomalies dues à une formation insuffisante ? <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">16.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Messages d’erreurs</b>. En cas d’anomalies
ou de manœuvres inadaptées l’utilisateur doit recevoir des messages d’erreurs
clairs et compréhensibles. Est-ce effectivement le cas ? Est-ce que le
nombre d’anomalies constatées diminue dans le temps ou tend t’il à augmenter
? Y-a-t-il un FAQ ? Est-il pertinent ? En cas de difficulté
persistante l’utilisateur peut-il faire appel à une assistance (on-line,
téléphonique ou par mail) et obtenir une réponse rapide ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">17.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Opinion des utilisateurs.</b> L’auditeur
doit avoir quelques entretiens avec des utilisateurs réguliers et occasionnels pour
apprécier globalement leur degré de satisfaction. Il peut aussi intéressant de
consulter des utilisateurs occasionnels. Dans les deux cas on va leur demander
d’évaluer la qualité de ou des algorithmes mis en œuvre. Quelle est leur
appréciation de la simplicité d’utilisation ? Quelle est l’efficacité des
algorithmes ? Quelles sont les difficultés rencontrées pour le mettre en
œuvre ? …. (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn7" name="_ftnref7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>)
<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">18.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Remontée des utilisateurs.</b> Il doit
exister un dispositif régulier permettant aux utilisateurs de donner leur opinion
sur le ou les algorithmes. Est-ce que les utilisateurs peuvent donner leur avis
en ligne ? Peuvent-ils faire des suggestions d’amélioration ? Est-ce
qu’ils signalent des difficultés ou des anomalies ? Quel est le nombre et
la qualité de ces remontées ? Est-ce que des suggestions faites par ce
canal sont effectivement mises en œuvre ? …<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">19.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tableau de bord de l’algorithme</b>. Des
statistiques de production doivent être établies tels que :<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le volume d’opérations quotidienne, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->La charge à l’heure de pointe,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le temps de réponse moyen, le temps de réponse à
l’heure de pointe, et le temps de réponse maximal observé, <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le nombre d’incidents détectés par jour ou par
mois,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le temps de disponibilité de l’algorithme
((temps total-temps d’indisponibilité) / temps total),<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Le nombre de transactions abandonnées sans aller
jusqu’à la fin du traitement,<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 75pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>….. <o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
Est-ce
qu’il existe une évaluation du risque de saturation compte tenu des capacités
des équipements en place ? Quel est l’équipement faisant goulet
d’étranglement : poste de travail, réseau, serveur, disque ?<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Times; mso-fareast-font-family: Times;"><span style="mso-list: Ignore;">20.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Détection de substitution.</b> Il est
nécessaire de s’assurer que l’application en production est bien celle qui est
audité et qu’il n’y a aucun dispositif « optimisant » les opérations
pendant l’audit (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn8" name="_ftnref8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).
Le plus simple est de contrôler la similitude des écrans et de l’enchainement
des opérations entre l’application se trouvant sur la plateforme de tests et
celle se trouvant sur les serveurs de production puis, dans un deuxième temps,
s’assurer de l’identité entre les programmes se trouvant sur les deux
plateformes : numéro de version, taille du code, comparaison du code source et
d’exécuter, … . En cas de doute il est nécessaire de plonger dans le détail du
code ou dans les modules DDL (<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftn9" name="_ftnref9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>).<o:p></o:p></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="PARAGRAPHENORMAL" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<!--[if !supportFootnotes]-->
<br />
<hr size="1" style="text-align: left;" width="33%" />
<!--[endif]-->
<br />
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref1" name="_ftn1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Contrairement à ce qui est souvent répété APB comme Parcoursup ne font pas
appel à l’Intelligence Artificielle. Ces logiciels reposent sur l’algorithme de
Gale-Shapley dit des mariages stables. Lloyd Shapley a reçu le prix Nobel
d’économie en 2012 pour la découverte de cet algorithme.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref2" name="_ftn2" style="mso-footnote-id: ftn2;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[2]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Traduction du document Wikipédia : IEC 61508 : <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/IEC_61508">https://en.wikipedia.org/wiki/IEC_61508</a><o:p></o:p></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div id="ftn3" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref3" name="_ftn3" style="mso-footnote-id: ftn3;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Notons au passage que ces algorithmes ne recourent pas de l’intelligence
