Un point de vue sur la gouvernance des SI

Comme le signale Claude Salzman, les différents point de vue sur la gouvernance proviennent, en partie, de points de départ distincts. Je vais tenter d'exprimer rapidement le mien en partant de mes références académiques et de mes expériences professionnels.

Le système d'information de l'entreprise
Les nombreuses définitions académiques convergent aujourd'hui. Je présente, pour ma part, le SI comme une triade (la réunion indissociable de 3 éléments) : l'informatique, l'organisation et les hommes et femmes qui traite de l'information pour l'entreprise. L'organisation est vue sous la forme de processus, nous y reviendrons. Cette vision du SI permet de distinguer sans opposer l'informatique (la technique) et son utilisation dans une organisation.
La Gouvernance des SI
Il existe deux sens de la gouvernance du SI qui sont souvent mélangés :

1. La gouvernance concerne les bonnes pratiques de management du SI dans son ensemble
2. La gouvernance concerne le droit de regard sur les organismes par ceux qui les ont missionnés

Dans la première vision, on peut assimiler "gouvernance" à "management" et aux "bonnes pratiques" largement diffusées dans les référentiels (CobiT, ...). Dans le deuxième sens, directement issu de la SOX, c'est la validité et la conformité des informations fournies qui sont essentielles. Bien évidement, les deux sont liés.
Les évolutions dans le organisations
Sans passer en revue l'histoire des entreprises, on peut souligner 2 points qui donnent aujourd'hui toute leur importance au SI.
A) Dans tous les produits ou services, la part d'information (qui a toujours été présente) a considérablement augmentée. Un simple œuf doit avoir sa date de ponte, de consommation, son élevage, voire sa poule émettrice. Ces informations doivent être traitées de la naissance du produit à son recyclage final et cela auprès de toutes les parties prenantes concernées.
B) L'organisation est de plus en plus vue comme un assemblage de processus (et plus de fonctions). Or les processus ne peuvent être mis en œuvre que via le SI de l'entreprise (techniques, organisation, hommes et femmes).
En conclusion, ma vision de la gouvernance du SI
Dans le sens 1 (management du SI), le SI, comme toute fonction de l'entreprise, doit être géré en lien avec la stratégie de l'organisation ET dans son aspect fonctionnement quotidien. Les points essentiels sont la vision des processus (qui incorpore la relation avec les métiers) et l'analyse de la création de valeur.
Dans le sens 2 (information des stakeholders) : le contrôle de la validité des informations passe par la maîtrise des processus et de leurs évolutions. On voit bien la proximité avec le sens 1.

En espérant avoir suscité chez vous des réflexions !
Bernard Quinio

Est-il vraiment nécessaire de définir la gouvernance des systèmes d'information ?

Lors de notre réunion du 7 décembre 2010 il est apparu que nous avions les uns et les autres des approches assez différentes de la gouvernance des systèmes d'information. En soi ce n'est pas grave. On a des métiers et des expériences différentes, on a des vécus différents et il est donc assez normal qu'on met sous cette expression des approches différentes.

Ces différences ne sont pas la preuve de faiblesse mais à mon avis une richesse car de la confrontation de nos visions différentes naîtra  une approche nouvelle et originale. Il ne sert à rien de s'invectiver mais au contraire il faut se féliciter de la richesse de nos points de vue.

Cependant il ne faut pas tout mélanger. Un peu de clarté me semble nécessaire. J'ai moi-même ressenti il y a quelques mois ce besoin et j'ai au début de l'été remis sur pied les deux deux pages se trouvant sur Wikipédia consacrées à la Gouvernance des technologies de l'information et la Gouvernance des systèmes d'information. Il existait avant un seul texte s'appelant Gouvernance  des systèmes d'information mais qui en fait traitait de la Gouvernance des technologies de l'information. C'était assez confus. Je me suis efforcé de mettre un peu d'ordre.

Je serais heureux de connaître votre avis sur ces deux pages et si vous le souhaitez, n'hésitez pas à modifier et à enrichir ces deux textes.

Il est important de commencer à réfléchir sérieusement à la gouvernance des systèmes d'information

Le développement de l'économie numérique amène à s'interroger sur la gouvernance des systèmes d'information. Les enjeux sont considérables. Il est dans ces conditions nécessaire de mettre sous contrôle ce domaine de façon à améliorer son efficacité.

Les systèmes d'informations sont des applications informatiques couvrant les principales fonctions et les processus des entreprises et des administrations. Ils concernent la gestion comptable et financière, la gestion des ressources humaines, les relations avec les clients (le CRM), la gestion des achats (la Supply chain),...

La gouvernance des systèmes d'information consiste à maîtriser efficacement ces applications. Cela veut dire qu'il faut les concevoir de manière performante puis de mesurer leur impact et apprécier l'efficacité.