artificielle mais à l’algorithme de Gale-Shapley dit des mariages
stables : <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Probl%C3%A8me_des_mariages_stables">https://fr.wikipedia.org/wiki/Probl%C3%A8me_des_mariages_stables</a><o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn4" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref4" name="_ftn4" style="mso-footnote-id: ftn4;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Ce travail est nécessaire mais il est normalement effectué ultérieurement une
fois le périmètre fonctionnel stabilisé.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn5" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref5" name="_ftn5" style="mso-footnote-id: ftn5;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Contrairement à une idée souvent répétée le programme source n’est pas une
documentation suffisante même s’il comprend des commentaires. Il faut au moins
disposer d’une liste des variables utilisées et des routines mises en œuvre. <o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn6" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref6" name="_ftn6" style="mso-footnote-id: ftn6;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Les bases de données rechargeables permettent de les remettre dans leur état
initial tel qu’elles étaient avant les tests sans intervention humaines.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn7" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref7" name="_ftn7" style="mso-footnote-id: ftn7;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Les utilisateurs consultés doivent être choisis au hasard par l’auditeur et
non par la hiérarchie de l’entreprise. Il ne s’agit pas d’effectuer d’un
sondage d’opinion mais de mesurer globalement le degré de satisfaction. Dans
certains cas on peut aller plus loin et organiser un vrai sondage d’opinion
mais cette démarche va plus loin qu’une démarche d’audit.<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn8" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref8" name="_ftn8" style="mso-footnote-id: ftn8;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- Il s’agit de détecter des dispositifs type « dieselgate ».<o:p></o:p></div>
</div>
<div id="ftn9" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Users/claud/Documents/Donn%C3%A9es/ISG/L'audit%20de%20la%20certification%20des%20algorithmes%20V3%2027%20Avril%202019.docx#_ftnref9" name="_ftn9" style="mso-footnote-id: ftn9;" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: FR; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></a>
- On est dans ce cas à la limite de l’audit mais dans le cas de certification
cette recherche est nécessaire<o:p></o:p></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-1888043934841095165.post-18385419891622627132018-12-03T23:50:00.000+01:002020-01-23T17:09:11.581+01:00Assistez à la Conférence du 23 Octobre 2018 comme si vous y étiez<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Le Club européen pour la Gouvernance des Systèmes d'information a été crée le 23 Octobre 2008. Pour fêter l'anniversaire de ses 10 ans le Club Français avec le sponsoring d'Acadys a organisé le 23 Octobre 2018 une conférence sur l'actualité de la Gouvernance des SI :<br />
<br />
<b>2008-2018 Une décennie de bouleversements numérique a rendu la gouvernance des système d'information est indispensable à la création de valeur.</b><br />
<br />
Cette manifestation a été un vrai succès. Plus de 120 DSI, DI, DG, Responsable de la gouvernance, Consultants, ... se pressaient dans une petite salle en sous-sol juste à côté de l'Opéra. Les intervenants sont des experts de haut niveau, à la croisée de la recherche et la pratique. Ils se sont efforcés de décrypter les raisons des difficultés rencontrées par les entreprises et les administrations dans leur processus de transformation numérique. Elle est inévitable mais elles est aussi profondément déstabilisante. Pour la maîtriser il est nécessaire de mettre en oeuvre une démarche de gouvernance des systèmes d'information.<br />
<br />
Il n'y aura pas de transformation numérique, sans changement de business model, sans élimination des silos au profit des organisations plus plates et plus fluides, sans implication de la direction générale et du conseil d'administration, sans mettre en avant les choix stratégique et non les gadgets technologique,... Il n'aura pas de transformation numérique sans qu'il y ait une compréhension du nouveau monde économique qui est en train d'émerger, des entreprises plate-formes, des marchés bi-face et évidemment des nouvelles méthodes de marketing et d'organisation.<br />
<br />
<b>En 5 minutes</b><br />
<br />
<span style="background-color: white;"><span style="color: #222222; font-family: "times new roman" , serif; font-size: medium;">Une vidéo de synthèse résume en 5 minutes ce qui a été dit au cours des 3 h 30 d'exposés et vous montrera l'importance de la gouvernance systèmes d'information pour maîtriser le processus complexe de la transformation numérique. Pour accéder à la vidéo : </span></span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=vlBOGnyuN_w">https://www.youtube.com/watch?v=vlBOGnyuN_w</a><br />
<span style="background-color: white;"><span style="color: #222222; font-family: "times new roman" , serif; font-size: medium;"><br /></span></span></div>
Claude Salzmanhttp://www.blogger.com/profile/14452708793072994879noreply@blogger.com0